選擇正規(guī)留學(xué)中介有學(xué)問(wèn)
從2002年我開(kāi)始教授出國(guó)留學(xué)英語(yǔ)類的課程到今天已經(jīng)10年了，在這10年的時(shí)間里，我看到中國(guó)出國(guó)留學(xué)的學(xué)生從 “80后”變成“90后”，看到了中國(guó) 出國(guó)留學(xué)行業(yè)發(fā)展從“低谷”到“高潮”，也看到了留學(xué)相關(guān)產(chǎn)業(yè)(包括培訓(xùn)和留學(xué)咨詢服務(wù))從“萎靡”到“雄起”。尤其在最近幾年，由于留學(xué)人員“人小，錢(qián) 多”的趨勢(shì)愈發(fā)明顯，從事留學(xué)咨詢服務(wù)的人也開(kāi)始慢慢增加，相關(guān)的咨詢、中介服務(wù)公司也如雨后春筍般出現(xiàn)。留學(xué)咨詢服務(wù)的“神秘”讓它擁有了高單價(jià)，而昂貴的價(jià)格則讓很多人開(kāi)始謹(jǐn)慎選擇。于是，很多希望留學(xué)的同學(xué)，已經(jīng)逐漸從過(guò)去的對(duì)留學(xué)中介不屑一顧，開(kāi)始希望了解“我是否應(yīng)該選擇留學(xué)中介”或者“如何選 擇留學(xué)中介機(jī)構(gòu)”的問(wèn)題。
要想說(shuō)清楚這些問(wèn)題，我們必須先了解幾個(gè)很多人混淆，或者說(shuō)根本搞不清楚的概念：
1. 留學(xué)中介公司：“中介”這個(gè)概念想必大家并不陌生，因?yàn)?ldquo;房產(chǎn)中介”“婚姻中介”每天都可能在我們的生活中出現(xiàn)。所謂“中介”，實(shí)際上可以理解成“中間媒介”，它需要連接供需兩方的資源，比如房產(chǎn)中介，需要向客戶提供待租售的房屋，并且完成業(yè)主和客戶之間的連接。那么，留學(xué)“中介”也應(yīng)該是類似的機(jī)構(gòu)，它 需要有雙向的資源——招生的學(xué)校和客戶。留學(xué)中介是可以和國(guó)外的學(xué)校直接聯(lián)系幫助他們招生的，而國(guó)內(nèi)有留學(xué)需求的客戶自然就可以通過(guò)中介機(jī)構(gòu)來(lái)完成“被錄取”的訴求。因此，教育部對(duì)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)有明確的資質(zhì)審核，并對(duì)機(jī)構(gòu)頒發(fā)“自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定書(shū)”，也就是俗稱的“中介牌照”，而同時(shí)，留學(xué)中介公司還需要有工商局頒發(fā)的“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”才可以開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。國(guó)內(nèi)擁有“自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定書(shū)”的企業(yè)，大家可以到教育部涉外監(jiān)管信息網(wǎng)(www.jsj.edu.cn)上查詢到。
2. 留學(xué)咨詢公司：因?yàn)榱魧W(xué)中介“牌照”的獲得成本很高，所以很多提供留學(xué)咨詢服務(wù)的公司在沒(méi)有獲得“牌照”的情況下，是不能成為“中介公司”的，但是，它們擁 有“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”，為客戶提供咨詢服務(wù)，這類公司叫做“咨詢公司”，類似的有企業(yè)咨詢公司，比如麥肯錫等。咨詢公司是合法經(jīng)營(yíng)的，并不能叫做“黑中介”，因 為這根本就和中介公司不是一個(gè)類型。它們不能做“中介”的業(yè)務(wù)，就是聯(lián)系國(guó)外的學(xué)校，幫助它們招生。但是，它們可以做單邊業(yè)務(wù)，也就是輔助國(guó)內(nèi)有出國(guó)意愿 的學(xué)生完成出國(guó)留學(xué)申請(qǐng)的所有工作。
