以下是小編整理的廣告業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)開頭、業(yè)務(wù)員工作總結(jié)等，這篇文章的啟發(fā)是通過這次總結(jié)之后，讓我明白要想做好業(yè)務(wù)，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我。專業(yè)的媒介營銷人員在做業(yè)務(wù)的過程，是不斷總結(jié)學(xué)習(xí)的過程，以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶的信任，從而提高客戶對(duì)頻道的依賴度。更多工作總結(jié)范文請(qǐng)登陸出國留學(xué)網(wǎng)(www.liuxue86.com/gongzuozongjie/ )
開頭：2013年4月份我來到婦女生活雜志社，在領(lǐng)導(dǎo)的研究和決定下我成為了廣告部的一員。初入職場，剛開始有很多不適應(yīng)，不過我希望能通過努力去克服。經(jīng)過這半年的廣告營銷工作，自己也總結(jié)了一些做業(yè)務(wù)的簡單流程何方法，這讓我感覺到無論做什么工作，都是有章可循的，掌握一定的方法流程，做起事來會(huì)收到事半功倍的效果。
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作為一個(gè)營銷戰(zhàn)場上的新兵，我意識(shí)到要多見客戶、多跑，善于和客戶做朋友——這是我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計(jì)劃，我常常都是覺得對(duì)方只是想了解了解，并無實(shí)質(zhì)性合作意識(shí)，怕被客戶拒絕，所以很少繼續(xù)追蹤客戶交流。在找到一些信息后，總是心動(dòng)而不行動(dòng)。我個(gè)人覺得做業(yè)務(wù)必須做到三點(diǎn)：聞、思、行。
聞—朝聞天下的“聞”，就是多聽、多看、多學(xué)，只要能被我們“聞”到的都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒。只有博學(xué)善學(xué)，處處留心，多聽、多看，才能使自己觸類旁通，從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維。 思—奇思妙想的“思”。學(xué)而不思則罔，僅有“聞”是不夠的，一個(gè)勤于思考、善于思考的頭腦永遠(yuǎn)是我們創(chuàng)造性工作的必要條件。看過了、聽過了，就要琢磨思考別人是怎么做到的，我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新，直接的照搬照套是不可取的，而且有時(shí)候我們聽到的，看到的太多，思路也會(huì)容易混亂，因此更需要思考，來理清思路，找出出路。今天的總結(jié)也就好比一個(gè)頭腦風(fēng)暴室，在這里我們將自己的所見所聞與大家分享，然后天馬行空，奇思妙想，常常能碰撞出創(chuàng)新的火花，并立竿見影的解決一些燃眉之急。
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行——快速行動(dòng)的“行”，就是立刻去做。學(xué)習(xí)本身并非目的，目的在于實(shí)踐。我們要把學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到工作中，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，才能不斷提高自己的能力。
下面是我在看了一些優(yōu)秀營銷人的著作和案例后產(chǎn)生的感想。決定一個(gè)銷售顧問的基本個(gè)人素質(zhì)由10個(gè)關(guān)鍵的因素組成，10個(gè)因素分別為：
1、 成就驅(qū)動(dòng)力：一個(gè)銷售顧問內(nèi)心要有追求，而這種追求源自其內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)動(dòng)力。驅(qū)動(dòng)動(dòng)力不容易測量，一個(gè)有驅(qū)動(dòng)動(dòng)力的人與沒有驅(qū)動(dòng)動(dòng)力的人在做事的表現(xiàn)上是不同的。一個(gè)有成就驅(qū)動(dòng)力的人，做任何事情都會(huì)追求每一個(gè)步驟的后續(xù)發(fā)展，以及有延續(xù)性的相關(guān)動(dòng)作;而沒有驅(qū)動(dòng)力的人一般在知道一個(gè)事情的結(jié)果后，通常就在這個(gè)事情上停止相關(guān)的行為了。而且會(huì)用這個(gè)事情辦不成為安慰自己的借口，從而可以為自己的行為進(jìn)行合理的解釋。因此，這個(gè)項(xiàng)目內(nèi)主要考核一個(gè)人的相關(guān)關(guān)聯(lián)行為，尤其是需要較長時(shí)間推進(jìn)的事情的相關(guān)行為程度。
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2、 做事的執(zhí)著程度：做事的執(zhí)著程度與驅(qū)動(dòng)力有關(guān)。執(zhí)著程度較高的人一般會(huì)比較低的人對(duì)事物的暫時(shí)結(jié)果保持持續(xù)的追求行為。不甘于眼前的結(jié)果，不見棺材不流淚，不到黃河不死心。執(zhí)著精神本身是銷售顧問需要的一種難得的品質(zhì)，具備這樣品質(zhì)的銷售顧問通常會(huì)得到良好的銷售業(yè)績，如果這個(gè)銷售顧問再有一定的智慧，那么，配合執(zhí)著的品質(zhì)，就會(huì)取得優(yōu)異的銷售成績。
