總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。
半年工作總結開頭結尾 半年工作總結開頭篇一
一、堅持加強政治理論和業(yè)務學習，不斷提高養(yǎng)管隊伍的政治理論素養(yǎng)和專業(yè)化水平
學習是進德之本、進智之源、敬業(yè)之基，加強理論和業(yè)務學習是一項長期不懈的政治責任。今年下半年，在學校“冬綠年”建設和迎接省高校校園綠化檢查評比工作任務十分繁重的情況下，校園中心堅持邊工作邊學習，組織帶領校園中心職工認真學習聊城大學十二五發(fā)展規(guī)劃，程書記在八屆四次“雙代會”閉幕式上的講話和李校長所做的年度工作報告等文件精神。在學習中，注重聯(lián)系思想實際和工作實際，緊緊圍繞學校和集團建設發(fā)展的主要目標，引領大家從政治高度、理論高度去觀察問題、分析問題和解決問題，統(tǒng)一思想，理清思路，明確任務，不斷增強廣大職工為聊大建功立業(yè)的事業(yè)心和責任心。
校園中心高度重視養(yǎng)管隊伍的技術培訓，積極支持綠化工作人員參加省、市舉辦的綠化養(yǎng)護管理培訓班(下半年派出2人參加省綠委和教育廳主辦的培訓班)，并經(jīng)常組織他們赴外地觀摩學習綠化建設及養(yǎng)護管理經(jīng)驗，拓寬視野，加深認識，豐富綠化知識，提高綠化養(yǎng)護工作人員的綜合素質(zhì)和技術水平，努力打造業(yè)務嫻熟、技藝精湛的園林綠化養(yǎng)護專業(yè)隊伍。
二、凝心聚力，真抓實干，扎實做好校園各項工作
今年下半年，在社會用工人員薪金大幅上漲的不利條件下，校園中心緊緊依靠學校黨委行政的領導和支持，緊緊圍繞學校和集團建設發(fā)展的主要目標和中心任務，堅定信心，迎難而進，積極作為，克服招聘用工難、園林機械設備不足、職工隊伍老化和專業(yè)化技術水平低等諸多難題，圓滿完成各項工作任務。
半年工作總結開頭結尾 半年工作總結開頭篇二
來到我們酒店工作已經(jīng)半年了，我在這半年的工作中學到了很多酒店的知識，同事們也很好相處，在做好保潔的同時，我也跟同事學習客房管理，前臺工作的知識，希望自己不單單今后只是做一個保潔員而已，而是還要繼續(xù)向上發(fā)展，現(xiàn)在就我這半年的工作總結一下。
一、學習
在日常中，我每天做好我的工作，下班之后有些同事會回到宿舍去玩手機，但是我覺得這樣太浪費時間了，利用這段時間我積極的學習，從圖書館借來了關于酒店的書籍來看，不懂的地方我就問客房的同事，或者向店長助理請教，店長助理剛好是距離我們宿舍不遠，所以我請教起來也是比較方便的，除了看書，我也和其他崗位的同事進行溝通，了解他們的工作是做什么，具體的情況如何，這樣我就能夠很好的學到更多的東西了，之前在學校的時候沒有認真的讀書，現(xiàn)在出來找工作從最基層的做起，我覺得如果再不學習，就更沒有機會上進了。除了這些知識，我也在我的崗位上和其他的保潔員交流，問他們?nèi)绾文芨玫淖龊帽嵉墓ぷ鳎貏e是一些比較難的清潔方面，以前我不懂的，現(xiàn)在都知道如何去做好清潔了。
二、工作
在工作當中，我積極的做好保潔的工作，每次前臺從對講機里傳來哪間房間需要清潔，我都記好，如果我剛好有空，就及時的去清潔，如果是我還在做清潔，就會安排好，特別是在繁忙的時候，更是要做好計劃，這樣清潔起來也是有規(guī)劃的，像一些大房，商務房，我會優(yōu)先清潔，因為這些房間入住率是比較高的，而像夫妻房，情侶房，或者一些家庭的套間房，如果不是相應的節(jié)日，入住率較低，我就安排在后面再來清潔。
半年的工作，我認真的做好了保潔的工作，沒有收到一例客戶的投訴，也在店長的抽檢中沒有出過差錯，可以說很好的做好了自己本職的工作，同時像在二月份情人節(jié)的時候，酒店的生意很火爆，我們保潔員的工作更是很累，但是我不怕辛苦，做完自己的房間，我也去幫其他的同事做好，這樣可以盡快的把工作做好。
作為保潔員，我覺得我不會一直都是保潔員，我也在努力的學習，希望在以后我覺得我能力夠了，能在酒店輪崗去做其他的工作，向上發(fā)展。當然我也知道我有很多不足的地方，像文化水平不高，很多東西都不懂，但我還是會努力學習，做好本職的工作的同時，多學點東西，多為酒店服務。
半年工作總結開頭結尾 半年工作總結開頭篇三
我自20__年8月份進入__物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有半年的時間，主要負責銀行網(wǎng)點、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領、開荒實踐，溝通關系等很多管理工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務工作， 在此對過去的半年做以簡要心得總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。
