出國(guó)留學(xué)網(wǎng)liuxue86.com為中國(guó)留學(xué)生提供海外時(shí)事新聞：《留學(xué)服務(wù)網(wǎng)上熱淘有風(fēng)險(xiǎn)》09月18日新京報(bào)報(bào)道。
近期，在新浪微博留學(xué)相關(guān)微博群里，淘寶上開(kāi)辦留學(xué)業(yè)務(wù)的宣傳引發(fā)業(yè)內(nèi)人士關(guān)注與質(zhì)疑，“提供網(wǎng)絡(luò)留學(xué)服務(wù)的公司到底需要何種資質(zhì)？與傳統(tǒng)的留學(xué)中介相比，網(wǎng)絡(luò)留學(xué)服務(wù)到底有何不同？在網(wǎng)絡(luò)交易的環(huán)境下，消費(fèi)者如何判斷其服務(wù)質(zhì)量？” 出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
“我們很早就關(guān)注到了這一模式，也曾想過(guò)是否也在網(wǎng)絡(luò)上提供留學(xué)服務(wù)，但最終并沒(méi)有實(shí)施?！蓖昧魧W(xué)市場(chǎng)部經(jīng)理苑珂楠告訴記者。據(jù)了解，北京有幾家正規(guī)留學(xué)中介已經(jīng)在淘寶上開(kāi)設(shè)店鋪，但并未大力推廣。出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
苑珂楠表示，目前在淘寶上提供留學(xué)服務(wù)的店主主要分兩類，一類是本身有實(shí)體店鋪的中介公司或留學(xué)咨詢公司，另一部分是有留學(xué)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的人積累了一些經(jīng)驗(yàn)后開(kāi)店單干。記者在淘寶上以申請(qǐng)者身份與一些店主交流時(shí)，店主的自我介紹也印證了苑珂楠的這一說(shuō)法。
出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
與傳統(tǒng)的留學(xué)中介通常提供全套打包服務(wù)不同，淘寶商家提供的留學(xué)服務(wù)將整個(gè)留學(xué)申請(qǐng)過(guò)程細(xì)分為不同環(huán)節(jié)，如選校咨詢、文書(shū)寫(xiě)作、院校申請(qǐng)、簽證辦理、接機(jī)住宿等，各環(huán)節(jié)都有收費(fèi)介紹。各商家的經(jīng)營(yíng)范圍也不盡相同，有些商家提供上述全部服務(wù)，有些則只做目前最熱的美國(guó)或英國(guó)申請(qǐng)，有些則只做文書(shū)環(huán)節(jié)的相關(guān)服務(wù)。收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)也有很大差異。以美國(guó)申請(qǐng)為例，有的網(wǎng)店開(kāi)出的價(jià)格是“美國(guó)大學(xué)雙錄取，全套服務(wù) offer到付尾款，費(fèi)用21000元”，有些則宣傳稱“美國(guó)一站式錄取，費(fèi)用18500元?！?span>出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
從消費(fèi)者角度而言，吸引他們選擇網(wǎng)絡(luò)留學(xué)服務(wù)的首要因素是價(jià)格。從買家評(píng)價(jià)來(lái)看，有些申請(qǐng)者認(rèn)為價(jià)格相對(duì)中介便宜，申請(qǐng)質(zhì)量也還可以，也有買家對(duì)商家的顧問(wèn)質(zhì)量提出質(zhì)疑，如選擇某網(wǎng)店外教編輯原創(chuàng)文書(shū)寫(xiě)作的網(wǎng)友就在評(píng)論里寫(xiě)道：“修改得還可以，但是不是外教就另說(shuō)了。賣家最好能有些讓消費(fèi)者看得見(jiàn)的證據(jù)，這樣就更有說(shuō)服力了?！?BR> 出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
在留學(xué)中介看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)商家提供了更為細(xì)分的留學(xué)服務(wù)，滿足了一部分群體的需求，有可能成為未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)之一，但就目前而言，網(wǎng)絡(luò)留學(xué)服務(wù)還有不規(guī)范之處，對(duì)網(wǎng)絡(luò)留學(xué)服務(wù)的監(jiān)管也還遠(yuǎn)未完善，消費(fèi)者在選擇時(shí)需要注意其中可能存在的問(wèn)題。出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
觀點(diǎn)出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
單一環(huán)節(jié)服務(wù)補(bǔ)充市場(chǎng)出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
●苑珂楠，威久留學(xué)市場(chǎng)部經(jīng)理出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
客觀而言，不能說(shuō)提供網(wǎng)絡(luò)留學(xué)服務(wù)的店家不專業(yè)，因?yàn)樗麄円泊蠖季哂辛魧W(xué)行業(yè)的從業(yè)背景，但從資源、信譽(yù)等角度而言，網(wǎng)店肯定不如正規(guī)中介。
