“有責(zé)任心，能將心比心。”這是82歲老校長(zhǎng)鄭樹(shù)心目中的醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)。
鄭樹(shù)說(shuō)，有沒(méi)有責(zé)任心，病人是最看得出的。
很多年前，她有個(gè)學(xué)生，在醫(yī)院里實(shí)習(xí)。但是這個(gè)學(xué)生對(duì)病人態(tài)度特別好，噓寒問(wèn)暖，注重患者的感受。患者有什么不舒服，他很當(dāng)一回事，幫忙跟上級(jí)醫(yī)生反映溝通，然后再幫患者解決。病人口渴，他甚至還幫忙去打開(kāi)水。患者都把這個(gè)實(shí)習(xí)醫(yī)生當(dāng)“名醫(yī)”。所以做一個(gè)好醫(yī)生，醫(yī)德首先要好。
她不同意社會(huì)上有些人把看病當(dāng)作“消費(fèi)”，認(rèn)為醫(yī)療服務(wù)不是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，有很多人性的東西在里面，因?yàn)獒t(yī)生是救人，不是修機(jī)器。她說(shuō)，曾經(jīng)有個(gè)年輕醫(yī)生，碰到了摔倒造成腦出血的孩子，需要緊急做開(kāi)顱手術(shù)?？墒?，手術(shù)開(kāi)進(jìn)去，血怎么也止不住，后來(lái)一問(wèn)才知道，孩子的爸爸，是血友病患者，孩子遺傳了父親的疾病，凝血功能非常差。孩子去世了，醫(yī)生也背負(fù)了巨大的精神壓力，“如果當(dāng)時(shí)我多問(wèn)一句……”幾年以后，醫(yī)生找到了孩子家人，誠(chéng)懇地道歉：“對(duì)不起，是我沒(méi)做好。”孩子的家人，選擇原諒了醫(yī)生。
醫(yī)患之間，溝通特別重要。鄭樹(shù)教授常常跟學(xué)生說(shuō)，我希望你們能學(xué)會(huì)跟患者交流，把他們當(dāng)家人、親人。
鄭樹(shù)坐腫瘤科門診，總能幫助患者卸下包袱回家，尤其是心理包袱。患者有時(shí)不信任醫(yī)生，醫(yī)生該以什么方式和患者溝通呢?鄭樹(shù)教授的竅門是態(tài)度很誠(chéng)懇地說(shuō)“如果我的親人遇到您這樣的情況，我會(huì)這樣建議他……”
這一招，特別管用。
鄭樹(shù)教授說(shuō)，將心比心，也就是換位思考，把患者當(dāng)親人，一定是好醫(yī)生。
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