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不管是中國還是外國，但凡正規(guī)的場合，我們對排列順序的問題，比較敏感。老百姓的語言就叫座次，其實(shí)它這個問題有的時候不僅座次，比如你是登報(bào)紙，單位的名字，領(lǐng)導(dǎo)的名字，它有個順序。你開會，主席臺上誰坐?臺下誰坐?它有個順序。上電梯出入，它也有個順序。它有的時候是動的，有的時候是靜的，我們都可以稱為排序，或者我們講個通俗的，就是座次的排列。
中國人待客有兩句話，坐，請坐，請上座，茶，上茶，上好茶。這兩句話你對誰打交道你都離不開，但是我在第一講我就說了，過去我們經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，交際圈比較窄，講究不見外，其實(shí)坐，請坐，請上座在一般場合它是一句空話，因?yàn)楹芏嗳烁悴欢膫€座位是上座，金教授我本人就多次受過這種待遇，被人家好心好意地給弄到下座去了。您信嗎?比如我下面給我們現(xiàn)場的和電視機(jī)前的觀眾出這樣一個問題，我敢保證您的經(jīng)驗(yàn)不同，您的位置不同，您的見識不同，您給的答案可能不一樣。注意現(xiàn)在是一個四層樓，會客室、貴賓室在第四層，您是一個秘書，您在樓下把客人從一層給陪到四層來，不僅要從大門走到樓梯口，而且還要上下樓梯，我的問題就是你在大門外面把客人陪到樓上，走這段過程，要走平面還要走樓梯，秘書是女孩子，客人是個老人家，是個局長或者是個董事長，你陪著這個客人上下樓梯，進(jìn)入會客室，你和那個客人的標(biāo)準(zhǔn)順序應(yīng)該是什么樣子?無非就是前后左右，你怎么跟客人排?
這個問題其實(shí)有好幾種回答的。但是一般你要明白，你跟客人你是個秘書，你去陪著人家客人走路無非你跟他的關(guān)系就是互動的，前后左右，首先左右你們怎么分，你去看，有前后也有左右，你左右怎么分?請記住我下面這句話，這是接待禮儀，社交禮儀一個游戲規(guī)則，規(guī)則不討論的，規(guī)則就是把墻讓給客人，墻壁的墻，明白我的意思嗎?實(shí)際上就是讓客人走在內(nèi)側(cè)，而你陪同人員走在外側(cè)。我國道路游戲規(guī)則行進(jìn)規(guī)則是右行，實(shí)際上你想想靠墻走是個什么概念，就是客人在右，陪同人員在左，換句話說，客人在里面你在外面，為什么要把客人讓在靠墻的位置，受到騷擾和影響少，假定外面下大雨，我陪著一個女孩子在外面走，這個污泥濁水，積了很深，一個汽車飛駛而過，會把污泥濁水濺起來，我要真是個紳士，是個有教養(yǎng)的男人，我就要主動走到外側(cè)，萬一那車開過來，濺起污泥濁水，我就是一堵?lián)躏L(fēng)的墻，所以要把墻讓給客人，這是游戲規(guī)則。這個不討論了。
那要前后怎么看?這個有多種答案，如果客人要不認(rèn)路，比如中央臺我沒來過，四通大廈我沒上去過，客人不認(rèn)路的情況下，陪同引導(dǎo)要在前面帶路，那人家不認(rèn)路，你去不就是帶路去了嗎?引導(dǎo)者帶路之人也，你躲到我后面，上去，下去，拐彎，進(jìn)去，我是玩具，你是遙控，要你做甚?陪同引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)位置是什么?客人的左前方。還是要左，因?yàn)槟闶峭鈧?cè)，萬一對面有人來了的話你別擋路，萬一對面一個垃圾車運(yùn)貨車過來了，你可以讓一讓，客人人家靠里側(cè)人家就不讓了，你讓讓，你閃避，標(biāo)準(zhǔn)化位置是什么?左前方1米到1.5米處，換句話說，一步之遙。你別拉太遠(yuǎn)，你也別離太近，搞不好人家一腳把你鞋跟踩掉怎么辦?一般的情況下，應(yīng)該是身體側(cè)向客人，這樣你可以用左手去引導(dǎo)一下，你理解我的意思嗎?這側(cè)向客人比較好，你別把一整個后部全對著人家，讓你看什么那是?從禮儀的角度來講，正后部對著人家，說難聽點(diǎn)就是屁股對著人家這是不太禮貌的。側(cè)前方。但是如果這個客人認(rèn)路，比如舉個例子，北京市市長王岐山同志，上海市市長韓正同志，視察本市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的情況。市長來視察就是檢查工作，人家想看什么看什么，所以要記住，尊重客人，如果這個客人是熟人的話，就要把選擇前進(jìn)方向的權(quán)利讓給對方，尊重別人就是尊重人家的選擇，你別告訴市長這是我讓你看的地方，我別的地方不讓你看，你也不敢說，他也不聽你的。那人家管的地人家想去看哪兒就看哪兒。另外上下樓梯是有講究的，一般情況下，前后順序沒有變的，但是特殊情況就不好說了，比如我們一般在國際交往中講女士優(yōu)先，女士優(yōu)先最常規(guī)的做法是女士先行一步，把選擇前進(jìn)方向給她，但是如果這個女孩子穿一超短裙，現(xiàn)在上樓，尤其那種樓梯它可能是螺旋狀的上升，你能讓穿超短裙尤其是喇叭裙的女孩走在前面，不可能因?yàn)槿藗兩蠘怯辛?xí)慣動作，仰望，聽懂我的意思了嗎?所以當(dāng)遇到這種情況下，一般來說實(shí)際上就是男士要走在前面，你別讓女人尷尬，這才是一個有教養(yǎng)的男人，說白了就是老百姓那句話，你得有眼色，所以這個位次問題有時候很麻煩。
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