出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)留學(xué)服務(wù)的出現(xiàn)也是滿足了細(xì)分市場(chǎng)的需求，尤其是對(duì)留學(xué)申請(qǐng)有一定了解，只需在某些環(huán)節(jié)獲得專業(yè)幫助的申請(qǐng)者。例如，希望DIY申請(qǐng)出國(guó)的學(xué)生，他們自身的留學(xué)規(guī)劃比較明晰，對(duì)整個(gè)申請(qǐng)過(guò)程也有了解，只是在文書(shū)寫(xiě)作、潤(rùn)色等方面希望得到專業(yè)服務(wù)，但目前傳統(tǒng)的留學(xué)中介提供的通常只有全套整個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，沒(méi)有單一環(huán)節(jié)的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)留學(xué)服務(wù)的細(xì)分正好滿足了這類學(xué)生的需求。出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
網(wǎng)店監(jiān)管薄弱出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
●王宇，北京金東方國(guó)際教育文化交流中心美國(guó)咨詢顧問(wèn)出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
網(wǎng)絡(luò)留學(xué)服務(wù)可能是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，但目前還不太成型，服務(wù)和監(jiān)管都不完善。網(wǎng)絡(luò)留學(xué)服務(wù)的商家在宣傳自己時(shí)通常會(huì)突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)，指責(zé)傳統(tǒng)中介收費(fèi)高。但對(duì)作為服務(wù)行業(yè)的留學(xué)服務(wù)而言，要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要專業(yè)素質(zhì)、能力都比較高的團(tuán)隊(duì)，而在核算留學(xué)服務(wù)的成本時(shí)，人力成本的核算往往是很難準(zhǔn)確量化的。出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
此外，網(wǎng)店在監(jiān)管環(huán)節(jié)非常薄弱。正規(guī)的留學(xué)中介有教育部等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)頒發(fā)的資質(zhì)，相關(guān)信息在網(wǎng)上也會(huì)有公示，留學(xué)行業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)也會(huì)有監(jiān)督。而網(wǎng)店一旦出問(wèn)題，店主大可以換個(gè)名稱重新再開(kāi)，消費(fèi)者很難辨別。出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
淘寶稱店家不違法出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
記者就“淘寶網(wǎng)上提供包括留學(xué)咨詢、簽證辦理、文書(shū)翻譯、語(yǔ)言培訓(xùn)等在內(nèi)的服務(wù)，淘寶對(duì)商家在開(kāi)店要求、資質(zhì)審核、監(jiān)管等方面是否有相應(yīng)措施？”“如果出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者如何維權(quán)？”等問(wèn)題咨詢淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人時(shí)，淘寶公關(guān)部工作人員表示，“目前這樣的服務(wù)商品并沒(méi)有違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如果有賣家在淘寶網(wǎng)上銷售國(guó)家法律法規(guī)不允許的商品或經(jīng)國(guó)家機(jī)構(gòu)確認(rèn)違規(guī)違禁的商品，我們會(huì)依據(jù)淘寶網(wǎng)相應(yīng)規(guī)則，在權(quán)利范圍之內(nèi)對(duì)商品進(jìn)行下架處理，對(duì)賣家進(jìn)行處罰處理，并且會(huì)積極配合公安機(jī)關(guān)或者國(guó)家機(jī)關(guān)?！?工作人員同時(shí)也建議，買家一定選擇“支付寶”這樣的第三方支付平臺(tái)，保證交易安全。出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
記者體驗(yàn)出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
近日,記者以要辦理業(yè)務(wù)為由與淘寶上幾家開(kāi)展留學(xué)服務(wù)的店家進(jìn)行交涉,發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)絡(luò)留學(xué)服務(wù)雖然存在便利,但消費(fèi)者可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)更大。其中，風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在咨詢規(guī)劃、合同簽訂、文書(shū)代寫(xiě)、資質(zhì)等幾方面。出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
1 留學(xué)咨詢出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
