? 客服部以二個(gè)效益為中心，以三個(gè)滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高?，F(xiàn)結(jié)合XX年工作實(shí)際，將XX年年的工作總結(jié)如下： ?
一．規(guī)范咨詢工作： ?
（一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度 ?
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