每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？下面是小編為大家收集的?yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇一
（一）
一篇《蘭亭集序》未曾被矮圮掩埋，一聲“我有一個(gè)夢(mèng)想”未曾被炮聲壓制，是能使后之覽者有感于斯文的溝通，是能使自由之聲響于每一位上帝兒女口中之溝通，讓人類的靈魂，穿過(guò)時(shí)間的洪流，跨過(guò)空間的荒蕪，傳遞至今，并將一直傳遞下去。
自古以來(lái)，語(yǔ)言與文字被人們視為溝通的不二渠道。抹去吃比那一場(chǎng)大火所焚下的灰燼，還可見那一抹舉杯而立的身影；撇開病榻上那一個(gè)枯瘦的身軀，還可見那不曾停止遙想的靈魂；拋去雖千里忽而往返的靈魂，還可見那與天地同生、暢思宇宙的精神。那是“繞樹三匝，何枝可依”的求賢若渴，那是“僵臥孤村不自哀，尚思為國(guó)戍輪臺(tái)”的壯心不已，那是“人生代代無(wú)窮已，江月年年望相似”的思考探究。文人們以言語(yǔ)述其心，或低吟淺唱，或慨然高歌，或訴諸筆端，便完成了一次又一次與人的溝通，與國(guó)家的溝通，與宇宙的溝通。
但是，溝通又何僅拘于言語(yǔ)呢？伯牙子期的高山流水隱溝通于琴音，成就對(duì)友誼的千古絕唱；潯陽(yáng)江頭的琵琶私語(yǔ)含溝通于弦聲，引出“同是天涯淪落人”一嘆；慈母手中的衣裳含溝通于針腳，得來(lái)“臨行密密縫，意恐遲遲歸”的擔(dān)憂。世間萬(wàn)物皆有情，而溝通是心與心的交流，情與情之間的互融，則有情者皆能為之溝通。而一言“執(zhí)手相看淚眼，竟無(wú)語(yǔ)凝噎”，卻是道盡了沉默中的溝通。
無(wú)論以何種方式，目的都在于溝通。古語(yǔ)有云：“防民之口，甚于防川?！比瞬恢獪贤?，不僅無(wú)益，更甚者，以致有害。無(wú)益者，“酒香也怕巷子深?！辈恢獪贤?，不明白表現(xiàn)自己，則人不知我，又何得以獲賞識(shí)取機(jī)會(huì)，從而一展宏圖？有害者，誠(chéng)如前文所言，不通則堵，但悠悠之口又何以能堵？不溝通，則不明得失利害， 國(guó) 君若此于國(guó)，國(guó)危矣。
反之，如唐太宗，深知此道?！耙糟~為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失?！贝朔晕?、人、事為鏡之過(guò)程。便是一種溝通，一種交流。如是，得成其人，成其業(yè)，成其國(guó)！
溝通，是人與人之間的橋梁，心之距離縮于微毫；溝通，是人與世界的橋梁，世界之大縮于咫尺。學(xué)會(huì)溝通，世界盡在我眼！
（二）
溝通，吾以為此乃立足之基本點(diǎn)。離朱之明，察針末于百步之外，不能見淵中之魚；師曠之聰，合八風(fēng)之調(diào)，而不能聽千里之外，不足以治三畝之宅也，應(yīng)循溝通之法。善與眾溝通，必多助；善與敵溝通，百戰(zhàn)不殆；善溝通于鄰國(guó)者，斯得天下矣。古能人志士莫不善于此，乃知其重也。
溝通乃立人立國(guó)之本，所以行之。古文人多嘆其仕途多舛，時(shí)運(yùn)不濟(jì)或君無(wú)慧眼，曾不識(shí)人。吾以為，非無(wú)圣主，實(shí)乃己之過(guò)。竟不知表其志，使君明其心，實(shí)乃區(qū)區(qū)!猶以高潔自詡，空余報(bào)國(guó)之情，撫凌云而自惜！人然，國(guó)亦然。我泱泱大國(guó)，近代受盡凌辱，非民不利，戰(zhàn)不善，弊在鎖國(guó)，不與外相溝通而力虧。初猶相抗，因國(guó)力之殊甚遠(yuǎn)，終不能獨(dú)完。返而觀敵國(guó)，吐故納新，變革創(chuàng)新，國(guó)力甚盛，此乃溝通之力。未戰(zhàn)，其果已不在戰(zhàn)矣。惟以地、款事敵，猶抱薪救火，誠(chéng)不得已。悲夫！昔盛今衰，此為不與鄰國(guó)溝通之苦果也。
余已覺溝通之重，然以何為之？夫人之相與，溝通應(yīng)不卑不亢，不論貴賤，乃可以各言其志，各得其所。然與國(guó)主溝通，則應(yīng)擇其法，婉而告之，乃不至于“文臣死于諫”。忠言逆耳倒于心，非賢主其孰能聽之？古有燭之武，巧言使秦退師；又有藺相如，以空言求璧完；亦有觸龍說(shuō)趙太后，求得長(zhǎng)安君質(zhì)于齊而救趙。此皆溝通之能士。其若強(qiáng)諫，非但不能救國(guó)，其性命亦或不保矣。以婉轉(zhuǎn)易強(qiáng)硬，智者也！時(shí)至今日，溝通已不如前，以淺易深，以直易婉，詩(shī)意頓失。昔日一出出《陽(yáng)關(guān)三疊》，一枝枝折柳贈(zèng)別，一漣漣十里長(zhǎng)亭之淚，一句句“桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情”，今已不再，溝通之幽情不再。昔日之文甚葩，洗盡鉛華，有風(fēng)有化；而今日之“白話文”，雖淺而易懂，不及古文之言簡(jiǎn)意賅，毫無(wú)婉轉(zhuǎn)之美，以此類文溝通，不可久。圖久遠(yuǎn)者，莫如精簡(jiǎn)。中華乃禮儀之邦，以謙和婉轉(zhuǎn)聞?dòng)谑溃袢罩疁贤?，詭于傳統(tǒng)。甚悲！吾不能變心而從俗矣！
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇二
在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。無(wú)論在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，我們都需要與他人交流。然而，僅僅是簡(jiǎn)單地說(shuō)話不一定能夠達(dá)成良好的溝通效果。在這里，我將分享一些我在溝通過(guò)程中的心得體會(huì)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
第二段：善于傾聽
在進(jìn)行溝通時(shí)，善于傾聽是非常重要的。只有聽取對(duì)方的觀點(diǎn)和意見，才能有更全面的認(rèn)識(shí)和理解。傾聽并不僅僅是聽取對(duì)方的言語(yǔ)，更重要的是理解對(duì)方的感受和心情，從而與對(duì)方形成共鳴。同時(shí)，與他人進(jìn)行溝通時(shí)，需要注意避免打斷對(duì)方，盡量避免爭(zhēng)執(zhí)，以保持良好的溝通氣氛。
第三段：表達(dá)清晰
另外，表達(dá)清晰也是實(shí)現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵之一。在溝通過(guò)程中，我們必須用簡(jiǎn)單、明確且易于理解的方式來(lái)表達(dá)自己的想法和要求，以便于對(duì)方理解。此外，我們還需要注意自己的語(yǔ)氣和表情，不要讓對(duì)方感到不適或者受到冒犯，以免破壞良好的溝通氛圍。
第四段：體諒對(duì)方
在進(jìn)行溝通的過(guò)程中，我們還要學(xué)會(huì)體諒對(duì)方，理解對(duì)方的處境和立場(chǎng)。有時(shí)候，與他人溝通時(shí)，難免會(huì)有一些分歧甚至爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)這種情況出現(xiàn)時(shí)，要學(xué)會(huì)保持冷靜，避免情緒沖動(dòng)，始終保持良好的心態(tài)，盡量關(guān)注問(wèn)題本身而非情感化的語(yǔ)言，從而達(dá)成共識(shí)。
第五段：總結(jié)
溝通是一項(xiàng)需要不斷練習(xí)和提升的技能。通過(guò)不斷地體驗(yàn)和總結(jié)，我們可以不斷地提高自己和他人的溝通能力，進(jìn)而更好地與他人交流。在溝通時(shí)，要善于傾聽、表達(dá)清晰、理解對(duì)方，尊重對(duì)方，從而形成良好的互動(dòng)關(guān)系。相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，溝通能力必將不斷提高，更好地服務(wù)我們的學(xué)習(xí)、工作和生活。
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇三
溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，能夠有效地進(jìn)行溝通是每個(gè)人必須具備的能力。通過(guò)溝通，人們能夠表達(dá)自己的想法和感受，解決問(wèn)題，建立良好的人際關(guān)系。在日常生活中，我積累了一些溝通的心得體會(huì)，下面我將就此展開論述。
首先，良好的溝通需要傾聽對(duì)方。在與他人交流的過(guò)程中，我們要尊重對(duì)方，盡可能地去傾聽他人的觀點(diǎn)和意見，不斷提問(wèn)和解答疑惑，以確保理解對(duì)方的真實(shí)意圖。只有通過(guò)傾聽，才能與他人建立起互信和共鳴的關(guān)系。曾經(jīng)在和一個(gè)朋友爭(zhēng)吵中，我態(tài)度強(qiáng)硬，只顧著說(shuō)自己的觀點(diǎn)，沒有傾聽對(duì)方的意見。最終，我們的問(wèn)題并沒有解決，反而產(chǎn)生了矛盾。通過(guò)這一次經(jīng)歷，我深刻意識(shí)到傾聽是溝通的關(guān)鍵，只有真正傾聽對(duì)方，才能建立起真實(shí)的溝通。
其次，有效的溝通需要清晰明了地表達(dá)。人們?cè)诒磉_(dá)意見時(shí)往往會(huì)使用比較晦澀的措辭或過(guò)于抽象的詞匯。這樣會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的理解困惑。因此，我們?cè)跍贤ㄖ袘?yīng)該盡可能使用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。同時(shí)，我們還應(yīng)該注意肢體語(yǔ)言和聲調(diào)，它們同樣是溝通的重要組成部分。有時(shí)候，即使我們的話很清楚，但是由于肢體語(yǔ)言不當(dāng)或語(yǔ)氣過(guò)激，也可能被人誤解。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到要想進(jìn)行有效的溝通，不僅要注意語(yǔ)言的表達(dá)方式，還要注重肢體語(yǔ)言和聲調(diào)的運(yùn)用。
再次，溝通需要善于借勢(shì)。在溝通的過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些爭(zhēng)論或者矛盾，我們需要善于通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞交膺@些矛盾，保持良好的溝通氣氛。我曾經(jīng)和同事因?yàn)楣ぷ鞣峙涞膯?wèn)題產(chǎn)生了矛盾。并且在交流的過(guò)程中，我意識(shí)到對(duì)方有些冷淡，有可能缺乏了解。于是我主動(dòng)請(qǐng)教對(duì)方其他工作的相關(guān)問(wèn)題，表達(dá)了對(duì)他的尊重和信任，并道出了自己的困惑。通過(guò)這種方式，我成功地化解了原本僵持的局面，保持了良好的溝通。
最后，懂得借助非語(yǔ)言溝通。非語(yǔ)言溝通包括肢體動(dòng)作、面部表情、目光交流等，它能夠更直接地傳達(dá)人們的情感和意圖。通過(guò)對(duì)非語(yǔ)言溝通的觀察，我們能更準(zhǔn)確地理解對(duì)方的意思，進(jìn)而更好地回應(yīng)對(duì)方的需求。世界上有一百多個(gè)國(guó)家，每個(gè)國(guó)家都有自己的語(yǔ)言，有時(shí)人們之間很難用同一種語(yǔ)言進(jìn)行交流，但是肢體語(yǔ)言卻是通用的。我曾經(jīng)參加過(guò)一個(gè)國(guó)際會(huì)議，在那里我遇見了來(lái)自不同國(guó)家的人。雖然我們的語(yǔ)言不同，但通過(guò)觀察對(duì)方的肢體語(yǔ)言和面部表情，我們能夠感受到對(duì)方的喜怒哀樂(lè)，進(jìn)而進(jìn)行有效的溝通。
總之，溝通是人際交往中不可缺少的一環(huán)，它需要我們傾聽、表達(dá)、借勢(shì)和借助非語(yǔ)言手段。通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我逐漸體會(huì)到了溝通的重要性和技巧。在今后的生活中，我將更加重視溝通，不斷提升自己的溝通能力，以便更好地與他人進(jìn)行交流和協(xié)作。
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇四
在生活里，每一個(gè)人都需要溝通，溝通讓我們了解父母、老師、同學(xué)之間的事情。有很多的煩惱也是少溝通，有了誤會(huì)。人與人就有隔閡。我以前也有過(guò)隔閡。
