你負責一個項目，同事小張給你提了建議，但你沒同意，他就向領導提議，領導采取了他的建議，對此你會怎么做?
【考查要點】人際溝通
【答題思路】 態(tài)度—原因—化解—避免
【參考答案】
作為項目的負責人，最終目的是確保項目的順利完成，只要有利于項目順利進行的建議就要積極采納。自己剛開始沒有采納小張的建議，是在統(tǒng)籌整個項目進度和發(fā)展的基礎上做出的決定的，自己并沒有惡意針對小張。既然領導采取了小張的建議，說明小張的建議有可取之處，我要重新思考小張的建議。
首先，自己認真細致的分析小張的建議，并將自己對小張建議的意見及時與領導溝通，認真聽取領導對小張的建議的意見，做好記錄。針對小張的建議向領導提出自己的看法和疑慮，并請領導定奪，確保項目順利進行。如果領導認為小張的意見的確存在不足，我會認真記錄下領導對這些問題的意見，再與小張對這些問題進行修改;如果領導認為小張的意見可行，我會請示領導，適當讓小張負責一部分工作，讓小張在實際中不斷提高。
其次，與小張溝通，感謝他為這次項目付出的努力，同時解釋自己當時沒有同意他的建議的原因是考慮到：一方面，建議中還有不完善的地方，有些建議實施起來不現(xiàn)實;另一方面，由于這個項目時間緊、任務重、資金和人員緊缺，當時資金鏈出現(xiàn)問題，項目中又出現(xiàn)了緊急的事情需要處理，所以沒有靜下心來仔細研讀這些建議，對此表達自己的歉意。請小張放心，現(xiàn)在資金和技術人員的配備問題，在上級領導的支持下已經順利解決，領導對這個項目也很重視，你的這些建議中的確有不錯的新想法，但建議中還有不完善的地方，希望小張根據領導的意見認真修改，有不明白或者需要幫助的情況隨時找我進行商討。對小張的積極表現(xiàn)予以表揚，并將建議部分的實施工作交與小張負責，確保使小張的建議更好的融入到整個項目的具體實施環(huán)節(jié)。
再次，通過處理小張的事情，反思自己的工作方式，在以后工作中無論遇到怎樣的緊急情況，對于每一位同事的建議，都要認真考慮，不能武斷予以否定，即便回絕，也要給其講明原因;對于不成熟的建議，要耐心與同事進行討論，很多難題都是在討論中、在眾人的共同努力中解決的。同時，積極的呼吁同事們提出自己的寶貴意見，在發(fā)生問題時，要積極進行溝通，確保項目順利進行。
【知識拓展】
1、同類型題目：你新到一個單位，小馮對你非常熱情，很快你們成為了好朋友，但是這時你聽到單位其他同志對小馮議論紛紛，這時，你該怎么做?(2012年9月12日湖南事業(yè)單位題)
2、知識延伸：公務員的溝通協(xié)調能力，包括溝通和協(xié)調兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調能力則在交流的基礎上表現(xiàn)為如何調整交流各方面的利益和關系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。工作中發(fā)生一點小矛盾和摩擦都是正常的，每個人的職責和立場不同，在工作中難免出現(xiàn)誤會和摩擦，出現(xiàn)了問題不要緊，關鍵是要學會如何對待和處理問題。
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