記者以申請(qǐng)者身份咨詢時(shí)，客服通過(guò)淘寶旺旺了解大概情況后，一般會(huì)給記者一個(gè)網(wǎng)店留學(xué)顧問(wèn)的QQ號(hào)，讓記者通過(guò)QQ交流具體細(xì)節(jié)。出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
在另外一家淘寶店鋪?zhàn)稍兾臅?shū)寫(xiě)作時(shí)，因店主宣稱所有文書(shū)都是外教原創(chuàng)，當(dāng)記者提出能否與外教直接交流時(shí)，店主表示如果對(duì)文書(shū)有修改意見(jiàn)，可以通過(guò)郵件或電話跟外教聯(lián)系，但不提供視頻聊天的形式。
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同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，某些網(wǎng)店在解答網(wǎng)絡(luò)咨詢時(shí)存在夸大宣傳現(xiàn)象。記者將一份計(jì)劃申請(qǐng)美國(guó)藝術(shù)類院校的國(guó)內(nèi)大專應(yīng)屆畢業(yè)生的學(xué)習(xí)背景、學(xué)習(xí)成績(jī)、作品情況、語(yǔ)言水平等資料分別發(fā)給網(wǎng)店和正規(guī)中介的留學(xué)顧問(wèn)，得到的卻是完全不同的申請(qǐng)建議。網(wǎng)店表示,該生只要托福考到80分以上，申請(qǐng)到美國(guó)專業(yè)排名前10的藝術(shù)院校非常有希望，而中介則普遍認(rèn)為根據(jù)該學(xué)生的情況想申請(qǐng)專業(yè)排名前10的院校幾乎不可能。出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
點(diǎn)評(píng)：出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
客觀而言，我們不能認(rèn)定提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的店家不專業(yè)，但從資源、信譽(yù)等角度而言，網(wǎng)店肯定不如正規(guī)的傳統(tǒng)中介。比如在留學(xué)規(guī)劃的選校階段，如果遇到某個(gè)比較困難的案例，大的正規(guī)留學(xué)中介會(huì)集中幾個(gè)顧問(wèn)一起討論，而網(wǎng)店因?yàn)橐?guī)模小、人手少，一般都是顧問(wèn)單兵作戰(zhàn)。
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2 文書(shū)代寫(xiě)出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
淘寶商家提供的留學(xué)服務(wù)將整個(gè)留學(xué)申請(qǐng)過(guò)程細(xì)分為不同環(huán)節(jié)，文書(shū)代寫(xiě)是其中最熱門(mén)的業(yè)務(wù)。適合那些希望DIY申請(qǐng)出國(guó)的學(xué)生，他們自身的留學(xué)規(guī)劃比較明晰，對(duì)整個(gè)申請(qǐng)過(guò)程也有了解，只是在文書(shū)寫(xiě)作、潤(rùn)色等方面希望得到專業(yè)服務(wù)。出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
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因人手、專業(yè)能力等限制，在文書(shū)寫(xiě)作中可能出現(xiàn)套模板情況，不能針對(duì)申請(qǐng)的不同院校提供各自有針對(duì)性的文案。另外，文書(shū)往往需要數(shù)遍溝通修改，而網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，在需要修改文書(shū)時(shí)，雙方是否能及時(shí)溝通也要注意。
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3 合同出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
記者咨詢了店主后發(fā)現(xiàn)，如果選擇了全套打包的留學(xué)服務(wù)，有些淘寶店鋪提供了出國(guó)留學(xué)協(xié)議委托合同，合同中對(duì)服務(wù)內(nèi)容、雙方職責(zé)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)要求等有相關(guān)規(guī)定，雙方電子簽名后即為合同訂立。如果選擇了一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù),如文書(shū)寫(xiě)作，有些淘寶店家表示可以提供合同，但最終并未將合同樣本發(fā)給記者。出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
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在線下留學(xué)服務(wù)中，一般雙方會(huì)簽署正式的委托合同，規(guī)定雙方的責(zé)任義務(wù)，付費(fèi)方式及退費(fèi)方式等，一旦出現(xiàn)雙方任何一方違約都可以通過(guò)法律途徑追究對(duì)方的責(zé)任。而網(wǎng)店上通常都是通過(guò)支付寶付費(fèi)，雙方?jīng)]有正式合同約束，一旦服務(wù)結(jié)束，客戶如果對(duì)服務(wù)不滿意，沒(méi)有有效的途徑去追訴。不像正規(guī)留學(xué)合同里約定,如果申請(qǐng)失敗，會(huì)有相關(guān)的退費(fèi)責(zé)任。