那是一個(gè)下午，我放學(xué)回家。因?yàn)檫^(guò)幾天媽媽就生日了。我很快就做完功課，鎖起門來(lái)，做我為媽媽準(zhǔn)備的生日禮物。媽媽下班回來(lái)了，她發(fā)現(xiàn)我的門鎖了，想看看我在做什么。就拿備份鑰匙打開門，偷偷看了一眼，發(fā)現(xiàn)我不是在做作業(yè)，而是在做其他東西。她不管三七二十一，拿起我的東西丟進(jìn)垃圾桶。然后很嚴(yán)厲地說(shuō)：“快點(diǎn)做作業(yè)，不要玩。學(xué)習(xí)要好，才能上好初中，好高中！別一心想著玩！”她太不了解我了，我做什么，也不問(wèn)清楚就把我的東西扔了。你知道我用了多少心血做成的布娃娃。
很明顯，我和媽媽之間少了溝通，發(fā)生了誤會(huì)。當(dāng)媽媽知道事情的來(lái)龍去脈的時(shí)候，她也明白到溝通的重要性。大家慢慢溝通起來(lái)，所有的誤會(huì)全部解開了，又恢復(fù)以前開心的時(shí)候。
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇五
溝通是人際交往的基礎(chǔ)，是信息傳遞和理解的橋梁。然而，在日常生活中，我卻常常感到溝通上的困難和不足。通過(guò)不斷的實(shí)踐和思考，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性以及如何提高溝通的能力。下面我將從三個(gè)方面分享我的心得體會(huì)。
首先，要注重傾聽。在溝通過(guò)程中，傾聽是非常重要的。過(guò)去，我往往更注重自己表達(dá)的內(nèi)容，而忽視了對(duì)對(duì)方的傾聽。這導(dǎo)致了我在與他人交流時(shí)的引導(dǎo)性強(qiáng)、缺乏耐心等問(wèn)題。后來(lái)，我開始認(rèn)識(shí)到傾聽的重要性。傾聽不僅能幫助我們了解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，還能增加對(duì)方的信任和好感。我們應(yīng)該用心去傾聽他人的思想和感受，從而獲得更好的溝通效果。
其次，要注重語(yǔ)言的選擇。溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的表達(dá)。適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言選擇能夠讓對(duì)方更好地理解我們的意思，并且有助于增強(qiáng)溝通的效果。在過(guò)去，我常常忽視了語(yǔ)言的使用，導(dǎo)致我的觀點(diǎn)和意圖無(wú)法被對(duì)方準(zhǔn)確理解。而現(xiàn)在，我開始意識(shí)到語(yǔ)言選擇的重要性。我們應(yīng)該通過(guò)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的意思，避免使用含糊不清或沖突的語(yǔ)言，從而更好地傳遞信息和理解對(duì)方。
再次，要注重非語(yǔ)言的傳達(dá)。溝通不僅僅依賴于語(yǔ)言的交流，還包括非語(yǔ)言的傳達(dá)，如面部表情、姿勢(shì)、眼神等。在過(guò)去，我往往沒有重視非語(yǔ)言的傳達(dá)，在溝通中缺乏表情和姿勢(shì)的變化，導(dǎo)致對(duì)方無(wú)法準(zhǔn)確理解我的意思?，F(xiàn)在，我意識(shí)到非語(yǔ)言的重要性。通過(guò)正確的肢體語(yǔ)言和面部表情，我們可以更好地傳達(dá)自己的情感和意圖，增強(qiáng)溝通的效果。例如，微笑可以傳遞友好與喜悅，眼神可以傳遞信任與關(guān)注，這些都能在交流中起到積極的作用。
最后，要注重尊重與理解。溝通不僅代表了信息的傳遞和理解，還是一種相互尊重和理解的表達(dá)。在過(guò)去，我常常忽略了對(duì)方的感受和需求，只關(guān)注自己的利益和立場(chǎng)，導(dǎo)致了溝通上的沖突和隔閡?，F(xiàn)在，我開始強(qiáng)調(diào)尊重和理解。我們應(yīng)該尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和看法，與對(duì)方建立良好的互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)多角度的思考和理解，從而增進(jìn)溝通效果。只有相互尊重和理解，我們才能達(dá)到真正的交流和溝通。
通過(guò)不斷地總結(jié)和反思，我逐漸明確了提高溝通能力的重要性。傾聽，語(yǔ)言選擇，非語(yǔ)言傳達(dá)，尊重與理解，這些都是促進(jìn)良好溝通的關(guān)鍵要素。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻地體會(huì)到了溝通對(duì)于人際交往的重要性和影響力。只有通過(guò)良好的溝通，我們才能更好地與他人建立聯(lián)系，加深理解和信任，在工作和生活中取得更好的效果。
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇六
前不久，老師發(fā)放了一套普魯斯特問(wèn)卷，請(qǐng)我們和我們的父母共同完成。在父子兩代均完成了這份問(wèn)卷后，仔細(xì)品味，我發(fā)現(xiàn)兩代人的心靈既有相似之處，也有截然不同的地方。同時(shí)也讓我明白了這份問(wèn)卷的主要目的是通過(guò)觀察成長(zhǎng)給人帶來(lái)的價(jià)值觀和行為方式的變化，從而分析回答者思想價(jià)值觀念成長(zhǎng)的程度和階段。
經(jīng)過(guò)我的對(duì)比研究，我發(fā)現(xiàn)兩代人心靈的差異，最大程度的體現(xiàn)在第一，第二，第十二和第十三個(gè)問(wèn)題上面。
對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題――“你認(rèn)為最完美的快樂(lè)是怎樣的？”――我們父輩那一代人的想法多是能夠達(dá)到自己的目標(biāo)，讓自己滿意。而對(duì)于我們這一代人，可能就會(huì)認(rèn)為最完美的快樂(lè)是在完成自己的目標(biāo)，讓自己開心的基礎(chǔ)上，也讓周圍的人為自己感到開心，讓周圍的人都感到滿意，得到快樂(lè)。
而對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題，“你最希望擁有哪種才華？”，長(zhǎng)輩們答的就要比我們好了。因?yàn)殚L(zhǎng)輩們希望擁有的才華是可以不僅給自己，也可以給別人帶來(lái)快樂(lè)的才華，比如說(shuō)音樂(lè)、創(chuàng)造美、治病等。而我們這一代人大多就只顧著一些較淺顯的方面，如金錢、學(xué)習(xí)成就、以及現(xiàn)在與未來(lái)的生活質(zhì)量上面了，并沒有考慮過(guò)這時(shí)別人的感受。
緊接著也是最能體現(xiàn)出差異的一個(gè)問(wèn)題，“你認(rèn)為哪種美德是被過(guò)高的評(píng)估的？”――肯定就是自己對(duì)公認(rèn)美德的自己的一些理解了。從我們的父母的回答中可以看出，他們會(huì)懷疑“真誠(chéng)”，“謙虛”等一些在我們來(lái)看還是可以贊賞的美德，而他們卻忽略了最根本的錯(cuò)誤，是因?yàn)橥耆亩鴮?dǎo)致的。這會(huì)讓一個(gè)人高估世界萬(wàn)物，并且在最后恍然大悟時(shí)同時(shí)悟出世界丑惡的那一面。
所以綜合來(lái)講，父母那一代更多的是為他人考慮的多，愿意吃苦，有奉獻(xiàn)精神；而我們是更多的關(guān)注自己的感受，更注重享受，注重個(gè)人空間和自由。我想，兩代人各有其長(zhǎng)，與其選其一，不如結(jié)合兩者優(yōu)點(diǎn)――顧己不失彼。（公眾號(hào)：我們555666）
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溝通技巧和方法培訓(xùn)篇七
21世紀(jì)需要溝通，21世紀(jì)需要合作，21世紀(jì)不再是“人”，而是“眾”?！}記
《高山流水》洋洋灑灑流淌數(shù)百年，俞伯牙與鐘子期之間的友誼傳為千古佳話。我認(rèn)為，這又何嘗不是一曲“溝通”的贊歌？弦雖已斷，人雖已故，但那個(gè)琴吟人和、相知相笑的場(chǎng)景依然歷歷在目，不需言語(yǔ)，相視一笑心意早通。
人是社會(huì)性的動(dòng)物。人的血液里與生俱來(lái)就有渴望交流、渴望尊重、渴望理解的成分。俞伯牙可以摔琴謝知音，只因他知曉此生再也無(wú)人可解其曲了。知音難遇，知己難求。
正如沒有百花爭(zhēng)艷的春天只是灰色的，沒有交流的人生同樣只能是黑白二色。
我國(guó)古代的婦女，被“三從四德”的禮教束縛，被囚禁在三尺閨房之內(nèi)。目光流轉(zhuǎn)，空有銅鏡、木床、幾案等等沒有生命的物體，怎能不“高堂明鏡悲白發(fā)”？獨(dú)守香閨，寂寞一生?！都t樓夢(mèng)》中形形色色的女子，個(gè)個(gè)錦衣遮體，養(yǎng)尊處優(yōu)，但上至賈母，下至丫環(huán)，又有哪一個(gè)不是紅樓之內(nèi)得不到自由的小鳥？紅樓夢(mèng)難續(xù)，只因不見樓外人。
《故鄉(xiāng)》中的閏土，與“我”之間有堵看不見的高墻，將“我”隔成孤身，令“我”非常氣悶。當(dāng)“我”聽見閏土的一聲“老爺”時(shí)，“我”的心中又是何種滋味？悵然吧，彷徨吧，悲哀吧，只因這又是一出缺少溝通的悲劇。
去罷！跨出紅樓，踢破高墻，我們是21世紀(jì)的弄潮兒，我們渴望溝通！
當(dāng)鄧小平在十一屆三中全會(huì)上確立“改革開放”方針的那一刻，我們中華民族仿佛沖破了千百年來(lái)的束縛，正昂首欲立，雄姿勃發(fā)。
wto的加入，apec會(huì)議的召開，世博會(huì)舉辦權(quán)的取得……中國(guó)，不再是洋人眼中的“東亞病夫”，而是拋卻了“封建禮教”枷鎖的嶄新社會(huì)。“中國(guó)需要世界”“世界需要中國(guó)”。
在這大環(huán)境的感召下，我們新一代的青少年，要重視“溝通”、崇尚“溝通”、學(xué)習(xí)“溝通”。小至班長(zhǎng)的競(jìng)選演說(shuō)，大到國(guó)際大學(xué)生英語(yǔ)演講大賽“繆斯女神杯”的取得，再到學(xué)會(huì)與父母談心，積極投身于社會(huì)活動(dòng)，去日本交流，到美國(guó)與那里的學(xué)生聯(lián)歡……這一切的一切，無(wú)不昭示著這樣一個(gè)真理：21世紀(jì)，溝通與合作將成為永恒的主旋律。
回首歷史，中華民族的滄桑困迫依然歷歷在目；展望未來(lái)，新一輩們?cè)缫褣仐壛恕蔼?dú)善其身”“閉門造車”的封建觀念，昂首闊步，沖擊在時(shí)代潮流的最前鋒，我們相信：
舉杯邀群雄，弄潮碧波上。蕭瑟秋風(fēng)今又是，換了人間！
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇八
ICU（Intensive Care Unit）是急救治療中心，重癥患者能夠得到全面的監(jiān)控和負(fù)荷，但在ICU環(huán)境下，溝通十分重要，涉及到病情的變化和對(duì)病情的改善。通過(guò)ICU溝通，醫(yī)護(hù)人員能夠更好的照顧病人，使得治療效果更為明顯。本文將分享作者在ICU溝通過(guò)程中得到的心得體會(huì)。
第二段：ICU溝通中的必要因素
ICU溝通是在病患的狀態(tài)、醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的制度和情況下進(jìn)行的。首先，護(hù)理人員必須十分了解病人的狀況，包括體征、藥物劑量和病史等。其次，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)積極參與，隨時(shí)關(guān)注病人的狀況和變化。此外，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該謹(jǐn)慎和理性的診斷癥狀和病情，不要讓個(gè)人情緒影響工作。
第三段：ICU溝通中的挑戰(zhàn)
ICU涉及重病患者，很多病人會(huì)出現(xiàn)意識(shí)恍惚、語(yǔ)言障礙等情況，在溝通過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)困難。因?yàn)槊總€(gè)病人情況不同，護(hù)理人員需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)病人的個(gè)性化需求。第二個(gè)挑戰(zhàn)是時(shí)間和溝通頻率。ICU的醫(yī)生和護(hù)士人手通常不足，因此，他們的時(shí)間，關(guān)注和資金都會(huì)非常短缺。
第四段：ICU溝通中的技術(shù)
ICU溝通通常通過(guò)筆錄、記錄和電子紀(jì)錄（EHR）實(shí)現(xiàn)，這是一種高效的記錄方法，可以在確認(rèn)點(diǎn)和措施上進(jìn)行交流，以確保病人得到最優(yōu)質(zhì)的照顧。與此同時(shí)，有時(shí)需要使用翻譯、生命支持技術(shù)等技術(shù)手段。這些技術(shù)和設(shè)備可以幫助醫(yī)護(hù)人員在治療過(guò)程中更好地照顧病人，提高病人的治愈率。
