【公務(wù)員考試面試預(yù)測(cè)題】
你們單位去敬老院慰問(wèn)老人,媒體報(bào)道后,有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖,稱你單位是在作秀,引起熱議。作為單位網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人,你怎么辦?
【參考答案】
我單位重陽(yáng)節(jié)走訪慰問(wèn)敬老院,是為了弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德,營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注老年人的良好氛圍。但現(xiàn)在受到網(wǎng)友質(zhì)疑,作為單位網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人,我應(yīng)該積極、迅速、有效地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論,最大限度消除對(duì)我單位的不良影響。
首先,第一時(shí)間掌握輿情信息,迅速上網(wǎng)查找信息發(fā)布的源頭和傳播范圍,并進(jìn)行收集和分析,對(duì)此次輿情進(jìn)行初步判斷。
其次,積極與發(fā)帖人取得聯(lián)系,該網(wǎng)友認(rèn)為我單位重陽(yáng)節(jié)去敬老院慰問(wèn)是作秀,可能是因?yàn)椴涣私馕覇挝还婊顒?dòng)的具體安排和詳細(xì)情況。對(duì)于這種情況,我將對(duì)其進(jìn)行解釋說(shuō)明,希望其能主動(dòng)澄清事實(shí)真相,便于我們掌握主動(dòng)權(quán),將影響控制在最小范圍。
再次,我也會(huì)在本單位網(wǎng)站和議論比較激烈的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇公開發(fā)布聲明,回應(yīng)網(wǎng)友質(zhì)疑,解釋說(shuō)明此次敬老院慰問(wèn)是我單位道德建設(shè)的一個(gè)組成部分,敬老院是我單位對(duì)口幫扶單位,我單位每個(gè)月都會(huì)派專人走訪,了解敬老院的需求,及時(shí)解決問(wèn)題,并且每逢節(jié)假日開展慰問(wèn)活動(dòng)。當(dāng)然,我們也會(huì)虛心接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督,建議群眾通過(guò)官方渠道發(fā)表自己的意見,例如我們的官方網(wǎng)站、微博、信箱。
最后,將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),詳細(xì)說(shuō)明事件性質(zhì)和解決過(guò)程,并且建議單位就如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論組織一次學(xué)習(xí)活動(dòng),舉一反三,引以為戒。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便于日后更好地開展工作。
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