社會實(shí)踐，是學(xué)生利用課外時(shí)間去接觸社會工作崗位。寫好社會實(shí)踐也需要一定的范文閱讀哦!以下是小編和大家分享的心得體會的相關(guān)類容。更多范文可以訪問出國留學(xué)網(wǎng)https://www.liuxue86.com/xindetihui/心得體會欄目
我按照學(xué)校的要求，進(jìn)行了暑期社會實(shí)踐，到天津塘沽開發(fā)區(qū)的清太郎打工， 清太郎是一家日本料理。老板是日本人，顧客也有很多日本人，我由于不會說日語，所以不用負(fù)責(zé)點(diǎn)菜，只是做一些基本的服務(wù)員應(yīng)該做的工作。
不知不覺，我在這為期一個(gè)多月的打工生活就這樣結(jié)束了，這是我第一次真真正正的打工，感慨很多，在這里做服務(wù)員，我也學(xué)到了很多的東西...下面我就來談?wù)勛约旱那猩砀惺馨?.....
首先，通過觀察和了解，我覺得一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理是很重要的。雖然她不是老板，在清太郎干了八年仍是個(gè)服務(wù)員，不過她是領(lǐng)班。但她所經(jīng)歷的許多事也許只有她自己知道，她曾經(jīng)也是被別人領(lǐng)導(dǎo)，而如今她也作為一個(gè)管理者去帶領(lǐng)她的下屬去做好工作，雖然有時(shí)她也會小題大做沖我們發(fā)火。我們因此心理不舒服，私下對她懷恨在心。但慢慢相處了才發(fā)現(xiàn)其實(shí)她為人還是不錯(cuò)的，因?yàn)樗蟠筮诌值男愿瘢傠y免在忙的時(shí)候會有些心急批評別人的時(shí)候沒有注意語氣。而她又何嘗不是一樣要受老板的管制嗎?那里雖然管吃管住，但是伙食確實(shí)很差，一天管兩餐，午餐當(dāng)早餐吃，常常是饅頭、大餅、咸菜或者涼菜;而晚餐每天都是素菜，有時(shí)最多一個(gè)月一次葷菜?；蛟S我不應(yīng)該抱怨這些，我也覺得抱怨不是好習(xí)慣，但是如果我是老板，我會讓我的員工吃得好，至少吃的健康，要讓員工“心甘情愿”的為我干活，就要讓員工真真正正的去為自己工作負(fù)責(zé)，而不是敷衍，而這最基本的需求都不能保障，怎么讓員工有充足的體力去工作呢。我覺得員工需要管制也需要激勵，而且激勵勝過一切的管制。另一個(gè)深刻的體會是每天保持心情愉快做任何事情都會更加順利，如果工作中沒有樂趣，就會在熬日子，這是我這段時(shí)間總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。我覺得一個(gè)人的心態(tài)很重要，如果因?yàn)轭I(lǐng)班批評我，而我對她充滿怨恨，那么我依然會犯錯(cuò)卻依然要接受別人的批評，而如果我心平氣和認(rèn)真改正錯(cuò)誤，那么我就能贏得別人的贊許，領(lǐng)班也不會有意為難我了。
另外，我開始一直覺得自己作為一個(gè)假期工，那些長期工會欺負(fù)我，會什么都讓我自己做，所以開始去的時(shí)候總是小心翼翼，生怕出錯(cuò)，可是事實(shí)并不是那樣，她們對我都很好，似乎對我都比較尊重。我十分感謝她們教了我那么多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，也很開心認(rèn)識了那么多可愛的人們。我不是個(gè)自命清高人，但也不希望自己是一個(gè)懦弱的人，為人處事應(yīng)該謙卑，也要有原則。