3、 陌生接觸力：這個(gè)能力描述的是銷售顧問接觸陌生人的一種能力，通常也可以在陌生環(huán)境中，陌生的氛圍下的一種表現(xiàn)能力，以及實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)的效率，結(jié)果的達(dá)成程度都是可以衡量陌生接觸力表現(xiàn)水平的指標(biāo)。
4、 競爭意識(shí)：體現(xiàn)在銷售顧問在與客戶接觸時(shí)，對(duì)競爭的敏感度，以及對(duì)競爭對(duì)手的信息收集程度，對(duì)行業(yè)內(nèi)各種信息的熟悉程度，以及控制潛在客戶評(píng)價(jià)競爭的標(biāo)準(zhǔn)方面有更加出色的表現(xiàn)。識(shí)別競爭，防范競爭以及控制競爭，鼓勵(lì)競爭。
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5、 合作意識(shí)：一個(gè)工業(yè)品的銷售顧問，必須要有合作意識(shí)。合作意識(shí)體現(xiàn)在配合公司內(nèi)其它人員的工作，當(dāng)自己的利益與客戶的利益沖突時(shí)，犧牲自己的利益。當(dāng)自己的利與公司其它部門的人的利益沖突時(shí)，能夠進(jìn)行客觀的，公正的評(píng)價(jià)，以對(duì)客戶更加有利的首選模式采取行動(dòng)和決策。
6、 外向性程度：無論銷售顧問是外向還是內(nèi)向性格，都是可以完成銷售任務(wù)的。但是，在與客戶較長時(shí)期的交往中，一定會(huì)有需要外向表現(xiàn)的時(shí)候，比如非正式交往中就需要一定的外向性性格表現(xiàn)。因此，外向性性格表現(xiàn)程度就是衡量一個(gè)銷售顧問維持客戶關(guān)系水平的指標(biāo)之一。
7、 目標(biāo)導(dǎo)向力度：銷售顧問是否可以在接觸客戶的不同階段都牢記要實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)，是否在不同的階段都可以落實(shí)向成交目標(biāo)努力的具體行動(dòng)。以及這樣的行動(dòng)是否有力度以及執(zhí)行落實(shí)的程度如何都是衡量銷售顧問表現(xiàn)水平的方面。
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8、 沒事找事的能力：主動(dòng)啟動(dòng)新的事情的一種能力。往往可以平凡的工作中，添加新意。具備這個(gè)能力的銷售顧問可以不斷增加與客戶之間的關(guān)系價(jià)值，通過各種新的事物的引進(jìn)，發(fā)起，從而從多個(gè)方面增加與客戶各種人物的關(guān)系強(qiáng)度。
9、 自我管理傾向水平：銷售顧問許多情況下，沒有按部就被的工作內(nèi)容，每天接觸的客戶也不容易進(jìn)行歸類，更多的工作內(nèi)容屬于創(chuàng)新性質(zhì)的。因此，自我行為管理，自我目標(biāo)管理就格外重要。
10、動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)因素：銷售這個(gè)職業(yè)與其它的職業(yè)重要的不同點(diǎn)就是工作驅(qū)動(dòng)因素。銷售工作的業(yè)績考核都是以簽約為衡量指標(biāo)的，沒有簽約，銷售工作就沒有結(jié)果，企業(yè)雇用銷售人員的投入就沒有回報(bào)。因此，銷售人員更像是企業(yè)內(nèi)的造血細(xì)胞，他們自己要能夠造血，因此，就需要格外強(qiáng)烈的驅(qū)動(dòng)自己做實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，完成目標(biāo)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素。如對(duì)錢的渴望程度，或者對(duì)改善生活強(qiáng)烈的期待。因此，企業(yè)面臨激烈的銷售競爭情況下，需要能夠承受挫折的銷售人員，企業(yè)發(fā)展進(jìn)步成熟階段后，產(chǎn)品不斷向高端市場侵入后，則需要一些持久性個(gè)人成就動(dòng)機(jī)的銷售人員?？己瞬煌匿N售驅(qū)動(dòng)因素是銷售管理的一個(gè)重要組成部分。 通過這次總結(jié)之后，讓我明白要想做好業(yè)務(wù)，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我。專業(yè)的媒介營銷人員在做業(yè)務(wù)的過程，是不斷總結(jié)學(xué)習(xí)的過程，以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶的信任，從而提高客戶對(duì)頻道的依賴度?？蛻舻男湃魏艽蟪潭壬弦蕾囉跇I(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。從現(xiàn)在起，我給自己再次規(guī)劃工作計(jì)劃，下任務(wù)，也給自己加油，希望用好的業(yè)績來報(bào)答我敬愛的領(lǐng)導(dǎo)。
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