2013江西公務(wù)員考試面試模擬試題:如何處理突發(fā)事件

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   召開(kāi)一個(gè)專家座談會(huì),會(huì)上單位領(lǐng)導(dǎo)與一位專家發(fā)生激烈爭(zhēng)辯,專家憤然離場(chǎng),你作為座談會(huì)的組織者該怎么做?
    【參考答案】
    座談會(huì)重在發(fā)表意見(jiàn),為單位的工作積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。作為座談會(huì)的組織者,維持座談會(huì)的融洽和團(tuán)結(jié)氛圍,保證座談會(huì)有序進(jìn)行是十分重要的。
    出現(xiàn)這種情況時(shí),可以根據(jù)需要先將爭(zhēng)議問(wèn)題擱置,轉(zhuǎn)為討論下一話題,以保證座談會(huì)繼續(xù)進(jìn)行。要爭(zhēng)取安撫專家情緒,可以讓與專家比較熟的人或是一直與他聯(lián)系的人去與他溝通,請(qǐng)他回到會(huì)場(chǎng)中來(lái)。座談會(huì)就是要充分發(fā)表意見(jiàn),包括相互辯論,最后達(dá)成共識(shí)。這位專家能夠如此堅(jiān)持自己的意見(jiàn)表明他對(duì)研討會(huì)的重視,我們要感謝他的重視和支持。同時(shí),尋找爭(zhēng)辯的焦點(diǎn),盡可能的尋找共識(shí),希望能通過(guò)進(jìn)一步的溝通交流,擴(kuò)大共識(shí),消除分歧,這樣無(wú)論對(duì)個(gè)人還是座談會(huì)都是一種成功的表現(xiàn)。
    待專家的情緒基本平復(fù)后,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),希望領(lǐng)導(dǎo)能夠在座談會(huì)場(chǎng)之外與專家進(jìn)行一次溝通,以便兩個(gè)在做堅(jiān)持自己意見(jiàn)的同時(shí)能夠充分尊重他人的意見(jiàn),保證座談會(huì)能夠順利進(jìn)行。