一、因地制宜，分清工作重點：
根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設施齊全的特點，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味;玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。
二、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度：
要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，違法必究。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評，對屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。
三、公司是一個整體，要全力配合公司其他部門工作：
要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候，都積極配合，服從管理。
四、能用自己的親和力團結每一位員工
能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，要使員工端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
五、注重搞好與甲方的關系：
搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。
六、抓好節(jié)能降耗工
在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。
七、正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。
半年工作總結開頭結尾 半年工作總結開頭篇四
20x年上半年，x鎮(zhèn)深入貫徹落實省、市、區(qū)依法治理相關會議精神，著力抓好強化組織保障、加強依法執(zhí)政、推進依法行政、加強社會法治、開展普法教育等工作，全鎮(zhèn)干群法治意識顯著增強，法治水平明顯提高?，F(xiàn)就相關工作總結如下。
一、強化保障，嚴抓工作
(一)強化組織保障。建立了黨政主要負責人任“雙組長”的依法治理領導小組，設立了五個專項小組，加強依法治理工作領導。進一步細化落實了各項工作責任，將責任層層傳遞，確保工作有人抓、有人辦。
(二)落實工作制度。一是認真落實黨委議事決策制度，堅持黨員旁聽黨委會議制度和黨務、政務公開制度。鎮(zhèn)村兩級均聘請了法律顧問，確保決策程序、行政執(zhí)法行為依法規(guī)范。二是認真落實黨風廉政建設責任制，堅持黨委、政府和班子成員述職述廉述法制度，領導班子成員模范遵守憲法、法律和黨紀黨規(guī)，未發(fā)生違法違紀案件。
(三)深化普法宣傳。一是堅持機關、單位學法制度，帶頭學習憲法、環(huán)境保x、安全生產(chǎn)法等法律法規(guī)。二是建設法治宣傳隊伍，以“法律七進”為抓手，利用“12.4”憲法日、“4.15”全民國家安全日、“6.26”禁毒日和安全生產(chǎn)月等節(jié)點深入開展“七五”普法活動，全鎮(zhèn)形成了深厚的學法用法氛圍。全鎮(zhèn)形成了較為濃厚學法用法氛圍。
(四)落實日常工作。一是加強矛盾糾紛排查，重在處早處小。半年來，各村(社區(qū))調(diào)委員會共調(diào)解成功案件60余件，鎮(zhèn)矛調(diào)中心共成功化解矛盾糾紛3起，及時化解了社會矛盾糾紛。二是加強對社區(qū)__人員、刑釋人員的教育和服務工作，特殊人群管理到位。三是建立綜合行政執(zhí)法和平安巡防中隊，做到人員、陣地、經(jīng)費、工具四落實，加強轄區(qū)綜合行政執(zhí)法和平安巡防，預防了各類違法和治安事件發(fā)生。四是加強村居民自治。民主協(xié)商制定了村規(guī)民約和居民公約，制定了群眾權利義務對等積分管理考核應用辦法，提高群眾遵法守德的自覺意識。
二、正視問題，認識差距
當前，我鎮(zhèn)依法治理工作存在以下問題：一是黨員干部尤其是群眾法治信仰和法治理念意識還不強，信訪不信法的現(xiàn)象仍然存在;二是法治文化宣傳陣地不多，法治文化氛圍有待提升。
三、謀求突破，全力工作
下半年，我鎮(zhèn)將重點加強法律法規(guī)的普及活動，提升全鎮(zhèn)干部群眾法律素養(yǎng);采用老百姓喜聞樂見的形式開展法律宣傳，做到法治文化化、法治生活化，寓教于樂，努力形成法治文化氛圍。進一步強化保障，完善各項硬件和軟件，大力推進黨委依法執(zhí)政和政府依法行政，不斷加強社會法治，深入開展普法教育，全面提升法治環(huán)境。