3. 獨(dú)立咨詢顧問(wèn)：這個(gè)應(yīng)該很容易理解，就是提供咨詢服務(wù)的個(gè)人。這些人一般曾經(jīng)在留學(xué)中介公司或者咨詢公司從事過(guò)相關(guān)的咨詢工作，有一定的咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，所以獨(dú)立承擔(dān)了對(duì)客戶出國(guó)留學(xué)進(jìn)行咨詢的工作。在美國(guó)，也有類似的咨詢師，并且有專門(mén)的機(jī)構(gòu)對(duì)他們進(jìn)行認(rèn)證。
把這幾個(gè)概念說(shuō)清楚以后，大家可能會(huì)產(chǎn)生的疑問(wèn)是，這三種公司或者個(gè)人都可以提供留學(xué)咨詢服務(wù)，那么，有什么區(qū)別呢?實(shí)際上，從留學(xué)咨詢服務(wù)的角度來(lái)說(shuō)， 不論是公司還是個(gè)人，都是由某一個(gè)人來(lái)總體負(fù)責(zé)的，我們把這個(gè)人叫做“留學(xué)咨詢顧問(wèn)”，他需要和客戶進(jìn)行交流，了解客戶的申請(qǐng)需求、個(gè)體現(xiàn)狀，對(duì)客戶的狀 況進(jìn)行分析，提供選校指導(dǎo)和文書(shū)寫(xiě)作指導(dǎo)，甚至還包括了申請(qǐng)之后的簽證輔導(dǎo)、行前咨詢等。顯然，不論客戶選擇哪一種公司或者個(gè)人，最終得到的留學(xué)咨詢服 務(wù)，實(shí)際上都是由這個(gè)“留學(xué)咨詢顧問(wèn)”來(lái)提供的。那么，留學(xué)咨詢顧問(wèn)的水平在很大程度上決定了客戶最終得到的服務(wù)質(zhì)量。這樣看的話，實(shí)際上選擇什么公司， 其實(shí)沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，關(guān)鍵在于，客戶是否遇到了一個(gè)優(yōu)秀的咨詢顧問(wèn)。當(dāng)然，區(qū)別還是存在的，主要是：
1. 留學(xué)中介公司可以擁有海外的學(xué)校資源(當(dāng)然，通常不是頂級(jí)名校，因?yàn)檫@些學(xué)校不愁招生)，所以可以用這些學(xué)校作為申請(qǐng)者“保底”的學(xué)校。當(dāng)然，這對(duì)于個(gè)人條件較好的申請(qǐng)者來(lái)說(shuō)吸引力不大?，F(xiàn)在有一些咨詢公司也開(kāi)始聯(lián)系一些海外的學(xué)校資源，但是按照教育部的要求是不允許的，而對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)無(wú)所謂。
2. 中介和咨詢公司在提供留學(xué)咨詢服務(wù)中，可能會(huì)有一些人輔助留學(xué)咨詢顧問(wèn)的工作，來(lái)完成比較具體瑣碎的一些任務(wù)，比如查詢相關(guān)信息、寄送材料等等(當(dāng)然，不是所有公司都會(huì)這樣做)，這會(huì)讓咨詢顧問(wèn)的工作變得相對(duì)專注和輕松。
3. 公司的法律保障會(huì)強(qiáng)于獨(dú)立個(gè)人。
到這里，我想大家已經(jīng)明白了，很多人一直在糾結(jié)“我是不是要找中介幫忙申請(qǐng)”這種問(wèn)題實(shí)際上是不對(duì)的，而應(yīng)該修正為“我是否應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)公司或個(gè)人的留學(xué)咨詢服務(wù)”。那么，我們應(yīng)該如何判斷一個(gè)人是否應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)留學(xué)咨詢服務(wù)呢?我認(rèn)為有幾個(gè)條件：
1. 經(jīng)濟(jì)能力：這是很容易判斷的一個(gè)條件，跟買(mǎi)別的東西沒(méi)什么區(qū)別，有多少錢(qián)辦多少事兒。
2. 學(xué)習(xí)能力：原則上說(shuō)，留學(xué)申請(qǐng)是一定可以DIY的，要不那么多自己做申請(qǐng)的同學(xué)是怎么出去的?但是，如果要自己做，就需要自己評(píng)估一下自己的學(xué)習(xí)能力，是否能夠通過(guò)各種途徑來(lái)學(xué)習(xí)申請(qǐng)過(guò)程中應(yīng)該完成的每一項(xiàng)任務(wù)。