以前花錢時(shí)從不覺得累，當(dāng)拿到通過自己的勞動換來的報(bào)酬之后，才知道這些錢來的有多不易。從剛開始因?yàn)椴涣?xí)慣那種厚跟的拖鞋因此只是腳后跟疼，接著因?yàn)榇舶逄菜娜硭嵬?，后來由于忙的時(shí)候來回不停的上菜走的雙腿疼，那段時(shí)間幾乎身上每一塊肌肉都疼過一遍。之后就剩下疲憊了，因?yàn)樗卟蛔?，但我仍然充滿熱情去做好我的工作，而我最大的樂趣就是看著客人進(jìn)進(jìn)出出，每當(dāng)心情不好時(shí)遇到友好的客人，就會覺得一切都沒什么大不了的(這個(gè)世界上還是好人比較多^_^)。雖然這次實(shí)踐與我的專業(yè)沒有任何關(guān)系，但也是一次不錯(cuò)的經(jīng)歷，也是一個(gè)難得的鍛煉的機(jī)會
一。工作是辛苦的
常聽工作了的人說, 工作是辛苦的, 學(xué)生期間是美好的。可是, 在我們想象之中, 可以稍微的感覺到工作的艱辛, 但怎樣也體會不出學(xué)生的輕松：繁重的學(xué)習(xí)任務(wù), 種種各樣的測驗(yàn), 還有一級級的升學(xué)測驗(yàn)……。通過這次暑假打工, 我終于體會到了工作的艱辛。
由于我們工作的是來店顧客調(diào)查, 所以我們的工作時(shí)間就會很長, 總體來說每天工作時(shí)間在早上9點(diǎn)到晚上8點(diǎn)半, 吃飯時(shí)間累計(jì)一小時(shí), 中午休息一個(gè)小時(shí), 工作時(shí)間大概有9個(gè)多小時(shí)。最主要的是我們的工作持續(xù)好久, 從早上8點(diǎn)多到晚上8點(diǎn)多, 全天處在空調(diào)房內(nèi)不間斷的講話。況且在商場內(nèi), 人聲嘈雜, 我們必須很大聲的講話, 這使得我們口干了, 嗓子啞了, 到了第四天我們都感到了嗓子難受。以前在大熱天總盼望整天在空調(diào)內(nèi)呆著, 但我們發(fā)明, 永劫間處在空調(diào)環(huán)境里, 一出到外面就感到很舒服, 這時(shí)我們真正體會到什么叫做爽。
工作是辛苦的。且不說持續(xù)時(shí)間的"漫長"、工作時(shí)的不自由, 但說工作的壓力曾經(jīng)使我們喘不過氣來了。工作的壓力來自工作的難度和工作量。雖然我們有小禮品贈送, 但在有的時(shí)段要約還是比力難的, 有的時(shí)候要一連的被回絕好幾次的。早上7點(diǎn)多, 我們就必須起床, 然后匆忙的吃早餐, 再趕往家樂福, 然后開端緊張的工作。除了中午休息的一個(gè)小時(shí)和吃飯外, 我們從早上八點(diǎn)多到商場里一工作就到入夜后的八點(diǎn)多。由于整天在商場里忙著工作, 終日不見陽光, 所以當(dāng)我們出來吃午飯時(shí)都會覺得猛烈的陽光很密切。
工作的壓力和艱辛使我越來越感到全身又酸又累, 到了第七天中午時(shí)我真的不想做下去了, 盡管工作曾經(jīng)接近竣事。
二。學(xué)會微笑
你能否對一個(gè)陌生人微笑并主動上前打招呼? 在以前我是不會如許做的, 但在暑假的打工時(shí)我學(xué)會了這點(diǎn)。"我們這類從事服務(wù)業(yè)的, 賣的就是我們樸拙的微笑。"還是帥哥督導(dǎo)能相識我, 他說"真委屈你這個(gè)千金來從事如許的服務(wù)行業(yè)了, 你并不得當(dāng)做這個(gè)^_^", 但他卻相信我一定不會中途放棄, 他甚至深信我會做的最好。他認(rèn)為我的性格決定了我會做的最好：做就做到最好和永不伏輸?shù)男愿?。也許是他的鼓勵, 更可能是我的本性就不服輸吧, 我確實(shí)做的比其別人更好。雖苦雖累, 但我們面對客戶時(shí)還是要扮出笑貌來, 不然將要約不就任何人。微笑對我們這種工作很重要, 因?yàn)槲覀兪侵苯用鎸蛻舻?。很多時(shí)候, 特別是到了晚上, 我們曾經(jīng)很困很累了, 但是我們還要強(qiáng)打笑貌去要約, 然后裝做很輕松很友好的跟客戶大聲談話。剛跟客戶講完話之后我就笑不起來了, 因?yàn)樘哿? 嘴都磨破了, 臉皮也僵了……