第五段：結(jié)論
在ICU的溝通中，護(hù)士和醫(yī)生的角色都非常重要。護(hù)士需要注意病人的舒適度和總體治療計(jì)劃，而醫(yī)生負(fù)責(zé)制定治療方案和藥物管理。最后，與家屬共享治療進(jìn)度和病人情況是非常重要的。在所有這些方面，溝通和頻繁的交流是存在的成本，可以作為病情治療的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高病人治療的成功率。ICU溝通沒有捷徑或快速的工作流程，但好的溝通確實(shí)會(huì)顯著提高病人治療的效果。
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇九
溝通是人際交往中不可缺少的一環(huán)，而人力資源管理者在日常工作中需要頻繁進(jìn)行各種各樣的溝通，如招聘面試、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核等。對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的溝通技巧不僅能夠促進(jìn)工作效率，還能夠提高企業(yè)形象和員工滿意度。本文將從HR溝通的角度探討如何提高溝通效率和達(dá)成共識(shí)。
二、主體
1. 建立信任關(guān)系
溝通的前提是要建立信任關(guān)系，而HR要想在職場(chǎng)上建立信任關(guān)系，必須要有一定的專業(yè)素養(yǎng)和技能。首先是在招聘時(shí)需要傾聽?wèi)?yīng)聘者的需求和期望，并進(jìn)行合理的溝通，爭(zhēng)取其信任和合作，其次是在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提高自己的處理問(wèn)題和解決沖突的能力，在與員工交流時(shí)能夠更加深入了解員工的想法和需求。
2. 注意溝通方式
HR在進(jìn)行溝通時(shí)需要注重方式和方法。溝通的過(guò)程往往因?yàn)橐恍o(wú)意識(shí)的口誤而產(chǎn)生不必要的誤會(huì)，造成溝通的失效。因此，在HR進(jìn)行溝通時(shí)需要注意用語(yǔ)和態(tài)度。比如，可以采用肯定的語(yǔ)氣、鼓勵(lì)積極的行為、提出建議等，避免使用否定和挑剔的語(yǔ)氣，以免給員工帶來(lái)不必要的負(fù)面情緒。
3. 善于傾聽
溝通不是單向的，而是雙向的，傾聽是一個(gè)好的溝通者的基本技能。HR要學(xué)會(huì)傾聽員工的想法和意見，及時(shí)反饋，提供解決方案，這樣不僅能夠增加員工的信任感，還能夠改善員工的職業(yè)滿意度。
4. 加強(qiáng)信息反饋
HR工作涉及到各種各樣的信息，如企業(yè)政策、制度、福利等，及時(shí)的信息反饋能夠增加員工的安全感和信任感。同時(shí)，HR作為公司公關(guān)的角色，需要及時(shí)的對(duì)內(nèi)和對(duì)外宣傳公司的形象和政策，增強(qiáng)員工和外界的認(rèn)同感。
5. 妥善解決沖突
HR作為公司的管理者，不僅要與員工進(jìn)行溝通，還要與各部門、各層級(jí)的員工進(jìn)行協(xié)調(diào)，這就需要學(xué)習(xí)解決沖突的技能。HR要做到客觀、中立，了解雙方的想法和立場(chǎng)，采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)解措施，解決沖突，合理地滿足各方的需求。
三、總結(jié)
在工作中，人際溝通不可避免，對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)溝通技能和溝通方式的學(xué)習(xí)和理解，不僅能夠提高工作效率和員工滿意度，還能夠增強(qiáng)自身的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和能力。希望HR在今后的工作中，能夠精益求精，不斷提高自身的專業(yè)水平和溝通技巧。
四、建議
1. 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，提高工作技能和能力。
2. 關(guān)注員工的需求和反饋，加強(qiáng)對(duì)員工的情況了解和反饋。
3. 注意溝通方式和溝通效果，及時(shí)修正和改進(jìn)。
4. 不斷積累溝通經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，探索更加有效的溝通方式和方法。
五、結(jié)束語(yǔ)
溝通是HR工作中不可或缺的一項(xiàng)核心技能，希望本文的探討能夠?qū)R工作中的溝通技巧提升有所幫助，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和員工的成長(zhǎng)。
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇十
服務(wù)的開始階段，也就是接洽的準(zhǔn)備階段，可以說(shuō)“千里之行，始于足下”充分的準(zhǔn)備工作會(huì)給你的客戶帶來(lái)良好的印象，形成優(yōu)秀的首輪效應(yīng)，達(dá)到或者提升預(yù)計(jì)的溝通效果。
1、資料的準(zhǔn)備
資料的準(zhǔn)備主要分為客戶資料的準(zhǔn)備和公司資料的收集，在對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷或者回訪客戶的時(shí)候，對(duì)對(duì)方的了解是至關(guān)重要的，俗話說(shuō)得好“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”?，F(xiàn)在的商界就是戰(zhàn)場(chǎng)，充滿著無(wú)形的殊死征殺，成功的協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，等于為公司贏得了又一個(gè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)，點(diǎn)點(diǎn)相加就等于一個(gè)面，而這個(gè)面就是企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)。對(duì)客戶的了解也等于對(duì)客戶的尊重，同時(shí)，對(duì)對(duì)象的不了解，就很難找到接洽的入點(diǎn)，很難將話題展開，當(dāng)然也就不能夠找到時(shí)機(jī)推銷你的產(chǎn)品和服務(wù)或者達(dá)到對(duì)客戶意見、問(wèn)題收集的目的。
客戶資料需要準(zhǔn)備什么呢？首先我們必須掌握客戶的最基本資料，比如：客戶的姓名，客戶的大概行業(yè)，它使用了我們的什么產(chǎn)品，如果沒有，那他有沒有使用我們對(duì)手的產(chǎn)品等。這些準(zhǔn)備都是為了鋪墊以后的溝通之路，為了尋找契機(jī)推銷自己的產(chǎn)品與服務(wù)。
除了客戶方面資料的了解，我們還需要準(zhǔn)備自己的資料，可能有人會(huì)有疑問(wèn)，作為公司的服務(wù)代表，我還需要準(zhǔn)備什么嗎？其實(shí)準(zhǔn)備的還有很多，在溝通的過(guò)程中難免會(huì)遇見業(yè)內(nèi)人士，特別是一些近期發(fā)展較快的行業(yè)，客戶產(chǎn)品需求較高，對(duì)產(chǎn)業(yè)了解增長(zhǎng)迅速，面對(duì)這樣的人群，你還能說(shuō)你比他懂得多么？如果在營(yíng)銷的過(guò)程中，被客戶難倒，或者你需要在掛機(jī)后再為他核對(duì)，這樣就大跌眼鏡了，客戶會(huì)感覺你是送上門的雜耍演員。讓客戶保有這樣的態(tài)度，他又怎么會(huì)使用你的產(chǎn)品和服務(wù)呢！
在接觸之前，需要準(zhǔn)備公司資料，客戶使用產(chǎn)品信息，近期企業(yè)新品介紹，行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r還有你可能需要詢問(wèn)客戶的問(wèn)題。如果你還有時(shí)間，不妨準(zhǔn)備一些實(shí)事政治或者娛樂(lè)信息，當(dāng)然它們不是用的上，但一旦使用就會(huì)出現(xiàn)畫龍點(diǎn)睛的效果。
2、環(huán)境的準(zhǔn)備
溝通的環(huán)境可以烘托通話的氣氛，干什么事情，要有干什么事情的環(huán)境。與客戶溝通也不例外，選擇溝通的環(huán)境，在留下良好印象的同時(shí)，也會(huì)你添加無(wú)限的自信。
不同的環(huán)境就會(huì)有不同的狀態(tài)，而不同的狀態(tài)就會(huì)衍生不同的溝通效果，如果你是一個(gè)又修養(yǎng)的.人，肯定不會(huì)在洗手間吃飯，當(dāng)然也不會(huì)在那里給朋友打電話。在與客戶溝通之前，我們需要選擇合適的接洽場(chǎng)所，如果見面，就要布置見面的場(chǎng)所，整理自己的裝束。如果通過(guò)電話實(shí)現(xiàn)溝通，就需要選擇安靜的環(huán)境，不容易別人所打擾，不會(huì)因?yàn)榭陀^因素影響溝通的過(guò)程。
其實(shí)這樣的選擇也完全是為了自己，這樣能夠提升自己的信心和臨場(chǎng)發(fā)揮與應(yīng)變的能力。曾經(jīng)有一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員在凌晨3點(diǎn)的時(shí)候起床穿好西裝，整理了半天，就是為了給一個(gè)跨國(guó)客戶洽談合作事宜。這樣認(rèn)真的態(tài)度可能會(huì)被人恥笑，但是不能不承認(rèn)這是一種正確的溝通理念，你肯定不會(huì)接受朋友在睡夢(mèng)中與你談心，在談的過(guò)程中舍你而見周公的情況出現(xiàn)，當(dāng)然我們的客戶也是一樣。
3、態(tài)度和目標(biāo)的準(zhǔn)備
良好的心態(tài)是一天陽(yáng)光生活的開始，怎么樣保持積極，熱情是每一個(gè)長(zhǎng)期從事服務(wù)工作的人員的共同課題，面對(duì)百無(wú)聊賴的重復(fù)性工作，積極性在不斷抹煞。但是無(wú)論你的心情怎么，在你即將以客戶溝通的時(shí)候，都需要保持良好的精神面貌，因?yàn)槟悴坏谴碜约?，而且你還代表著公司，代表著公司的產(chǎn)品。在接洽的過(guò)程中，客戶能夠通過(guò)你的表現(xiàn)給你的公司打分或給你的產(chǎn)品打分，一個(gè)擁有優(yōu)秀員工的企業(yè)肯定會(huì)有一流的產(chǎn)品與服務(wù)。
生活中，不同的態(tài)度決定著不同的結(jié)果。這是顯而易見的，一個(gè)天天抱怨的人是永遠(yuǎn)不可能得到機(jī)會(huì)和晉升的。要隨時(shí)保持著“我能做的”心態(tài)，面對(duì)任何問(wèn)題不要給自己找任何理由逃避，一個(gè)習(xí)慣躲避的，發(fā)展下去就只會(huì)懂得退縮了。與客戶的交往過(guò)程，就是始終保持微笑的過(guò)程。任何人都喜歡看到別人的微笑，可是又非常吝嗇自己的微笑，讓我們把微笑獻(xiàn)給他人，這樣你會(huì)看到周圍人很多微笑，何樂(lè)而不為呢？客戶可能就在你的面前，你首先需要賦予客戶的就是美麗的笑容，然后才是你優(yōu)秀的溝通能力；就算你的客戶在電話的另一端，他也能聽到你的微笑，其實(shí)溝通的過(guò)程就是感情傳遞的過(guò)程，通過(guò)電話中的語(yǔ)氣、聲調(diào)和重音的位置，可以使電話另一端的人明白你的含義。時(shí)間不同、心情不同、態(tài)度不同，語(yǔ)氣、聲調(diào)和重音也是不同的，不同的語(yǔ)言要素，就算你為了表達(dá)同一個(gè)意愿，也會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生不同的聯(lián)想和印象，而決定這些語(yǔ)言要素的就是你的心態(tài)和你是否始終保持微笑。
成功因素在于準(zhǔn)備的情況，但是在準(zhǔn)備就緒了以后，并不是一定能順利得到成功，還需要我們不斷的努力和堅(jiān)決的執(zhí)行，在進(jìn)入溝通之前，要用巧妙的方法與對(duì)方進(jìn)行慎重的接觸。
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇十一
溝通是人際交往中非常重要的一環(huán)。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們時(shí)常需要與他人進(jìn)行交流，了解他們的想法和情感，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。然而，溝通并非易事，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己獨(dú)特的思維方式和溝通風(fēng)格。通過(guò)與他人的交流，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性以及一些有效的溝通技巧，這對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。
