一、名詞解釋(每題6分，共30分)
1、管理創(chuàng)新
2、群體控制
3、文化管理
4、雙因素理論
5、職位權(quán)力
二、選擇(每題2分，共16分)很多是書上沒有現(xiàn)成答案，需要自己仔細(xì)分析的，我覺得至少比前幾年的靈活
二、簡答(每題8分，共24分)
1、沖突形成的原因
2、危機(jī)管理分為幾個階段
3、簡述管理的基本矛盾并舉例說明
三、論述
1、組織階段中的危機(jī)
2、舉三個早期的管理學(xué)家進(jìn)行評價
四、兩道案例分析
就是多寫，把你能想到的相關(guān)的原理都寫上，稍微進(jìn)行一些分析，比論述答得多，字跡盡量工整吧
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