用強(qiáng)打笑貌來形容再恰當(dāng)不過了, 對一個(gè)陌生人, 面無表情的人, 甚至覺得很惡心的人都得微笑的上前要約。我們沒有太 多的選擇, 只能違心的去陪著笑貌。不過, 學(xué)會對陌生人笑, 并試圖說服他參加你的工作對我們以后的工作很重要。所以暑假的打工經(jīng)歷讓我學(xué)會這點(diǎn)是很好的, 終究它對我們以后的工作很有利。
三.勇氣和本領(lǐng)
要約是一項(xiàng)需要勇氣和本領(lǐng)的工作。
成功要約的每一個(gè)工具都本來是陌生人, 但不是每個(gè)陌生人都可以成功要約。成功要約要具有幾個(gè)條件：1。選對工具 2。找出與客戶的配合點(diǎn) 3。靈活使用言語。
要約過程中, 勇氣是特別重要的。很多時(shí)候, 我們必須遭遇幾個(gè)回絕才能要約成功。所以, 往往我們在一連遭遇了幾個(gè)冷面孔之后真的再沒有勇氣再反擊了。面對著形形色色的顧客, 他們有的步履匆匆的走出, 有的悠哉游哉的逛著, 有的面無表情讓人生畏, 有的藹然可親夷易近人……我們應(yīng)該向那些人要約呢? 很多時(shí)候我們不克不及太偏向于同一類人的, 因?yàn)榫窒抻谝活惾说脑捨覀儗⒑茈y要約到很多人。所以, 我們必須具有很大的勇氣和屢敗屢試的精力。況且很多時(shí)候, 我們發(fā)明很多看上去很不可接近的人相同起來卻很舒服很順暢。所以, 面對很嚴(yán)肅的大概面無表情的客戶, 很多時(shí)候我們必須鼓起勇氣強(qiáng)打笑貌上前要約——雖然我們經(jīng)常的遭到回絕。實(shí)在, 在這個(gè)過程中我們"幼小的心靈被打擊得鮮血淋漓", 所以每個(gè)成熟的心靈面前都有一段辛酸的往事。
大膽面對種種各樣的人, 并努力跟對方相同, 從而獲取無益的信息, 這就是我們的工作。實(shí)在, 跟陌生人相同有的時(shí)候很難, 有的時(shí)候也很容易。"相同從心開端", 盡管會遭到很多冷遇, 但只需我們至心的相對, 報(bào)以樸拙的微笑, 大部分人是不會太回絕我們的。
實(shí)在, 很多時(shí)候是我們本身打敗了本身。在沒有實(shí)驗(yàn)之前我們就根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)給對方來了個(gè)判定, 認(rèn)定了他是不可接近的。一定水平上, 這是畏難而退的表現(xiàn)。只要你敢去實(shí)驗(yàn), 你會發(fā)明, 以前認(rèn)為很多不可接近的人原來是云云的通情達(dá)理和善解人意, 他們是很容易相同的。大概我認(rèn)為, 那些看起來不易于相同的人更渴望相同和明白吧, 大概"孤獨(dú)的人要么是天使, 要么是野獸。"
本領(lǐng)也是一個(gè)很重要的方面。
如何選擇要約工具, 如何跟種種客戶說話等等都是一些很具本領(lǐng)的問題。剛剛開端工作的幾天, 大部分訪員都是實(shí)驗(yàn)著要約所有類型的客戶, 但隨著時(shí)間長了, 實(shí)驗(yàn)的多了, 逐步的他們找出了對本身來說易于相同的客戶, 根本上就牢固了下來。比如, 有的訪員喜歡訪問小女孩, 要約小女孩她真的有本身的一套;有的就喜歡跟老人相同, 她能很好的說服老人并讓他滾滾不停的跟你講關(guān)于本身跟家樂福的故事;有的就善于跟中年白領(lǐng)相同, 她說白領(lǐng)階層知識面廣文化條理高, 又比力通情達(dá)理, 所以容易相同, 并且不會因?yàn)槟闼v的她不明白而浪費(fèi)你的時(shí)間。往往有的訪員的易親近工具恰恰是其他訪員不容易接近的, 所以這就保證樂我們抽樣的片面性和牢靠性。但從這一點(diǎn)上看, 我們的這項(xiàng)工作能讓本身找出本身的相同優(yōu)勢和優(yōu)勢, 給本身一個(gè)定位, 然后發(fā)揚(yáng)本身的特長并學(xué)習(xí)進(jìn)步本身欠缺的地方。
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