3. 時(shí)間：留學(xué)申請(qǐng)過(guò)程前后大概需要耗費(fèi)3個(gè)月左右的時(shí)間，其中包括了解學(xué)校的情況、選校、準(zhǔn)備申請(qǐng)文書(shū)、完成申請(qǐng)材料等，如果你認(rèn)為自己沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí) 并完成這些任務(wù)，就可以考慮購(gòu)買(mǎi)留學(xué)咨詢服務(wù)。但是，需要提醒的是，千萬(wàn)不要指望申請(qǐng)文書(shū)可以完全通過(guò)咨詢機(jī)構(gòu)或個(gè)人來(lái)完成，因?yàn)槲臅?shū)寫(xiě)作的工作他們不可能完全替代，你仍然需要完成其中的很多工作。
大家還需要注意的是，你個(gè)人的條件好壞并不應(yīng)該成為判斷是否購(gòu)買(mǎi)留學(xué)咨詢服務(wù)的指標(biāo)，因?yàn)樗麄儾粫?huì)改善你的個(gè)人條件，只是在你的客觀條件基礎(chǔ)上作出一些專業(yè)的，或者說(shuō)相對(duì)準(zhǔn)確的輔助判斷而已。而對(duì)于留學(xué)期待 目標(biāo)不高，自身?xiàng)l件相對(duì)較弱的同學(xué)，可以考慮選擇留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)他們提供的“保底”學(xué)校(但是需要注意學(xué)校本身的資質(zhì)，別去了“野雞”大學(xué))。
那么，如何選擇好的留學(xué)咨詢服務(wù)提供者呢?根據(jù)上面的分析，我們也可以很容易地看到，留學(xué)咨詢服務(wù)的核心是“人”——留學(xué)咨詢顧問(wèn)，而跟公司其實(shí)沒(méi)什么大的關(guān)系。當(dāng)然，公司管理越規(guī)范，人的效率越高，公司的管理制度越合理，優(yōu)質(zhì)人才(顧問(wèn))的數(shù)量可能越多。但是，這大都是客戶不容易知道的。所以，在選擇 “留學(xué)咨詢服務(wù)”的時(shí)候，客戶需要關(guān)注的第一個(gè)問(wèn)題就是，誰(shuí)是你的咨詢顧問(wèn)?？墒?，除了對(duì)方提供的一些包裝過(guò)的資料，客戶如何才能鑒別這個(gè)咨詢顧問(wèn)是否 “靠譜”呢?說(shuō)實(shí)話，這是一件非常困難的事情，因?yàn)樗緵](méi)有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)存在。有的人說(shuō)，我能靠“口碑”來(lái)評(píng)價(jià)?？蛇@恰恰是個(gè)很不靠譜的指標(biāo)。我舉個(gè)例子來(lái) 說(shuō)，一個(gè)申請(qǐng)者A，心理預(yù)期是申請(qǐng)50名左右的學(xué)校，某咨詢顧問(wèn)甲幫助他申請(qǐng)到了30名左右的學(xué)校，A一定會(huì)認(rèn)為這個(gè)甲很好，于是向外傳播了“好”的口碑。但可能存在這樣的情況：A對(duì)自己是低估的，而如果他找另外的一個(gè)咨詢顧問(wèn)乙，可能申請(qǐng)到的學(xué)校是前10的。很遺憾的是，A根本沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸到乙。所以 說(shuō)，“口碑”是一種心理預(yù)期是否被滿足后產(chǎn)生的評(píng)價(jià)，是完全不客觀的。
既然咨詢顧問(wèn)在這個(gè)過(guò)程中無(wú)法被客觀評(píng)價(jià)，我就更建議大家從服務(wù)程序的角度來(lái)做判斷。在我看來(lái)，“靠譜”的咨詢顧問(wèn)所提供的服務(wù)一定要滿足下列的條件：
1. 咨詢顧問(wèn)提供的一定是“咨詢”服務(wù)，而不是幫助寫(xiě)文書(shū)的服務(wù)。咨詢顧問(wèn)需要教會(huì)客戶如何寫(xiě)申請(qǐng)文書(shū)，而絕不是簡(jiǎn)單代筆。
