四月十四日上午，受山東商業(yè)職業(yè)學(xué)院工商系潘書記、陳書記等老師的邀請(qǐng)，我給工商系九個(gè)畢業(yè)班學(xué)生作《店長實(shí)戰(zhàn)管理》演講。一個(gè)小時(shí)以后，我開始接受學(xué)生們的提問，提問的方式是把問題寫在小紙條上，因?yàn)闀r(shí)間限制，我給他們規(guī)定問題不準(zhǔn)超過三個(gè)。八百多學(xué)生，收到九十一位同學(xué)的小紙條。超過十分之一的同學(xué)給我提了問題，平均一個(gè)紙條兩個(gè)問題，二百多個(gè)問題，回答每個(gè)問題平均三分鐘，那么需要十個(gè)小時(shí)才能回答完畢，而我僅僅剩下一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間。別無選擇，只能回答一部分同學(xué)提出的問題?，F(xiàn)在，我把這些問題及回答整理下來，發(fā)在博客上。
問：您一開始就談到，九十年代中期出現(xiàn)了連鎖便民店，大多數(shù)都已經(jīng)走向了滅亡，這是否與您所說的“機(jī)制大于管理”有關(guān)？請(qǐng)問這個(gè)理念中最重要的是那三點(diǎn)？
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