2023年月度個人工作總結(jié)20個字 月度個人工作總結(jié)和下月計(jì)劃(優(yōu)質(zhì)18篇)

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    光陰的迅速,一眨眼就過去了,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢?而個人計(jì)劃又該怎么寫呢?那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
    月度個人工作總結(jié)20個字 月度個人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇一
    首先在這里我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,把這么一份重要的工作交到我手里,讓我有機(jī)會學(xué)習(xí)和接觸財(cái)務(wù)工作,其次,我要感謝喬會計(jì)這個師傅,她教會我如果做好和勝任這份工作。這一年來從不熟練到熟練的掌握每月工作內(nèi)容,在做的過程中不斷改善以往的工作方式方法,能讓各類文件更完善的為自己工作服務(wù)。順利完成如下工作
    1、嚴(yán)格執(zhí)行銀行存款及現(xiàn)金管理,定期核對發(fā)現(xiàn)賬目如金額不符,做到及時(shí)處理,做到每日現(xiàn)金結(jié)算。
    2、定期電話催促公司各項(xiàng)應(yīng)收款,如可收回,及時(shí)處理安排。
    3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核(報(bào)銷憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),走團(tuán)匯款也必須經(jīng)過計(jì)調(diào)簽字或領(lǐng)導(dǎo)同意給予匯款。
    4、日常工作的改善?,F(xiàn)金收支,例如很小的事情,一般給客人在報(bào)名后都會先開收據(jù),后換發(fā)票。在收據(jù)上就有很多的不便,因?yàn)闆]有報(bào)名表詳情的附件,財(cái)務(wù)收款后需要分團(tuán)入賬,以前收據(jù)上只寫團(tuán)名和金額。這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,團(tuán)少的時(shí)候可以對出來,但是團(tuán)多的時(shí)候,操作起來非常繁瑣。所以在改善后的收據(jù)上,要寫的真的很詳細(xì):團(tuán)名(例如海南),天數(shù),人數(shù),金額,客人姓名,出發(fā)日期,收款人。這樣的話,開收據(jù)的時(shí)候稍微麻煩一點(diǎn),但在分團(tuán)上賬會方便很多。還有很多的例子,如報(bào)銷單,一覽表,考勤表之類的一些改善都是日常積累做下來,月底會對做賬核算工資幫助很大的。
    5、回顧檢查自身的問題,我認(rèn)為:學(xué)習(xí)不夠,以目前的專業(yè)學(xué)習(xí)及技能,為人處世方法方式?jīng)]有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)一下增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
    在過去的一年中,付出過很大努力,但是成果也許沒有顯著。這些都需要好好學(xué)習(xí),只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的__年,我有新的工作變動和意向。在此我祝愿陽光之旅越辦越好,員工能力越來越強(qiáng),團(tuán)隊(duì)精神越來越旺。
    月度個人工作總結(jié)20個字 月度個人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇二
    10月的各項(xiàng)工作基本告一段落了,在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一月中的工作情況。
    我是10月5月有幸被顧問錄用,在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn)。于6月正式到陽光海岸就職,至今已有七個多月的時(shí)間。
    時(shí)間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位?;厥走^去的一月,內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時(shí)候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白,在沈總和同事的耐心幫助下,我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。作為銷售部的一員,我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。
    作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài),讓我明白在其職謀其事,教會了我成單與否,都不必驕傲或自餒,重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫助,每次我有問題大家都不會笑話我,直言不諱的告訴我,因此我收到了很好的效果,很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞,所以請?jiān)试S我向大家鞠躬,說聲謝謝!
    我并沒有為此不是成績的成績而滿足,我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起:
    1.對不同客戶的分析,客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等。
    2.銷售技巧的加強(qiáng),如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。
    3.國家對房地產(chǎn)的政策
    現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤,正是考驗(yàn)我的時(shí)候,也是需要一個好的心態(tài)的時(shí)候,我一定會堅(jiān)持,從中學(xué)習(xí)更多的方法,吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
