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?? ?伴隨進入留學旺季，近期主流媒體均有爆出留學市場存在信息不實、收費混亂、服務不周等諸多問題，留學中介市場亂象頻生。根據(jù)9月份出爐《2012年出國考試培訓及留學中介機構(gòu)市場調(diào)查報告》顯示，超過七成的中國學生高度認可并依賴留學中介服務。但是，認為傳統(tǒng)留學中介收完錢不做事的占48.72%，提供信息不真實占35.9%。而消費者權(quán)益受損害后，成功從留學中介全額退款的不足0.1%，而這也成為留學道路上的“中國特色”。南京給力幫留學咨詢服務公司面對嚴峻的市場形勢，以創(chuàng)建“五星級留學服務機構(gòu)”為抓手，努力探索新服務模式，創(chuàng)新提出“offer到簽證下再付款”的新業(yè)務模式，滿足客戶日益增長的留學服務需求，走出了自己的路子。
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創(chuàng)新模式 緊貼需求
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給力幫留學率先將留學咨詢服務引入電商平臺，創(chuàng)新推出offer到簽證下再付款的新服務模式。顧名思義，“offer到了簽證下了再付款”就是客戶在獲得心儀的國外大學錄取通知書并且成功辦好留學簽證后，再為咨詢服務買單。以淘寶平臺為例，與購物相同，客戶首先拍下所需的咨詢服務，支付的咨詢款項全部凍結(jié)在第三方支付寶中，當學生成功留學后，給力幫再獲得咨詢酬勞?？蛻艨梢愿鶕?jù)咨詢中的服務體驗寫好中差評并評分。目前，給力幫的好評率為100%，動態(tài)評分高達4.9分（滿分5分），平均退款速度為1.46天。這一系列的量化指標在傳統(tǒng)留學中介中幾乎是不可想象的。
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降低成本 豐富體驗
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傳統(tǒng)留學中介偏好高端路線，辦公地址熱衷于5A寫字樓，同時對簽約送蘋果手機電腦、送出國游送汽車的促銷活動樂此不疲。對服務沒有實質(zhì)意義的高成本無疑推高了服務收費，在近日中國新聞網(wǎng)記者以去美國常青藤名校就讀為詢價理由時，廣州的留學中介公司就結(jié)合自己的經(jīng)營成本開出了天差地別的價格：7000元、3.2萬元、7.8萬元、10萬元。
給力幫通過網(wǎng)絡服務大幅降低運營成本，目前的收費約為傳統(tǒng)中介平均收費的一半左右。同時，全天候的網(wǎng)絡服務也給用戶不同的新服務體驗，客戶不僅可以見面或通過電話咨詢，而且還可以通過微博、QQ、旺旺、人人網(wǎng)等多種社交工具進行問詢，大大方便了用戶，豐富了用戶體驗。
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后付款倒逼提升服務質(zhì)量
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給力幫CEO李博聞表示：在新模式下，用戶退款門檻低，隨手的中差評可能就毀掉積累的品牌，新模式不斷倒逼企業(yè)提升服務質(zhì)量。在傳統(tǒng)模式中，顧問簽約后當月按照即按合同金額獲得獎金，這種不恰當?shù)募顚е骂檰栐絹碓蕉嗟钠x自己的職責，將大量的精力放在追逐客戶簽約上，為了簽約，顧問易承諾做不到的和提供虛假信息，為了高獎金也會漫天要價。而給力幫的后付款模式，咨詢費用一直凍結(jié)在支付寶，只有滿意服務顧客之后，顧問才獲得獎金。正式因為如此，給力幫的顧問不會承諾做不到的，承諾了，因為做不到服務不好，意味著學生退款，完全浪費時間。
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新模式推動行業(yè)進步 大中介入駐電商平臺
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Offer到了再付款模式受到了消費者的親睞。目前越來越多的中介意識到這種后付款模式將是未來趨勢，紛紛入駐電商平臺，其中不乏一些知名品牌。以淘寶B2C平臺為例，目前已有超過100家商戶入駐，目前為客戶提供留學文書留學咨詢等各種服務。相信在不久將來，這種服務完再付款的模式將成為留學咨詢業(yè)的主流。
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創(chuàng)新模式 緊貼需求
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給力幫留學率先將留學咨詢服務引入電商平臺，創(chuàng)新推出offer到簽證下再付款的新服務模式。顧名思義，“offer到了簽證下了再付款”就是客戶在獲得心儀的國外大學錄取通知書并且成功辦好留學簽證后，再為咨詢服務買單。以淘寶平臺為例，與購物相同，客戶首先拍下所需的咨詢服務，支付的咨詢款項全部凍結(jié)在第三方支付寶中，當學生成功留學后，給力幫再獲得咨詢酬勞?？蛻艨梢愿鶕?jù)咨詢中的服務體驗寫好中差評并評分。目前，給力幫的好評率為100%，動態(tài)評分高達4.9分（滿分5分），平均退款速度為1.46天。這一系列的量化指標在傳統(tǒng)留學中介中幾乎是不可想象的。
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降低成本 豐富體驗
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傳統(tǒng)留學中介偏好高端路線，辦公地址熱衷于5A寫字樓，同時對簽約送蘋果手機電腦、送出國游送汽車的促銷活動樂此不疲。對服務沒有實質(zhì)意義的高成本無疑推高了服務收費，在近日中國新聞網(wǎng)記者以去美國常青藤名校就讀為詢價理由時，廣州的留學中介公司就結(jié)合自己的經(jīng)營成本開出了天差地別的價格：7000元、3.2萬元、7.8萬元、10萬元。
給力幫通過網(wǎng)絡服務大幅降低運營成本，目前的收費約為傳統(tǒng)中介平均收費的一半左右。同時，全天候的網(wǎng)絡服務也給用戶不同的新服務體驗，客戶不僅可以見面或通過電話咨詢，而且還可以通過微博、QQ、旺旺、人人網(wǎng)等多種社交工具進行問詢，大大方便了用戶，豐富了用戶體驗。
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后付款倒逼提升服務質(zhì)量
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給力幫CEO李博聞表示：在新模式下，用戶退款門檻低，隨手的中差評可能就毀掉積累的品牌，新模式不斷倒逼企業(yè)提升服務質(zhì)量。在傳統(tǒng)模式中，顧問簽約后當月按照即按合同金額獲得獎金，這種不恰當?shù)募顚е骂檰栐絹碓蕉嗟钠x自己的職責，將大量的精力放在追逐客戶簽約上，為了簽約，顧問易承諾做不到的和提供虛假信息，為了高獎金也會漫天要價。而給力幫的后付款模式，咨詢費用一直凍結(jié)在支付寶，只有滿意服務顧客之后，顧問才獲得獎金。正式因為如此，給力幫的顧問不會承諾做不到的，承諾了，因為做不到服務不好，意味著學生退款，完全浪費時間。
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新模式推動行業(yè)進步 大中介入駐電商平臺
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Offer到了再付款模式受到了消費者的親睞。目前越來越多的中介意識到這種后付款模式將是未來趨勢，紛紛入駐電商平臺，其中不乏一些知名品牌。以淘寶B2C平臺為例，目前已有超過100家商戶入駐，目前為客戶提供留學文書留學咨詢等各種服務。相信在不久將來，這種服務完再付款的模式將成為留學咨詢業(yè)的主流。