在國(guó)內(nèi)，人們對(duì)售樓小姐非常熟悉，而李雅蘭在紐約飄著咖啡香的辦公室里，也干著類似的活兒，只不過她向客戶推介的不是房子，而是產(chǎn)自世界各地不同種類的飛機(jī)。每賣出一架直升機(jī)，她得到的獎(jiǎng)金會(huì)超過8000美元，如果推銷出去的是一架像“本山號(hào)”那樣的大型豪華公務(wù)機(jī)，這紅包可能就是10萬美元。此外，還能經(jīng)常接觸到像拉里·埃里森那樣開著私人噴氣戰(zhàn)斗機(jī)模擬空戰(zhàn)，甚至買下退役航天飛機(jī)當(dāng)收藏品的一些“超級(jí)玩家”。天知道，世界上還有比做“飛機(jī)賣手”更新鮮刺激的職業(yè)!
白領(lǐng)辭職當(dāng)“飛機(jī)賣手”
27歲的李雅蘭是位時(shí)尚漂亮的無錫女孩，2004年從中國(guó)民航學(xué)院航空電子工程專業(yè)畢業(yè)后，來到南方一家航空公司從事飛機(jī)維修。由于她所做的工作牽涉到飛機(jī)的各個(gè)部位，漸漸地，李雅蘭對(duì)飛機(jī)上的每個(gè)零部件都摸得非常熟悉，兩年后，李雅蘭順利地獲得非常難拿到的飛機(jī)維修AV執(zhí)照。不久，憑過硬的專業(yè)技能，她以技術(shù)移民的身份去了美國(guó)。
李雅蘭租住在紐約郊外的圣古斯汀小鎮(zhèn)。2008年8月，她終于得到了一份面試通知：亞菲特有限公司的“飛機(jī)賣手”(飛機(jī)銷售代表)。
亞菲特公司是國(guó)際知名飛機(jī)銷售商，除同波音、空客這兩個(gè)大哥大級(jí)別的飛機(jī)制造商長(zhǎng)期保持良好合作外，還與諸如美國(guó)西銳、加拿大龐巴迪、法國(guó)達(dá)索等企業(yè)都有生意往來。所以，拿著面試通知的李雅蘭眼睛頓時(shí)亮了。
然而，面試的項(xiàng)目卻讓李雅蘭大吃一驚。除了常規(guī)的專業(yè)素養(yǎng)、溝通能力考察外，第5輪面試的項(xiàng)目居然是高爾夫球技術(shù)考察!在國(guó)內(nèi)很少接觸高爾夫的李雅蘭，可想而知最后的發(fā)揮水平了。
令人意外的事發(fā)生了。一周后，李雅蘭竟收到了就職通知。當(dāng)她興致沖沖地去報(bào)到時(shí)，頂頭上司彼特給了她一句話：“蘭，作為飛機(jī)賣手，我們?nèi)粘Ｒ蚪坏赖目啥际莾|萬富豪，所以你的高爾夫球技術(shù)需要好好提高。你之所以被選中，一是因?yàn)槟愕膶I(yè)素養(yǎng)過硬，二是因?yàn)槟闶侵袊?guó)人。近年來中國(guó)大陸富豪倍增，私人飛機(jī)市場(chǎng)潛力驚人，希望你能迅速成熟起來，擔(dān)當(dāng)起開拓新市場(chǎng)的重任。”
這番話讓李雅蘭倍感壓力，而其后的安排更讓她驚出一身冷汗：正式入職前，她必須和其他同時(shí)入選的4名“飛機(jī)賣手”一樣接受為期兩個(gè)月的封閉式專業(yè)培訓(xùn)，此外，她的高爾夫球技術(shù)也是重點(diǎn)考察項(xiàng)目——如果兩個(gè)月后球技沒有明顯提高，她將被PK掉。
為了拿下這份待遇豐厚又與專業(yè)對(duì)口的工作，在接下來的兩個(gè)月中，李雅蘭苦下功夫提升高爾夫球技。2008年11月，她終于正式成為亞菲特公司的“飛機(jī)賣手”。
當(dāng)“飛機(jī)賣手”一點(diǎn)都不酷
早在剛工作時(shí)，李雅蘭曾看過一部以“飛機(jī)賣手”為主角的好萊塢影片，里面的“飛機(jī)賣手”個(gè)個(gè)容顏嬌美，衣著光鮮。她們經(jīng)常出入豪華五星級(jí)酒店與歐美富翁們談?wù)撍饺孙w機(jī)，有的半小時(shí)就能搞定三架飛機(jī)、五分鐘確定價(jià)格，甚至還創(chuàng)造與不同廠家同時(shí)談判的神話……
