為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
接待方案篇一
親昵型顧客多為與店方關(guān)系較為緊密的顧客，也就是我們所說的熟顧客，很多開在居民區(qū)附近的社區(qū)商店的這群人比較多。一些商店開業(yè)一段時間，建立起一定信譽后，會有很多熟客。與熟客建立良好關(guān)系非常必要，但亦應注意對熟容和新客的應對辦法，不能顧此失彼。
例一：
某商店內(nèi)，店員隔著柜臺正招呼一名挑選某商品的婦女。這時，門前一輛高級轎車戛然而止，一位衣著華麗的婦女緩緩跨出。店員見狀立刻滿臉堆笑，迎上前去：“啊，陳太太，歡迎，歡迎，里面請?！逼渌陠T亦應聲附和：“歡迎光臨”、“陳太太幾天未來，依舊神采奕奕”。恭維之聲不絕于耳，面對剛才那位婦女則態(tài)度冷淡：“總之，這種某的質(zhì)量已經(jīng)夠好的了！”婦女再問：“是嗎？我再考慮考慮?！钡陠T冷冷答道：“好，慢走，下次再來”。可見，陳太太是熟客，挑選某商品的婦女是新客。然而，店員對二者的態(tài)度卻這般懸殊，既影響顧客的自尊心，亦影響本店的聲譽。
例二：
某商店專營小禮品的專柜前，一位女店員正與一名看似熟客的女青年聊得起勁。仔細一聽，其內(nèi)容不外乎電影明星及各種小道消息。顧客與店員如此之“熟”，也往往令人有過分的感覺。
顧客與店員之司適當?shù)慕涣鞣浅Ｖ匾?，能增進感情，樹立本店熱情服務的美名，而以上兩例卻有過而猶不及，只能適得其反。親密之中，也要保持禮儀。過分親近會招致顧客反感，店員與顧客閑話家常時，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己正在執(zhí)行銷售工作而入“忘我之境”。
顧客自動聊起個人問題，應委婉避開，劃清彼此間關(guān)系，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。熟客與新客都是客人，都是上帝，他們有權(quán)利獲得平等的待遇。二者一起上門時，何不先一同招呼，等顧客散開后，再個別照顧也不遲。
從以上兩例，可總結(jié)出一些應對熟客的辦法：
例一中，店方工于心計，認為坐轎車來的太太消費額一定遠比買某小商品的新顧客高，或許有些道理，但錯在態(tài)度過于明顯，讓其他顧客一眼看出其間的差異，自然心中不快。因此，遇到店內(nèi)有兩個以上顧客時，店員要始終堅持平等應對的原則，即使其他顧客先出聲招呼，也應先跟眼前顧客致歉，事情辦定后立刻回到原顧客的地方，絕對遵守公平對待原則。
例二中，則應注意與顧客保持適當距離，避免閑扯不相干的話題，“距離能產(chǎn)生美”絕對是一條永恒的真理。
接待方案篇二
一、檢查時間：
20xx年10月23日（星期五）上午
二、檢查內(nèi)容：
家電下鄉(xiāng)工作組織和部署情況、家電下鄉(xiāng)工作監(jiān)管情況、家電下鄉(xiāng)補貼審核兌付情況和保障政策落實情況。
三、檢查人員
趙顯人 供銷總社黨組成員、理事會副主任
孔培聰 供銷總社經(jīng)濟發(fā)展與改革部副部長
費全發(fā) 商務部綜合司政策協(xié)調(diào)處處長
高建忠 國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司監(jiān)督抽查處處長
王 莉 國家標準委工業(yè)標準二部電器與消費品處處長
趙維全 供銷總社經(jīng)濟發(fā)展與改革部主任科員
姚超英 省政府辦公廳副主任
趙銀玉 商務廳副廳長
韓忠林 財政廳副廳長
張宏斌 財政廳副巡視員
劉孝奇 省供銷社副主任
四、陪同人員
擬請市政府主管領(lǐng)導，市政府主管秘書長，市商貿(mào)局、財政局、供銷社、質(zhì)監(jiān)局主要負責同志參加。
五、行程安排：
08：15 西安市陪同檢查人員在索菲特酒店集合，并請市政府領(lǐng)導迎接檢查組。
08：30 西安市陪同人員統(tǒng)一乘面包車前往閻良。
09：50 到達閻良區(qū)，由閻良區(qū)政府區(qū)長、主管副區(qū)長及相關(guān)部門負責人在高速出口提前等候。
10:00 前往泰利家電有限公司檢查。
10：20 前往萬匯（雪峰）家電商行檢查。
10：40 前往西飛酒店會議室座談。擬請主管副市長主持，閻良區(qū)區(qū)長、海爾公司負責人分別匯報家電下鄉(xiāng)工作開展情況。
11:40 在西飛酒店就餐
六、工作分工：
（一）市政府辦公廳負責檢查活動的組織協(xié)調(diào)工作和檢查用車安排，通知相關(guān)部門，聯(lián)系西安電視臺、西安日報、西安晚報。
（二）市商貿(mào)局、市財政局負責準備西安市家電下鄉(xiāng)工作匯報材料。
（三）閻良區(qū)政府負責區(qū)家電下鄉(xiāng)工作匯報材料，安排座談會務工作和就餐。
接待方案篇三
xx集團有限責任公司專門人員一行3人，于3月2日至3月3日來我店進行檢查工作、交流經(jīng)驗。為做好接待工作，制定本接待方案：
3月1日（星期三）
14:40 在上?；疖囌境隹?，迎接專門人員，赴上海華園賓館
參加人員： 王主管、陳秘書
上海華園賓館
住宿時間： 20xx年3月1日至3月3日
（負責人：周菊林）
設(shè)歡迎幅（內(nèi)容：熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導）
能上網(wǎng)、水、電、空調(diào)能正常使用，準備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機）。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。
需在預定時間內(nèi)到達指定地點接送專訪人員，注意車輛的安全性能和行車安全金龍)
地點： 華園賓館水仙廳
參加人員： 專訪人員（
宴會： 會場布置、注意座次安排（負責人：陳秘書）
3月2日（星期四）
地點： 華園賓館二樓
參加人員： 專訪人員、王主管、陳秘書
參與人員：專訪人員（
地點：華園賓館水仙廳
參加人員：專訪人員（
參加人員：專訪人員（
參加人員：專訪人員（
地點：華園賓館水仙廳
參與人員：專訪人員（
宴會：會場布置、注意座次安排（負責人：陳秘書）
3人）、王主管、陳秘書 、宴會菜單（負責人：王主管）201房間3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 、宴會菜單（負責人：王主管）(負責人：彭xx）
地 點：華園賓館一樓b會議室
座談內(nèi)容 ：交流經(jīng)驗、對三家店的銷售成績作表彰、檢查情況
