我有幸在學校的安排下到黃石市商業(yè)銀行集興支行實習.黃石市商業(yè)銀行成立于1997年9月30日,是一家由黃石市地方財政控股的具有獨立法人資格的地方性股分制商業(yè)銀行.該行在省相關部門的幫助下,在該行領導的領導下,以更新的觀念,更高的品位,更強的功能服務理念指導下,真誠地服務于客戶,在經(jīng)濟建設大業(yè)中取得了輝煌的成績,業(yè)績在省五個城市商業(yè)銀行中業(yè)績名列前茅。
在短暫的實習時間里,我主要參加了大堂和信貸兩部門的實習工作。
工作的第一天上午,大堂經(jīng)理曹小姐給我講解了大堂經(jīng)理的職責和要求后,我便開始了在商業(yè)銀行的正式工作。
大堂經(jīng)理系關銀行的形象問題,不僅要注重儀表打扮和語言文明禮貌,更因為他在銀行和顧客之間起著橋梁的作用,因此需要他們有良好的業(yè)務素質(zhì),更要求他們有良好的品德素質(zhì),尤其是在面對一些老年顧客時,由于他們某些身體方面的原因,他們時常弄不懂一些在常人看來很簡單的業(yè)務,因此往往一個很"簡單"的問題,他們要問好幾遍,這時就特別要求大堂經(jīng)理要有特別的耐心了.特別是對于一些視力和聽力都比較差的老人來說,更要特別強的耐心和親和力,因為一個問題向同一個在同一時間里重復幾片是很痛苦的.在工作的時候,曹經(jīng)理也總是提醒我要有耐心,要每時每刻都保持愉快的心情和笑容。
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