首先，在溝通中展示出積極的態(tài)度和善意是至關(guān)重要的。當(dāng)我們以積極、友善的方式與他人交流時(shí)，可以促進(jìn)他們的參與和合作。我曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)一個(gè)情境，在工作中與同事溝通時(shí)，我一開始表現(xiàn)出了不耐煩和焦慮的情緒。結(jié)果，我并沒有得到我所期望的回應(yīng)，反而激起了同事的反感和冷漠。通過(guò)這次經(jīng)歷，我意識(shí)到了自己情緒對(duì)溝通的重要影響。在之后的交流中，我盡量保持冷靜和善意，而不是受到情緒的干擾。這種積極的溝通態(tài)度不僅能夠促進(jìn)他人的參與，還能有效地消除可能的誤解和沖突。
其次，傾聽并理解對(duì)方的觀點(diǎn)是有效溝通的核心。通過(guò)傾聽并理解他人的觀點(diǎn)和需求，我們能夠更好地與他們建立關(guān)系，并達(dá)到更好地合作與解決問(wèn)題的目的。我曾經(jīng)遇到過(guò)與同事意見不合的情況，我一開始的反應(yīng)是爭(zhēng)論和辯駁。然而，這種做法只是讓對(duì)方更加固執(zhí)己見，沒有達(dá)到任何實(shí)質(zhì)性的結(jié)果。后來(lái)，我決定試著傾聽并理解對(duì)方的觀點(diǎn)，并以開放的心態(tài)對(duì)待。這樣，我才發(fā)現(xiàn)對(duì)方的觀點(diǎn)是有一定合理性的，雖然與我不完全一致，但能夠?yàn)槲覀兊暮献魈峁└嗟目赡苄?。通過(guò)這次經(jīng)驗(yàn)，我再次認(rèn)識(shí)到了傾聽和理解的重要性，這對(duì)于解決問(wèn)題和促進(jìn)合作非常關(guān)鍵。
第三，在溝通中保持清晰和準(zhǔn)確的表達(dá)也是十分重要的。有時(shí)候，我們的表達(dá)方式可能含糊不清或者模棱兩可，這會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的困惑和誤解。我曾經(jīng)在項(xiàng)目中遇到過(guò)這樣的情況，我并沒有清晰地表達(dá)我對(duì)項(xiàng)目的期望和目標(biāo)。結(jié)果，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了一些誤解和分歧，使得項(xiàng)目的進(jìn)展受到了很大的影響。通過(guò)這個(gè)經(jīng)歷，我明白了溝通的目的不僅在于傳遞信息，還在于確保對(duì)方對(duì)信息的準(zhǔn)確理解。為了達(dá)到這個(gè)目的，我在溝通中更加注重明確的語(yǔ)言和具體的細(xì)節(jié)描述，以減少可能的誤解和歧義。
第四，在溝通中保持耐心和恢復(fù)率也是非常重要的。有時(shí)候，我們可能會(huì)遇到不同意見或者爭(zhēng)辯的情況，這時(shí)候我們需要保持冷靜和耐心，與他人進(jìn)行積極的對(duì)話。我曾經(jīng)遇到過(guò)與同事的爭(zhēng)論情況，我們對(duì)于某個(gè)決策持有不同的觀點(diǎn)。初期，我感到很沮喪和惱火，情緒非常激動(dòng)。然而，我后來(lái)明白到每個(gè)人都有自己的想法和立場(chǎng)，通過(guò)溝通和討論，我們可以找到折中的方案。于是，我盡量保持冷靜和耐心，與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更多的對(duì)話和協(xié)商。最終，我們找到了一個(gè)能夠滿足雙方需求的解決方案。通過(guò)這次經(jīng)歷，我體會(huì)到了耐心和恢復(fù)力在溝通中的重要性，只有通過(guò)積極的對(duì)話和協(xié)商才能找到解決問(wèn)題的最佳途徑。
最后，在溝通中保持尊重和擁抱多樣性也是提高溝通效果的關(guān)鍵。在人際交往中，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性和價(jià)值觀念。我們應(yīng)該尊重這種多樣性，接受他人的觀點(diǎn)和想法。我曾經(jīng)遇到過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員觀點(diǎn)不同的情況，在初期，我很難接受他們的觀點(diǎn)，認(rèn)為他們是錯(cuò)誤的。然而，通過(guò)與他們的溝通和交流，我逐漸明白到每個(gè)人都有自己的價(jià)值和觀點(diǎn)，并且從中可以學(xué)到新的東西。這種尊重和接納多樣性的態(tài)度使得我們能夠建立更加穩(wěn)固和互惠的關(guān)系，從而更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。
總而言之，有效溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)。通過(guò)積極的態(tài)度和善意、傾聽和理解、清晰和準(zhǔn)確的表達(dá)、耐心和恢復(fù)力以及尊重和擁抱多樣性，我們可以提高溝通的效果，建立良好的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。我深知通過(guò)不斷地實(shí)踐和反思，我可以不斷地提高自己的溝通能力，為更加積極地與他人溝通和交流提供更好的保障。
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇十二
時(shí)間是你的工具，溝通渠道與溝通方式亦是你的工具，合理利用及分配你的工具，下面是小編整理的溝通方式及溝通技巧，希望對(duì)你有幫助!
面談溝通是效率最高的溝通形式。人們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，文字部分傳達(dá)的信息不到總量的10%，而語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)中包含的信息量為30%，更大一部分則在于雙方的眼神、表情、肢體語(yǔ)言等。只有在面談的時(shí)候，雙方才可以全方位的'交流，也是建立雙方情感信任最好的方式。這是雙方最高效、最充分理解彼此思想，根據(jù)對(duì)方反饋及時(shí)糾正可能的理解錯(cuò)誤，從而減少信息誤解，提升工作效率。而且面談的時(shí)候，可以察言觀色，根據(jù)交談對(duì)象的言行舉止，哪些話題對(duì)方感興趣，知道哪些話該說(shuō)，哪些話不該說(shuō)，哪些話可以點(diǎn)到為止，這里可以充分利用溝通技巧，將你想要傳達(dá)的目標(biāo)，用對(duì)方能夠接受的方式去傳遞。這也是電話及郵件等其他溝通工具不具備的最大的優(yōu)勢(shì)，因此建議大家在條件允許的前提下，盡量用面談的形式探討問(wèn)題，尤其是參與人員不足夠了解項(xiàng)目的前期。
電話溝通雖然不能想面談一樣實(shí)現(xiàn)全方位的溝通與交流，但是它能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程推進(jìn)事件進(jìn)展最快的工具，通話過(guò)程中可感受對(duì)方的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等情感信息，把控溝通交流的節(jié)奏，通常幾句話，簡(jiǎn)單、直接、有效，能讓對(duì)方最短時(shí)間的知曉事件進(jìn)展;根據(jù)事件進(jìn)展交流、溝通意見，對(duì)整個(gè)事件做微調(diào);督促對(duì)方向前推進(jìn)某個(gè)環(huán)節(jié)，或提醒對(duì)方查看某個(gè)郵件或者文件，加深對(duì)方對(duì)該事件的重視程度。它是介于面談及郵件溝通之間比較好的折中方式。
郵件溝通具備不易被對(duì)方及第三方打擾，記錄事件發(fā)展過(guò)程，易于轉(zhuǎn)發(fā)傳播，可追溯性強(qiáng)，可對(duì)信息深入思考、接收方與發(fā)送方不需要同一時(shí)間參與等優(yōu)點(diǎn)，但表達(dá)力有限， 并不能及時(shí)有效的傳達(dá)信息。除非雙方或多方已經(jīng)對(duì)溝通的信息達(dá)到高度一致，否則很容易產(chǎn)生誤解。而且從溝通效率的角度來(lái)講，文字溝通本身就是時(shí)間殺手，需要嚴(yán)格控制。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，碎片化的信息傳播模式被大量人群接受，但作為職場(chǎng)人士，我們應(yīng)該盡量避免這種低效而且容易引起誤解的溝通方式。微信最好只作為一種輔助性的溝通手段，只建議以下兩種工作方式時(shí)使用微信，第一，在工作群中發(fā)一些簡(jiǎn)短的通知性信息;第二，多人遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，第二種方式我個(gè)人用的情況較多，方便并節(jié)省成本。而當(dāng)對(duì)方在微信端給你留言的時(shí)候，最高的效率選擇是“電話”，幾分鐘解決一個(gè)可能在微信上要耗費(fèi)半個(gè)小時(shí)或是更長(zhǎng)時(shí)間的議題。
除了文字方式的及時(shí)通信外，還具備語(yǔ)音通信、視頻通信和文件傳輸?shù)墓δ?，但是一般我個(gè)人只用它的大文件傳輸功能，速度快。
對(duì)各種溝通工具的使用建議：
如果在同一個(gè)辦公環(huán)境中，應(yīng)盡量采用面談溝通+郵件備忘的溝通工具組合;
一般情況下點(diǎn)對(duì)點(diǎn)情況，應(yīng)盡量采用電話溝通+郵件備忘的溝通工具組合;
在如下情況可以采用單獨(dú)的郵件溝通形式：
1.通告性的發(fā)布內(nèi)容;
2.工作報(bào)告;
3.已經(jīng)口頭溝通過(guò)的且達(dá)成一致的工作內(nèi)容;
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇十三
溝通是人際交往中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，不論在工作還是日常生活中，情境不一樣所需要的溝通技巧也不同。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)溝通的關(guān)鍵在于清晰、簡(jiǎn)潔和有重點(diǎn)。以下是我在實(shí)踐中總結(jié)的一些溝通心得和體會(huì)。
第二段：明確目的，盡量簡(jiǎn)潔
在傳遞信息的時(shí)候，有時(shí)候我們意識(shí)到自己有很多的想法，但很難將這些想法用清晰的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。那么，如何更好地溝通呢？在我的經(jīng)驗(yàn)中，首先要確保明確自己所要表達(dá)的是什么，然后用盡可能簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。通常來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)短、有重點(diǎn)的話可以更好地引起對(duì)方的興趣和共鳴，避免信息的冗余和無(wú)效的重復(fù)。
第三段：適時(shí)回應(yīng)，不打斷
在溝通時(shí)，耐心是很重要的。尤其在對(duì)方表達(dá)意見或觀點(diǎn)的時(shí)候，我們不應(yīng)該中途打斷或者在心里想著自己的回答，而應(yīng)該靜下心來(lái)用心傾聽，直到對(duì)方說(shuō)完。這樣，不僅可以讓對(duì)方感到被尊重，也可以讓自己了解對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，在自己做出回應(yīng)之前能做出更為明智的決策。
第四段：注重表情和姿態(tài)
除了語(yǔ)言的溝通，我們的非語(yǔ)言溝通也是很重要的。語(yǔ)言和表情、姿態(tài)、肢體語(yǔ)言相互作用，表達(dá)得十分清晰。一個(gè)自信的姿態(tài)和誠(chéng)實(shí)的表情可以加強(qiáng)我們的說(shuō)服力。因此，要時(shí)刻注意自己的表情和肢體語(yǔ)言，避免使人產(chǎn)生誤解或造成不必要的溝通障礙。
第五段：總結(jié)和展望
總的來(lái)說(shuō)，溝通應(yīng)該是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，雙方都要盡力使對(duì)方理解自己，并且要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，尋找共識(shí)。在實(shí)踐中，我不斷地嘗試新的溝通策略，擴(kuò)充自己的溝通技能，提高自己的溝通能力。我相信隨著更多的練習(xí)和學(xué)習(xí)，我的溝通能力一定可以得到不斷的提升。