    新的一月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓,一定努力打開一個工作新局面。
    月度個人工作總結(jié)20個字 月度個人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇三
    看著日歷又掀過一頁,感嘆時(shí)間過的真快,12月份又在手指間不經(jīng)意的溜走了,回顧12月份總結(jié)如下:
    一、 班況分析:
    本月我班出勤率:90% 生病率:20% ,其中兩名幼兒長期病假,宮朝暉和沙俊廷,宮朝暉系體質(zhì)弱,免疫力不好,至入冬以來未來園,沙俊廷至分班來未曾入園,我班老師與家長一直聯(lián)系。事故發(fā)生率:0,本月教師出勤率毛磊請假一上午,楊繼杰請假一下午,劉琳琳請假半小時(shí)。事故發(fā)生率:0
    二、 本月我班做了一下工作:
    1、 組織幼兒拍球并帶幼兒參加了拍球比賽,讓幼兒感受到了競賽的樂趣。
    2、 參與了媽咪沙龍活動。
    3、 班里兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評選活動,并從中得到了提高和鍛煉。
    4、扎扎實(shí)實(shí)做好教育教學(xué),尤其是閱讀識字和英語,為教學(xué)成果展做好準(zhǔn)備。
    5、 針對幼兒年齡段生理特征,上下樓梯困難,我班開展了“安全教育”活動,利用課堂教學(xué),日常生活的滲透加強(qiáng)幼兒安全意識,提高了幼兒的自我保護(hù)意識。
    6、 在家園共建方面,我們通過家訪、媽咪沙龍、幼兒觀察評價(jià)表附以電話溝通、便條、短信息等方式與家長保持聯(lián)系。
    1月份我班將從以下開展工作:
    1、做好衛(wèi)生消毒工作,保證每位幼兒的安全。
    2、繼續(xù)做好家園共育工作,通過教學(xué)成果展、哈佛搖籃藝術(shù)節(jié)活動讓家長感受寶寶的風(fēng)采。
    3、做好冬季流行感冒的預(yù)防工作。
    4、認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課,努力提高自己的教學(xué)水平。
    重點(diǎn)工作:
    1、積極籌備、并組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”。
    2、繼續(xù)扎實(shí)的做好教育教學(xué),并積極籌備幼兒教學(xué)成果展。
    月度個人工作總結(jié)20個字 月度個人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇四
    九月份的手工計(jì)帳終于接近尾聲,讓我受益匪淺。一開始以為實(shí)訓(xùn)會是期末,但是教學(xué)安排在開學(xué),我想原因只有一個,那就是讓這次的實(shí)訓(xùn)和三個月的實(shí)習(xí)結(jié)合起來,讓我們對會計(jì)這門課程有個更深刻的印象,加強(qiáng)操作能力。
    這次的實(shí)訓(xùn)流程是這樣的,首先我們先熟悉實(shí)訓(xùn)資料,然后根據(jù)資料先把總賬和明細(xì)賬的期初余額給登記好。再根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),填制記賬憑證。再把原始憑證附在記賬憑證后面。然后登記“t”字型賬戶,根據(jù)t字型賬戶,登記明細(xì)賬和總賬,再對賬。然后把本月所有的記賬憑證的借貸數(shù)據(jù),根據(jù)“t”字型賬戶填制科目匯總表,根據(jù)科目匯總表的數(shù)據(jù)登記總分類賬。再填制銀行存款日記賬和庫存現(xiàn)金日記賬,
    這個本來是出納做的,但是作為會計(jì)我們應(yīng)該要學(xué)的更加全面。最后根據(jù)總分類賬填利潤表,資產(chǎn)負(fù)債表,所有者權(quán)益表。增值稅納稅伸報(bào)表根據(jù)本月利潤表、總分類賬等進(jìn)行填制。最后把記賬憑證裝訂好,把“t”字型和科目匯總表裝訂進(jìn)去。
    在實(shí)訓(xùn)的過程當(dāng)中,有很多問題,因?yàn)樵谌齻€月的單位實(shí)習(xí),并非能夠?qū)W的全面。在這次實(shí)訓(xùn)中,整個操作過程都是由自己來完成。一開始還好,到后來成本核算,要不知道算上多少遍,填制的原始憑證不敢用水筆寫上去,只能用鉛筆寫,后來幾筆業(yè)務(wù)工程浩大,結(jié)轉(zhuǎn)成本的時(shí)候要算上好幾遍。在最后應(yīng)交稅金不能有余額所以要把應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅轉(zhuǎn)入應(yīng)交稅金——未交增值稅??偠灾?,做賬要仔細(xì),有的不會做的題目可以翻翻成本會計(jì)再做。
    會計(jì)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和可操作性,通過課程的學(xué)習(xí)和會計(jì)方面的實(shí)訓(xùn),學(xué)生對七種會計(jì)核算方法和會計(jì)模擬操作有一個基本的了解,為使學(xué)生對教學(xué)中較深的財(cái)務(wù)會計(jì)理論內(nèi)容有一個較好的掌握,達(dá)到會計(jì)相關(guān)課程設(shè)置的目的和要求,安排了這次會計(jì)手工綜合模擬實(shí)訓(xùn),從而完善課堂教學(xué)內(nèi)容,提高學(xué)生動手操作的基本技能,使學(xué)生更好地掌握從編制憑證開始到登記帳簿直到編制會計(jì)報(bào)表這一會計(jì)核算過程,提高學(xué)生的實(shí)踐能力,突出高職學(xué)生的“重實(shí)踐,強(qiáng)技能”的特色。
    這次實(shí)訓(xùn)的安排我覺得非常有用,讓我再理了一下思緒,會計(jì)應(yīng)該要多學(xué)多用,很長時(shí)間不用,就會覺得有點(diǎn)陌生。
    ? ? ? ? 20xx年月度個人工作總結(jié)范文三
    按照公司關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動的要求,結(jié)合后勤中心實(shí)際,以“提升服務(wù)技能,推進(jìn)超值服務(wù)”為主線,樹立企業(yè)形象,以飽滿的工作熱情投身于生產(chǎn)服務(wù)中去,以實(shí)際行動推進(jìn)各項(xiàng)工作順利展開?,F(xiàn)總結(jié)如下:
    一、以解放思想,創(chuàng)新發(fā)展、開展質(zhì)量管理活動
    根據(jù)后勤中心關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動的要求,為使“質(zhì)量月”活動開展得扎實(shí)有成效,中心召開了“質(zhì)量月”活動專題會議,成立了以主管領(lǐng)導(dǎo)為首的“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,將“質(zhì)量月”活動辦公室設(shè)在經(jīng)營管理部。各單位也相應(yīng)成立了質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組或辦公室,認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動方案,明確了活動時(shí)間、內(nèi)容和地點(diǎn),使“質(zhì)量月”活動有條不紊地進(jìn)行。
    二、活動具體實(shí)施措施
    1、按照“質(zhì)量月”活動的要求,各單位認(rèn)真組織落實(shí),精心設(shè)計(jì)“質(zhì)量月”宣傳板報(bào),制作并懸掛“質(zhì)量月”活動橫幅,宣傳質(zhì)量月活動內(nèi)容,營造質(zhì)量月活動氛圍,激發(fā)全體職工參與“20xx年質(zhì)量月”活動高潮,形成了層層抓質(zhì)量、人人講質(zhì)量、事事有質(zhì)量的良好氛圍。
    2、把開展“質(zhì)量月”活動和實(shí)施質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合起來,從完善管理體系文件入手,進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。各單位也根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整和職責(zé)變動情況,及時(shí)對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了修改,確保了體系的符合性、有效性。
    3、持續(xù)開展住戶滿意調(diào)查活動,在住戶中開展調(diào)查,將調(diào)查結(jié)果與各相關(guān)單位的業(yè)績考核掛鉤。對于從事檢維修工作的單位,采取月度考核的辦法,由中心考核小組對檢維修單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度考核,并根據(jù)考核結(jié)果與這些單位月獎金考核掛鉤,年終將滿意度調(diào)查結(jié)果與業(yè)績考核掛鉤,對其進(jìn)行年度考核,通過嚴(yán)格考核,服務(wù)質(zhì)量有了很大提高,受到了用戶的好評。
    4、及時(shí)了解住戶的需求。在工作中對于出現(xiàn)的問題,中心逐一進(jìn)行落實(shí)和認(rèn)真的整改,對于暫時(shí)不能解決的問題,中心領(lǐng)導(dǎo)要求主管部門拿出解決方案,要求限期整改。
    5、樹立典型形象,做好“典型引路”工作。以點(diǎn)帶面,全面推動品牌建設(shè)。以發(fā)揮勞模示范帶動作用為突破口,以“控虧增盈、班組先行”活動、勞動競賽、班組建設(shè)、創(chuàng)新創(chuàng)效等活動為實(shí)踐載體,進(jìn)一步引導(dǎo)廣大職工積極地與企業(yè)同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱。
    6、加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理,加大了質(zhì)量監(jiān)督檢查力度,重點(diǎn)強(qiáng)化了現(xiàn)場質(zhì)量控制,取得了明顯效果。
    7、做好對標(biāo)工作。內(nèi)部以幼兒園為標(biāo)桿,外部對標(biāo)同行先進(jìn)單位,認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié),分析原因。對查出的問題,主動采取改進(jìn)措施,使工作逐步規(guī)范。及時(shí)總結(jié)行之有效的措施、方法和經(jīng)驗(yàn),不斷鞏固對標(biāo)工作成果。
    8、開展勞動競賽活動。圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題,拓展競賽活動空間,豐富競賽活動內(nèi)涵,鞏固競賽活動成果。開展修舊利廢、小改小革等活動,向每一個百分點(diǎn)要效益,降低成本,節(jié)能降耗,挖潛增效。
    三、質(zhì)量月開展活動達(dá)到的效果
    在開展質(zhì)量月活動中,對質(zhì)量月活動全面開展進(jìn)行總結(jié)和分析,找出不足之處,真實(shí)地反映各單位存在的不足及改正的方法,明確今后發(fā)展規(guī)劃,清晰思路,使今后的各項(xiàng)工作都以安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)來展開,打造中心服務(wù)品牌,樹立企業(yè)形象,走創(chuàng)新發(fā)展之路貫徹始終。取得了以下成績:
    1、后勤服務(wù)質(zhì)量意識明顯提高,水電暖服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)到98%以上。
    2、抓好節(jié)能降耗工作。先后完成了鴻園西區(qū)變壓器、鴻園1#、2#變壓器、42東變、煤建變壓器、22門球場和22稅所變壓器并網(wǎng),為長鋁公司節(jié)電8萬余度,并對各街坊各單元下戶線、羊角保險(xiǎn)全部進(jìn)行改造,使整個維修量與同期相比通過
    3、后勤饅頭生產(chǎn)量逐日增加,市場份額不斷提高,產(chǎn)量由年初的15200個饅頭。增加到如今30000個饅頭以上,增長率達(dá)97%。
    4、開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組活動”、“讀書競賽活動”以及“典型引路”活動,堅(jiān)持班組與班組間的勞動競賽活動,比服務(wù)態(tài)度,比服務(wù)質(zhì)量,比住戶滿意度,以住戶的滿意程度為依據(jù),評選班組服務(wù)之星等多項(xiàng)有意義的活動。
