一、稱呼禮節(jié)
1.問候所謂問候禮，通常簡稱為問候、問好、問安或者打招呼。具體而言，就是與他人相見時，以專用的語言或動作向他人詢安問好。是一種常規(guī)表示善意形式。
外事人員在涉外交往中問候?qū)Ψ綍r，要注意三點：規(guī)范內(nèi)容：不同的國家，人們問候他人的具體內(nèi)容往往各有不同，但在外事交往中，問候外方人士的常規(guī)內(nèi)容一是直接問好，如“您好”;二是用實效性問候，如“早上好”“下午好”“晚上好”。此外，不宜以其他內(nèi)容向外方人士進行問候。
重視態(tài)度：向外方人士進行問候時，要“表里如一”，問候他人時，一定要正視對方的雙眼，聲音要清晰、響亮切勿含糊不清，不允許面無表情，更不可充滿敵意。
講究順序：在外事交往中，同時問候多名外方人士事時，按慣例以“由尊而卑”“由近而遠”進行。若外方人士首先向我方人員問候時，我方人員應立即回應。
2.姓名在外事活動中，外事人員在需要稱呼或使用外方人士的姓名時，要注意四點：記住對方的姓名：外事交往中牢記對方的姓名是絕對必要的，一旦知道對方人士的姓名，尤其是親自詢問過對方，聽過對方的自我介紹或剛互換過名片以后，一定要記住對方的姓名。否則是對對方不重視的感覺。
稱呼不出差錯：不要讀錯外方人士的姓名;不要寫錯外方人士的姓名。
不宜濫用名字：不要戲言外方人士的姓名;不要借用外方人的姓名;不要將外方人士的姓名用于商業(yè)用途。
注意使用差異：在英語系國家姓名的排列是名字居前，姓氏居后。有時二者之間還會有一個宗教名。拉丁語系中姓名的排列是名字在前，父姓居中，母性在后。葡萄牙語系的排列是名字居前，母姓居中，父姓居后。阿拉伯國家是本人名字，父親名字，祖父名字，家族姓氏。而在緬甸，人們只有名字，并無姓氏。
3.稱呼在外事活動中，稱呼往往備受重視。所以在稱呼外方人士是要注意以下三點：使用尊稱：稱其行政職務、技術(shù)職稱、學術(shù)學位、行業(yè)稱呼;依次稱呼：由尊而卑、由疏而親、由近而遠、統(tǒng)一稱呼;稱呼禁忌：錯誤稱呼、無稱呼、關(guān)系不當?shù)姆Q呼、綽號稱呼、庸俗低級的稱呼、容易誤會的稱呼。
二、介紹禮節(jié)
介紹禮儀是禮儀中的基本、也是很重要的內(nèi)容。介紹是人與人進行相互溝通的出發(fā)點，最突出的作用，就是縮短人與人之間的距離。并且替自己在人際交往中消除誤會，減少麻煩。介紹有多種方式。
1.介紹自己確定自我介紹的具體內(nèi)容，要兼顧實際需要、所處場景，要具有鮮明的針對性，不要“千人一面”。有時可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名詞相結(jié)合，以增強別人的記憶。比如，姓名是“周英”的，就可以介紹為：周總理的“周”，英雄的“英”。但如果介紹人在場，自我介紹會被認為是不禮貌的。
2.介紹別人在為他人做介紹時，可以遵循這樣的順序：把年輕的介紹給年長的;把職務低的介紹給職務高的。如果介紹對象雙方的年齡、職務相當，異性就要遵從“女士優(yōu)先”的原則，即把男士介紹給女士;對于同性，可以根據(jù)實際情況靈活掌握，比如把和你熟悉的介紹給和你不熟悉的;介紹雙方職務有高有低的時候，就把職務低的介紹給職務高的;也可以從左到右或從右到左的介紹等。
3.名片交換的禮節(jié)發(fā)送名片的時機：除非對方要求，不然就不要在年長的主管面前主動出示名片;不要在一群陌生人中到處散發(fā)自己的名片;出席重大的社交活動，一定要記住帶名片;最好在用餐時發(fā)送名片;要注意名片的干凈和完整;怎樣遞接名片：在取出名片準備發(fā)送給別人時，要雙手輕托名片至齊胸的高度并將正面朝向?qū)Ψ?，以方便別人接收時閱讀。如果人多而自己左手正拿著一疊名片，也應該用右手輕托，左手給以輔助，一張張地發(fā)給每個人，不要像發(fā)撲克牌一樣隨便亂丟。新晨范文網(wǎng)
三、禮節(jié)動作
1.握手握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。
掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他處于高人一等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示一個人的謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手，更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
2.握手的忌諱(1)不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不干凈的。(2)在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的。(3)不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的。(4)不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西。(5)不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過分客套。(6)不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是握住整個手掌。即使對異性也應這樣。(7)不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完。(8)不要拒絕握手，即使有手疾或汗?jié)瘛⑴K了，也要和對方說一下“對不起，我的手現(xiàn)在不方便”，以免造成不必要的誤會。