我有幸在學(xué)校的安排下到黃石市商業(yè)銀行集興支行實(shí)習(xí).黃石市商業(yè)銀行成立于1997年9月30日,是一家由黃石市地方財(cái)政控股的具有獨(dú)立法人資格的地方性股分制商業(yè)銀行.該行在省相關(guān)部門的幫助下,在該行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,以更新的觀念,更高的品位,更強(qiáng)的功能服務(wù)理念指導(dǎo)下,真誠地服務(wù)于客戶,在經(jīng)濟(jì)建設(shè)大業(yè)中取得了輝煌的成績,業(yè)績在省五個(gè)城市商業(yè)銀行中業(yè)績名列前茅。
在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里,我主要參加了大堂和信貸兩部門的實(shí)習(xí)工作。
工作的第一天上午,大堂經(jīng)理曹小姐給我講解了大堂經(jīng)理的職責(zé)和要求后,我便開始了在商業(yè)銀行的正式工作。
大堂經(jīng)理系關(guān)銀行的形象問題,不僅要注重儀表打扮和語言文明禮貌,更因?yàn)樗阢y行和顧客之間起著橋梁的作用,因此需要他們有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì),更要求他們有良好的品德素質(zhì),尤其是在面對一些老年顧客時(shí),由于他們某些身體方面的原因,他們時(shí)常弄不懂一些在常人看來很簡單的業(yè)務(wù),因此往往一個(gè)很"簡單"的問題,他們要問好幾遍,這時(shí)就特別要求大堂經(jīng)理要有特別的耐心了.特別是對于一些視力和聽力都比較差的老人來說,更要特別強(qiáng)的耐心和親和力,因?yàn)橐粋€(gè)問題向同一個(gè)在同一時(shí)間里重復(fù)幾片是很痛苦的.在工作的時(shí)候,曹經(jīng)理也總是提醒我要有耐心,要每時(shí)每刻都保持愉快的心情和笑容。
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