參加人員 ：專訪人員（3人）、王主管、陳秘書、各店店長、各部門經(jīng)理
xx集團來訪領(lǐng)導名單：
王源升 xx集團市場部經(jīng)理20xx
盧立華 xx集團人事部經(jīng)理20xx
宮志強 xx集團技術(shù)部經(jīng)理20xx
接待方案篇四
(一)學習目標
要求：做好辦公室硬環(huán)境和軟環(huán)境準備。
(二)接待工作環(huán)境準備
會客室(辦公室)環(huán)境一般可劃分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境包括室內(nèi)空氣、光線、顏色、辦公設(shè)備及會客室的布置等外在客觀條件。軟環(huán)境包括會客室的工作氣氛、接待人員的個人素養(yǎng)等社會環(huán)境。
制約會客室環(huán)境的因素很多，有自然因素、經(jīng)濟因素，最主要的還是人的素質(zhì)修養(yǎng)因素。
會客室清潔、明亮、整齊、美觀，讓來訪者一走進來就感到這里工作有條不紊，充滿生氣。如果沒有專門的會客室，也應在辦公室中騰出一個比較安靜的角落來，讓來客一進門就有個坐處，可以從容地講話。
(三)相應知識
1.綠化環(huán)境。會客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環(huán)境應力求做到芳草鋪地，花木繁茂。室內(nèi)綠化要合理地配置花木，會給室內(nèi)增光添輝。
2.空氣環(huán)境?？諝猸h(huán)境的好壞，對人的行為和心理都有影響。室內(nèi)通風與空氣調(diào)節(jié)對提高接待工作效率十分重要。
3.光線環(huán)境。室內(nèi)要有適當?shù)恼彰鳌Ｈ玳L時期在采光、照度不足的場所工作，很容易引起視覺疲勞。
4.聲音環(huán)境。室內(nèi)要保持肅靜、安寧，才能使秘書人員聚精會神地從事接待工作。
(四)注意事項
1.在接待工作中要加強門衛(wèi)登記制度。
2.辦公室的設(shè)備、文件、檔案及其它重要財產(chǎn)，應該實行嚴格的安全防護措施，防止竊密現(xiàn)象發(fā)生。
(一)學習目標
會客室應做好接待物質(zhì)準備。
(二)接待工作物質(zhì)準備
會客室應準備好座位、茶水，還應有一部電話，以便在談及有關(guān)問題需要詢問有關(guān)部門時，可以立即打電話出去。有條件的情況下還應有復印設(shè)備，當來客需求索有關(guān)資料時，能立即復印。最好能在會客室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒秘書人員隨時修飾自己的儀容，始終表現(xiàn)出優(yōu)雅的儀表和風度。為使會客室內(nèi)顯得生氣盎然，可以在窗臺、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來訪者進屋后有放衣物的地方，應準備衣帽架。要使來訪者排解等待的時間，可準備一些書報雜志、單位介紹等材料。
(三)相應知識
辦公室的用具設(shè)計要精美、堅固耐用，適應現(xiàn)代化要求。辦公桌應美觀、實用。有條件的可采用自動升降辦公椅，以適應秘書人員的.身體高度。同時應根據(jù)不同工作性質(zhì)，設(shè)計不同形式的辦公桌、椅。另外，辦公室應根據(jù)不同情況，設(shè)置垂直式檔案柜、旋轉(zhuǎn)式卡片架和來往式檔槽，以便保存必要的資料、文件和卡片等，便于隨時翻檢。這些設(shè)備和桌椅一樣，應裝置滑輪，便于移動。如有來訪者，就將其置于一隅。辦公室美，就會給來訪者好的印象。
(四)注意事項
辦公室內(nèi)部良好的人際關(guān)系與工作效率密切相關(guān)。不僅要注意改善工作環(huán)境，還應注意改善工作場所的人際環(huán)境。人際環(huán)境的內(nèi)容包括1.一致的目標。一致目標，才能使大家同心同德。
2.統(tǒng)一行動。堅決反對不顧大局，只想到個人利害得失。
3.融洽的凝聚力。秘書人員要有吸引力和相融的態(tài)度。
(一)學習目標
要求懂得接待心理，并做好這方面的心理準備。
(二)心理準備
秘書人員接待禮儀的基本要素是"誠心"，只有站在對方立場，有一顆真誠的心，接待中能將心比心才能表現(xiàn)出優(yōu)雅感人的禮儀。待人接物應該熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏得對方的好感。那種"門難進、臉難看、話難聽、事難辦"的現(xiàn)象，令人反感。外面的人對于上司評價的標準，首先取決于秘書人員接待客人的情感。若一開始受到秘書人員真誠親切的接待，來訪者對將見到的領(lǐng)導也會抱著同樣的期待。反之，如果秘書人員對于來訪者拉長臉，嫌麻煩，來訪者也一定會產(chǎn)生連鎖反應，認為領(lǐng)導也不會熱情。因此，秘書人員應有真誠的待客心理。
(三)相應知識
要做好接待工作心理準備，重要的是要學習禮儀常識，塑造自身良好形象。
儀容、儀表、儀態(tài)、服飾禮儀常識
秘書人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、服飾的禮儀常識。
1.儀容
儀容即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內(nèi)容所構(gòu)成。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。
(1)發(fā)式
發(fā)式美是人儀表美的一部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個人禮儀對發(fā)式美的最基本要求。整潔大方的發(fā)式易給人留下生氣勃勃的印象。
(2)面容
面容是人的儀表之首，是人體暴露在外時間最長的部位，也是最為動人之處。男士應養(yǎng)成每天修面剃須的良好習慣。目前，女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。
(3)頸部
頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個人年齡的部位，平時要和臉部一樣注意保養(yǎng)。
(4)手部
手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風采。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時適度地保護與美化手部是十分必要的，不容忽視。
接待方案篇五