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇一
（一）
一篇《蘭亭集序》未曾被矮圮掩埋，一聲“我有一個(gè)夢(mèng)想”未曾被炮聲壓制，是能使后之覽者有感于斯文的溝通，是能使自由之聲響于每一位上帝兒女口中之溝通，讓人類的靈魂，穿過(guò)時(shí)間的洪流，跨過(guò)空間的荒蕪，傳遞至今，并將一直傳遞下去。
自古以來(lái)，語(yǔ)言與文字被人們視為溝通的不二渠道。抹去吃比那一場(chǎng)大火所焚下的灰燼，還可見那一抹舉杯而立的身影；撇開病榻上那一個(gè)枯瘦的身軀，還可見那不曾停止遙想的靈魂；拋去雖千里忽而往返的靈魂，還可見那與天地同生、暢思宇宙的精神。那是“繞樹三匝，何枝可依”的求賢若渴，那是“僵臥孤村不自哀，尚思為國(guó)戍輪臺(tái)”的壯心不已，那是“人生代代無(wú)窮已，江月年年望相似”的思考探究。文人們以言語(yǔ)述其心，或低吟淺唱，或慨然高歌，或訴諸筆端，便完成了一次又一次與人的溝通，與國(guó)家的溝通，與宇宙的溝通。
但是，溝通又何僅拘于言語(yǔ)呢？伯牙子期的高山流水隱溝通于琴音，成就對(duì)友誼的千古絕唱；潯陽(yáng)江頭的琵琶私語(yǔ)含溝通于弦聲，引出“同是天涯淪落人”一嘆；慈母手中的衣裳含溝通于針腳，得來(lái)“臨行密密縫，意恐遲遲歸”的擔(dān)憂。世間萬(wàn)物皆有情，而溝通是心與心的交流，情與情之間的互融，則有情者皆能為之溝通。而一言“執(zhí)手相看淚眼，竟無(wú)語(yǔ)凝噎”，卻是道盡了沉默中的溝通。
無(wú)論以何種方式，目的都在于溝通。古語(yǔ)有云：“防民之口，甚于防川?！比瞬恢獪贤?，不僅無(wú)益，更甚者，以致有害。無(wú)益者，“酒香也怕巷子深?！辈恢獪贤?，不明白表現(xiàn)自己，則人不知我，又何得以獲賞識(shí)取機(jī)會(huì)，從而一展宏圖？有害者，誠(chéng)如前文所言，不通則堵，但悠悠之口又何以能堵？不溝通，則不明得失利害， 國(guó) 君若此于國(guó)，國(guó)危矣。
反之，如唐太宗，深知此道?！耙糟~為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失?！贝朔晕?、人、事為鏡之過(guò)程。便是一種溝通，一種交流。如是，得成其人，成其業(yè)，成其國(guó)！
溝通，是人與人之間的橋梁，心之距離縮于微毫；溝通，是人與世界的橋梁，世界之大縮于咫尺。學(xué)會(huì)溝通，世界盡在我眼！
（二）
溝通，吾以為此乃立足之基本點(diǎn)。離朱之明，察針末于百步之外，不能見淵中之魚；師曠之聰，合八風(fēng)之調(diào)，而不能聽千里之外，不足以治三畝之宅也，應(yīng)循溝通之法。善與眾溝通，必多助；善與敵溝通，百戰(zhàn)不殆；善溝通于鄰國(guó)者，斯得天下矣。古能人志士莫不善于此，乃知其重也。
溝通乃立人立國(guó)之本，所以行之。古文人多嘆其仕途多舛，時(shí)運(yùn)不濟(jì)或君無(wú)慧眼，曾不識(shí)人。吾以為，非無(wú)圣主，實(shí)乃己之過(guò)。竟不知表其志，使君明其心，實(shí)乃區(qū)區(qū)!猶以高潔自詡，空余報(bào)國(guó)之情，撫凌云而自惜！人然，國(guó)亦然。我泱泱大國(guó)，近代受盡凌辱，非民不利，戰(zhàn)不善，弊在鎖國(guó)，不與外相溝通而力虧。初猶相抗，因國(guó)力之殊甚遠(yuǎn)，終不能獨(dú)完。返而觀敵國(guó)，吐故納新，變革創(chuàng)新，國(guó)力甚盛，此乃溝通之力。未戰(zhàn)，其果已不在戰(zhàn)矣。惟以地、款事敵，猶抱薪救火，誠(chéng)不得已。悲夫！昔盛今衰，此為不與鄰國(guó)溝通之苦果也。
余已覺溝通之重，然以何為之？夫人之相與，溝通應(yīng)不卑不亢，不論貴賤，乃可以各言其志，各得其所。然與國(guó)主溝通，則應(yīng)擇其法，婉而告之，乃不至于“文臣死于諫”。忠言逆耳倒于心，非賢主其孰能聽之？古有燭之武，巧言使秦退師；又有藺相如，以空言求璧完；亦有觸龍說(shuō)趙太后，求得長(zhǎng)安君質(zhì)于齊而救趙。此皆溝通之能士。其若強(qiáng)諫，非但不能救國(guó)，其性命亦或不保矣。以婉轉(zhuǎn)易強(qiáng)硬，智者也！時(shí)至今日，溝通已不如前，以淺易深，以直易婉，詩(shī)意頓失。昔日一出出《陽(yáng)關(guān)三疊》，一枝枝折柳贈(zèng)別，一漣漣十里長(zhǎng)亭之淚，一句句“桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情”，今已不再，溝通之幽情不再。昔日之文甚葩，洗盡鉛華，有風(fēng)有化；而今日之“白話文”，雖淺而易懂，不及古文之言簡(jiǎn)意賅，毫無(wú)婉轉(zhuǎn)之美，以此類文溝通，不可久。圖久遠(yuǎn)者，莫如精簡(jiǎn)。中華乃禮儀之邦，以謙和婉轉(zhuǎn)聞?dòng)谑溃袢罩疁贤?，詭于傳統(tǒng)。甚悲！吾不能變心而從俗矣！
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇二
在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。無(wú)論在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，我們都需要與他人交流。然而，僅僅是簡(jiǎn)單地說(shuō)話不一定能夠達(dá)成良好的溝通效果。在這里，我將分享一些我在溝通過(guò)程中的心得體會(huì)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
第二段：善于傾聽
在進(jìn)行溝通時(shí)，善于傾聽是非常重要的。只有聽取對(duì)方的觀點(diǎn)和意見，才能有更全面的認(rèn)識(shí)和理解。傾聽并不僅僅是聽取對(duì)方的言語(yǔ)，更重要的是理解對(duì)方的感受和心情，從而與對(duì)方形成共鳴。同時(shí)，與他人進(jìn)行溝通時(shí)，需要注意避免打斷對(duì)方，盡量避免爭(zhēng)執(zhí)，以保持良好的溝通氣氛。
第三段：表達(dá)清晰
另外，表達(dá)清晰也是實(shí)現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵之一。在溝通過(guò)程中，我們必須用簡(jiǎn)單、明確且易于理解的方式來(lái)表達(dá)自己的想法和要求，以便于對(duì)方理解。此外，我們還需要注意自己的語(yǔ)氣和表情，不要讓對(duì)方感到不適或者受到冒犯，以免破壞良好的溝通氛圍。
第四段：體諒對(duì)方
在進(jìn)行溝通的過(guò)程中，我們還要學(xué)會(huì)體諒對(duì)方，理解對(duì)方的處境和立場(chǎng)。有時(shí)候，與他人溝通時(shí)，難免會(huì)有一些分歧甚至爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)這種情況出現(xiàn)時(shí)，要學(xué)會(huì)保持冷靜，避免情緒沖動(dòng)，始終保持良好的心態(tài)，盡量關(guān)注問(wèn)題本身而非情感化的語(yǔ)言，從而達(dá)成共識(shí)。
第五段：總結(jié)
溝通是一項(xiàng)需要不斷練習(xí)和提升的技能。通過(guò)不斷地體驗(yàn)和總結(jié)，我們可以不斷地提高自己和他人的溝通能力，進(jìn)而更好地與他人交流。在溝通時(shí)，要善于傾聽、表達(dá)清晰、理解對(duì)方，尊重對(duì)方，從而形成良好的互動(dòng)關(guān)系。相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，溝通能力必將不斷提高，更好地服務(wù)我們的學(xué)習(xí)、工作和生活。
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇三
溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，能夠有效地進(jìn)行溝通是每個(gè)人必須具備的能力。通過(guò)溝通，人們能夠表達(dá)自己的想法和感受，解決問(wèn)題，建立良好的人際關(guān)系。在日常生活中，我積累了一些溝通的心得體會(huì)，下面我將就此展開論述。
首先，良好的溝通需要傾聽對(duì)方。在與他人交流的過(guò)程中，我們要尊重對(duì)方，盡可能地去傾聽他人的觀點(diǎn)和意見，不斷提問(wèn)和解答疑惑，以確保理解對(duì)方的真實(shí)意圖。只有通過(guò)傾聽，才能與他人建立起互信和共鳴的關(guān)系。曾經(jīng)在和一個(gè)朋友爭(zhēng)吵中，我態(tài)度強(qiáng)硬，只顧著說(shuō)自己的觀點(diǎn)，沒有傾聽對(duì)方的意見。最終，我們的問(wèn)題并沒有解決，反而產(chǎn)生了矛盾。通過(guò)這一次經(jīng)歷，我深刻意識(shí)到傾聽是溝通的關(guān)鍵，只有真正傾聽對(duì)方，才能建立起真實(shí)的溝通。
其次，有效的溝通需要清晰明了地表達(dá)。人們?cè)诒磉_(dá)意見時(shí)往往會(huì)使用比較晦澀的措辭或過(guò)于抽象的詞匯。這樣會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的理解困惑。因此，我們?cè)跍贤ㄖ袘?yīng)該盡可能使用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。同時(shí)，我們還應(yīng)該注意肢體語(yǔ)言和聲調(diào)，它們同樣是溝通的重要組成部分。有時(shí)候，即使我們的話很清楚，但是由于肢體語(yǔ)言不當(dāng)或語(yǔ)氣過(guò)激，也可能被人誤解。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到要想進(jìn)行有效的溝通，不僅要注意語(yǔ)言的表達(dá)方式，還要注重肢體語(yǔ)言和聲調(diào)的運(yùn)用。
再次，溝通需要善于借勢(shì)。在溝通的過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些爭(zhēng)論或者矛盾，我們需要善于通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞交膺@些矛盾，保持良好的溝通氣氛。我曾經(jīng)和同事因?yàn)楣ぷ鞣峙涞膯?wèn)題產(chǎn)生了矛盾。并且在交流的過(guò)程中，我意識(shí)到對(duì)方有些冷淡，有可能缺乏了解。于是我主動(dòng)請(qǐng)教對(duì)方其他工作的相關(guān)問(wèn)題，表達(dá)了對(duì)他的尊重和信任，并道出了自己的困惑。通過(guò)這種方式，我成功地化解了原本僵持的局面，保持了良好的溝通。
最后，懂得借助非語(yǔ)言溝通。非語(yǔ)言溝通包括肢體動(dòng)作、面部表情、目光交流等，它能夠更直接地傳達(dá)人們的情感和意圖。通過(guò)對(duì)非語(yǔ)言溝通的觀察，我們能更準(zhǔn)確地理解對(duì)方的意思，進(jìn)而更好地回應(yīng)對(duì)方的需求。世界上有一百多個(gè)國(guó)家，每個(gè)國(guó)家都有自己的語(yǔ)言，有時(shí)人們之間很難用同一種語(yǔ)言進(jìn)行交流，但是肢體語(yǔ)言卻是通用的。我曾經(jīng)參加過(guò)一個(gè)國(guó)際會(huì)議，在那里我遇見了來(lái)自不同國(guó)家的人。雖然我們的語(yǔ)言不同，但通過(guò)觀察對(duì)方的肢體語(yǔ)言和面部表情，我們能夠感受到對(duì)方的喜怒哀樂(lè)，進(jìn)而進(jìn)行有效的溝通。
總之，溝通是人際交往中不可缺少的一環(huán)，它需要我們傾聽、表達(dá)、借勢(shì)和借助非語(yǔ)言手段。通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我逐漸體會(huì)到了溝通的重要性和技巧。在今后的生活中，我將更加重視溝通，不斷提升自己的溝通能力，以便更好地與他人進(jìn)行交流和協(xié)作。
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇四
在生活里，每一個(gè)人都需要溝通，溝通讓我們了解父母、老師、同學(xué)之間的事情。有很多的煩惱也是少溝通，有了誤會(huì)。人與人就有隔閡。我以前也有過(guò)隔閡。