2. 咨 詢顧問(wèn)會(huì)提供明確的咨詢服務(wù)流程：(1)了解用戶的基本情況：包括在校成績(jī)、標(biāo)準(zhǔn)化考試成績(jī)(TOEFL/IELTS/GRE/SAT/GMAT等)、家 庭基本情況(包括收入情況)、申請(qǐng)心理預(yù)期(包括專業(yè)方向、目標(biāo)學(xué)校排名、地理位置等)、研究經(jīng)歷、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、課外活動(dòng)等;(2)選校咨詢：在申請(qǐng)者情況明確以后才提供選校建議，并能表現(xiàn)出學(xué)校、專業(yè)、地理位置、招生特點(diǎn)等十分熟練的特點(diǎn)(客戶在和咨詢顧問(wèn)交流過(guò)程中可以很容易看出來(lái));(3)文書(shū)輔導(dǎo)： 包括對(duì)個(gè)人陳述、推薦信、Essay等的寫(xiě)作方法進(jìn)行講解和輔導(dǎo)，幫助用戶自主完成文書(shū)寫(xiě)作，這就要求咨詢顧問(wèn)要有一定的英語(yǔ)水平。這三個(gè)流程包括順序在 內(nèi)都是不應(yīng)該有錯(cuò)的，否則這個(gè)咨詢顧問(wèn)的服務(wù)多半會(huì)出問(wèn)題。
3. 咨詢顧問(wèn)的交流溝通能力：在選擇咨詢顧問(wèn)以前，一定要先和顧問(wèn)進(jìn)行交流，看看雙方是否能理解對(duì)方表達(dá)的內(nèi)容，是否可以正常地完成交流過(guò)程，盡量降低交流過(guò)程中的信息損失。
4. 咨詢顧問(wèn)的工作年限和成功案例：這個(gè)雖然并不是很客觀，甚至有可能有虛假信息存在，但是也可以作為參考。咨詢顧問(wèn)的工作時(shí)間越長(zhǎng)，理論上說(shuō)見(jiàn)過(guò)的案例越多，那么提供咨詢的服務(wù)質(zhì)量就應(yīng)該越高。
有的人會(huì)問(wèn)，那么是不是大機(jī)構(gòu)的服務(wù)一定比小機(jī)構(gòu)的服務(wù)好呢?我個(gè)人認(rèn)為是不一定的，因?yàn)閯偛乓呀?jīng)闡述過(guò)了，留學(xué)咨詢服務(wù)本身是由“人”來(lái)做的，大機(jī)構(gòu)可 能優(yōu)秀的咨詢顧問(wèn)數(shù)量會(huì)相對(duì)多一些，但是你趕上哪一個(gè)不一定;而小機(jī)構(gòu)可能咨詢顧問(wèn)少，但是有可能個(gè)個(gè)都是精英，你趕上誰(shuí)都行。而判斷機(jī)構(gòu)本身是否好，主 要還是看它能提供的服務(wù)流程是否優(yōu)質(zhì)，價(jià)格是否能在你的心理預(yù)期之內(nèi)。
一口氣寫(xiě)了這么多，也許有些地方還不是很完善，但是應(yīng)該會(huì)對(duì)大家選擇留學(xué)咨詢服務(wù)起到一定的幫助。
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申請(qǐng)外國(guó)學(xué)校最終期限時(shí)間相對(duì)早
1、從中國(guó)的學(xué)校處得到一個(gè)官方認(rèn)可的等級(jí)和成績(jī)單，即便不是官方的原件的話，美國(guó)學(xué)校方面想要了解的只不過(guò)是申請(qǐng)的學(xué)生在原學(xué)校的表現(xiàn)怎么樣而已，他們對(duì)官方的證書(shū)之類的東西并不是很感興趣。
2、代表學(xué)校寫(xiě)一封信，向申請(qǐng)的學(xué)校說(shuō)明該學(xué)生沒(méi)有得到畢業(yè)證的原因，到學(xué)校去蓋章，貼上郵票，并翻譯成英文。
3、在你的申請(qǐng)中做個(gè)注釋解釋一下為什么你沒(méi)有得到畢業(yè)證書(shū)，并請(qǐng)求負(fù)責(zé)招生的工作人員看一看第二點(diǎn)當(dāng)中我們提到的，蓋有學(xué)校章的那封信。
一般情況下，美國(guó)的大學(xué)理解非本國(guó)的一些學(xué)校系統(tǒng)是有所不同的，這些”證件”要求一般只針對(duì)美國(guó)居民，而不是海外居民。
(略)