按照上級民政主管部門《關(guān)于認真做好今年清明節(jié)期間群眾性祭祀安全工作的通知》要求，為了切實做好今年清明接待各項工作，全面實現(xiàn)零事故目標，特制定安全工作應急預案。
突出低碳環(huán)保主題，堅持明祭祀、安全祭祀，以良好的服務形象和優(yōu)質(zhì)的服務工作，為各界群眾營造良好的祭祀環(huán)境和氛圍，全面做到安全、祥和、有序。
今年清明節(jié)集中接待活動共安排6天，即月1日至4月日為集中接待日。
集中接待日期間，設(shè)立臨時協(xié)調(diào)小組，由區(qū)民政局、公安分局、衛(wèi)生局、鳴犢街道、公安分局消防中隊、公安分局鳴犢派出所、公安分局引鎮(zhèn)交警中隊聯(lián)合組成，協(xié)調(diào)小組辦公地點設(shè)在園會議室。集中接待日前召開全體員工大會進行動員，安排部署，做到任務、人員、責任“三落實”。
（一）消防安全
一是以保護環(huán)境為重點，切實加強對園區(qū)植被和花木的管理，在園區(qū)、墓區(qū)各重點位置配備滅火器00瓶的同時，組織專人加強對重點區(qū)域的巡查，嚴禁無序焚燒和園區(qū)放炮，徹底消除火災隱患。
二是切實加強墓區(qū)巡邏，除護墓組工作人員輪流值班外，臨時聘用護墓人員10名充實集中接待期間墓區(qū)安全工作。
（二）交通安全
聘請交警大隊和引鎮(zhèn)中隊警力1名，分別組成機動巡邏組和事故處理組，在韋鳴路、雁引路、長鳴路丁字路口、園門前及停車場設(shè)立執(zhí)勤點，疏導車輛，分流人群，確保道路暢通和行人安全。
（三）治安管理
一是聘請鳴犢派出所警力名重點負責祭祀活動期間治安管理，加強對園區(qū)內(nèi)外治安狀況管控，確保園祭祀群眾車輛、財產(chǎn)和人身安全。
二是保衛(wèi)組實行24小時值班制度，每班次4人，對人群聚集區(qū)、集中停車區(qū)、化紙區(qū)、鳴炮區(qū)及墓區(qū)進行全天候巡邏檢查，如遇突發(fā)事第一時間到場并及時進行處置。
三是加強對祭品銷售的攤點管理，指派名員工配合鳴犢工工商所和民政局殯葬稽查隊，堅決制止亂擺亂放，占道經(jīng)營，欺行霸市和假冒偽劣產(chǎn)品上市的現(xiàn)象發(fā)生。
四是聘請醫(yī)務人員2名具體做好接待時間祭祀群眾臨時就診工作。
以突出環(huán)境保護、明祭祀和防火安全、交通安全為重點，充分利用各大新聞媒體和宣傳標語、專欄、簡報、網(wǎng)站和信息平臺，同時發(fā)揮led屏的功能作用，集中宣傳建園2年的輝煌成就，宣傳安全防火常識，祭掃安全要求，交通安全須知等，通過廣泛宣傳，全面增強群眾安全防范意識。
1、切實加強安全管理，認真落實安全責任，對園區(qū)各重點區(qū)域的安全防范工作實行條塊管理，指定專人，分工負責，嚴格把關(guān)，把各項安全措施落到實處。
2、全面提高員工和園祭祀群眾的安全防范意識，加強對重點區(qū)域和事故易發(fā)地段的排查，及時消除安全隱患，為園群眾創(chuàng)造良好祭祀環(huán)境。
接待方案篇六
1.與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。
2.提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。
3.派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。
4.確定方案，簽訂合同，預付定金。
1.會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2.會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議>演講稿等會議相關(guān)物品。
3.會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4.會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。
5.會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6.會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。
7.會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
8.會議服務：會議代表合影留念、為代表提供服務及相關(guān)服務。
1、結(jié)帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳。
2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
接待方案篇七
一、會前準備工作
1、組織會務班子、明確工作職責。大型會議還要制定詳細的會務工作方案。
2、發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點、與會人員范圍。
3、印刷會議日程，編排好會議程序，制定注意事項。
4、大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。
5、大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。
6、會場布置、會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。
(1)懸掛會標、徽記、旗幟登。
(2)設(shè)置主席臺，落實主席臺領(lǐng)導，安排座次，設(shè)置發(fā)言席，拜訪席簽、話筒，并保證音響效果。
(3)確定會議桌擺放形式，明確劃分分會場區(qū)域，并使與會者明確。
(4)保證照明、通風、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。
(5)擺放適宜花卉。
7、后期服務工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細致安排。
8、做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準備工作。
9、進行會前檢查或向領(lǐng)導匯報準備工作情況。
二、會務組織與服務工作
1、會務人員提前1小時到達會場，反復檢查會場準備情況。
2、搞好會議簽到、材料分發(fā)。
3、落實主席臺領(lǐng)導、發(fā)言人是否到齊。
4、按預訂方案組織與會人員由前向后以此就座。
