你負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，同事小張給你提了建議，但你沒(méi)同意，他就向領(lǐng)導(dǎo)提議，領(lǐng)導(dǎo)采取了他的建議，對(duì)此你會(huì)怎么做?
【考查要點(diǎn)】人際溝通
【答題思路】 態(tài)度—原因—化解—避免
【參考答案】
作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，最終目的是確保項(xiàng)目的順利完成，只要有利于項(xiàng)目順利進(jìn)行的建議就要積極采納。自己剛開(kāi)始沒(méi)有采納小張的建議，是在統(tǒng)籌整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度和發(fā)展的基礎(chǔ)上做出的決定的，自己并沒(méi)有惡意針對(duì)小張。既然領(lǐng)導(dǎo)采取了小張的建議，說(shuō)明小張的建議有可取之處，我要重新思考小張的建議。
首先，自己認(rèn)真細(xì)致的分析小張的建議，并將自己對(duì)小張建議的意見(jiàn)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小張的建議的意見(jiàn)，做好記錄。針對(duì)小張的建議向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的看法和疑慮，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小張的意見(jiàn)的確存在不足，我會(huì)認(rèn)真記錄下領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些問(wèn)題的意見(jiàn)，再與小張對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行修改;如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小張的意見(jiàn)可行，我會(huì)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，適當(dāng)讓小張負(fù)責(zé)一部分工作，讓小張?jiān)趯?shí)際中不斷提高。
其次，與小張溝通，感謝他為這次項(xiàng)目付出的努力，同時(shí)解釋自己當(dāng)時(shí)沒(méi)有同意他的建議的原因是考慮到：一方面，建議中還有不完善的地方，有些建議實(shí)施起來(lái)不現(xiàn)實(shí);另一方面，由于這個(gè)項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重、資金和人員緊缺，當(dāng)時(shí)資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題，項(xiàng)目中又出現(xiàn)了緊急的事情需要處理，所以沒(méi)有靜下心來(lái)仔細(xì)研讀這些建議，對(duì)此表達(dá)自己的歉意。請(qǐng)小張放心，現(xiàn)在資金和技術(shù)人員的配備問(wèn)題，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下已經(jīng)順利解決，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目也很重視，你的這些建議中的確有不錯(cuò)的新想法，但建議中還有不完善的地方，希望小張根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)認(rèn)真修改，有不明白或者需要幫助的情況隨時(shí)找我進(jìn)行商討。對(duì)小張的積極表現(xiàn)予以表?yè)P(yáng)，并將建議部分的實(shí)施工作交與小張負(fù)責(zé)，確保使小張的建議更好的融入到整個(gè)項(xiàng)目的具體實(shí)施環(huán)節(jié)。
再次，通過(guò)處理小張的事情，反思自己的工作方式，在以后工作中無(wú)論遇到怎樣的緊急情況，對(duì)于每一位同事的建議，都要認(rèn)真考慮，不能武斷予以否定，即便回絕，也要給其講明原因;對(duì)于不成熟的建議，要耐心與同事進(jìn)行討論，很多難題都是在討論中、在眾人的共同努力中解決的。同時(shí)，積極的呼吁同事們提出自己的寶貴意見(jiàn)，在發(fā)生問(wèn)題時(shí)，要積極進(jìn)行溝通，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
【知識(shí)拓展】
1、同類型題目：你新到一個(gè)單位，小馮對(duì)你非常熱情，很快你們成為了好朋友，但是這時(shí)你聽(tīng)到單位其他同志對(duì)小馮議論紛紛，這時(shí)，你該怎么做?(2012年9月12日湖南事業(yè)單位題)
2、知識(shí)延伸：公務(wù)員的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰(shuí)交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)。工作中發(fā)生一點(diǎn)小矛盾和摩擦都是正常的，每個(gè)人的職責(zé)和立場(chǎng)不同，在工作中難免出現(xiàn)誤會(huì)和摩擦，出現(xiàn)了問(wèn)題不要緊，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)如何對(duì)待和處理問(wèn)題。
