日前，在紐卡斯爾大學(xué)就讀的中國留學(xué)生楊先生向本報求助，說他和他的同學(xué)在3月24號晚11點多，遭遇交通事故。當時他是正常右轉(zhuǎn)，被一輛直行闖紅燈的車從側(cè)面撞擊，兩輛車雙雙報廢。隨后，救護車和警察趕到，詢問了他們的身體情況，并記錄了口供，他的車也被拖車公司拖走。由于沒有購買全險和缺乏理賠經(jīng)驗，從事發(fā)后到現(xiàn)在的一個多月時間里，他一直奔波于警局、保險公司和拖車公司，至今沒有拿到屬于他的賠償，問題仍未解決。
蹊蹺的警察與報案號
楊先生告訴本報記者，因為他們是來到澳洲不久的留學(xué)生，沒有什么處理這類突發(fā)狀況的經(jīng)驗。當交通事故發(fā)生后，他們已經(jīng)被嚇懵了。從車里驚慌失措地爬出來后，只是簡單地用手機拍下了兩輛車的受損情況，在接受了警察的詢問后，只是匆匆和肇事方交換了信息卡，沒有注意到上面沒有必要的聯(lián)系電話，并以為警方和保險公司會跟進后面的調(diào)查，這就為事后的種種不便埋下了隱患。
發(fā)生事故時，因為兩輛車撞擊的比較猛烈，他車上的雙氣囊都已彈出。所幸人沒有大礙，但是車已經(jīng)報廢了。在事發(fā)后的幾天里，他一直打電話給警方，希望盡快得到警方的報案號（Event Number）。但是得到的結(jié)果卻是出人意料的驚訝：處理該事件的警察名字并不在系統(tǒng)內(nèi)，而且他的車也沒有任何交通事故的報告。楊先生此時是一頭霧水， 腦子里出現(xiàn)了許多個問號。車明明已經(jīng)報廢，怎么警方會沒有記錄呢？為什么會沒有處理事故警察的資料呢？而且這個時候，他才發(fā)現(xiàn)，信息卡上沒有肇事者的聯(lián)系電話。一切都陷入了可怕的等待中。
在度過了一個焦慮的復(fù)活節(jié)以后，又經(jīng)過與警方的多次聯(lián)系，終于從警方處傳來了好消息，通過再次查詢他的車牌，得到了報案號，雖然此時仍舊沒有處理該事件警察的任何資料。這時兩周已經(jīng)過去了。