    5、學(xué)習(xí)先進(jìn)幼兒園的創(chuàng)新管理模式,大膽開發(fā)幼教新項(xiàng)目,努力創(chuàng)品牌幼兒園。目前,按照與先進(jìn)幼兒園的合作辦園要求,長鋁大地幼兒園已迎來了第一批孩子們,環(huán)境童趣化,設(shè)施現(xiàn)代化、教育多元化正逐步率先闖出了一條幼教發(fā)展的新路。
    6、完成了公司下達(dá)的控虧增盈指標(biāo)。
    質(zhì)量月活動雖然已經(jīng)結(jié)束了,但帶給我們的影響卻是深遠(yuǎn)的。我們一定以此次活動為契機(jī),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,深化改革,強(qiáng)化管理,扎實(shí)工作,動員各方面力量,夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)工作,提高工作質(zhì)量和工作效率,使質(zhì)量工作上個新臺階。
    月度個人工作總結(jié)20個字 月度個人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇五
    忙碌的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過去,在我們回顧這個月我們的努力的同時(shí),下個月的目標(biāo)也漸漸清晰。在本月中,我在工作中又更進(jìn)一步的提升了自己的能力。通過對自我的反思和對工作的檢討,我在工作上有了很大的改進(jìn),雖然說不上是很大的進(jìn)步,但卻優(yōu)化了我現(xiàn)在的工作能力,提高了效率和工作質(zhì)量。在本月中取得了不錯的成績。
    從月初開始,我就開始正視自己在工作上的問題。通過自我的總結(jié)和梳理,我開始意識的到自身在工作上的包袱和個人習(xí)慣。這些問題一部分來自我的思想,另一部分,是我個人累積下來的行動習(xí)慣。因?yàn)檫t遲沒能看到自己在這些問題上的影響,所以我在工作上也一直沒能有多大的進(jìn)步,甚至開始漸漸的跟不上公司的大家。這作為一名工作者而言,確實(shí)不應(yīng)該。
    而在這個月里,我開始嘗試自己,并通過和其他優(yōu)秀同事的對比,反思自己的問題,并加以改進(jìn)。通過對比和反思,我清楚的認(rèn)識到了自身有很多工作上的問題和不足。這些在過去累積下來的問題,正是我要改進(jìn)的地方。
    因此,我也同時(shí)在思想上的跟進(jìn)自我的反省。通過加強(qiáng)自身的管理和要求,我的業(yè)務(wù)能力也在一步步的提升,并且工作營業(yè)開始更加的充滿了熱情和競爭精神。
    如今,在本月的成績結(jié)算中,我取得的成績比起過往雖然不算太高。但我感到自身的目標(biāo)和方向都有了較為清晰的規(guī)劃。我的改變孩子啊繼續(xù),所以在工作方面我仍有成長的空間!為此,我也會繼續(xù)改進(jìn)自己,提高自我的能力!
    如今,這個月的工作也已經(jīng)接近結(jié)束,在此,我對下個月工作的個人目標(biāo)制定如下:
    一、加強(qiáng)思想態(tài)度的管理,提高自我的集中性
    思想對工作的影響十分重要,但我在過去卻缺乏對自我的管理,導(dǎo)致了工作的散漫。為此,在這個月里我同樣要鞏固自我的管理態(tài)度,并利用書籍在空閑中調(diào)整并樹立自己正確的心態(tài),提高工作的熱情。
    二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高能力
    在提高自身思想的同時(shí),本身的自我能力也要進(jìn)步。下月里,我要多向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教,尤其是自己不擅長的--業(yè)務(wù),更要通過學(xué)習(xí)和鍛煉去適應(yīng)工作,讓自己能切實(shí)的在工作中有所成長。
    工作不僅在于一時(shí),我在今后的工作上,也要往更遠(yuǎn)的方向看,提高自我的眼界,以及自身的管理。相信在下個月里,我能取得更好的成績!
    月度個人工作總結(jié)20個字 月度個人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇六
    轉(zhuǎn)眼間又是一個月過去了,已經(jīng)是過一年的三分之二啊,業(yè)績也不是很可觀啊!
    但是每天也都在堅(jiān)持這個開會.思考.總結(jié)不知道為何會使這個結(jié)果哦,有點(diǎn)矛盾啊不知道是自己的方法不適,還是別的呢?
    總結(jié)一下這個月,在這個月的時(shí)候自己也總結(jié)過了,自己應(yīng)該干什么,但是有的時(shí)候,計(jì)劃了趕不上變化,變化了一點(diǎn)很多都會給改變了,有一點(diǎn)的小無奈啊,還是自己想不不夠周全,八月份工作總結(jié)。
    回想一下自己這個月做過的事情把,去過玉田幾天在那邊賣了點(diǎn)配件,他們那里正在需找廠房呢,應(yīng)該會近一些設(shè)備。有個用戶想訂立車呢。但是一直沒有定的今天打過電話了定了大連的,真的是很可惜啊,跟蹤了那么長時(shí)間,由得時(shí)候還是自己方式方法,不能讓別人認(rèn)同,
    他那里正在想要買設(shè)備呢,但是我一直跟蹤把,但是只是打過電話,一共去過了五次吧,有一些外在的原因吧,我區(qū)那邊比較不是很方便的,想想有點(diǎn)可惜啊!
    去過秦皇島幾天,給秦皇島的用戶送了點(diǎn)資料,但是到了那里生病了,感覺也沒有什么狀態(tài),只是把資料給他們看了看,等著他們廠房起來了定一些設(shè)備,今天栗總給我講一下他們以后的發(fā)展方向,我大致了解一些了,他們那里想做個網(wǎng)站,他在考慮一些是花錢的還是不花錢的,看看再說。
    去過灤縣那里有個工業(yè)區(qū)感覺還可以,那里面都是要一些先進(jìn)的設(shè)備呢,像一些數(shù)控鏜床啊,數(shù)控切割機(jī)的,普通設(shè)備不是很需要了。
    去過幾天遷西,那里面也有個工業(yè)區(qū)還有就是一些生產(chǎn)礦車的,什么設(shè)備都是會用的到的,這個月效益慢慢的稍微有一點(diǎn)的小變化導(dǎo)致資金都不是很好,有的想買一些設(shè)備但是資金不是很到位,有的就是活不是太多,人不好找,買一些設(shè)備也是浪費(fèi)的。但是下月個會好一點(diǎn)的,跟蹤緊些為好!