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4 資質(zhì)與保障出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
除了正規(guī)的傳統(tǒng)中介開(kāi)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)商鋪，記者在詢問(wèn)一些店家是否有留學(xué)資質(zhì)證書(shū)時(shí)，他們的回答通常是，“我們是咨詢公司，不是中介公司”，“如果你在意公司資質(zhì),那就不要找我們了，如果在意申請(qǐng)結(jié)果和服務(wù)，你看評(píng)價(jià)就明白了。”出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
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目前正規(guī)的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)都會(huì)有由中華人民共和國(guó)教育部、公安部、國(guó)家工商行政管理總局頒發(fā)的留學(xué)資質(zhì)證書(shū)，且在中華人民共和國(guó)教育部涉外監(jiān)管信息網(wǎng)可以查得到有留學(xué)資質(zhì)的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)。出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
點(diǎn)評(píng)人：苑珂楠，威久留學(xué)市場(chǎng)部經(jīng)理；出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
衣艷，嘉華世達(dá)美國(guó)部副總監(jiān)(出國(guó)留學(xué)網(wǎng) liuxue86.com)出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
(出國(guó)留學(xué)網(wǎng) liuxue86.com)
近期，在新浪微博留學(xué)相關(guān)微博群里，淘寶上開(kāi)辦留學(xué)業(yè)務(wù)的宣傳引發(fā)業(yè)內(nèi)人士關(guān)注與質(zhì)疑，“提供網(wǎng)絡(luò)留學(xué)服務(wù)的公司到底需要何種資質(zhì)？與傳統(tǒng)的留學(xué)中介相比，網(wǎng)絡(luò)留學(xué)服務(wù)到底有何不同？在網(wǎng)絡(luò)交易的環(huán)境下，消費(fèi)者如何判斷其服務(wù)質(zhì)量？” 出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
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苑珂楠表示，目前在淘寶上提供留學(xué)服務(wù)的店主主要分兩類，一類是本身有實(shí)體店鋪的中介公司或留學(xué)咨詢公司，另一部分是有留學(xué)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的人積累了一些經(jīng)驗(yàn)后開(kāi)店單干。記者在淘寶上以申請(qǐng)者身份與一些店主交流時(shí)，店主的自我介紹也印證了苑珂楠的這一說(shuō)法。
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從消費(fèi)者角度而言，吸引他們選擇網(wǎng)絡(luò)留學(xué)服務(wù)的首要因素是價(jià)格。從買家評(píng)價(jià)來(lái)看，有些申請(qǐng)者認(rèn)為價(jià)格相對(duì)中介便宜，申請(qǐng)質(zhì)量也還可以，也有買家對(duì)商家的顧問(wèn)質(zhì)量提出質(zhì)疑，如選擇某網(wǎng)店外教編輯原創(chuàng)文書(shū)寫(xiě)作的網(wǎng)友就在評(píng)論里寫(xiě)道：“修改得還可以，但是不是外教就另說(shuō)了。賣家最好能有些讓消費(fèi)者看得見(jiàn)的證據(jù)，這樣就更有說(shuō)服力了?！?BR> 出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
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網(wǎng)店監(jiān)管薄弱出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
●王宇，北京金東方國(guó)際教育文化交流中心美國(guó)咨詢顧問(wèn)出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
網(wǎng)絡(luò)留學(xué)服務(wù)可能是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，但目前還不太成型，服務(wù)和監(jiān)管都不完善。網(wǎng)絡(luò)留學(xué)服務(wù)的商家在宣傳自己時(shí)通常會(huì)突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)，指責(zé)傳統(tǒng)中介收費(fèi)高。但對(duì)作為服務(wù)行業(yè)的留學(xué)服務(wù)而言，要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要專業(yè)素質(zhì)、能力都比較高的團(tuán)隊(duì)，而在核算留學(xué)服務(wù)的成本時(shí)，人力成本的核算往往是很難準(zhǔn)確量化的。出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
