今年以來，××鎮(zhèn)黨委按照縣紀委、縣委組織部的總體部署和“試點先行、以點帶面”的工作要求，積極推行為民服務代理制，經過一段時間的探索和實踐，目前已取得初步成效。為了更進一步轉變服務理念、提高辦事效率、方便服務群眾、樹立干部形象、促進群眾致富，今后還需不斷完善工作機制，拓展代理領域，創(chuàng)新服務方式，只有這樣，才能更好地推動工作再創(chuàng)新局面，取得新實效。
積極的探索
全市為民服務代理制工作現(xiàn)場會后，××作為我縣唯一參加會議的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)黨委高度重視，立即將此項工作作為切實轉變農村基層組織工作方式，改進干部作風，密切干群關系的有效平臺，列入了全年重點工作抓實抓好。
(一)健全服務網(wǎng)絡，規(guī)范運行機制。一是鎮(zhèn)機網(wǎng)關設立了為民服務中心，村設立了為民服務代理室，村民小組根據(jù)地域特點設立了為民服務代辦點，層層建立代辦場所，健全服務機構網(wǎng)絡，方便群眾辦事。二是鎮(zhèn)為民服務中心結合為民服務內容，設置了農村經濟服務崗、計劃生育服務崗、鄉(xiāng)建土地服務崗、綜合事務服務崗和基層黨建服務崗等五個崗位，明確每個崗位的代理服務內容。三是健全制度、規(guī)范代理程序。為民服務代理工作明確堅持遵循“便民、公開、依法、無償、效能”的原則，明確代理范圍及主要內容，明確規(guī)范代理工作程序，即：群眾向代理機構提交申辦事項的受理環(huán)節(jié)，為民服務代理中心(室)接到申請辦理事項的承辦環(huán)節(jié)，代理事項辦結后，由為民服務代理中心(室)及時將辦理結果通知送達申辦人的回復環(huán)節(jié)，通過為民服務代理制“登記簿”、“意見簿”、公開監(jiān)督電話收集意見、建議的反饋環(huán)節(jié)。同時，還制定了公開規(guī)范的服務制度、上報件上報代理制度、禁辦件明確答復制度和回訪反饋制度等工作制度，并將這些機構、內容、制度上墻公開，讓群眾全面了解代理制工作，規(guī)范程序運作，接受群眾監(jiān)督。四是全鎮(zhèn)為民服務機構成立、人員配齊后，鎮(zhèn)上先后3次召開了代理人員及有關業(yè)務人員的培訓會，讓其明確代辦的具體內容、工作方式和代辦事項必需的相關證件，同時還通過意見的反饋，改進代理工作，不斷提高代辦人員的服務水平。五是鎮(zhèn)代理中心針對工作情況，制定了工作人員管理制度，明確工作時間、工作要求，有效規(guī)范工作運行。
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