然而，真正的賣手生涯與想象的差太遠(yuǎn)了。上班的第一天，李雅蘭就差點(diǎn)鬧出大尷尬。一大早，李雅蘭按通知去后勤處拿工作制服?？僧?dāng)她興致勃勃地趕到服裝室，一下傻了眼：眼前的制服雖然是按她的尺寸量身定制的阿瑪尼，但設(shè)計(jì)古板，款式呆滯，與“時(shí)髦”相差千里。
“我們賣的可是動(dòng)輒幾百上千萬美元的飛機(jī)，必須得給客戶留下莊重、專業(yè)的印象。”后勤部長(zhǎng)看出李雅蘭的質(zhì)疑，毫不猶豫地斥責(zé)了一句，說完，又緊跟著說道：“還有，不管你們喜不喜歡，香奈兒5號(hào)都是御用品。”
李雅蘭很快明白，這些都只是細(xì)枝末節(jié)，最關(guān)鍵的是，她不僅得把自己弄成一本“飛機(jī)百科全書”，還得時(shí)刻告誡自己“付出不一定有回報(bào)”，否則就會(huì)跌入失衡的怪圈而一蹶不振。
李雅蘭接待過很多“難纏”的客戶，這其中讓她體會(huì)最深的是汽車公司的老板。這名老板對(duì)飛機(jī)相當(dāng)在行，所以為了服務(wù)好這名客戶，李雅蘭用了整整一周的時(shí)間，根據(jù)他可能中意的機(jī)型，提交了一份厚厚的參考方案。
面對(duì)李雅蘭提供的相當(dāng)細(xì)致的資料，汽車公司老板琢磨又琢磨，最終總算選定了一款機(jī)型?？墒牵谧詈笠淮紊套h具體下單事宜時(shí)，李雅蘭在途中突發(fā)意外，晚到了6分鐘，當(dāng)她不顧傷情急匆匆趕到時(shí)，汽車公司老板早已淡淡地放下了咖啡杯：“抱歉，以后有機(jī)會(huì)我們?cè)俸献鳌?rdquo;
這樣做盡功課最終卻無功而返的事并不鮮見。但李雅蘭不敢有絲毫抱怨。她總是這樣勸慰自己：“做任何事都需要百分之百的細(xì)心、耐心、恒心，何況買飛機(jī)也不算是小事，而且每個(gè)人的口味不一，行事多樣。”緣于此，無論何時(shí)何境，李雅蘭都平心靜氣本分做事。終于，她做成了第一單生意。
那是2009年初的一天，李雅蘭接待了一名40多歲的農(nóng)場(chǎng)主哈利。在飛機(jī)展覽大廳，“老農(nóng)”哈利先看了看幾種小型飛機(jī)，接著又鉆進(jìn)駕駛室參觀，隨后又坐進(jìn)摸擬器里，陶醉地“體驗(yàn)”飛行的美妙。
面對(duì)全然看不出購(gòu)買意向的哈利，李雅蘭的同事悄悄地暗示她：“蘭，這肯定是個(gè)過過手癮的主，糊弄下就算了。”可李雅蘭卻認(rèn)為“來者便是客”，所以，她不僅詳詳細(xì)細(xì)地一一解答哈利的提問，在哈利過足“體驗(yàn)癮”將要離去時(shí)，又親自煮好夏威夷“康地”咖啡，邀請(qǐng)哈利喝一杯再走。
沒想到一杯咖啡后，哈利竟決定買一架比奇富豪G36。同事們得知，嘩然之余紛紛建議李雅蘭盡快簽訂合同，可李雅蘭卻又傻傻地對(duì)哈利的想法進(jìn)行了否定，推薦了一款性價(jià)比更好的羅賓遜R-44四座直升飛機(jī)。“這款飛機(jī)雖然價(jià)格更便宜，但更適合您的實(shí)際需要，因?yàn)槟淖√庪x小型機(jī)場(chǎng)比較遠(yuǎn)，用比奇富豪G36會(huì)比較不方便。如果你還有什么猶豫，可以繼續(xù)考慮再定。”哈利一聽，先是一愣，旋即開懷大笑：“我是第一次遇到寧愿少掙錢的銷售員。”說完，當(dāng)即痛快簽單。李雅蘭順利拿到了8300美元獎(jiǎng)金，來了個(gè)當(dāng)頭開門紅!