這是一篇辦公室接待工作總結(jié)范文，從嚴(yán)要求，使每一位同志的一言一行符合“三個代表”的重要思想;符合與時俱進(jìn)的精神;符合黨紀(jì)政紀(jì)的要求。更多內(nèi)容請登錄出國留學(xué)網(wǎng)。
根據(jù)區(qū)政府辦公室要求，結(jié)合接待辦(接待中心) 2009年以來工作情況，總結(jié)如下：
一、工作開展及履行職責(zé)情況
年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，接待辦全體工作人員，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)纜接待工作,牢記接待工作為中心工作服務(wù)的宗旨。緊密協(xié)作，踏實(shí)工作，按照“規(guī)范接待管理、提升接待水平、爭創(chuàng)服務(wù)品牌、展示企業(yè)風(fēng)采、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的工作思路，努力創(chuàng)新接待理論和接待方法，用抓經(jīng)濟(jì)的思路、理念、機(jī)制和辦法抓接待，明確了接待工作既要為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，又要注重經(jīng)濟(jì)效益、講究接待成本的工作原則，培養(yǎng)了干部職工良好的市場觀念、效益觀念、競爭觀念、信息觀念和服務(wù)觀念，樹立了接待工作應(yīng)具備的窗口意識、開放意識、奉獻(xiàn)意識，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)接待工作。2009年共接待各級黨政代表團(tuán)及大型投資考察團(tuán)114批次，共5800余人。在具體的工作中，第一是注重了細(xì)節(jié)。接待工作無小事，每個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)都要考慮周全。每次接待都嚴(yán)格按照來客活動日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動組織，把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素。突出“精練化、人性化、親情化”服務(wù)，讓客人賓至如歸。第二是注重了精致。在服務(wù)態(tài)度上，熱情真誠，在服務(wù)
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