半年工作總結開頭結尾 半年工作總結開頭篇五
沉思回顧，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，積累了更多的經(jīng)驗，當然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。現(xiàn)將自己半年工作總結如下：
一、工作情況
超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務、賣場巡視、理貨等工作流程。收銀服務是超市的第一個形象窗口，收銀服務不單單是為旅客購買商品，結賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務，要從細節(jié)上提高細致化服務，在保證收銀區(qū)財務安全的同時，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn)，旅客購買商品時猶豫時，我們要用服務技巧熱情提供合理的建議，通過這樣細致的人性化服務，會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。
另外還要加強服務意識和創(chuàng)新，要不間斷的巡視賣場，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進銷售額的增長，在客流不多的時候，多與旅客溝通，征求他們的意見和建議，了解旅客的需求動向，及時反饋信息，提升我們的服務水平。同時，多掌握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客提供便利和指導班次信息。
二、自身不足
在程序化服務和工作中，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài)，會給旅客帶來負面影響，要及時調(diào)整自己的情緒，把快樂與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動態(tài)和發(fā)展形式，以第一責任人的思想融入到車站中。
三、工作思路
今后工作中，提升自身工作業(yè)務素質(zhì)，加強業(yè)務學習，多閱讀營銷方面和顧客心里學的書籍，及時與班科長進行工作溝通，使自己的工作有所重點，有利于工作的順利進行。
半年工作總結開頭結尾 半年工作總結開頭篇一
一、堅持加強政治理論和業(yè)務學習，不斷提高養(yǎng)管隊伍的政治理論素養(yǎng)和專業(yè)化水平
學習是進德之本、進智之源、敬業(yè)之基，加強理論和業(yè)務學習是一項長期不懈的政治責任。今年下半年，在學校“冬綠年”建設和迎接省高校校園綠化檢查評比工作任務十分繁重的情況下，校園中心堅持邊工作邊學習，組織帶領校園中心職工認真學習聊城大學十二五發(fā)展規(guī)劃，程書記在八屆四次“雙代會”閉幕式上的講話和李校長所做的年度工作報告等文件精神。在學習中，注重聯(lián)系思想實際和工作實際，緊緊圍繞學校和集團建設發(fā)展的主要目標，引領大家從政治高度、理論高度去觀察問題、分析問題和解決問題，統(tǒng)一思想，理清思路，明確任務，不斷增強廣大職工為聊大建功立業(yè)的事業(yè)心和責任心。
校園中心高度重視養(yǎng)管隊伍的技術培訓，積極支持綠化工作人員參加省、市舉辦的綠化養(yǎng)護管理培訓班(下半年派出2人參加省綠委和教育廳主辦的培訓班)，并經(jīng)常組織他們赴外地觀摩學習綠化建設及養(yǎng)護管理經(jīng)驗，拓寬視野，加深認識，豐富綠化知識，提高綠化養(yǎng)護工作人員的綜合素質(zhì)和技術水平，努力打造業(yè)務嫻熟、技藝精湛的園林綠化養(yǎng)護專業(yè)隊伍。
二、凝心聚力，真抓實干，扎實做好校園各項工作
今年下半年，在社會用工人員薪金大幅上漲的不利條件下，校園中心緊緊依靠學校黨委行政的領導和支持，緊緊圍繞學校和集團建設發(fā)展的主要目標和中心任務，堅定信心，迎難而進，積極作為，克服招聘用工難、園林機械設備不足、職工隊伍老化和專業(yè)化技術水平低等諸多難題，圓滿完成各項工作任務。
半年工作總結開頭結尾 半年工作總結開頭篇二
來到我們酒店工作已經(jīng)半年了，我在這半年的工作中學到了很多酒店的知識，同事們也很好相處，在做好保潔的同時，我也跟同事學習客房管理，前臺工作的知識，希望自己不單單今后只是做一個保潔員而已，而是還要繼續(xù)向上發(fā)展，現(xiàn)在就我這半年的工作總結一下。
一、學習