    月度個人工作總結(jié)20個字 月度個人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇七
    在十月的不到一個月的時(shí)間里, 對于我來說, 是從一個相同職業(yè)跨入不同行業(yè)學(xué)習(xí)的一個過程。對于頁游,自己偶爾也玩過,但是卻不是很熟悉。通過這不到一個月在很多同事的幫助下,逐漸摸索學(xué)習(xí)之后,試著把自己的優(yōu)勢和這個行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,很多地方比起最初 的迷茫,直到現(xiàn)在有了很多的改變。
    在做客服服務(wù)的前期, 定是要把規(guī)章制度都擬定好的, 除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識,本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)內(nèi)容、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí),把學(xué)到的東西與自己熟悉的內(nèi)容融合在一起,變成有價(jià)值 成果。
    在這段工作期間,也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對來說不是很完善,可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門,從這段工作時(shí)間來看,雖然現(xiàn)在只有我一個人,但有些時(shí)候當(dāng)我去咨詢的時(shí)候,部門的解答不是很詳細(xì)??赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒剩?,我還是希望,當(dāng)在我們項(xiàng)目開啟的時(shí)候,客服這邊會相應(yīng)的得到各部門的支持,畢竟客服這邊是一個游戲公司對外的窗口,如果這個窗口給人的感覺不專業(yè),效率慢,那么公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以,我非常希望在員工培訓(xùn)的時(shí)候,能得到相關(guān)部門的大力支 持。 關(guān)于本月工作,在本周周報(bào)里面相對體現(xiàn)出一些內(nèi)容本月工作總結(jié)及體會工作總結(jié)。 具體細(xì)節(jié)還需要在工作過程中添 加
    十一月工作按照優(yōu)先級,分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為,首先要解決的是整體客服培訓(xùn) 的一周內(nèi)容大綱(并按照需要與部門配合進(jìn)行有必要的改進(jìn))、細(xì)化培訓(xùn)大綱的內(nèi)容(和有 關(guān)部門溝通) 、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開發(fā)策劃部門 進(jìn)行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時(shí)間完成。
    至于公司臨時(shí) 安排的工作,看內(nèi)容的多少,來決定本月計(jì)劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。
    在這段時(shí)間里, 雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是非常清楚, 但還是很感謝很多同事的幫助,加上自己的努力和對自己信心,相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里,會更加完善之前做過的 工作,最終希望能幫助運(yùn)營部門乃至整個公司的發(fā)展需要,達(dá)到共贏的目的。
    月度個人工作總結(jié)20個字 月度個人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇八
    回顧這一個月,感慨良多,作為一名剛進(jìn)入職場的菜鳥,懵懵懂懂、不知所謂,但在行政部各位前輩的幫助下,一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月,我也學(xué)到了很多,快速的融入到__行政部這個小家庭中,個人的工作認(rèn)識和工作能力也有了相應(yīng)的提高。現(xiàn)總結(jié)如下:
    一、以誠實(shí)的工作態(tài)度,嚴(yán)格要求自己,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
    行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn),它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是,行政部的人也相對的比較少,我作為一個新人,能夠主動的去幫忙,遇到不懂的就去請教,積極的配合各位前輩,快速高效的完成各項(xiàng)工作。
    在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因?yàn)樽约哼€是新人,在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作和生活中,我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教,學(xué)習(xí)他們的長處,反思自己不足,不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻會提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無論大事小事,我都要盡能力去做到完美。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,必須遵守勞動紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起,嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。
    二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度,注重自身修養(yǎng)的提高
    在中聯(lián),企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e,除去第一條的誠實(shí),我最欣賞的就是:終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也因?yàn)檫@樣,我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析,利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語言知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人能力。工作中,雖然沒有什么特別大的貢獻(xiàn),但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo),從中學(xué)習(xí),以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作。
    另外,我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn),不斷的總結(jié),認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識。也虛心向前輩請教,取長補(bǔ)短,增強(qiáng)自己的服務(wù)意識。希望能夠盡快的融入到__這個大家庭中去。
    三、堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作,快樂工作,自我肯定
    1、出勤方面:每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,并能及時(shí)檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等,并更新好sps,方便蔣花查詢。
    2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面:在工作中,我注意對紙張資料的整理和保存,將有用的及時(shí)保存、歸檔,對于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,分類保存,以便今后查找。
    四、存在的不足
    1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識還有待進(jìn)一步的提高。不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面,我還有很多不足,比如在整理會議紀(jì)要時(shí),沒有抓住重點(diǎn),記錄不全,不能突出主要內(nèi)容,給領(lǐng)導(dǎo)的會后工作也帶來了不便。
    2、對工作程序掌握不充分,對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面,對工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性,對未來也有了些許的灰暗情緒。
    3、偶有缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎,顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁、雜、多,這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意、做事草率的情況,有時(shí)也會比較毛躁忘記一些事情等等。
    五、下個月工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃
    1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短,提高自身的工作水平。
    2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
    3、愛崗敬業(yè),勤勞奉獻(xiàn),不能為工作而工作,在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付,要積極主動開展工作,擯棄浮躁等待的心態(tài),善謀實(shí)干,肯干事,敢干事,能干事,會干事。
    4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,沒有把握的事不做,不輕易許愿,言必行,行必果。
    月度個人工作總結(jié)20個字 月度個人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇九
