? 留學熱催生了新的市場模式，伴隨當下網購的遍地開花，留學店也悄然登陸淘寶網站。據了解，淘寶留學店大都宣稱可以提供留學中介能夠提供的服務，其主要優(yōu)勢是價格比實體留學機構低得多，且方便易行 ，業(yè)務主要是以文書寫作為主，從業(yè)者大部分是兼職 。相信大多數人和小編一樣，有這樣的疑問 ：這些宣稱同樣能夠提供留學服務的淘寶網店到底靠譜不靠譜?
網上服務：以文書撰寫為主 客戶主要是大學生
登錄淘寶網，輸入“留學”兩個字進行搜索，會出現一連串與留學相關的淘寶店鋪。據了解，這些店鋪的業(yè)務主要有留學文書寫作、筆譯服務、咨詢服務以及全程留學服務。大多數店鋪提供的是文書撰寫和翻譯等留學服務的部分工作，也有少數宣稱可以提供留學全程服務。一個提供文書撰寫的店家稱其團隊都是有過留學經歷 ，有相關的經驗，文書的撰寫會一直修改到消費者滿意為止。
“每天的咨詢量是20人左右，一天的訪問是200～300個流量，平均50個流量就能帶來一個客戶。”這是一家成立于2011年6月的留學網店的現狀。無成本、不納稅的優(yōu)勢使得淘寶留學中介從去年只有50家增至今年近300家。一家淘寶店員說，實體店的房租太貴，網店老師都是兼職，時間很自由，所以很多有留學背景的老師都參與進來。
據悉，網上留學中介將留學服務的各個過程分開收費，方便客戶的不同需求，價格比實體留學機構便宜一半以上，這對于部分消費者來說有較大的吸引力。在文書的寫作上，老師通過與申請者的在線溝通，申請者填寫信息收集表來了解學生情況;在付款上，“承諾類”服務是在收到OF-FER 后才確認收貨，網店都保證服務期限內未收到目標學校OFFER的，會全額退款。
據了解，留學網店80%的客戶是對淘寶業(yè)務熟悉的大學生和研究生，大部分家長還不能接受在虛擬的網絡上開始孩子的留學之路。據悉，一個活躍度較高的網店一年能接到 80多份全程留學申請、400多份文書寫作的業(yè)務量。
家長觀點：信心不大 選擇可能性小
據了解，網上留學服務主要消費人群以大學生和在職人士等成年人為主，而中學生則比較少，中學生留學還是以家長為主要決策群體，而這部分人大多數還是選擇留學機構。家長們普遍擔心網上服務沒有保障。淘寶上的留學中介的確還存在很多問題，像虛假交易和網店同質化，如一封正常的文書推薦信的價格在400～600元，而有的網店會標價10元，但一個服務需購買40份，以此來提高交易量增加信用，誤導買方。
對于網上出現的留學服務，不少家長都表示不會選擇網上申請留學服務，接受采訪的宋女士的孩子今年上高中，宋女士一直想讓孩子出去留學多長點見識，對于淘寶網上出現的留學服務，宋女士表示，她選擇網上購買留學服務的可能性比較小，主要原因是認為淘寶網上的這種留學服務存在太多的不確定性，沒有權威性，自身的權益無法保障，而且，萬一沒有成功不但損失了錢財還耽誤了孩子的發(fā)展。
留學機構：
對專業(yè)機構影響甚微
留學是一份高端服務，需要持續(xù)性的后續(xù)服務與工作，淘寶機制適用于具體的商品。留學機構的優(yōu)勢在于擁有專家團隊、案例庫、海外辦事處以及國外合作院校，正規(guī)留學機構擁有合法資質，受教育部監(jiān)管。而且，澳際美國留學專家也表示，海外院校會經常組織一些培訓，以提高留學機構工作人員的專業(yè)素質，而淘寶的文書人員，缺乏與校方的溝通和培訓。有一部分特定群體如不以留學為主要目標、做著兩手準備的本科生或研究生會選擇網上留學服務，一來他們對網絡較熟悉，接受新事物的速度快;二來網上留學服務價格低，申請不成功耗費也不大。
專家表示，在淘寶網上選擇留學服務的大多是不以留學作為唯一目標的或者選擇DIY途徑的成年人，而這部分人群對于留學機構來說影響很小。在淘寶網申請留學服務因其各方面的不確定性以及網絡特有的虛幻性，使得淘寶留學服務與現實中的留學機構相比優(yōu)勢不大。留學機構提供的是持續(xù)服務，設立在各國的辦事處會幫孩子解決出國后學習跟生活上的各種問題，這也是網上服務做不到的，所以澳際美國留學專家提醒，家長在網上留學服務發(fā)展完善前會更多地傾向于留學機構。
專家建議：
留學專家提醒家長，這種價格低廉且先申請后付費的方式確實很吸引人，但這些網絡留學中介的服務質量和專業(yè)性沒有保證，像文書寫作這類需要面對面深度交流才能夠全面、準確體現申請者特點的工作，網絡留學中介更是無法滿足。雖然對方承諾申請失敗就全額退款，但因申請失敗給學生和家長帶來的時間成本上的損失，是很難用金錢來彌補的。
