巴黎王女士問:
我上個周末和全家去一家法國餐館吃飯。我們將大衣等寄存在餐館的衣帽間。用餐完畢后,餐館卻無論如何找不到我的大衣了。餐館辯稱,該寄存是免費的,所以不承擔(dān)責(zé)任。請問,他們這樣講有道理嗎?我究竟可否請求餐館賠償?
律師回答:
法國民法典1927條和1928條涉及自愿存放時保管者的責(zé)任。其宗旨是所有寄存人取回寄存的物品時,物品應(yīng)該和他交付看管時保持完整一樣,否則,保管人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。如果餐館經(jīng)營者負責(zé)看管客人衣物或其它貴重物品時,該責(zé)任則更加嚴重。
餐館的責(zé)任根據(jù)以下具體情況有所不同:
衣物被調(diào)換成贗品
如果客人在欲取回自己衣物時發(fā)現(xiàn)其衣物被調(diào)換成仿制品,那么餐館應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。餐館經(jīng)營者或其保險公司應(yīng)補償客人丟失的實際衣物的價值。
衣帽間因無人看管造成客人衣物丟失
客人可以因過錯請求餐館賠償。法院在下列情況下一般會認定餐館有過錯:
-客人用餐時無法看到其衣物所掛地方
-衣帽間在靠近出口或廁所等人流較大容易遭竊的地方
-衣帽間和餐館職工辦公室混在一起
-餐館內(nèi)沒有提醒客人餐館對衣物丟失不負責(zé)任。(餐館如果想對此免除責(zé)任,應(yīng)在衣帽間附近的墻上以醒目的方式提醒客人,同樣在菜單上也應(yīng)以醒目的方式提醒客人餐館對衣物丟失不承擔(dān)責(zé)任)。
綜上所述,王女士如果是將衣物寄存在餐館衣帽間,那么原則上,餐館不能以未收取寄存費為由不承擔(dān)責(zé)任。但是,具體情況還應(yīng)該具體分析。例如,餐館是否明顯地提示客人不承擔(dān)丟失的責(zé)任?該提示行為是否合理?餐館是否屬于高檔餐館等等。建議王女士找律師咨詢更詳細的信息。
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