    一個月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了,回顧自己這月以來的工作,可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理,我要做的工作有很多,不過我始終覺得說起來也挺小事情的,這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣,有很多鍛煉人的地方,我相信自己可以做好,不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去,我相信自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),努力提高自身修養(yǎng),認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)??偨Y(jié)起來,主要有以下六個方面:
    一、嚴(yán)以律己,樹立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)時(shí)處處以工作為先,大局為重,遇有緊急任務(wù),加班加點(diǎn),毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令,會想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配,對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作,不論大小,都高度重視,總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成,從不計(jì)較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵,開展批評與自我批評,嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動,樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
    二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí),經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得,逐步的完善自我。在工作中,時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣,不會的就學(xué),不懂的就問,取人之長,補(bǔ)己之短,始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度,綜合能力顯著提高。
    三、積極工作,完成各項(xiàng)任務(wù)。九月份有個中秋節(jié),對于我們服務(wù)行業(yè)來講,凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前,必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),常請示、勤匯報(bào),努力做好參謀助手,為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時(shí),經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,了解員工思想動態(tài),為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。
    四、人事管理方面。相對來講,我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個月出現(xiàn)了一個嚴(yán)重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作,即“與員工談話”,可是還沒落實(shí)好,有些部門做了,可是也沒按要求做,由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視,員工思想我們都沒了解好,我們談何留人。這幾個月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下,本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作,這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng),在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。
    五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度,加強(qiáng)語言功底,消除緊張心理。文員工作,細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文,我也會琢磨,可是會因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路,這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力,急了就亂了。不過她說這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān),經(jīng)歷多了,自然也會有所提高的。
    六、個人方面的事情。這個月我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情,也做了,和同事們相處感覺也挺好的,覺得跟他們比以前都更熟了??墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性,見面我也笑呵呵的,可是我自己覺得有點(diǎn)假了。我找過原因,可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來工作這個過渡期做得不夠好,產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺,有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西,我覺得處理這些事情很累,也不懂得怎么樣才能做好,真的很困惑,以致越來越?jīng)]激情。
    工作中雖然取得了一定成績,但仍然存在著一些問題和不足,今后,我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足,與時(shí)俱進(jìn),積極進(jìn)取,力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺階,以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要,從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。下一步,重點(diǎn)搞好以下幾方面工作:
    一、強(qiáng)化服務(wù)意識,增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
    二、抽出時(shí)間,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手資料,為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    三、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁的工作作風(fēng),發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神,虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向辦公室同事學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng)。
    在未來的時(shí)間里,我一定再接再勵,甘為人梯,做好后勤工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上?,F(xiàn)在我的工作對我來說,我自己感到還是十分的滿意的,所以我會繼續(xù)在我的工作上努力下去,我堅(jiān)信自己可以做好。當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)情況下,我有很多的事情要做。不過忙碌的生活也是很正常的,我堅(jiān)信在以后的道路上,我會走的更好!
    月度個人工作總結(jié)20個字 月度個人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十
    這個5月,是不平凡的五月,我們培養(yǎng)聯(lián)系2班的戶外素質(zhì)拓展由月初幾乎推到月末了,主要是天氣原因,所以我們這次的活動前期工作還是廢了一點(diǎn)心思的。
    開始我們是打算在5月3日就開展組織生活的,考慮到五一剛放假回來,大家有時(shí)間也不會周末回家。所以原定5月3日,后來連續(xù)幾天下雨,我們活動場地又不方便,所以推遲。真的是天公不作美,這雨平常不下,偏我們大家有時(shí)間在一起就下,所以一直推遲到5月24日,我們才開展本月的組織生活,我們這次組織生活與以往不太一樣,我們選擇傍晚時(shí)分在東區(qū)草坪開展。
    主要是考慮到大家對教室活動局限性的不太滿意,所以我們此次就來了一個革新,活動目的很簡單,主要是為而來讓大家彼此更加熟悉,說白了,都是一條船上的人,不能一學(xué)期過去了還不熟悉吧,平常大家也只有每天早讀的時(shí)候才會見面,而且每個人都在自己讀自己的,所以沒有機(jī)會互相了解。這也是我們培養(yǎng)聯(lián)系的初衷所在。
    我們4個培養(yǎng)練習(xí)班一起組織這次活動,中間想了很多點(diǎn)子,想了各種需要大家團(tuán)結(jié)的小游戲去增進(jìn)彼此了解。整個活動開展還算比較順利,除了拔河比賽是需要4個班一起的,其他游戲我們都是以班級為單位單獨(dú)展開的。我們班同學(xué)還是不夠活躍,不太放得開,不過至少能讓每個同學(xué)叫出班上其他同學(xué)名字,這也達(dá)到目的了。
    這次活動讓我明白了作為班級班主任的重要性,在很多事情上我沒有考慮周全,我要更多的與大家交流,以前總是想著不能耽誤大家晨讀的時(shí)間,所以沒有與他們好好聊過,以后我會在盡量不打擾他們的前提之下去和他們多溝通。
    這是我們五月份一個比較重要的事情,還有一件事就是我們被安排去聽了一場防火消災(zāi)講座,由于與上課時(shí)間沖突我們沒有聽完整場講座,但我們也從中獲益良多,學(xué)到了不少消防知識。
    這個五月我們還接收了一批預(yù)備黨員,這批預(yù)備黨員還不錯,都是全票通過,但是也有不足,希望在今后的工作中能盡快改正不足,和我們一起建設(shè)我們的黨支部!