那是一個(gè)下午，我放學(xué)回家。因?yàn)檫^(guò)幾天媽媽就生日了。我很快就做完功課，鎖起門來(lái)，做我為媽媽準(zhǔn)備的生日禮物。媽媽下班回來(lái)了，她發(fā)現(xiàn)我的門鎖了，想看看我在做什么。就拿備份鑰匙打開門，偷偷看了一眼，發(fā)現(xiàn)我不是在做作業(yè)，而是在做其他東西。她不管三七二十一，拿起我的東西丟進(jìn)垃圾桶。然后很嚴(yán)厲地說(shuō)：“快點(diǎn)做作業(yè)，不要玩。學(xué)習(xí)要好，才能上好初中，好高中！別一心想著玩！”她太不了解我了，我做什么，也不問(wèn)清楚就把我的東西扔了。你知道我用了多少心血做成的布娃娃。
很明顯，我和媽媽之間少了溝通，發(fā)生了誤會(huì)。當(dāng)媽媽知道事情的來(lái)龍去脈的時(shí)候，她也明白到溝通的重要性。大家慢慢溝通起來(lái)，所有的誤會(huì)全部解開了，又恢復(fù)以前開心的時(shí)候。
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇五
溝通是人際交往的基礎(chǔ)，是信息傳遞和理解的橋梁。然而，在日常生活中，我卻常常感到溝通上的困難和不足。通過(guò)不斷的實(shí)踐和思考，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性以及如何提高溝通的能力。下面我將從三個(gè)方面分享我的心得體會(huì)。
首先，要注重傾聽。在溝通過(guò)程中，傾聽是非常重要的。過(guò)去，我往往更注重自己表達(dá)的內(nèi)容，而忽視了對(duì)對(duì)方的傾聽。這導(dǎo)致了我在與他人交流時(shí)的引導(dǎo)性強(qiáng)、缺乏耐心等問(wèn)題。后來(lái)，我開始認(rèn)識(shí)到傾聽的重要性。傾聽不僅能幫助我們了解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，還能增加對(duì)方的信任和好感。我們應(yīng)該用心去傾聽他人的思想和感受，從而獲得更好的溝通效果。
其次，要注重語(yǔ)言的選擇。溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的表達(dá)。適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言選擇能夠讓對(duì)方更好地理解我們的意思，并且有助于增強(qiáng)溝通的效果。在過(guò)去，我常常忽視了語(yǔ)言的使用，導(dǎo)致我的觀點(diǎn)和意圖無(wú)法被對(duì)方準(zhǔn)確理解。而現(xiàn)在，我開始意識(shí)到語(yǔ)言選擇的重要性。我們應(yīng)該通過(guò)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的意思，避免使用含糊不清或沖突的語(yǔ)言，從而更好地傳遞信息和理解對(duì)方。
再次，要注重非語(yǔ)言的傳達(dá)。溝通不僅僅依賴于語(yǔ)言的交流，還包括非語(yǔ)言的傳達(dá)，如面部表情、姿勢(shì)、眼神等。在過(guò)去，我往往沒有重視非語(yǔ)言的傳達(dá)，在溝通中缺乏表情和姿勢(shì)的變化，導(dǎo)致對(duì)方無(wú)法準(zhǔn)確理解我的意思?，F(xiàn)在，我意識(shí)到非語(yǔ)言的重要性。通過(guò)正確的肢體語(yǔ)言和面部表情，我們可以更好地傳達(dá)自己的情感和意圖，增強(qiáng)溝通的效果。例如，微笑可以傳遞友好與喜悅，眼神可以傳遞信任與關(guān)注，這些都能在交流中起到積極的作用。
最后，要注重尊重與理解。溝通不僅代表了信息的傳遞和理解，還是一種相互尊重和理解的表達(dá)。在過(guò)去，我常常忽略了對(duì)方的感受和需求，只關(guān)注自己的利益和立場(chǎng)，導(dǎo)致了溝通上的沖突和隔閡?，F(xiàn)在，我開始強(qiáng)調(diào)尊重和理解。我們應(yīng)該尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和看法，與對(duì)方建立良好的互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)多角度的思考和理解，從而增進(jìn)溝通效果。只有相互尊重和理解，我們才能達(dá)到真正的交流和溝通。
通過(guò)不斷地總結(jié)和反思，我逐漸明確了提高溝通能力的重要性。傾聽，語(yǔ)言選擇，非語(yǔ)言傳達(dá)，尊重與理解，這些都是促進(jìn)良好溝通的關(guān)鍵要素。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻地體會(huì)到了溝通對(duì)于人際交往的重要性和影響力。只有通過(guò)良好的溝通，我們才能更好地與他人建立聯(lián)系，加深理解和信任，在工作和生活中取得更好的效果。
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇六
前不久，老師發(fā)放了一套普魯斯特問(wèn)卷，請(qǐng)我們和我們的父母共同完成。在父子兩代均完成了這份問(wèn)卷后，仔細(xì)品味，我發(fā)現(xiàn)兩代人的心靈既有相似之處，也有截然不同的地方。同時(shí)也讓我明白了這份問(wèn)卷的主要目的是通過(guò)觀察成長(zhǎng)給人帶來(lái)的價(jià)值觀和行為方式的變化，從而分析回答者思想價(jià)值觀念成長(zhǎng)的程度和階段。
經(jīng)過(guò)我的對(duì)比研究，我發(fā)現(xiàn)兩代人心靈的差異，最大程度的體現(xiàn)在第一，第二，第十二和第十三個(gè)問(wèn)題上面。
對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題――“你認(rèn)為最完美的快樂(lè)是怎樣的？”――我們父輩那一代人的想法多是能夠達(dá)到自己的目標(biāo)，讓自己滿意。而對(duì)于我們這一代人，可能就會(huì)認(rèn)為最完美的快樂(lè)是在完成自己的目標(biāo)，讓自己開心的基礎(chǔ)上，也讓周圍的人為自己感到開心，讓周圍的人都感到滿意，得到快樂(lè)。
而對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題，“你最希望擁有哪種才華？”，長(zhǎng)輩們答的就要比我們好了。因?yàn)殚L(zhǎng)輩們希望擁有的才華是可以不僅給自己，也可以給別人帶來(lái)快樂(lè)的才華，比如說(shuō)音樂(lè)、創(chuàng)造美、治病等。而我們這一代人大多就只顧著一些較淺顯的方面，如金錢、學(xué)習(xí)成就、以及現(xiàn)在與未來(lái)的生活質(zhì)量上面了，并沒有考慮過(guò)這時(shí)別人的感受。
緊接著也是最能體現(xiàn)出差異的一個(gè)問(wèn)題，“你認(rèn)為哪種美德是被過(guò)高的評(píng)估的？”――肯定就是自己對(duì)公認(rèn)美德的自己的一些理解了。從我們的父母的回答中可以看出，他們會(huì)懷疑“真誠(chéng)”，“謙虛”等一些在我們來(lái)看還是可以贊賞的美德，而他們卻忽略了最根本的錯(cuò)誤，是因?yàn)橥耆亩鴮?dǎo)致的。這會(huì)讓一個(gè)人高估世界萬(wàn)物，并且在最后恍然大悟時(shí)同時(shí)悟出世界丑惡的那一面。
所以綜合來(lái)講，父母那一代更多的是為他人考慮的多，愿意吃苦，有奉獻(xiàn)精神；而我們是更多的關(guān)注自己的感受，更注重享受，注重個(gè)人空間和自由。我想，兩代人各有其長(zhǎng)，與其選其一，不如結(jié)合兩者優(yōu)點(diǎn)――顧己不失彼。（公眾號(hào)：我們555666）
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溝通技巧和方法培訓(xùn)篇七
21世紀(jì)需要溝通，21世紀(jì)需要合作，21世紀(jì)不再是“人”，而是“眾”?！}記
《高山流水》洋洋灑灑流淌數(shù)百年，俞伯牙與鐘子期之間的友誼傳為千古佳話。我認(rèn)為，這又何嘗不是一曲“溝通”的贊歌？弦雖已斷，人雖已故，但那個(gè)琴吟人和、相知相笑的場(chǎng)景依然歷歷在目，不需言語(yǔ)，相視一笑心意早通。
人是社會(huì)性的動(dòng)物。人的血液里與生俱來(lái)就有渴望交流、渴望尊重、渴望理解的成分。俞伯牙可以摔琴謝知音，只因他知曉此生再也無(wú)人可解其曲了。知音難遇，知己難求。
正如沒有百花爭(zhēng)艷的春天只是灰色的，沒有交流的人生同樣只能是黑白二色。
我國(guó)古代的婦女，被“三從四德”的禮教束縛，被囚禁在三尺閨房之內(nèi)。目光流轉(zhuǎn)，空有銅鏡、木床、幾案等等沒有生命的物體，怎能不“高堂明鏡悲白發(fā)”？獨(dú)守香閨，寂寞一生?！都t樓夢(mèng)》中形形色色的女子，個(gè)個(gè)錦衣遮體，養(yǎng)尊處優(yōu)，但上至賈母，下至丫環(huán)，又有哪一個(gè)不是紅樓之內(nèi)得不到自由的小鳥？紅樓夢(mèng)難續(xù)，只因不見樓外人。
《故鄉(xiāng)》中的閏土，與“我”之間有堵看不見的高墻，將“我”隔成孤身，令“我”非常氣悶。當(dāng)“我”聽見閏土的一聲“老爺”時(shí)，“我”的心中又是何種滋味？悵然吧，彷徨吧，悲哀吧，只因這又是一出缺少溝通的悲劇。
去罷！跨出紅樓，踢破高墻，我們是21世紀(jì)的弄潮兒，我們渴望溝通！
當(dāng)鄧小平在十一屆三中全會(huì)上確立“改革開放”方針的那一刻，我們中華民族仿佛沖破了千百年來(lái)的束縛，正昂首欲立，雄姿勃發(fā)。
wto的加入，apec會(huì)議的召開，世博會(huì)舉辦權(quán)的取得……中國(guó)，不再是洋人眼中的“東亞病夫”，而是拋卻了“封建禮教”枷鎖的嶄新社會(huì)。“中國(guó)需要世界”“世界需要中國(guó)”。
在這大環(huán)境的感召下，我們新一代的青少年，要重視“溝通”、崇尚“溝通”、學(xué)習(xí)“溝通”。小至班長(zhǎng)的競(jìng)選演說(shuō)，大到國(guó)際大學(xué)生英語(yǔ)演講大賽“繆斯女神杯”的取得，再到學(xué)會(huì)與父母談心，積極投身于社會(huì)活動(dòng)，去日本交流，到美國(guó)與那里的學(xué)生聯(lián)歡……這一切的一切，無(wú)不昭示著這樣一個(gè)真理：21世紀(jì)，溝通與合作將成為永恒的主旋律。
回首歷史，中華民族的滄桑困迫依然歷歷在目；展望未來(lái)，新一輩們?cè)缫褣仐壛恕蔼?dú)善其身”“閉門造車”的封建觀念，昂首闊步，沖擊在時(shí)代潮流的最前鋒，我們相信：
舉杯邀群雄，弄潮碧波上。蕭瑟秋風(fēng)今又是，換了人間！
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇八
ICU（Intensive Care Unit）是急救治療中心，重癥患者能夠得到全面的監(jiān)控和負(fù)荷，但在ICU環(huán)境下，溝通十分重要，涉及到病情的變化和對(duì)病情的改善。通過(guò)ICU溝通，醫(yī)護(hù)人員能夠更好的照顧病人，使得治療效果更為明顯。本文將分享作者在ICU溝通過(guò)程中得到的心得體會(huì)。
第二段：ICU溝通中的必要因素
ICU溝通是在病患的狀態(tài)、醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的制度和情況下進(jìn)行的。首先，護(hù)理人員必須十分了解病人的狀況，包括體征、藥物劑量和病史等。其次，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)積極參與，隨時(shí)關(guān)注病人的狀況和變化。此外，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該謹(jǐn)慎和理性的診斷癥狀和病情，不要讓個(gè)人情緒影響工作。
第三段：ICU溝通中的挑戰(zhàn)
ICU涉及重病患者，很多病人會(huì)出現(xiàn)意識(shí)恍惚、語(yǔ)言障礙等情況，在溝通過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)困難。因?yàn)槊總€(gè)病人情況不同，護(hù)理人員需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)病人的個(gè)性化需求。第二個(gè)挑戰(zhàn)是時(shí)間和溝通頻率。ICU的醫(yī)生和護(hù)士人手通常不足，因此，他們的時(shí)間，關(guān)注和資金都會(huì)非常短缺。
第四段：ICU溝通中的技術(shù)
ICU溝通通常通過(guò)筆錄、記錄和電子紀(jì)錄（EHR）實(shí)現(xiàn)，這是一種高效的記錄方法，可以在確認(rèn)點(diǎn)和措施上進(jìn)行交流，以確保病人得到最優(yōu)質(zhì)的照顧。與此同時(shí)，有時(shí)需要使用翻譯、生命支持技術(shù)等技術(shù)手段。這些技術(shù)和設(shè)備可以幫助醫(yī)護(hù)人員在治療過(guò)程中更好地照顧病人，提高病人的治愈率。
第五段：結(jié)論
