工作總結(jié)雖然是在工作結(jié)束之后才進行，但是如果沒有完整的工作總結(jié)，你的工作并不能算是完全做完。無論做什么事情，都要有始有終，這樣才能讓你在最短的時間內(nèi)糾正自己的錯誤并及時改正，這樣才能達到事半功倍的效果。下面是小編給大家分享的有關(guān)前臺工作總結(jié)的信息，僅供參考。內(nèi)容每天更新，歡迎大家時時關(guān)注。下面是一篇前臺工作總結(jié)范文。
自學校畢業(yè)來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我2009年上半年工作總結(jié)：
前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
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