    這是我們5月的幾件大事,這個5月我多了一些浮躁,內(nèi)心有點(diǎn)不太安定,希望可以盡快調(diào)整過來,當(dāng)然我不會把負(fù)面情緒帶到工作上,希望6月是美好的。一起加油!
    月度個人工作總結(jié)20個字 月度個人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十一
    工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教誨下,通過本身的一直盡力,無論是思惟上、學(xué)習(xí)上仍是工作上,都取得了長足的發(fā)展和宏大的播種,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
    思維上,踴躍加入政治學(xué)習(xí),保持四項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)則,擁戴黨的各項(xiàng)方針政策,自發(fā)遵照各項(xiàng)法規(guī)。
    工作上,自己自_年工作以來,先后在某某部分、某某科室、會計(jì)科等科室工作過,不論走到哪里,都嚴(yán)厲請求本人,耐勞研究業(yè)務(wù),爭當(dāng)行家內(nèi)行。就是憑著這樣一種動搖的信心,我已純熟控制儲蓄、會計(jì)、打算、信譽(yù)卡、個貸等業(yè)務(wù),成為x行業(yè)務(wù)的內(nèi)行里手。
    記得,剛進(jìn)x行,為了盡快掌握x行業(yè)務(wù),我天天都提前一個多小時(shí)到崗,訓(xùn)練點(diǎn)鈔、盤算盤、儲蓄業(yè)務(wù),固然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個多小時(shí),但我每天都風(fēng)雨無阻,特殊是冬天,雪窖冰天,怕擠不上車,我經(jīng)常要提前兩、三個小時(shí)上班,就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,當(dāng)初每天都是第一個到行里,先掃除衛(wèi)生,再看看業(yè)務(wù)書或預(yù)備準(zhǔn)備一天的工作,也是這個習(xí)慣,給了我充分的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識,為我多少年來工作的順利發(fā)展打下了良好的基本。
    我工作過的崗位大局部在前臺,為了能更好的服務(wù)客戶,針對不同檔次、不同需要的客戶,我給予不同的贊助和服務(wù),記得有一位第一次到我行客戶,當(dāng)我懂得到他要貸款買二手房時(shí),因?yàn)樗恢撛趺崔k,只是有個主意,我便具體地向他先容了個貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心努力,在行里組織的各項(xiàng)運(yùn)動中我也積極響應(yīng),常常參加單位組織的各項(xiàng)比賽,展現(xiàn)自我,并取得了優(yōu)良的成績,受到了單位的褒獎。
    學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有廢棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)常識。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專,剛工作我就應(yīng)用業(yè)余時(shí)光自學(xué)大專,并于x年畢業(yè),但我不滿意于現(xiàn)狀,又于x年自修東北大學(xué)金融本科,因?yàn)閷W(xué)習(xí)勤懇刻苦,成績精良,學(xué)習(xí)中受到老師充足確定,目前正在積極籌備論文問難。豈但把握和進(jìn)步了金融知識,也有了必定的實(shí)踐水平,完整達(dá)到了本科生所存在的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融合到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,并于x年參加全國中級經(jīng)濟(jì)師資格考試,順利通過同時(shí)被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務(wù)知識考察當(dāng)中,每次會計(jì)業(yè)務(wù)資歷測驗(yàn)都到達(dá)1級程度。
    最后,我想說的是,上面只是我工作中獲得的一點(diǎn)成就,這與單位的引導(dǎo)跟同事們的輔助是分不開的。我始終深信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但假使用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會熊熊焚燒”。我盼望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃四周每個人的豪情,感召鼓勵著共事們一起為咱們的事業(yè)貢獻(xiàn)、進(jìn)取、破功、建業(yè)。
    月度個人工作總結(jié)20個字 月度個人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十二
    從8月初定下8月目標(biāo)以來,本人的營銷工作取得了一定的成績,基本上完成了當(dāng)時(shí)自己設(shè)定的目標(biāo),但也存在不少的問題,為了能更好開展工作,能讓自己在未來的工作中做出更好的成績,特對7月的工作進(jìn)行一個階段性的總結(jié)。
    針對8月的工作,從三個方面進(jìn)行總結(jié):
    一、工作效率:
    雖然上個月的基本目標(biāo)已經(jīng)完成,但是經(jīng)過客觀分析不難發(fā)現(xiàn):8月的工作效率極其低下。很多時(shí)候一天8個小時(shí)的工作時(shí)間內(nèi)做到的有效工作非常少。經(jīng)常性的將有效工作時(shí)間內(nèi)的工作拖到8個工作小時(shí)以外的時(shí)間去做,造成時(shí)間成本的極大浪費(fèi)和人員的極度疲勞。從這方面來看,在以后的工作中,合理分配有效時(shí)間就顯得尤為重要,在以后的工作中,要努力去協(xié)調(diào)有效時(shí)間,爭取在工作上能夠更高效。
    二、新客戶的開發(fā):
    作為一家銷售型公司的員工,如果在整整一個月的時(shí)間內(nèi),都沒能開發(fā)到一個新的客戶,這個問題是非常嚴(yán)肅的。之前的三個月,因?yàn)橛腥ツ甑目蛻糍Y源的沉淀,所以會有部分的老客戶合作,但是當(dāng)老客戶都合作以后呢?或者現(xiàn)有資源都用完以后呢?面對這樣一個尷尬的境況,值得我去認(rèn)真思考。而且目前我已經(jīng)隱隱感覺到了手中可用資源的有限性了。所以在未來的工作中需要合理分配時(shí)間,將新客戶的開拓作為重點(diǎn)來抓。
    三、后端沉淀:
    一名優(yōu)秀的銷售人員就是優(yōu)秀業(yè)績的持續(xù)性。如果說一個月能做公司第一,下個月做公司倒數(shù)第一。這樣的銷售人員絕對不能是一名合格的銷售人員。所以為了保證自己能成為一名合格的銷售人員,就必須保持銷售業(yè)績的優(yōu)秀持續(xù)性。在這個問題上目前困擾比較大,看看自己的業(yè)績,高低起伏非常不平衡。所以在以后的工作中,要努力去做,爭取能保持一個業(yè)績的持續(xù)性優(yōu)秀。而在獵頭行業(yè),如果想保持每個月都能有穩(wěn)定的銷售額,那后端必須有充足的后勁給予支持。簡單的說,就是后端需要有一個穩(wěn)定的沉淀(保證每個月都能有2-3名人才到位)。只有這樣,才能成長為一名優(yōu)秀的銷售人員。在這個方面的能力在我身上顯的非常奇缺。在以后的工作中必須在這個問題上做更多的努力。
    目前經(jīng)過分析整理,發(fā)現(xiàn)自己在8月工作中嚴(yán)重不足的問題有綜上所述的三點(diǎn)。在未來的工作中必須加倍努力,認(rèn)真克服。雖然問題很嚴(yán)重,但是我堅(jiān)信,只要用心去做,努力去完善,在以后的工作中一定能做出更大的成績!
    月度個人工作總結(jié)20個字 月度個人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十三