【考查要點(diǎn)】人際溝通
【答題思路】 態(tài)度—原因—化解—避免
【參考答案】
作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，最終目的是確保項(xiàng)目的順利完成，只要有利于項(xiàng)目順利進(jìn)行的建議就要積極采納。自己剛開(kāi)始沒(méi)有采納小張的建議，是在統(tǒng)籌整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度和發(fā)展的基礎(chǔ)上做出的決定的，自己并沒(méi)有惡意針對(duì)小張。既然領(lǐng)導(dǎo)采取了小張的建議，說(shuō)明小張的建議有可取之處，我要重新思考小張的建議。
首先，自己認(rèn)真細(xì)致的分析小張的建議，并將自己對(duì)小張建議的意見(jiàn)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小張的建議的意見(jiàn)，做好記錄。針對(duì)小張的建議向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的看法和疑慮，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小張的意見(jiàn)的確存在不足，我會(huì)認(rèn)真記錄下領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些問(wèn)題的意見(jiàn)，再與小張對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行修改;如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小張的意見(jiàn)可行，我會(huì)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，適當(dāng)讓小張負(fù)責(zé)一部分工作，讓小張?jiān)趯?shí)際中不斷提高。
其次，與小張溝通，感謝他為這次項(xiàng)目付出的努力，同時(shí)解釋自己當(dāng)時(shí)沒(méi)有同意他的建議的原因是考慮到：一方面，建議中還有不完善的地方，有些建議實(shí)施起來(lái)不現(xiàn)實(shí);另一方面，由于這個(gè)項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重、資金和人員緊缺，當(dāng)時(shí)資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題，項(xiàng)目中又出現(xiàn)了緊急的事情需要處理，所以沒(méi)有靜下心來(lái)仔細(xì)研讀這些建議，對(duì)此表達(dá)自己的歉意。請(qǐng)小張放心，現(xiàn)在資金和技術(shù)人員的配備問(wèn)題，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下已經(jīng)順利解決，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目也很重視，你的這些建議中的確有不錯(cuò)的新想法，但建議中還有不完善的地方，希望小張根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)認(rèn)真修改，有不明白或者需要幫助的情況隨時(shí)找我進(jìn)行商討。對(duì)小張的積極表現(xiàn)予以表?yè)P(yáng)，并將建議部分的實(shí)施工作交與小張負(fù)責(zé)，確保使小張的建議更好的融入到整個(gè)項(xiàng)目的具體實(shí)施環(huán)節(jié)。
再次，通過(guò)處理小張的事情，反思自己的工作方式，在以后工作中無(wú)論遇到怎樣的緊急情況，對(duì)于每一位同事的建議，都要認(rèn)真考慮，不能武斷予以否定，即便回絕，也要給其講明原因;對(duì)于不成熟的建議，要耐心與同事進(jìn)行討論，很多難題都是在討論中、在眾人的共同努力中解決的。同時(shí)，積極的呼吁同事們提出自己的寶貴意見(jiàn)，在發(fā)生問(wèn)題時(shí)，要積極進(jìn)行溝通，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
【知識(shí)拓展】
1、同類型題目：你新到一個(gè)單位，小馮對(duì)你非常熱情，很快你們成為了好朋友，但是這時(shí)你聽(tīng)到單位其他同志對(duì)小馮議論紛紛，這時(shí)，你該怎么做?(2012年9月12日湖南事業(yè)單位題)
2、知識(shí)延伸：公務(wù)員的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰(shuí)交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)。工作中發(fā)生一點(diǎn)小矛盾和摩擦都是正常的，每個(gè)人的職責(zé)和立場(chǎng)不同，在工作中難免出現(xiàn)誤會(huì)和摩擦，出現(xiàn)了問(wèn)題不要緊，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)如何對(duì)待和處理問(wèn)題。