一、圍繞“三服務(wù)”要求，努力搞好機關(guān)后勤服務(wù)工作
dd年以來，我局從強化內(nèi)部管理入手，牢固樹立大后勤、大服務(wù)的思想，努力提高后勤管理服務(wù)水平和保障能力，為市級機關(guān)各項工作正常有序開展提供了強有力的后勤保障，主要做了以下幾方面工作。
(一)不斷完善規(guī)章制度，使后勤管理工作進一步規(guī)范。建立科學(xué)合理的機關(guān)后勤管理制度，是加強機關(guān)后勤管理的重要任務(wù)，也是履行后勤保障職能，提高管理效能的根本保證，為此，我局根據(jù)單位的實際情況，對原有的各種規(guī)章制度進行梳理、完善，又重新制定了《市級黨政機關(guān)辦公區(qū)管理規(guī)定》，進一步規(guī)范了市級黨政機關(guān)辦公區(qū)的維修、保潔、會務(wù)、安保等工作程序和標(biāo)準(zhǔn);制定了《局內(nèi)部集中采購實施方案》，對局機關(guān)和下屬單位的辦公用品、電器電子設(shè)備、保潔用品、綠化工程和管養(yǎng)、房屋維修、設(shè)施設(shè)備維修和車輛維修、裝潢等作了嚴(yán)格規(guī)定，從制度上杜絕權(quán)力的“暗箱操作”;另外還制定了《財務(wù)管理制度》、《公務(wù)接待管理制度》、《車輛使用管理制度》、《市級機關(guān)事務(wù)管理局目標(biāo)管理考核辦法》和《機關(guān)事業(yè)單位后勤工作人員行為規(guī)范》等規(guī)章制度，進一步加強和規(guī)范了內(nèi)部管理。由于單位制度建全、完善、規(guī)范、可操作性強，從而保證了機關(guān)事務(wù)管理局的各項工作正常、有序開展。如在日常維修工作中，我們在單位全面推行首問負(fù)責(zé)制，在維修工作中每天24小時有人值班，誰接到維修電話，必須做好記錄，簽好《維修單》，安排專人去維修，維修結(jié)束后拿到服務(wù)對象簽字回執(zhí)單才算辦結(jié)，否則將追究值班人的責(zé)任。今年以來，黨政機關(guān)辦公區(qū)共接聽各類維修電話3000多次;府苑小區(qū)、綜合樓辦公區(qū)、機關(guān)食堂等共接聽各類維修電話10000多次，都能夠及時上門維修，對因特殊情況無法修好的，也耐心地做好解釋工作，并積極幫助服務(wù)對象解決問題，受到服務(wù)對象的一致好評。
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