2012年家政工作總結(jié)

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    xx成立于1992年9月,前身是xx服務(wù)社,1999年12月更名為北京市xx家政服務(wù)有限責(zé)任公司(以下簡稱“xx家政”),是經(jīng)過北京市勞動和社會保障局、北京市工商行政管理局核準(zhǔn)的以家政服務(wù)為主的綜合性服務(wù)企業(yè)。始終堅持“您有所需,我有所助”的服務(wù)宗旨,先后石景山區(qū)、西城區(qū)、海淀區(qū)、宣武區(qū)、朝陽區(qū)等區(qū)建立了直營連鎖店,至2011年初,已經(jīng)成立了三十四家分部;在系中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會員單位,北京家政服務(wù)協(xié)會會員單位。主要服務(wù)項(xiàng)目:提供家政服務(wù)員、月嫂、育兒嫂、為單位提供各類人員、為單位及家庭提供各類鐘點(diǎn)工、提供醫(yī)院陪護(hù)的服務(wù)等。
    2011年初,xx致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo),加大服務(wù)員的培訓(xùn)力度,凡是來公司的、以及以前來的家政服務(wù)員,只要下戶,就必須參加培訓(xùn),從中篩選出服務(wù)態(tài)度好,服務(wù)技能高的家政服務(wù)員,淘汰服務(wù)態(tài)度差的服務(wù)員,通過近一年的培訓(xùn),絕大多數(shù)服務(wù)員從服務(wù)態(tài)度上有了很大的提高,并且,xx家政公司內(nèi)部也每月組織服務(wù)員大型培訓(xùn),來的服務(wù)員每次都有新收獲,客戶也非常支持家政服務(wù)員參加培訓(xùn),給服務(wù)員提供便利的學(xué)習(xí)時間,豐富她們的知識,提高她們的技能,讓她們在北京工作有一個可以傾訴的地方。
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