法律專家告訴記者，此次奶粉事件責任完全在恒天然方面，恒天然已經承認其產品有質量缺陷，中國進口乳企和消費者有權利按照合同約定向恒天然主張權利和索賠。對于受到損害的消費者，不僅可以向涉事企業(yè)要求賠償，還可以向恒天然索賠，涉事乳企則可向恒天然索賠，按照違約責任和合同約定，損失多少，恒天然就要賠償多少。
專家強調，除了消費者外，產品受污染的涉事企業(yè)也是受害者，其產品下架，信譽受損，直接和間接損失嚴重，可以根據(jù)中國的相關法律和買賣合同向恒天然索賠，恒天然作為最終責任者必須承擔責任。劉俊海認為，這種糾紛解決的難度并不大，屬于一般性的國際貿易糾紛。但無論如何，不能以損害消費者權益為前提。
劉俊海還認為，在消費者權利得到保障之前，生產商、批發(fā)商、零售商就像一根繩上的三個“螞蚱”，誰都跑不掉。在內部責任劃分的問題上，要按照法律的規(guī)定，按照合同的約定細分他們之間內部的責任，不過不能以相互之間的內部約定來對抗消費者的損害賠償請求權。