節(jié)假日市民出行集中，引發(fā)了某條重要公路的擁堵，被堵者產(chǎn)生不滿情緒，又有媒體現(xiàn)場采訪。領(lǐng)導派你處理，請問你怎么做?
【參考解析】
題目中的情況比較復雜，涉及人數(shù)眾多，事關(guān)交通安全與暢通，具有較大的社會影響。所以，一定要搶時間處理好。
首先，立即啟動應急預案。交警、路政、醫(yī)療等有關(guān)部門及相關(guān)負責人立刻開始行動。趕赴現(xiàn)場，靠前指揮，從而加強現(xiàn)場的協(xié)調(diào)和管控的力度。并在趕赴途中，通過監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)了解最新的情況變化，指示現(xiàn)場人員安全疏導和向群眾做好解釋工作，向群眾說明我們已經(jīng)派專人趕往事故現(xiàn)場，請大家耐心等待。
其次，到達現(xiàn)場后，組成臨時指揮部。通過全面了解現(xiàn)場的情況，馬上安排成立若干職能小組，分工處理，責任到人。疏導組要通過人工指揮、道路系統(tǒng)調(diào)控、設(shè)置安全提示等及時疏通道路，解除擁堵。救護組立即展開醫(yī)療設(shè)備，安排人員普查現(xiàn)場有無因長時間擁堵而發(fā)病人員。飲食組立刻給饑餓的群眾提供飲用水和食物。事故處理組要排查有無碰撞等事故發(fā)生，如果有的話給予全面解決或暫時取證，優(yōu)先保證道路暢通。對外聯(lián)絡(luò)組要及時協(xié)調(diào)好媒體的采訪，面對詢問不回避問題，但是要對媒體的采訪進行指導，保證對方人身安全和本方工作的順利開展。
再次，處理事件過程中要及時做好督導和監(jiān)督工作，對工作人員反映上來的問題要立刻研究，盡快給出指導意見。定時向上一級主管部門匯報工作進展情況，聽取指示。必要情況下，指揮部成員要到一線中去，不怕苦、不怕累、不怕麻煩，身先士卒，強化一線力量。
在大家的共同努力下，一定能夠及時徹底的解決擁堵問題。并在解決后匯總各方信息，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出可行性的建議或報告，從而在上級的關(guān)注下早日消除擁堵誘因，保證群眾順利出行。
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