此外，網(wǎng)店在監(jiān)管環(huán)節(jié)非常薄弱。正規(guī)的留學(xué)中介有教育部等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)頒發(fā)的資質(zhì)，相關(guān)信息在網(wǎng)上也會(huì)有公示，留學(xué)行業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)也會(huì)有監(jiān)督。而網(wǎng)店一旦出問(wèn)題，店主大可以換個(gè)名稱重新再開(kāi)，消費(fèi)者很難辨別。出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
淘寶稱店家不違法出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
記者就“淘寶網(wǎng)上提供包括留學(xué)咨詢、簽證辦理、文書(shū)翻譯、語(yǔ)言培訓(xùn)等在內(nèi)的服務(wù)，淘寶對(duì)商家在開(kāi)店要求、資質(zhì)審核、監(jiān)管等方面是否有相應(yīng)措施？”“如果出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者如何維權(quán)？”等問(wèn)題咨詢淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人時(shí)，淘寶公關(guān)部工作人員表示，“目前這樣的服務(wù)商品并沒(méi)有違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如果有賣家在淘寶網(wǎng)上銷售國(guó)家法律法規(guī)不允許的商品或經(jīng)國(guó)家機(jī)構(gòu)確認(rèn)違規(guī)違禁的商品，我們會(huì)依據(jù)淘寶網(wǎng)相應(yīng)規(guī)則，在權(quán)利范圍之內(nèi)對(duì)商品進(jìn)行下架處理，對(duì)賣家進(jìn)行處罰處理，并且會(huì)積極配合公安機(jī)關(guān)或者國(guó)家機(jī)關(guān)?！?工作人員同時(shí)也建議，買家一定選擇“支付寶”這樣的第三方支付平臺(tái)，保證交易安全。出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
記者體驗(yàn)出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
近日,記者以要辦理業(yè)務(wù)為由與淘寶上幾家開(kāi)展留學(xué)服務(wù)的店家進(jìn)行交涉,發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)絡(luò)留學(xué)服務(wù)雖然存在便利,但消費(fèi)者可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)更大。其中，風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在咨詢規(guī)劃、合同簽訂、文書(shū)代寫(xiě)、資質(zhì)等幾方面。出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
1 留學(xué)咨詢出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
記者以申請(qǐng)者身份咨詢時(shí)，客服通過(guò)淘寶旺旺了解大概情況后，一般會(huì)給記者一個(gè)網(wǎng)店留學(xué)顧問(wèn)的QQ號(hào)，讓記者通過(guò)QQ交流具體細(xì)節(jié)。出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
在另外一家淘寶店鋪?zhàn)稍兾臅?shū)寫(xiě)作時(shí)，因店主宣稱所有文書(shū)都是外教原創(chuàng)，當(dāng)記者提出能否與外教直接交流時(shí)，店主表示如果對(duì)文書(shū)有修改意見(jiàn)，可以通過(guò)郵件或電話跟外教聯(lián)系，但不提供視頻聊天的形式。
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同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，某些網(wǎng)店在解答網(wǎng)絡(luò)咨詢時(shí)存在夸大宣傳現(xiàn)象。記者將一份計(jì)劃申請(qǐng)美國(guó)藝術(shù)類院校的國(guó)內(nèi)大專應(yīng)屆畢業(yè)生的學(xué)習(xí)背景、學(xué)習(xí)成績(jī)、作品情況、語(yǔ)言水平等資料分別發(fā)給網(wǎng)店和正規(guī)中介的留學(xué)顧問(wèn)，得到的卻是完全不同的申請(qǐng)建議。網(wǎng)店表示,該生只要托福考到80分以上，申請(qǐng)到美國(guó)專業(yè)排名前10的藝術(shù)院校非常有希望，而中介則普遍認(rèn)為根據(jù)該學(xué)生的情況想申請(qǐng)專業(yè)排名前10的院校幾乎不可能。出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
點(diǎn)評(píng)：出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