5、維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關(guān)閉會場大門，與會人員入座就緒，無關(guān)人員離開會場;開會期間關(guān)閉手機，一般不允許找人，無關(guān)人員不準進入會場。
6、做好會議紀錄，寫好會議簡報。
7、組織照相。
8、為與會人員預訂車、船、機票等。
接待方案篇八
1．高度重視，周密安排，熱情接待，周到服務，為專家組順利完成評估工作創(chuàng)造條件。
2．實事求是，重點突出，充分展示體育學院的辦學條件和辦學水平，務求通過評估。
組長：z
副組長：z
成員：各科室主要負責人
主要工作：全面負責，抽調(diào)人員，統(tǒng)籌、指導迎接評估各項工作；負責組織指揮、協(xié)調(diào)控制、檢查各項工作，領(lǐng)導各項工作小組。
1.會務組
組長：z
成員：z
主要工作：會場布置；會場服務；會場多媒體；攝像攝影；展板布置（考慮刮風、下雨）；盆花布置。準備雨傘。
2．材料組
組長：z
成員：各功能室負責人
主要工作：校長匯報材料；自評報告ppt；“十個一”；材料袋；準備和調(diào)配備查材料，為專家查閱、調(diào)閱相關(guān)材料提供服務，隨時準備解答專家提出的問題。
3.宣傳報道組
組長：z
成員：z
主要工作：負責校內(nèi)外迎評工作宣傳工作。包括對專家來校評估進行全程攝像、拍照，掛網(wǎng)宣傳報道；專家組考察期間的工作記錄及匯總；宣傳橫幅、歡迎標語、彩旗的制作張掛。
4.聯(lián)絡(luò)組
組長：z
副組長：z
成員：各班主任
主要工作：負責與學校相關(guān)部門聯(lián)系，及時傳達學校迎評精神；隨時掌握迎評動態(tài)并反饋；負責“迎評”中與教師、學生聯(lián)系的相關(guān)工作。教師、各班聯(lián)絡(luò)員需及時向聯(lián)絡(luò)組通報情況。
5.環(huán)境衛(wèi)生組
組長：z
副組長：z
成員：各班主任后勤工作人員
主要工作：負責學校、學生宿舍、教室、功能室、辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作。
6.學校觀察點組
組長：z
成員：zz（講解員）各功能室負責人
主要工作：要求設(shè)計好參觀路線及停留時間，熟練講解。
7.教學運行組
組長：z
副組長：各教研組長
成員：各任課教師
主要工作：保障教學正常秩序；確保檢查期間課堂教學體現(xiàn)現(xiàn)代教學理念，使用現(xiàn)有的現(xiàn)代化設(shè)備。
8.學生工作組
組長：z
副組長：z
成員：各班主任
主要工作：學生日常管理（特別是早操、大課間活動和學生展示活動）；根據(jù)學校提出的工作要求，安排好學生參加活動。
參加迎評匯報人員：正副校長
全體參與“迎評”人員必須提前到位。
參觀路線圖附后。
(一)各工作小組要責任到人，準備情況及時反饋給領(lǐng)導小組。
(二)材料組成員必須在全面了解本校總體自評材料的基礎(chǔ)上，熟練地掌握自己所負責的支撐材料內(nèi)容。對每個數(shù)據(jù)、每一表述的來龍去脈都必須弄清楚，能按專家的要求隨時準備有關(guān)備查材料。
(三)班主任、任課教師要提前做好專家對學生和對教師的訪談準備。
(四)學生統(tǒng)一穿校服（洗干凈），早操、課間，行動講秩序，言談講文明，注重禮儀。上課精力集中，發(fā)言踴躍。教師衣著整潔，精神飽滿。
(五)做好校園環(huán)境衛(wèi)生的整治工作5月5日前全面到位，9日再全面打掃一次。檢查當天，要有專人（小組）負責校園實時動態(tài)保潔。
六、嚴肅紀律，做好評估期間教職工、學生的管理工作。
1.評估期間，全校教職員工、學生必須堅守崗位，無特殊情況者，不許請假。
2.5月9日晚至評估結(jié)束期間，所有教職工必須建立24小時的聯(lián)系方式，確保通訊暢通。
3.全體師生員工對學校的基本情況、對評估工作所涉及的相關(guān)內(nèi)容要做到心中有數(shù)?！?BR> 4.教師要加深對評估工作重要意義的認識，認真?zhèn)浜?、上好每一?jié)課。
5.做好安全穩(wěn)定工作。
附1：
驗收路線：進?！哟摇嗝襟w室——電腦房、網(wǎng)管中心——美術(shù)室——體育器材室——實驗室——音樂室——勞技室——圖書室——閱覽室——展板
附2：解說詞
進?！獨g迎各位領(lǐng)導蒞臨指導。請到接待室。
多媒體室——首先請領(lǐng)導檢查我校的多媒體教室。該教室180平方米，配備了液晶投影儀，音響設(shè)備。
電腦房——我校電腦房面積108平方米，現(xiàn)在學生用的是龍芯電腦45臺，教師機是聯(lián)想的。配備了電子白板。
網(wǎng)管中心——該中心配備了校園網(wǎng)服務器，交換機等，滿足校園網(wǎng)絡(luò)管理需要。
美術(shù)室——該室108平方米，配有液晶投影儀、實物展臺等教學設(shè)備。美術(shù)老師是專職的，中高年級學生美術(shù)課全部在這里上。
體育器材室——學校體育器材室有兩個。這是體育器材1室，這是體育器材2室。
實驗室——實驗室建設(shè)比較早。里面是儀器儲藏室。配備了管理員電腦和教學用多媒體設(shè)備。學校開辟了校外實踐基地。
音樂室——根據(jù)音樂課教學的實際需要，對教室作了布置。多媒體設(shè)備齊全?，F(xiàn)在播放的就是電腦中存儲的教學資源。
勞技室——開展綜合實踐活動是素質(zhì)教育和新課程實施的重要內(nèi)容。上好勞技課有利于培養(yǎng)學生學用結(jié)合的意識和動手能力、創(chuàng)新能力。
圖書室——學校藏書11000多冊，定期開放。一般以班級為單位，集中借閱。班上有圖書角，學生可自由閱讀。原來都是手工管理，現(xiàn)正積極準備啟用圖書管理系統(tǒng)。
閱覽室——閱覽室有近45個座位，達到15：1的要求。
展板——展區(qū)1：
（1）這里介紹了學校概況
（2）這里反映的是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上取得的成績
（3）這里反映的是我校加強教學研究采取的一些措施。請專家輔導；校內(nèi)認真培訓；利用網(wǎng)絡(luò)研修；開展對外交流；開展專題研究等
（4）這個版面反映的是學校促進學生全面發(fā)展的一些努力。
（5）這個版面是專門反映陽光體育開展情況的。這個內(nèi)容在剛剛結(jié)束的鹽城市陽光體育藝術(shù)節(jié)開幕現(xiàn)場展出過。
展板——展區(qū)2：
（1）這幾塊是去年接受鹽城市教育教學管理水平示范校驗收時做的。
（2）這幾塊是接受鹽城市特色學校驗收時做的。