在日常中，我每天做好我的工作，下班之后有些同事會回到宿舍去玩手機，但是我覺得這樣太浪費時間了，利用這段時間我積極的學習，從圖書館借來了關于酒店的書籍來看，不懂的地方我就問客房的同事，或者向店長助理請教，店長助理剛好是距離我們宿舍不遠，所以我請教起來也是比較方便的，除了看書，我也和其他崗位的同事進行溝通，了解他們的工作是做什么，具體的情況如何，這樣我就能夠很好的學到更多的東西了，之前在學校的時候沒有認真的讀書，現(xiàn)在出來找工作從最基層的做起，我覺得如果再不學習，就更沒有機會上進了。除了這些知識，我也在我的崗位上和其他的保潔員交流，問他們?nèi)绾文芨玫淖龊帽嵉墓ぷ鳎貏e是一些比較難的清潔方面，以前我不懂的，現(xiàn)在都知道如何去做好清潔了。
二、工作
在工作當中，我積極的做好保潔的工作，每次前臺從對講機里傳來哪間房間需要清潔，我都記好，如果我剛好有空，就及時的去清潔，如果是我還在做清潔，就會安排好，特別是在繁忙的時候，更是要做好計劃，這樣清潔起來也是有規(guī)劃的，像一些大房，商務房，我會優(yōu)先清潔，因為這些房間入住率是比較高的，而像夫妻房，情侶房，或者一些家庭的套間房，如果不是相應的節(jié)日，入住率較低，我就安排在后面再來清潔。
半年的工作，我認真的做好了保潔的工作，沒有收到一例客戶的投訴，也在店長的抽檢中沒有出過差錯，可以說很好的做好了自己本職的工作，同時像在二月份情人節(jié)的時候，酒店的生意很火爆，我們保潔員的工作更是很累，但是我不怕辛苦，做完自己的房間，我也去幫其他的同事做好，這樣可以盡快的把工作做好。
作為保潔員，我覺得我不會一直都是保潔員，我也在努力的學習，希望在以后我覺得我能力夠了，能在酒店輪崗去做其他的工作，向上發(fā)展。當然我也知道我有很多不足的地方，像文化水平不高，很多東西都不懂，但我還是會努力學習，做好本職的工作的同時，多學點東西，多為酒店服務。
半年工作總結開頭結尾 半年工作總結開頭篇三
我自20__年8月份進入__物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有半年的時間，主要負責銀行網(wǎng)點、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領、開荒實踐，溝通關系等很多管理工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務工作， 在此對過去的半年做以簡要心得總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。
一、因地制宜，分清工作重點：
根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設施齊全的特點，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味;玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。
二、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度：
要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，違法必究。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評，對屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。
三、公司是一個整體，要全力配合公司其他部門工作：
要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候，都積極配合，服從管理。
四、能用自己的親和力團結每一位員工
能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，要使員工端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
五、注重搞好與甲方的關系：
搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。
六、抓好節(jié)能降耗工
在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。
七、正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。
半年工作總結開頭結尾 半年工作總結開頭篇四
20x年上半年，x鎮(zhèn)深入貫徹落實省、市、區(qū)依法治理相關會議精神，著力抓好強化組織保障、加強依法執(zhí)政、推進依法行政、加強社會法治、開展普法教育等工作，全鎮(zhèn)干群法治意識顯著增強，法治水平明顯提高?，F(xiàn)就相關工作總結如下。
一、強化保障，嚴抓工作
