??????? 培訓最終誰受益
培訓是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展最重要的工作之一?，F(xiàn)在搞物業(yè)的人，大多數(shù)是半路出家。當前物業(yè)管理理念雖然在不斷的發(fā)生著變化，但服務如何去做才能得到業(yè)主(客戶)的滿意，卻仍然是我們物業(yè)人所追求的目標。
服務行業(yè)，關鍵在于心態(tài)。心態(tài)不好，難以將工作做好。國內的物業(yè)管理起步晚這是事實，盡管目前業(yè)內專家不少，但基本是設備和財務方面的專家，真正搞服務意識和心理素質培訓的不多。員工的心態(tài)矯正是重點。培訓者在上禮儀禮貌和其他相關課程的同時，也應注意引導員工端正服務態(tài)度，必須讓員工明白：
1、服務行業(yè)(特別是當前被社會媒體不斷責難的物業(yè)管理行業(yè))是受氣行業(yè)，這個行業(yè)拒絕受不得半點委屈的員工;2、在工作中，員工的形象就是企業(yè)的形象，員工的過失對于客戶來說就是企業(yè)的過失;3、無論花多少人力物力宣傳企業(yè)的形象，只要一個員工出現(xiàn)所謂的"個人行為"，便足以讓所有的努力前功盡棄。
小編精心推薦
培訓工作總結 | 培訓年度工作總結 | 培訓年終工作總結 | 培訓個人工作總結
小編精心推薦
培訓工作總結 | 培訓年度工作總結 | 培訓年終工作總結 | 培訓個人工作總結
培訓是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展最重要的工作之一?，F(xiàn)在搞物業(yè)的人，大多數(shù)是半路出家。當前物業(yè)管理理念雖然在不斷的發(fā)生著變化，但服務如何去做才能得到業(yè)主(客戶)的滿意，卻仍然是我們物業(yè)人所追求的目標。
服務行業(yè)，關鍵在于心態(tài)。心態(tài)不好，難以將工作做好。國內的物業(yè)管理起步晚這是事實，盡管目前業(yè)內專家不少，但基本是設備和財務方面的專家，真正搞服務意識和心理素質培訓的不多。員工的心態(tài)矯正是重點。培訓者在上禮儀禮貌和其他相關課程的同時，也應注意引導員工端正服務態(tài)度，必須讓員工明白：
1、服務行業(yè)(特別是當前被社會媒體不斷責難的物業(yè)管理行業(yè))是受氣行業(yè)，這個行業(yè)拒絕受不得半點委屈的員工;2、在工作中，員工的形象就是企業(yè)的形象，員工的過失對于客戶來說就是企業(yè)的過失;3、無論花多少人力物力宣傳企業(yè)的形象，只要一個員工出現(xiàn)所謂的"個人行為"，便足以讓所有的努力前功盡棄。
小編精心推薦
培訓工作總結 | 培訓年度工作總結 | 培訓年終工作總結 | 培訓個人工作總結
小編精心推薦
培訓工作總結 | 培訓年度工作總結 | 培訓年終工作總結 | 培訓個人工作總結