對于機構而言，隨著電子商務的飛快發(fā)展 ，會有越來越多的教育新形式出現，一旦行業(yè)規(guī)則沒有確立，監(jiān)管沒有到位，留學顧問都各自開通了自己的網上留學中介業(yè)務，這對行業(yè)將是一個巨大的打擊，正規(guī)的留學中介機構應提高服務品質、加快品牌推廣來加以應對。
網上服務：以文書撰寫為主 客戶主要是大學生
登錄淘寶網，輸入“留學”兩個字進行搜索，會出現一連串與留學相關的淘寶店鋪。據了解，這些店鋪的業(yè)務主要有留學文書寫作、筆譯服務、咨詢服務以及全程留學服務。大多數店鋪提供的是文書撰寫和翻譯等留學服務的部分工作，也有少數宣稱可以提供留學全程服務。一個提供文書撰寫的店家稱其團隊都是有過留學經歷 ，有相關的經驗，文書的撰寫會一直修改到消費者滿意為止。
“每天的咨詢量是20人左右，一天的訪問是200～300個流量，平均50個流量就能帶來一個客戶。”這是一家成立于2011年6月的留學網店的現狀。無成本、不納稅的優(yōu)勢使得淘寶留學中介從去年只有50家增至今年近300家。一家淘寶店員說，實體店的房租太貴，網店老師都是兼職，時間很自由，所以很多有留學背景的老師都參與進來。
據悉，網上留學中介將留學服務的各個過程分開收費，方便客戶的不同需求，價格比實體留學機構便宜一半以上，這對于部分消費者來說有較大的吸引力。在文書的寫作上，老師通過與申請者的在線溝通，申請者填寫信息收集表來了解學生情況;在付款上，“承諾類”服務是在收到OF-FER 后才確認收貨，網店都保證服務期限內未收到目標學校OFFER的，會全額退款。
據了解，留學網店80%的客戶是對淘寶業(yè)務熟悉的大學生和研究生，大部分家長還不能接受在虛擬的網絡上開始孩子的留學之路。據悉，一個活躍度較高的網店一年能接到 80多份全程留學申請、400多份文書寫作的業(yè)務量。
家長觀點：信心不大 選擇可能性小
據了解，網上留學服務主要消費人群以大學生和在職人士等成年人為主，而中學生則比較少，中學生留學還是以家長為主要決策群體，而這部分人大多數還是選擇留學機構。家長們普遍擔心網上服務沒有保障。淘寶上的留學中介的確還存在很多問題，像虛假交易和網店同質化，如一封正常的文書推薦信的價格在400～600元，而有的網店會標價10元，但一個服務需購買40份，以此來提高交易量增加信用，誤導買方。
對于網上出現的留學服務，不少家長都表示不會選擇網上申請留學服務，接受采訪的宋女士的孩子今年上高中，宋女士一直想讓孩子出去留學多長點見識，對于淘寶網上出現的留學服務，宋女士表示，她選擇網上購買留學服務的可能性比較小，主要原因是認為淘寶網上的這種留學服務存在太多的不確定性，沒有權威性，自身的權益無法保障，而且，萬一沒有成功不但損失了錢財還耽誤了孩子的發(fā)展。
留學機構：
對專業(yè)機構影響甚微
留學是一份高端服務，需要持續(xù)性的后續(xù)服務與工作，淘寶機制適用于具體的商品。留學機構的優(yōu)勢在于擁有專家團隊、案例庫、海外辦事處以及國外合作院校，正規(guī)留學機構擁有合法資質，受教育部監(jiān)管。而且，澳際美國留學專家也表示，海外院校會經常組織一些培訓，以提高留學機構工作人員的專業(yè)素質，而淘寶的文書人員，缺乏與校方的溝通和培訓。有一部分特定群體如不以留學為主要目標、做著兩手準備的本科生或研究生會選擇網上留學服務，一來他們對網絡較熟悉，接受新事物的速度快;二來網上留學服務價格低，申請不成功耗費也不大。
專家表示，在淘寶網上選擇留學服務的大多是不以留學作為唯一目標的或者選擇DIY途徑的成年人，而這部分人群對于留學機構來說影響很小。在淘寶網申請留學服務因其各方面的不確定性以及網絡特有的虛幻性，使得淘寶留學服務與現實中的留學機構相比優(yōu)勢不大。留學機構提供的是持續(xù)服務，設立在各國的辦事處會幫孩子解決出國后學習跟生活上的各種問題，這也是網上服務做不到的，所以澳際美國留學專家提醒，家長在網上留學服務發(fā)展完善前會更多地傾向于留學機構。
專家建議：
留學專家提醒家長，這種價格低廉且先申請后付費的方式確實很吸引人，但這些網絡留學中介的服務質量和專業(yè)性沒有保證，像文書寫作這類需要面對面深度交流才能夠全面、準確體現申請者特點的工作，網絡留學中介更是無法滿足。雖然對方承諾申請失敗就全額退款，但因申請失敗給學生和家長帶來的時間成本上的損失，是很難用金錢來彌補的。
對于機構而言，隨著電子商務的飛快發(fā)展 ，會有越來越多的教育新形式出現，一旦行業(yè)規(guī)則沒有確立，監(jiān)管沒有到位，留學顧問都各自開通了自己的網上留學中介業(yè)務，這對行業(yè)將是一個巨大的打擊，正規(guī)的留學中介機構應提高服務品質、加快品牌推廣來加以應對。