(一)強化組織保障。建立了黨政主要負責人任“雙組長”的依法治理領導小組，設立了五個專項小組，加強依法治理工作領導。進一步細化落實了各項工作責任，將責任層層傳遞，確保工作有人抓、有人辦。
(二)落實工作制度。一是認真落實黨委議事決策制度，堅持黨員旁聽黨委會議制度和黨務、政務公開制度。鎮(zhèn)村兩級均聘請了法律顧問，確保決策程序、行政執(zhí)法行為依法規(guī)范。二是認真落實黨風廉政建設責任制，堅持黨委、政府和班子成員述職述廉述法制度，領導班子成員模范遵守憲法、法律和黨紀黨規(guī)，未發(fā)生違法違紀案件。
(三)深化普法宣傳。一是堅持機關、單位學法制度，帶頭學習憲法、環(huán)境保x、安全生產(chǎn)法等法律法規(guī)。二是建設法治宣傳隊伍，以“法律七進”為抓手，利用“12.4”憲法日、“4.15”全民國家安全日、“6.26”禁毒日和安全生產(chǎn)月等節(jié)點深入開展“七五”普法活動，全鎮(zhèn)形成了深厚的學法用法氛圍。全鎮(zhèn)形成了較為濃厚學法用法氛圍。
(四)落實日常工作。一是加強矛盾糾紛排查，重在處早處小。半年來，各村(社區(qū))調(diào)委員會共調(diào)解成功案件60余件，鎮(zhèn)矛調(diào)中心共成功化解矛盾糾紛3起，及時化解了社會矛盾糾紛。二是加強對社區(qū)__人員、刑釋人員的教育和服務工作，特殊人群管理到位。三是建立綜合行政執(zhí)法和平安巡防中隊，做到人員、陣地、經(jīng)費、工具四落實，加強轄區(qū)綜合行政執(zhí)法和平安巡防，預防了各類違法和治安事件發(fā)生。四是加強村居民自治。民主協(xié)商制定了村規(guī)民約和居民公約，制定了群眾權利義務對等積分管理考核應用辦法，提高群眾遵法守德的自覺意識。
二、正視問題，認識差距
當前，我鎮(zhèn)依法治理工作存在以下問題：一是黨員干部尤其是群眾法治信仰和法治理念意識還不強，信訪不信法的現(xiàn)象仍然存在;二是法治文化宣傳陣地不多，法治文化氛圍有待提升。
三、謀求突破，全力工作
下半年，我鎮(zhèn)將重點加強法律法規(guī)的普及活動，提升全鎮(zhèn)干部群眾法律素養(yǎng);采用老百姓喜聞樂見的形式開展法律宣傳，做到法治文化化、法治生活化，寓教于樂，努力形成法治文化氛圍。進一步強化保障，完善各項硬件和軟件，大力推進黨委依法執(zhí)政和政府依法行政，不斷加強社會法治，深入開展普法教育，全面提升法治環(huán)境。
半年工作總結開頭結尾 半年工作總結開頭篇五
沉思回顧，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，積累了更多的經(jīng)驗，當然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。現(xiàn)將自己半年工作總結如下：
一、工作情況
超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務、賣場巡視、理貨等工作流程。收銀服務是超市的第一個形象窗口，收銀服務不單單是為旅客購買商品，結賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務，要從細節(jié)上提高細致化服務，在保證收銀區(qū)財務安全的同時，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn)，旅客購買商品時猶豫時，我們要用服務技巧熱情提供合理的建議，通過這樣細致的人性化服務，會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。
另外還要加強服務意識和創(chuàng)新，要不間斷的巡視賣場，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進銷售額的增長，在客流不多的時候，多與旅客溝通，征求他們的意見和建議，了解旅客的需求動向，及時反饋信息，提升我們的服務水平。同時，多掌握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客提供便利和指導班次信息。
二、自身不足
在程序化服務和工作中，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài)，會給旅客帶來負面影響，要及時調(diào)整自己的情緒，把快樂與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動態(tài)和發(fā)展形式，以第一責任人的思想融入到車站中。
三、工作思路
今后工作中，提升自身工作業(yè)務素質(zhì)，加強業(yè)務學習，多閱讀營銷方面和顧客心里學的書籍，及時與班科長進行工作溝通，使自己的工作有所重點，有利于工作的順利進行。