結(jié)束語：感謝各位領(lǐng)導專家對我校工作的檢查指導。正如展板最后的結(jié)束語寫的那樣……
接待方案篇一
親昵型顧客多為與店方關(guān)系較為緊密的顧客，也就是我們所說的熟顧客，很多開在居民區(qū)附近的社區(qū)商店的這群人比較多。一些商店開業(yè)一段時間，建立起一定信譽后，會有很多熟客。與熟客建立良好關(guān)系非常必要，但亦應注意對熟容和新客的應對辦法，不能顧此失彼。
例一：
某商店內(nèi)，店員隔著柜臺正招呼一名挑選某商品的婦女。這時，門前一輛高級轎車戛然而止，一位衣著華麗的婦女緩緩跨出。店員見狀立刻滿臉堆笑，迎上前去：“啊，陳太太，歡迎，歡迎，里面請?！逼渌陠T亦應聲附和：“歡迎光臨”、“陳太太幾天未來，依舊神采奕奕”。恭維之聲不絕于耳，面對剛才那位婦女則態(tài)度冷淡：“總之，這種某的質(zhì)量已經(jīng)夠好的了！”婦女再問：“是嗎？我再考慮考慮?！钡陠T冷冷答道：“好，慢走，下次再來”。可見，陳太太是熟客，挑選某商品的婦女是新客。然而，店員對二者的態(tài)度卻這般懸殊，既影響顧客的自尊心，亦影響本店的聲譽。
例二：
某商店專營小禮品的專柜前，一位女店員正與一名看似熟客的女青年聊得起勁。仔細一聽，其內(nèi)容不外乎電影明星及各種小道消息。顧客與店員如此之“熟”，也往往令人有過分的感覺。
顧客與店員之司適當?shù)慕涣鞣浅Ｖ匾?，能增進感情，樹立本店熱情服務的美名，而以上兩例卻有過而猶不及，只能適得其反。親密之中，也要保持禮儀。過分親近會招致顧客反感，店員與顧客閑話家常時，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己正在執(zhí)行銷售工作而入“忘我之境”。
顧客自動聊起個人問題，應委婉避開，劃清彼此間關(guān)系，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。熟客與新客都是客人，都是上帝，他們有權(quán)利獲得平等的待遇。二者一起上門時，何不先一同招呼，等顧客散開后，再個別照顧也不遲。
從以上兩例，可總結(jié)出一些應對熟客的辦法：
例一中，店方工于心計，認為坐轎車來的太太消費額一定遠比買某小商品的新顧客高，或許有些道理，但錯在態(tài)度過于明顯，讓其他顧客一眼看出其間的差異，自然心中不快。因此，遇到店內(nèi)有兩個以上顧客時，店員要始終堅持平等應對的原則，即使其他顧客先出聲招呼，也應先跟眼前顧客致歉，事情辦定后立刻回到原顧客的地方，絕對遵守公平對待原則。
例二中，則應注意與顧客保持適當距離，避免閑扯不相干的話題，“距離能產(chǎn)生美”絕對是一條永恒的真理。
接待方案篇二
一、檢查時間：
20xx年10月23日（星期五）上午
二、檢查內(nèi)容：
家電下鄉(xiāng)工作組織和部署情況、家電下鄉(xiāng)工作監(jiān)管情況、家電下鄉(xiāng)補貼審核兌付情況和保障政策落實情況。
三、檢查人員
趙顯人 供銷總社黨組成員、理事會副主任
孔培聰 供銷總社經(jīng)濟發(fā)展與改革部副部長
費全發(fā) 商務部綜合司政策協(xié)調(diào)處處長
高建忠 國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司監(jiān)督抽查處處長
王 莉 國家標準委工業(yè)標準二部電器與消費品處處長
趙維全 供銷總社經(jīng)濟發(fā)展與改革部主任科員
姚超英 省政府辦公廳副主任
趙銀玉 商務廳副廳長
韓忠林 財政廳副廳長
張宏斌 財政廳副巡視員
劉孝奇 省供銷社副主任
四、陪同人員
擬請市政府主管領(lǐng)導，市政府主管秘書長，市商貿(mào)局、財政局、供銷社、質(zhì)監(jiān)局主要負責同志參加。
五、行程安排：
08：15 西安市陪同檢查人員在索菲特酒店集合，并請市政府領(lǐng)導迎接檢查組。
08：30 西安市陪同人員統(tǒng)一乘面包車前往閻良。
09：50 到達閻良區(qū)，由閻良區(qū)政府區(qū)長、主管副區(qū)長及相關(guān)部門負責人在高速出口提前等候。
10:00 前往泰利家電有限公司檢查。
10：20 前往萬匯（雪峰）家電商行檢查。
10：40 前往西飛酒店會議室座談。擬請主管副市長主持，閻良區(qū)區(qū)長、海爾公司負責人分別匯報家電下鄉(xiāng)工作開展情況。
11:40 在西飛酒店就餐
六、工作分工：
（一）市政府辦公廳負責檢查活動的組織協(xié)調(diào)工作和檢查用車安排，通知相關(guān)部門，聯(lián)系西安電視臺、西安日報、西安晚報。
（二）市商貿(mào)局、市財政局負責準備西安市家電下鄉(xiāng)工作匯報材料。
（三）閻良區(qū)政府負責區(qū)家電下鄉(xiāng)工作匯報材料，安排座談會務工作和就餐。
接待方案篇三
xx集團有限責任公司專門人員一行3人，于3月2日至3月3日來我店進行檢查工作、交流經(jīng)驗。為做好接待工作，制定本接待方案：
3月1日（星期三）
14:40 在上?；疖囌境隹?，迎接專門人員，赴上海華園賓館
參加人員： 王主管、陳秘書
上海華園賓館
住宿時間： 20xx年3月1日至3月3日
（負責人：周菊林）
設(shè)歡迎幅（內(nèi)容：熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導）
能上網(wǎng)、水、電、空調(diào)能正常使用，準備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機）。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。
需在預定時間內(nèi)到達指定地點接送專訪人員，注意車輛的安全性能和行車安全金龍)
地點： 華園賓館水仙廳
參加人員： 專訪人員（
宴會： 會場布置、注意座次安排（負責人：陳秘書）
3月2日（星期四）
地點： 華園賓館二樓
參加人員： 專訪人員、王主管、陳秘書
參與人員：專訪人員（
地點：華園賓館水仙廳
參加人員：專訪人員（
參加人員：專訪人員（
參加人員：專訪人員（
地點：華園賓館水仙廳
參與人員：專訪人員（
宴會：會場布置、注意座次安排（負責人：陳秘書）
3人）、王主管、陳秘書 、宴會菜單（負責人：王主管）201房間3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 、宴會菜單（負責人：王主管）(負責人：彭xx）
地 點：華園賓館一樓b會議室
座談內(nèi)容 ：交流經(jīng)驗、對三家店的銷售成績作表彰、檢查情況
參加人員 ：專訪人員（3人）、王主管、陳秘書、各店店長、各部門經(jīng)理
