公關禮儀是指公關人員在公關活動中應遵循的禮儀要求，并不包括其他場合的禮儀。但是，公關禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過目的、對象有所不同罷了。
公關禮儀基本知識——禮儀為你塑造美好形象
一、 禮儀的含義
1. 禮儀是人們在一定交往場合中的行為規(guī)范和交往準則。
2、“不學禮，無以立。“禮儀是一個人道德水準和教養(yǎng)的重要標志，是一個人立足社會、成就事業(yè)、獲得美好人生的基礎。懂禮儀的人具有紳士風度，淑女風范;懂禮儀的人總是溫文爾雅，彬彬有禮;懂禮儀的人展示的是落落大方、高貴典雅的形象;懂禮儀的人態(tài)度自然得體，充滿自信，令人有說不出的舒服與自在。我們通常所說的氣質、風度，是指人的內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一，是一個人德、才、學識諸方面修養(yǎng)在行為上的外化，從而產(chǎn)生了一種使人妙不可言的美好感覺。要提高一個人的氣質、風度，應從禮儀修養(yǎng)入手。
3、 禮儀是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。
(1)外在：相貌、服飾、言談、舉止。
(2)內(nèi)在：文化修養(yǎng)、道德品質、精神氣質、思想境界。
使外在的氣質與內(nèi)在的修養(yǎng)相統(tǒng)一，展現(xiàn)出一個人的風度、修養(yǎng)與魅力。
二、 儀表禮儀
1. 儀表禮儀是最基本的禮儀。
儀表是指人的外表，包括容貌、打扮、舉止和風度，儀表美就是這四個方面的協(xié)調統(tǒng)一。
2. 整潔干凈是儀表禮儀的基本要求。
一個人如果滿臉灰塵，蓬頭垢面，衣冠不整，襯衣的領子一邊在內(nèi)，一邊在外，怎么也談不到禮儀美。
3. 儀表禮儀具體表現(xiàn)在面容、口腔、頭發(fā)、手、服飾、習慣等多個方面。
(1) 面容清潔精神飽滿;
(2) 口腔清潔無異味;
(3) 頭發(fā)干凈整齊;(發(fā)型合理，符合本人身份地位，臉型氣質和工作環(huán)境)
(4) 手干凈整潔;
(5) 服飾鞋帽整潔干凈;
(6) 無不良習慣。
4.舉止忌諱
(1) 忌當眾整理衣褲
(2) 忌當眾發(fā)出異樣的聲音
(3) 忌當眾抓撓身體
(4) 忌口腔發(fā)出異味
(5) 忌旁若無人、動作夸張
(6) 忌公共場所進食
(7) 忌破壞公共衛(wèi)生
(8) 忌在眾目睽睽之下隨意放松
三、 儀容禮儀
1. 儀容禮儀是指人的面容表情。
在社會交往中人的面部表情起著傳遞信息、溝通感情的重要作用。
2. 表情禮儀
表情是指面部表達出來的感情。
3. 從禮儀的角度講。表情的基本要求是自然、誠懇、和藹可親，主要表現(xiàn)在微笑和眼神兩方面。
(1)微笑是最重要的表情禮儀;
(2)微笑有效的能夠縮短人際交往中的距離;
(3)微笑能夠表現(xiàn)真誠友善。
4.為何說“微笑助你成功”D P88
4. 微笑的訓練方法是笑不露齒，誘導練習，借助技術輔助。
5. 眼神禮儀
(1).目光要親切、自然、坦誠;
(2).注視時間要適當;
(3).注視的位置要得體;
(4).目光要集中;
(5).目光的運用要注意場合。
6. 化妝禮儀
追求儀容美是人類永恒的天性，在一切打扮裝飾中臉部最重要。
6. 化妝的方法：潔膚、護膚、修眉、抹粉底、畫眉、畫眼影、畫眼線、刷睫毛、涂頰紅、定妝、抹唇彩、修妝。
7. 化妝要講究禮儀
(1).不在公共場合化妝;
(2).不在異性面前化妝;
(3).不討論他人的化妝;
(4).不要過分熱情的幫他人化妝;
(5)不借用他人化妝品;
(6).不要使妝面出現(xiàn)殘缺;
(7).男士化妝切忌男扮女妝;
(8).工作時不宜使用氣味濃烈的香水。
四、儀態(tài)禮儀
儀態(tài)是指人們的舉止和體態(tài)，包括站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手勢等。優(yōu)雅的舉止和體態(tài)，即可以塑造形象，又可以展示風采。
(一)站姿：
(1) 站姿禮儀 站姿是人的最基本的姿態(tài)，是培養(yǎng)優(yōu)美儀態(tài)的起點。規(guī)范而典雅的站姿是一種靜態(tài)美，是發(fā)展不同動態(tài)美的基礎。古人主張“站如松”，也就是說，規(guī)范的站姿應給人一種挺直高的感覺。
(2) 站姿的基本要求
1、頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并。
2、男士站姿：叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿，V字步60—70°。
3、女士站姿：叉手式站姿、丁字步、
(3) 站姿的禁忌
1、站立時忌頭歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。
2、忌雙腿叉開超過雙肩，雙腳亂動或交叉地站立。
3、忌將手插在褲袋里，或交叉在胸前，那樣會給人一種敵對的感覺，貌似盛氣凌人。
4、忌自由散漫，無精打采或下意識地做些小動作，那樣會顯得拘謹，缺乏自行。
(二)坐姿禮儀：
1、 坐姿要點：(坐如鐘)端莊、頭正，膝蓋并攏，入座要輕、穩(wěn)、緩。
2、 坐姿的禁忌：(1)不要滿座，不要搶座，頻繁變換坐姿。
(2)雙腿不能抖動，腳尖不能伸出過遠，腳尖朝上。
(3)不可將整個人堆入沙發(fā)里。女士坐姿不可將雙膝分開，或大腿并攏而小腿分開。
(4)雙手抱在胸前或腦后，或夾于大腿中間。
(三)行走禮儀：
1、 行如風來形容輕快自然的步態(tài)。
2、 行姿要求：輕盈自如，穩(wěn)健大方，有節(jié)奏感。
3、 基本行姿：(1)頭正 (2) 肩平 (3) 軀挺 (4) 步位直 (5)步幅適度(6)步速平穩(wěn)(7)膝蓋朝前
男士走姿：要抬頭挺胸，顯出穩(wěn)健有力，顯示出剛強、雄健、英武、豪邁的陽剛之氣。
女士走姿：收腹，擺動幅度小，走成直線，步態(tài)自如、均稱、輕盈，顯示出女性莊重，文雅的陰柔美。
4、 不同情境與不同著裝德爾規(guī)范走姿。Dp114
5、 行姿禁忌：
(1)方向不定，忽左忽右，變化多端，手插口袋。
(2)搖晃肩膀，低頭駝背，扭腰擺臀
(3)瞻前顧后，左顧右盼
(4)速度多變，忽快忽慢
(5) 腳蹭地面，發(fā)出聲響
(6) 忌內(nèi)八字和外八字步伐
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