在ICU的溝通中，護(hù)士和醫(yī)生的角色都非常重要。護(hù)士需要注意病人的舒適度和總體治療計(jì)劃，而醫(yī)生負(fù)責(zé)制定治療方案和藥物管理。最后，與家屬共享治療進(jìn)度和病人情況是非常重要的。在所有這些方面，溝通和頻繁的交流是存在的成本，可以作為病情治療的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高病人治療的成功率。ICU溝通沒有捷徑或快速的工作流程，但好的溝通確實(shí)會(huì)顯著提高病人治療的效果。
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇九
溝通是人際交往中不可缺少的一環(huán)，而人力資源管理者在日常工作中需要頻繁進(jìn)行各種各樣的溝通，如招聘面試、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核等。對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的溝通技巧不僅能夠促進(jìn)工作效率，還能夠提高企業(yè)形象和員工滿意度。本文將從HR溝通的角度探討如何提高溝通效率和達(dá)成共識(shí)。
二、主體
1. 建立信任關(guān)系
溝通的前提是要建立信任關(guān)系，而HR要想在職場(chǎng)上建立信任關(guān)系，必須要有一定的專業(yè)素養(yǎng)和技能。首先是在招聘時(shí)需要傾聽?wèi)?yīng)聘者的需求和期望，并進(jìn)行合理的溝通，爭(zhēng)取其信任和合作，其次是在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提高自己的處理問(wèn)題和解決沖突的能力，在與員工交流時(shí)能夠更加深入了解員工的想法和需求。
2. 注意溝通方式
HR在進(jìn)行溝通時(shí)需要注重方式和方法。溝通的過(guò)程往往因?yàn)橐恍o(wú)意識(shí)的口誤而產(chǎn)生不必要的誤會(huì)，造成溝通的失效。因此，在HR進(jìn)行溝通時(shí)需要注意用語(yǔ)和態(tài)度。比如，可以采用肯定的語(yǔ)氣、鼓勵(lì)積極的行為、提出建議等，避免使用否定和挑剔的語(yǔ)氣，以免給員工帶來(lái)不必要的負(fù)面情緒。
3. 善于傾聽
溝通不是單向的，而是雙向的，傾聽是一個(gè)好的溝通者的基本技能。HR要學(xué)會(huì)傾聽員工的想法和意見，及時(shí)反饋，提供解決方案，這樣不僅能夠增加員工的信任感，還能夠改善員工的職業(yè)滿意度。
4. 加強(qiáng)信息反饋
HR工作涉及到各種各樣的信息，如企業(yè)政策、制度、福利等，及時(shí)的信息反饋能夠增加員工的安全感和信任感。同時(shí)，HR作為公司公關(guān)的角色，需要及時(shí)的對(duì)內(nèi)和對(duì)外宣傳公司的形象和政策，增強(qiáng)員工和外界的認(rèn)同感。
5. 妥善解決沖突
HR作為公司的管理者，不僅要與員工進(jìn)行溝通，還要與各部門、各層級(jí)的員工進(jìn)行協(xié)調(diào)，這就需要學(xué)習(xí)解決沖突的技能。HR要做到客觀、中立，了解雙方的想法和立場(chǎng)，采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)解措施，解決沖突，合理地滿足各方的需求。
三、總結(jié)
在工作中，人際溝通不可避免，對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)溝通技能和溝通方式的學(xué)習(xí)和理解，不僅能夠提高工作效率和員工滿意度，還能夠增強(qiáng)自身的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和能力。希望HR在今后的工作中，能夠精益求精，不斷提高自身的專業(yè)水平和溝通技巧。
四、建議
1. 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，提高工作技能和能力。
2. 關(guān)注員工的需求和反饋，加強(qiáng)對(duì)員工的情況了解和反饋。
3. 注意溝通方式和溝通效果，及時(shí)修正和改進(jìn)。
4. 不斷積累溝通經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，探索更加有效的溝通方式和方法。
五、結(jié)束語(yǔ)
溝通是HR工作中不可或缺的一項(xiàng)核心技能，希望本文的探討能夠?qū)R工作中的溝通技巧提升有所幫助，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和員工的成長(zhǎng)。
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇十
服務(wù)的開始階段，也就是接洽的準(zhǔn)備階段，可以說(shuō)“千里之行，始于足下”充分的準(zhǔn)備工作會(huì)給你的客戶帶來(lái)良好的印象，形成優(yōu)秀的首輪效應(yīng)，達(dá)到或者提升預(yù)計(jì)的溝通效果。
1、資料的準(zhǔn)備
資料的準(zhǔn)備主要分為客戶資料的準(zhǔn)備和公司資料的收集，在對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷或者回訪客戶的時(shí)候，對(duì)對(duì)方的了解是至關(guān)重要的，俗話說(shuō)得好“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”?，F(xiàn)在的商界就是戰(zhàn)場(chǎng)，充滿著無(wú)形的殊死征殺，成功的協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，等于為公司贏得了又一個(gè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)，點(diǎn)點(diǎn)相加就等于一個(gè)面，而這個(gè)面就是企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)。對(duì)客戶的了解也等于對(duì)客戶的尊重，同時(shí)，對(duì)對(duì)象的不了解，就很難找到接洽的入點(diǎn)，很難將話題展開，當(dāng)然也就不能夠找到時(shí)機(jī)推銷你的產(chǎn)品和服務(wù)或者達(dá)到對(duì)客戶意見、問(wèn)題收集的目的。
客戶資料需要準(zhǔn)備什么呢？首先我們必須掌握客戶的最基本資料，比如：客戶的姓名，客戶的大概行業(yè)，它使用了我們的什么產(chǎn)品，如果沒有，那他有沒有使用我們對(duì)手的產(chǎn)品等。這些準(zhǔn)備都是為了鋪墊以后的溝通之路，為了尋找契機(jī)推銷自己的產(chǎn)品與服務(wù)。
除了客戶方面資料的了解，我們還需要準(zhǔn)備自己的資料，可能有人會(huì)有疑問(wèn)，作為公司的服務(wù)代表，我還需要準(zhǔn)備什么嗎？其實(shí)準(zhǔn)備的還有很多，在溝通的過(guò)程中難免會(huì)遇見業(yè)內(nèi)人士，特別是一些近期發(fā)展較快的行業(yè)，客戶產(chǎn)品需求較高，對(duì)產(chǎn)業(yè)了解增長(zhǎng)迅速，面對(duì)這樣的人群，你還能說(shuō)你比他懂得多么？如果在營(yíng)銷的過(guò)程中，被客戶難倒，或者你需要在掛機(jī)后再為他核對(duì)，這樣就大跌眼鏡了，客戶會(huì)感覺你是送上門的雜耍演員。讓客戶保有這樣的態(tài)度，他又怎么會(huì)使用你的產(chǎn)品和服務(wù)呢！
在接觸之前，需要準(zhǔn)備公司資料，客戶使用產(chǎn)品信息，近期企業(yè)新品介紹，行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r還有你可能需要詢問(wèn)客戶的問(wèn)題。如果你還有時(shí)間，不妨準(zhǔn)備一些實(shí)事政治或者娛樂(lè)信息，當(dāng)然它們不是用的上，但一旦使用就會(huì)出現(xiàn)畫龍點(diǎn)睛的效果。
2、環(huán)境的準(zhǔn)備
溝通的環(huán)境可以烘托通話的氣氛，干什么事情，要有干什么事情的環(huán)境。與客戶溝通也不例外，選擇溝通的環(huán)境，在留下良好印象的同時(shí)，也會(huì)你添加無(wú)限的自信。
不同的環(huán)境就會(huì)有不同的狀態(tài)，而不同的狀態(tài)就會(huì)衍生不同的溝通效果，如果你是一個(gè)又修養(yǎng)的.人，肯定不會(huì)在洗手間吃飯，當(dāng)然也不會(huì)在那里給朋友打電話。在與客戶溝通之前，我們需要選擇合適的接洽場(chǎng)所，如果見面，就要布置見面的場(chǎng)所，整理自己的裝束。如果通過(guò)電話實(shí)現(xiàn)溝通，就需要選擇安靜的環(huán)境，不容易別人所打擾，不會(huì)因?yàn)榭陀^因素影響溝通的過(guò)程。
其實(shí)這樣的選擇也完全是為了自己，這樣能夠提升自己的信心和臨場(chǎng)發(fā)揮與應(yīng)變的能力。曾經(jīng)有一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員在凌晨3點(diǎn)的時(shí)候起床穿好西裝，整理了半天，就是為了給一個(gè)跨國(guó)客戶洽談合作事宜。這樣認(rèn)真的態(tài)度可能會(huì)被人恥笑，但是不能不承認(rèn)這是一種正確的溝通理念，你肯定不會(huì)接受朋友在睡夢(mèng)中與你談心，在談的過(guò)程中舍你而見周公的情況出現(xiàn)，當(dāng)然我們的客戶也是一樣。
3、態(tài)度和目標(biāo)的準(zhǔn)備
良好的心態(tài)是一天陽(yáng)光生活的開始，怎么樣保持積極，熱情是每一個(gè)長(zhǎng)期從事服務(wù)工作的人員的共同課題，面對(duì)百無(wú)聊賴的重復(fù)性工作，積極性在不斷抹煞。但是無(wú)論你的心情怎么，在你即將以客戶溝通的時(shí)候，都需要保持良好的精神面貌，因?yàn)槟悴坏谴碜约?，而且你還代表著公司，代表著公司的產(chǎn)品。在接洽的過(guò)程中，客戶能夠通過(guò)你的表現(xiàn)給你的公司打分或給你的產(chǎn)品打分，一個(gè)擁有優(yōu)秀員工的企業(yè)肯定會(huì)有一流的產(chǎn)品與服務(wù)。
生活中，不同的態(tài)度決定著不同的結(jié)果。這是顯而易見的，一個(gè)天天抱怨的人是永遠(yuǎn)不可能得到機(jī)會(huì)和晉升的。要隨時(shí)保持著“我能做的”心態(tài)，面對(duì)任何問(wèn)題不要給自己找任何理由逃避，一個(gè)習(xí)慣躲避的，發(fā)展下去就只會(huì)懂得退縮了。與客戶的交往過(guò)程，就是始終保持微笑的過(guò)程。任何人都喜歡看到別人的微笑，可是又非常吝嗇自己的微笑，讓我們把微笑獻(xiàn)給他人，這樣你會(huì)看到周圍人很多微笑，何樂(lè)而不為呢？客戶可能就在你的面前，你首先需要賦予客戶的就是美麗的笑容，然后才是你優(yōu)秀的溝通能力；就算你的客戶在電話的另一端，他也能聽到你的微笑，其實(shí)溝通的過(guò)程就是感情傳遞的過(guò)程，通過(guò)電話中的語(yǔ)氣、聲調(diào)和重音的位置，可以使電話另一端的人明白你的含義。時(shí)間不同、心情不同、態(tài)度不同，語(yǔ)氣、聲調(diào)和重音也是不同的，不同的語(yǔ)言要素，就算你為了表達(dá)同一個(gè)意愿，也會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生不同的聯(lián)想和印象，而決定這些語(yǔ)言要素的就是你的心態(tài)和你是否始終保持微笑。
成功因素在于準(zhǔn)備的情況，但是在準(zhǔn)備就緒了以后，并不是一定能順利得到成功，還需要我們不斷的努力和堅(jiān)決的執(zhí)行，在進(jìn)入溝通之前，要用巧妙的方法與對(duì)方進(jìn)行慎重的接觸。
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇十一
溝通是人際交往中非常重要的一環(huán)。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們時(shí)常需要與他人進(jìn)行交流，了解他們的想法和情感，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。然而，溝通并非易事，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己獨(dú)特的思維方式和溝通風(fēng)格。通過(guò)與他人的交流，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性以及一些有效的溝通技巧，這對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。