xx集團來訪領(lǐng)導名單：
王源升 xx集團市場部經(jīng)理20xx
盧立華 xx集團人事部經(jīng)理20xx
宮志強 xx集團技術(shù)部經(jīng)理20xx
接待方案篇四
(一)學習目標
要求：做好辦公室硬環(huán)境和軟環(huán)境準備。
(二)接待工作環(huán)境準備
會客室(辦公室)環(huán)境一般可劃分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境包括室內(nèi)空氣、光線、顏色、辦公設(shè)備及會客室的布置等外在客觀條件。軟環(huán)境包括會客室的工作氣氛、接待人員的個人素養(yǎng)等社會環(huán)境。
制約會客室環(huán)境的因素很多，有自然因素、經(jīng)濟因素，最主要的還是人的素質(zhì)修養(yǎng)因素。
會客室清潔、明亮、整齊、美觀，讓來訪者一走進來就感到這里工作有條不紊，充滿生氣。如果沒有專門的會客室，也應在辦公室中騰出一個比較安靜的角落來，讓來客一進門就有個坐處，可以從容地講話。
(三)相應知識
1.綠化環(huán)境。會客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環(huán)境應力求做到芳草鋪地，花木繁茂。室內(nèi)綠化要合理地配置花木，會給室內(nèi)增光添輝。
2.空氣環(huán)境?？諝猸h(huán)境的好壞，對人的行為和心理都有影響。室內(nèi)通風與空氣調(diào)節(jié)對提高接待工作效率十分重要。
3.光線環(huán)境。室內(nèi)要有適當?shù)恼彰鳌Ｈ玳L時期在采光、照度不足的場所工作，很容易引起視覺疲勞。
4.聲音環(huán)境。室內(nèi)要保持肅靜、安寧，才能使秘書人員聚精會神地從事接待工作。
(四)注意事項
1.在接待工作中要加強門衛(wèi)登記制度。
2.辦公室的設(shè)備、文件、檔案及其它重要財產(chǎn)，應該實行嚴格的安全防護措施，防止竊密現(xiàn)象發(fā)生。
(一)學習目標
會客室應做好接待物質(zhì)準備。
(二)接待工作物質(zhì)準備
會客室應準備好座位、茶水，還應有一部電話，以便在談及有關(guān)問題需要詢問有關(guān)部門時，可以立即打電話出去。有條件的情況下還應有復印設(shè)備，當來客需求索有關(guān)資料時，能立即復印。最好能在會客室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒秘書人員隨時修飾自己的儀容，始終表現(xiàn)出優(yōu)雅的儀表和風度。為使會客室內(nèi)顯得生氣盎然，可以在窗臺、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來訪者進屋后有放衣物的地方，應準備衣帽架。要使來訪者排解等待的時間，可準備一些書報雜志、單位介紹等材料。
(三)相應知識
辦公室的用具設(shè)計要精美、堅固耐用，適應現(xiàn)代化要求。辦公桌應美觀、實用。有條件的可采用自動升降辦公椅，以適應秘書人員的.身體高度。同時應根據(jù)不同工作性質(zhì)，設(shè)計不同形式的辦公桌、椅。另外，辦公室應根據(jù)不同情況，設(shè)置垂直式檔案柜、旋轉(zhuǎn)式卡片架和來往式檔槽，以便保存必要的資料、文件和卡片等，便于隨時翻檢。這些設(shè)備和桌椅一樣，應裝置滑輪，便于移動。如有來訪者，就將其置于一隅。辦公室美，就會給來訪者好的印象。
(四)注意事項
辦公室內(nèi)部良好的人際關(guān)系與工作效率密切相關(guān)。不僅要注意改善工作環(huán)境，還應注意改善工作場所的人際環(huán)境。人際環(huán)境的內(nèi)容包括1.一致的目標。一致目標，才能使大家同心同德。
2.統(tǒng)一行動。堅決反對不顧大局，只想到個人利害得失。
3.融洽的凝聚力。秘書人員要有吸引力和相融的態(tài)度。
(一)學習目標
要求懂得接待心理，并做好這方面的心理準備。
(二)心理準備
秘書人員接待禮儀的基本要素是"誠心"，只有站在對方立場，有一顆真誠的心，接待中能將心比心才能表現(xiàn)出優(yōu)雅感人的禮儀。待人接物應該熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏得對方的好感。那種"門難進、臉難看、話難聽、事難辦"的現(xiàn)象，令人反感。外面的人對于上司評價的標準，首先取決于秘書人員接待客人的情感。若一開始受到秘書人員真誠親切的接待，來訪者對將見到的領(lǐng)導也會抱著同樣的期待。反之，如果秘書人員對于來訪者拉長臉，嫌麻煩，來訪者也一定會產(chǎn)生連鎖反應，認為領(lǐng)導也不會熱情。因此，秘書人員應有真誠的待客心理。
(三)相應知識
要做好接待工作心理準備，重要的是要學習禮儀常識，塑造自身良好形象。
儀容、儀表、儀態(tài)、服飾禮儀常識
秘書人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、服飾的禮儀常識。
1.儀容
儀容即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內(nèi)容所構(gòu)成。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。
(1)發(fā)式
發(fā)式美是人儀表美的一部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個人禮儀對發(fā)式美的最基本要求。整潔大方的發(fā)式易給人留下生氣勃勃的印象。
(2)面容
面容是人的儀表之首，是人體暴露在外時間最長的部位，也是最為動人之處。男士應養(yǎng)成每天修面剃須的良好習慣。目前，女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。
(3)頸部
頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個人年齡的部位，平時要和臉部一樣注意保養(yǎng)。
(4)手部
手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風采。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時適度地保護與美化手部是十分必要的，不容忽視。
接待方案篇五
按照上級民政主管部門《關(guān)于認真做好今年清明節(jié)期間群眾性祭祀安全工作的通知》要求，為了切實做好今年清明接待各項工作，全面實現(xiàn)零事故目標，特制定安全工作應急預案。
