巴黎王女士問：
我上個(gè)周末和全家去一家法國(guó)餐館吃飯。我們將大衣等寄存在餐館的衣帽間。用餐完畢后，餐館卻無(wú)論如何找不到我的大衣了。餐館辯稱，該寄存是免費(fèi)的，所以不承擔(dān)責(zé)任。請(qǐng)問，他們這樣講有道理嗎？我究竟可否請(qǐng)求餐館賠償？
律師回答：
法國(guó)民法典1927條和1928條涉及自愿存放時(shí)保管者的責(zé)任。其宗旨是所有寄存人取回寄存的物品時(shí)，物品應(yīng)該和他交付看管時(shí)保持完整一樣，否則，保管人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。如果餐館經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)看管客人衣物或其它貴重物品時(shí)，該責(zé)任則更加嚴(yán)重。
餐館的責(zé)任根據(jù)以下具體情況有所不同:
衣物被調(diào)換成贗品
如果客人在欲取回自己衣物時(shí)發(fā)現(xiàn)其衣物被調(diào)換成仿制品，那么餐館應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。餐館經(jīng)營(yíng)者或其保險(xiǎn)公司應(yīng)補(bǔ)償客人丟失的實(shí)際衣物的價(jià)值。
衣帽間因無(wú)人看管造成客人衣物丟失
客人可以因過錯(cuò)請(qǐng)求餐館賠償。法院在下列情況下一般會(huì)認(rèn)定餐館有過錯(cuò)：
-客人用餐時(shí)無(wú)法看到其衣物所掛地方
-衣帽間在靠近出口或廁所等人流較大容易遭竊的地方
-衣帽間和餐館職工辦公室混在一起
-餐館內(nèi)沒有提醒客人餐館對(duì)衣物丟失不負(fù)責(zé)任。(餐館如果想對(duì)此免除責(zé)任，應(yīng)在衣帽間附近的墻上以醒目的方式提醒客人，同樣在菜單上也應(yīng)以醒目的方式提醒客人餐館對(duì)衣物丟失不承擔(dān)責(zé)任）。
綜上所述，王女士如果是將衣物寄存在餐館衣帽間，那么原則上，餐館不能以未收取寄存費(fèi)為由不承擔(dān)責(zé)任。但是，具體情況還應(yīng)該具體分析。例如，餐館是否明顯地提示客人不承擔(dān)丟失的責(zé)任？該提示行為是否合理？餐館是否屬于高檔餐館等等。建議王女士找律師咨詢更詳細(xì)的信息。
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