首先，在溝通中展示出積極的態(tài)度和善意是至關(guān)重要的。當(dāng)我們以積極、友善的方式與他人交流時(shí)，可以促進(jìn)他們的參與和合作。我曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)一個(gè)情境，在工作中與同事溝通時(shí)，我一開始表現(xiàn)出了不耐煩和焦慮的情緒。結(jié)果，我并沒有得到我所期望的回應(yīng)，反而激起了同事的反感和冷漠。通過(guò)這次經(jīng)歷，我意識(shí)到了自己情緒對(duì)溝通的重要影響。在之后的交流中，我盡量保持冷靜和善意，而不是受到情緒的干擾。這種積極的溝通態(tài)度不僅能夠促進(jìn)他人的參與，還能有效地消除可能的誤解和沖突。
其次，傾聽并理解對(duì)方的觀點(diǎn)是有效溝通的核心。通過(guò)傾聽并理解他人的觀點(diǎn)和需求，我們能夠更好地與他們建立關(guān)系，并達(dá)到更好地合作與解決問(wèn)題的目的。我曾經(jīng)遇到過(guò)與同事意見不合的情況，我一開始的反應(yīng)是爭(zhēng)論和辯駁。然而，這種做法只是讓對(duì)方更加固執(zhí)己見，沒有達(dá)到任何實(shí)質(zhì)性的結(jié)果。后來(lái)，我決定試著傾聽并理解對(duì)方的觀點(diǎn)，并以開放的心態(tài)對(duì)待。這樣，我才發(fā)現(xiàn)對(duì)方的觀點(diǎn)是有一定合理性的，雖然與我不完全一致，但能夠?yàn)槲覀兊暮献魈峁└嗟目赡苄?。通過(guò)這次經(jīng)驗(yàn)，我再次認(rèn)識(shí)到了傾聽和理解的重要性，這對(duì)于解決問(wèn)題和促進(jìn)合作非常關(guān)鍵。
第三，在溝通中保持清晰和準(zhǔn)確的表達(dá)也是十分重要的。有時(shí)候，我們的表達(dá)方式可能含糊不清或者模棱兩可，這會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的困惑和誤解。我曾經(jīng)在項(xiàng)目中遇到過(guò)這樣的情況，我并沒有清晰地表達(dá)我對(duì)項(xiàng)目的期望和目標(biāo)。結(jié)果，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了一些誤解和分歧，使得項(xiàng)目的進(jìn)展受到了很大的影響。通過(guò)這個(gè)經(jīng)歷，我明白了溝通的目的不僅在于傳遞信息，還在于確保對(duì)方對(duì)信息的準(zhǔn)確理解。為了達(dá)到這個(gè)目的，我在溝通中更加注重明確的語(yǔ)言和具體的細(xì)節(jié)描述，以減少可能的誤解和歧義。
第四，在溝通中保持耐心和恢復(fù)率也是非常重要的。有時(shí)候，我們可能會(huì)遇到不同意見或者爭(zhēng)辯的情況，這時(shí)候我們需要保持冷靜和耐心，與他人進(jìn)行積極的對(duì)話。我曾經(jīng)遇到過(guò)與同事的爭(zhēng)論情況，我們對(duì)于某個(gè)決策持有不同的觀點(diǎn)。初期，我感到很沮喪和惱火，情緒非常激動(dòng)。然而，我后來(lái)明白到每個(gè)人都有自己的想法和立場(chǎng)，通過(guò)溝通和討論，我們可以找到折中的方案。于是，我盡量保持冷靜和耐心，與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更多的對(duì)話和協(xié)商。最終，我們找到了一個(gè)能夠滿足雙方需求的解決方案。通過(guò)這次經(jīng)歷，我體會(huì)到了耐心和恢復(fù)力在溝通中的重要性，只有通過(guò)積極的對(duì)話和協(xié)商才能找到解決問(wèn)題的最佳途徑。
最后，在溝通中保持尊重和擁抱多樣性也是提高溝通效果的關(guān)鍵。在人際交往中，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性和價(jià)值觀念。我們應(yīng)該尊重這種多樣性，接受他人的觀點(diǎn)和想法。我曾經(jīng)遇到過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員觀點(diǎn)不同的情況，在初期，我很難接受他們的觀點(diǎn)，認(rèn)為他們是錯(cuò)誤的。然而，通過(guò)與他們的溝通和交流，我逐漸明白到每個(gè)人都有自己的價(jià)值和觀點(diǎn)，并且從中可以學(xué)到新的東西。這種尊重和接納多樣性的態(tài)度使得我們能夠建立更加穩(wěn)固和互惠的關(guān)系，從而更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。
總而言之，有效溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)。通過(guò)積極的態(tài)度和善意、傾聽和理解、清晰和準(zhǔn)確的表達(dá)、耐心和恢復(fù)力以及尊重和擁抱多樣性，我們可以提高溝通的效果，建立良好的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。我深知通過(guò)不斷地實(shí)踐和反思，我可以不斷地提高自己的溝通能力，為更加積極地與他人溝通和交流提供更好的保障。
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇十二
時(shí)間是你的工具，溝通渠道與溝通方式亦是你的工具，合理利用及分配你的工具，下面是小編整理的溝通方式及溝通技巧，希望對(duì)你有幫助!
面談溝通是效率最高的溝通形式。人們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，文字部分傳達(dá)的信息不到總量的10%，而語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)中包含的信息量為30%，更大一部分則在于雙方的眼神、表情、肢體語(yǔ)言等。只有在面談的時(shí)候，雙方才可以全方位的'交流，也是建立雙方情感信任最好的方式。這是雙方最高效、最充分理解彼此思想，根據(jù)對(duì)方反饋及時(shí)糾正可能的理解錯(cuò)誤，從而減少信息誤解，提升工作效率。而且面談的時(shí)候，可以察言觀色，根據(jù)交談對(duì)象的言行舉止，哪些話題對(duì)方感興趣，知道哪些話該說(shuō)，哪些話不該說(shuō)，哪些話可以點(diǎn)到為止，這里可以充分利用溝通技巧，將你想要傳達(dá)的目標(biāo)，用對(duì)方能夠接受的方式去傳遞。這也是電話及郵件等其他溝通工具不具備的最大的優(yōu)勢(shì)，因此建議大家在條件允許的前提下，盡量用面談的形式探討問(wèn)題，尤其是參與人員不足夠了解項(xiàng)目的前期。
電話溝通雖然不能想面談一樣實(shí)現(xiàn)全方位的溝通與交流，但是它能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程推進(jìn)事件進(jìn)展最快的工具，通話過(guò)程中可感受對(duì)方的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等情感信息，把控溝通交流的節(jié)奏，通常幾句話，簡(jiǎn)單、直接、有效，能讓對(duì)方最短時(shí)間的知曉事件進(jìn)展;根據(jù)事件進(jìn)展交流、溝通意見，對(duì)整個(gè)事件做微調(diào);督促對(duì)方向前推進(jìn)某個(gè)環(huán)節(jié)，或提醒對(duì)方查看某個(gè)郵件或者文件，加深對(duì)方對(duì)該事件的重視程度。它是介于面談及郵件溝通之間比較好的折中方式。
郵件溝通具備不易被對(duì)方及第三方打擾，記錄事件發(fā)展過(guò)程，易于轉(zhuǎn)發(fā)傳播，可追溯性強(qiáng)，可對(duì)信息深入思考、接收方與發(fā)送方不需要同一時(shí)間參與等優(yōu)點(diǎn)，但表達(dá)力有限， 并不能及時(shí)有效的傳達(dá)信息。除非雙方或多方已經(jīng)對(duì)溝通的信息達(dá)到高度一致，否則很容易產(chǎn)生誤解。而且從溝通效率的角度來(lái)講，文字溝通本身就是時(shí)間殺手，需要嚴(yán)格控制。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，碎片化的信息傳播模式被大量人群接受，但作為職場(chǎng)人士，我們應(yīng)該盡量避免這種低效而且容易引起誤解的溝通方式。微信最好只作為一種輔助性的溝通手段，只建議以下兩種工作方式時(shí)使用微信，第一，在工作群中發(fā)一些簡(jiǎn)短的通知性信息;第二，多人遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，第二種方式我個(gè)人用的情況較多，方便并節(jié)省成本。而當(dāng)對(duì)方在微信端給你留言的時(shí)候，最高的效率選擇是“電話”，幾分鐘解決一個(gè)可能在微信上要耗費(fèi)半個(gè)小時(shí)或是更長(zhǎng)時(shí)間的議題。
除了文字方式的及時(shí)通信外，還具備語(yǔ)音通信、視頻通信和文件傳輸?shù)墓δ?，但是一般我個(gè)人只用它的大文件傳輸功能，速度快。
對(duì)各種溝通工具的使用建議：
如果在同一個(gè)辦公環(huán)境中，應(yīng)盡量采用面談溝通+郵件備忘的溝通工具組合;
一般情況下點(diǎn)對(duì)點(diǎn)情況，應(yīng)盡量采用電話溝通+郵件備忘的溝通工具組合;
在如下情況可以采用單獨(dú)的郵件溝通形式：
1.通告性的發(fā)布內(nèi)容;
2.工作報(bào)告;
3.已經(jīng)口頭溝通過(guò)的且達(dá)成一致的工作內(nèi)容;
溝通技巧和方法培訓(xùn)篇十三
溝通是人際交往中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，不論在工作還是日常生活中，情境不一樣所需要的溝通技巧也不同。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)溝通的關(guān)鍵在于清晰、簡(jiǎn)潔和有重點(diǎn)。以下是我在實(shí)踐中總結(jié)的一些溝通心得和體會(huì)。
第二段：明確目的，盡量簡(jiǎn)潔
在傳遞信息的時(shí)候，有時(shí)候我們意識(shí)到自己有很多的想法，但很難將這些想法用清晰的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。那么，如何更好地溝通呢？在我的經(jīng)驗(yàn)中，首先要確保明確自己所要表達(dá)的是什么，然后用盡可能簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。通常來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)短、有重點(diǎn)的話可以更好地引起對(duì)方的興趣和共鳴，避免信息的冗余和無(wú)效的重復(fù)。
第三段：適時(shí)回應(yīng)，不打斷
在溝通時(shí)，耐心是很重要的。尤其在對(duì)方表達(dá)意見或觀點(diǎn)的時(shí)候，我們不應(yīng)該中途打斷或者在心里想著自己的回答，而應(yīng)該靜下心來(lái)用心傾聽，直到對(duì)方說(shuō)完。這樣，不僅可以讓對(duì)方感到被尊重，也可以讓自己了解對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，在自己做出回應(yīng)之前能做出更為明智的決策。
第四段：注重表情和姿態(tài)
除了語(yǔ)言的溝通，我們的非語(yǔ)言溝通也是很重要的。語(yǔ)言和表情、姿態(tài)、肢體語(yǔ)言相互作用，表達(dá)得十分清晰。一個(gè)自信的姿態(tài)和誠(chéng)實(shí)的表情可以加強(qiáng)我們的說(shuō)服力。因此，要時(shí)刻注意自己的表情和肢體語(yǔ)言，避免使人產(chǎn)生誤解或造成不必要的溝通障礙。
第五段：總結(jié)和展望
總的來(lái)說(shuō)，溝通應(yīng)該是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，雙方都要盡力使對(duì)方理解自己，并且要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，尋找共識(shí)。在實(shí)踐中，我不斷地嘗試新的溝通策略，擴(kuò)充自己的溝通技能，提高自己的溝通能力。我相信隨著更多的練習(xí)和學(xué)習(xí)，我的溝通能力一定可以得到不斷的提升。