突出低碳環(huán)保主題，堅持明祭祀、安全祭祀，以良好的服務形象和優(yōu)質(zhì)的服務工作，為各界群眾營造良好的祭祀環(huán)境和氛圍，全面做到安全、祥和、有序。
今年清明節(jié)集中接待活動共安排6天，即月1日至4月日為集中接待日。
集中接待日期間，設(shè)立臨時協(xié)調(diào)小組，由區(qū)民政局、公安分局、衛(wèi)生局、鳴犢街道、公安分局消防中隊、公安分局鳴犢派出所、公安分局引鎮(zhèn)交警中隊聯(lián)合組成，協(xié)調(diào)小組辦公地點設(shè)在園會議室。集中接待日前召開全體員工大會進行動員，安排部署，做到任務、人員、責任“三落實”。
（一）消防安全
一是以保護環(huán)境為重點，切實加強對園區(qū)植被和花木的管理，在園區(qū)、墓區(qū)各重點位置配備滅火器00瓶的同時，組織專人加強對重點區(qū)域的巡查，嚴禁無序焚燒和園區(qū)放炮，徹底消除火災隱患。
二是切實加強墓區(qū)巡邏，除護墓組工作人員輪流值班外，臨時聘用護墓人員10名充實集中接待期間墓區(qū)安全工作。
（二）交通安全
聘請交警大隊和引鎮(zhèn)中隊警力1名，分別組成機動巡邏組和事故處理組，在韋鳴路、雁引路、長鳴路丁字路口、園門前及停車場設(shè)立執(zhí)勤點，疏導車輛，分流人群，確保道路暢通和行人安全。
（三）治安管理
一是聘請鳴犢派出所警力名重點負責祭祀活動期間治安管理，加強對園區(qū)內(nèi)外治安狀況管控，確保園祭祀群眾車輛、財產(chǎn)和人身安全。
二是保衛(wèi)組實行24小時值班制度，每班次4人，對人群聚集區(qū)、集中停車區(qū)、化紙區(qū)、鳴炮區(qū)及墓區(qū)進行全天候巡邏檢查，如遇突發(fā)事第一時間到場并及時進行處置。
三是加強對祭品銷售的攤點管理，指派名員工配合鳴犢工工商所和民政局殯葬稽查隊，堅決制止亂擺亂放，占道經(jīng)營，欺行霸市和假冒偽劣產(chǎn)品上市的現(xiàn)象發(fā)生。
四是聘請醫(yī)務人員2名具體做好接待時間祭祀群眾臨時就診工作。
以突出環(huán)境保護、明祭祀和防火安全、交通安全為重點，充分利用各大新聞媒體和宣傳標語、專欄、簡報、網(wǎng)站和信息平臺，同時發(fā)揮led屏的功能作用，集中宣傳建園2年的輝煌成就，宣傳安全防火常識，祭掃安全要求，交通安全須知等，通過廣泛宣傳，全面增強群眾安全防范意識。
1、切實加強安全管理，認真落實安全責任，對園區(qū)各重點區(qū)域的安全防范工作實行條塊管理，指定專人，分工負責，嚴格把關(guān)，把各項安全措施落到實處。
2、全面提高員工和園祭祀群眾的安全防范意識，加強對重點區(qū)域和事故易發(fā)地段的排查，及時消除安全隱患，為園群眾創(chuàng)造良好祭祀環(huán)境。
接待方案篇六
1.與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。
2.提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。
3.派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。
4.確定方案，簽訂合同，預付定金。
1.會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2.會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議>演講稿等會議相關(guān)物品。
3.會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4.會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。
5.會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6.會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。
7.會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
8.會議服務：會議代表合影留念、為代表提供服務及相關(guān)服務。
1、結(jié)帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳。
2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
接待方案篇七
一、會前準備工作
1、組織會務班子、明確工作職責。大型會議還要制定詳細的會務工作方案。
2、發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點、與會人員范圍。
3、印刷會議日程，編排好會議程序，制定注意事項。
4、大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。
5、大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。
6、會場布置、會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。
(1)懸掛會標、徽記、旗幟登。
(2)設(shè)置主席臺，落實主席臺領(lǐng)導，安排座次，設(shè)置發(fā)言席，拜訪席簽、話筒，并保證音響效果。
(3)確定會議桌擺放形式，明確劃分分會場區(qū)域，并使與會者明確。
(4)保證照明、通風、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。
(5)擺放適宜花卉。
7、后期服務工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細致安排。
8、做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準備工作。
9、進行會前檢查或向領(lǐng)導匯報準備工作情況。
二、會務組織與服務工作
1、會務人員提前1小時到達會場，反復檢查會場準備情況。
2、搞好會議簽到、材料分發(fā)。
3、落實主席臺領(lǐng)導、發(fā)言人是否到齊。
4、按預訂方案組織與會人員由前向后以此就座。
5、維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關(guān)閉會場大門，與會人員入座就緒，無關(guān)人員離開會場;開會期間關(guān)閉手機，一般不允許找人，無關(guān)人員不準進入會場。