客觀而言，我們不能認(rèn)定提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的店家不專業(yè)，但從資源、信譽(yù)等角度而言，網(wǎng)店肯定不如正規(guī)的傳統(tǒng)中介。比如在留學(xué)規(guī)劃的選校階段，如果遇到某個(gè)比較困難的案例，大的正規(guī)留學(xué)中介會(huì)集中幾個(gè)顧問(wèn)一起討論，而網(wǎng)店因?yàn)橐?guī)模小、人手少，一般都是顧問(wèn)單兵作戰(zhàn)。
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2 文書(shū)代寫(xiě)出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
淘寶商家提供的留學(xué)服務(wù)將整個(gè)留學(xué)申請(qǐng)過(guò)程細(xì)分為不同環(huán)節(jié)，文書(shū)代寫(xiě)是其中最熱門(mén)的業(yè)務(wù)。適合那些希望DIY申請(qǐng)出國(guó)的學(xué)生，他們自身的留學(xué)規(guī)劃比較明晰，對(duì)整個(gè)申請(qǐng)過(guò)程也有了解，只是在文書(shū)寫(xiě)作、潤(rùn)色等方面希望得到專業(yè)服務(wù)。出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
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因人手、專業(yè)能力等限制，在文書(shū)寫(xiě)作中可能出現(xiàn)套模板情況，不能針對(duì)申請(qǐng)的不同院校提供各自有針對(duì)性的文案。另外，文書(shū)往往需要數(shù)遍溝通修改，而網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，在需要修改文書(shū)時(shí)，雙方是否能及時(shí)溝通也要注意。
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3 合同出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
記者咨詢了店主后發(fā)現(xiàn)，如果選擇了全套打包的留學(xué)服務(wù)，有些淘寶店鋪提供了出國(guó)留學(xué)協(xié)議委托合同，合同中對(duì)服務(wù)內(nèi)容、雙方職責(zé)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)要求等有相關(guān)規(guī)定，雙方電子簽名后即為合同訂立。如果選擇了一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù),如文書(shū)寫(xiě)作，有些淘寶店家表示可以提供合同，但最終并未將合同樣本發(fā)給記者。出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
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在線下留學(xué)服務(wù)中，一般雙方會(huì)簽署正式的委托合同，規(guī)定雙方的責(zé)任義務(wù)，付費(fèi)方式及退費(fèi)方式等，一旦出現(xiàn)雙方任何一方違約都可以通過(guò)法律途徑追究對(duì)方的責(zé)任。而網(wǎng)店上通常都是通過(guò)支付寶付費(fèi)，雙方?jīng)]有正式合同約束，一旦服務(wù)結(jié)束，客戶如果對(duì)服務(wù)不滿意，沒(méi)有有效的途徑去追訴。不像正規(guī)留學(xué)合同里約定,如果申請(qǐng)失敗，會(huì)有相關(guān)的退費(fèi)責(zé)任。
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4 資質(zhì)與保障出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
除了正規(guī)的傳統(tǒng)中介開(kāi)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)商鋪，記者在詢問(wèn)一些店家是否有留學(xué)資質(zhì)證書(shū)時(shí)，他們的回答通常是，“我們是咨詢公司，不是中介公司”，“如果你在意公司資質(zhì),那就不要找我們了，如果在意申請(qǐng)結(jié)果和服務(wù)，你看評(píng)價(jià)就明白了。”出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
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目前正規(guī)的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)都會(huì)有由中華人民共和國(guó)教育部、公安部、國(guó)家工商行政管理總局頒發(fā)的留學(xué)資質(zhì)證書(shū)，且在中華人民共和國(guó)教育部涉外監(jiān)管信息網(wǎng)可以查得到有留學(xué)資質(zhì)的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)。出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
點(diǎn)評(píng)人：苑珂楠，威久留學(xué)市場(chǎng)部經(jīng)理；出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
衣艷，嘉華世達(dá)美國(guó)部副總監(jiān)(出國(guó)留學(xué)網(wǎng) liuxue86.com)出國(guó)留學(xué) wWw.liuXue86.cOm
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