6、做好會議紀錄，寫好會議簡報。
7、組織照相。
8、為與會人員預訂車、船、機票等。
接待方案篇八
1．高度重視，周密安排，熱情接待，周到服務，為專家組順利完成評估工作創(chuàng)造條件。
2．實事求是，重點突出，充分展示體育學院的辦學條件和辦學水平，務求通過評估。
組長：z
副組長：z
成員：各科室主要負責人
主要工作：全面負責，抽調(diào)人員，統(tǒng)籌、指導迎接評估各項工作；負責組織指揮、協(xié)調(diào)控制、檢查各項工作，領(lǐng)導各項工作小組。
1.會務組
組長：z
成員：z
主要工作：會場布置；會場服務；會場多媒體；攝像攝影；展板布置（考慮刮風、下雨）；盆花布置。準備雨傘。
2．材料組
組長：z
成員：各功能室負責人
主要工作：校長匯報材料；自評報告ppt；“十個一”；材料袋；準備和調(diào)配備查材料，為專家查閱、調(diào)閱相關(guān)材料提供服務，隨時準備解答專家提出的問題。
3.宣傳報道組
組長：z
成員：z
主要工作：負責校內(nèi)外迎評工作宣傳工作。包括對專家來校評估進行全程攝像、拍照，掛網(wǎng)宣傳報道；專家組考察期間的工作記錄及匯總；宣傳橫幅、歡迎標語、彩旗的制作張掛。
4.聯(lián)絡(luò)組
組長：z
副組長：z
成員：各班主任
主要工作：負責與學校相關(guān)部門聯(lián)系，及時傳達學校迎評精神；隨時掌握迎評動態(tài)并反饋；負責“迎評”中與教師、學生聯(lián)系的相關(guān)工作。教師、各班聯(lián)絡(luò)員需及時向聯(lián)絡(luò)組通報情況。
5.環(huán)境衛(wèi)生組
組長：z
副組長：z
成員：各班主任后勤工作人員
主要工作：負責學校、學生宿舍、教室、功能室、辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作。
6.學校觀察點組
組長：z
成員：zz（講解員）各功能室負責人
主要工作：要求設(shè)計好參觀路線及停留時間，熟練講解。
7.教學運行組
組長：z
副組長：各教研組長
成員：各任課教師
主要工作：保障教學正常秩序；確保檢查期間課堂教學體現(xiàn)現(xiàn)代教學理念，使用現(xiàn)有的現(xiàn)代化設(shè)備。
8.學生工作組
組長：z
副組長：z
成員：各班主任
主要工作：學生日常管理（特別是早操、大課間活動和學生展示活動）；根據(jù)學校提出的工作要求，安排好學生參加活動。
參加迎評匯報人員：正副校長
全體參與“迎評”人員必須提前到位。
參觀路線圖附后。
(一)各工作小組要責任到人，準備情況及時反饋給領(lǐng)導小組。
(二)材料組成員必須在全面了解本校總體自評材料的基礎(chǔ)上，熟練地掌握自己所負責的支撐材料內(nèi)容。對每個數(shù)據(jù)、每一表述的來龍去脈都必須弄清楚，能按專家的要求隨時準備有關(guān)備查材料。
(三)班主任、任課教師要提前做好專家對學生和對教師的訪談準備。
(四)學生統(tǒng)一穿校服（洗干凈），早操、課間，行動講秩序，言談講文明，注重禮儀。上課精力集中，發(fā)言踴躍。教師衣著整潔，精神飽滿。
(五)做好校園環(huán)境衛(wèi)生的整治工作5月5日前全面到位，9日再全面打掃一次。檢查當天，要有專人（小組）負責校園實時動態(tài)保潔。
六、嚴肅紀律，做好評估期間教職工、學生的管理工作。
1.評估期間，全校教職員工、學生必須堅守崗位，無特殊情況者，不許請假。
2.5月9日晚至評估結(jié)束期間，所有教職工必須建立24小時的聯(lián)系方式，確保通訊暢通。
3.全體師生員工對學校的基本情況、對評估工作所涉及的相關(guān)內(nèi)容要做到心中有數(shù)?！?BR> 4.教師要加深對評估工作重要意義的認識，認真?zhèn)浜?、上好每一?jié)課。
5.做好安全穩(wěn)定工作。
附1：
驗收路線：進?！哟摇嗝襟w室——電腦房、網(wǎng)管中心——美術(shù)室——體育器材室——實驗室——音樂室——勞技室——圖書室——閱覽室——展板
附2：解說詞
進?！獨g迎各位領(lǐng)導蒞臨指導。請到接待室。
多媒體室——首先請領(lǐng)導檢查我校的多媒體教室。該教室180平方米，配備了液晶投影儀，音響設(shè)備。
電腦房——我校電腦房面積108平方米，現(xiàn)在學生用的是龍芯電腦45臺，教師機是聯(lián)想的。配備了電子白板。
網(wǎng)管中心——該中心配備了校園網(wǎng)服務器，交換機等，滿足校園網(wǎng)絡(luò)管理需要。
美術(shù)室——該室108平方米，配有液晶投影儀、實物展臺等教學設(shè)備。美術(shù)老師是專職的，中高年級學生美術(shù)課全部在這里上。
體育器材室——學校體育器材室有兩個。這是體育器材1室，這是體育器材2室。
實驗室——實驗室建設(shè)比較早。里面是儀器儲藏室。配備了管理員電腦和教學用多媒體設(shè)備。學校開辟了校外實踐基地。
音樂室——根據(jù)音樂課教學的實際需要，對教室作了布置。多媒體設(shè)備齊全?，F(xiàn)在播放的就是電腦中存儲的教學資源。
勞技室——開展綜合實踐活動是素質(zhì)教育和新課程實施的重要內(nèi)容。上好勞技課有利于培養(yǎng)學生學用結(jié)合的意識和動手能力、創(chuàng)新能力。
圖書室——學校藏書11000多冊，定期開放。一般以班級為單位，集中借閱。班上有圖書角，學生可自由閱讀。原來都是手工管理，現(xiàn)正積極準備啟用圖書管理系統(tǒng)。
閱覽室——閱覽室有近45個座位，達到15：1的要求。
展板——展區(qū)1：
（1）這里介紹了學校概況
（2）這里反映的是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上取得的成績
（3）這里反映的是我校加強教學研究采取的一些措施。請專家輔導；校內(nèi)認真培訓；利用網(wǎng)絡(luò)研修；開展對外交流；開展專題研究等
（4）這個版面反映的是學校促進學生全面發(fā)展的一些努力。
（5）這個版面是專門反映陽光體育開展情況的。這個內(nèi)容在剛剛結(jié)束的鹽城市陽光體育藝術(shù)節(jié)開幕現(xiàn)場展出過。
展板——展區(qū)2：
（1）這幾塊是去年接受鹽城市教育教學管理水平示范校驗收時做的。
（2）這幾塊是接受鹽城市特色學校驗收時做的。
結(jié)束語：感謝各位領(lǐng)導專家對我校工作的檢查指導。正如展板最后的結(jié)束語寫的那樣……