    財(cái)務(wù)出納工作計(jì)劃在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、促進(jìn)規(guī)范化管理、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí)和教育方面發(fā)揮著非常重要的作用。為了使財(cái)務(wù)工作做到長計(jì)劃、短安排,使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,特制定本財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。
    一、組織財(cái)務(wù)人員參加上級組織的各種培訓(xùn)
    組織財(cái)務(wù)人員參加財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),提高認(rèn)識,不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平。了解新標(biāo)準(zhǔn)體系的框架,掌握和理解新標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容、要點(diǎn)和本質(zhì)。全面按照新標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范要求,熟練運(yùn)用新標(biāo)準(zhǔn)等。并進(jìn)行會計(jì)處理和編制財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表和表格。
    二是進(jìn)一步完善預(yù)算工作,探索基層學(xué)校預(yù)算管理規(guī)律
    根據(jù)上級財(cái)政部門的要求,總結(jié)大口徑預(yù)算工作規(guī)律,提高預(yù)算工作的預(yù)見性、民主性和科學(xué)性,做好學(xué)校部門預(yù)算的編制和執(zhí)行工作。準(zhǔn)備年度預(yù)算,盡量現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)。
    第三,加強(qiáng)和規(guī)范資金管理
    1、根據(jù)新的制度和標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合實(shí)際情況,核算業(yè)務(wù),做好財(cái)務(wù)工作。
    2、做好工作的同時(shí),處理好與其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
    3.做好正常出納會計(jì)。按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金支付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開拓新的來源和結(jié)算,使有限的資金發(fā)揮真正的作用,為學(xué)校提供財(cái)務(wù)保障。加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的核算。及時(shí)記賬。
    4、財(cái)務(wù)人員必須堅(jiān)持崗位責(zé)任制原則,秉公辦事,以身作則。
    5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
    第四,財(cái)務(wù)管理力求科學(xué),核算規(guī)范,成本控制充分理化,加強(qiáng)監(jiān)督,細(xì)化工作,切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使財(cái)務(wù)運(yùn)作更趨于理性健康,更符合公司的發(fā)展步伐。要嚴(yán)格學(xué)校硬件管理,學(xué)校的課桌、凳子和教學(xué)儀器設(shè)備要管理好,使用好,及時(shí)維修,嚴(yán)禁借出。如有正常損壞,應(yīng)按掛失程序報(bào)失。所有教室、儀器室、辦公室應(yīng)嚴(yán)格管理人員,有轉(zhuǎn)換手續(xù),并按價(jià)賠償損壞和損失。妥善管理固定資產(chǎn)賬戶。
    5.繼續(xù)做好收費(fèi)工作
    學(xué)校收費(fèi)工作是高壓線,上級多次申請。所以今年學(xué)校還是需要加強(qiáng)這方面的管理,不會向?qū)W生收取任何費(fèi)用。
    月度個人工作總結(jié)20個字 月度個人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十四
    以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。一年來工作得到病人的肯定與好評,現(xiàn)將護(hù)士長工作總結(jié)如下:
    一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
    1、不斷強(qiáng)化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。
    3。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實(shí)行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款,以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感,責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
    4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理,如危重患兒,把危重患兒做為科晨會及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評估,達(dá)成共識,引起各班的重視。
    6、對重點(diǎn)員工的管理,如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,對她們進(jìn)行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
    7、完善護(hù)理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,規(guī)范護(hù)理文件記錄,認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則,即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄,又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
    9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價(jià),從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
    二、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。
    1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒,把病兒送到床前,主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
    2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通,包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
    3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患兒家屬的知情權(quán),解除患兒家屬的顧慮。
    4、每月召開工休座談會,發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵,對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。
    三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
    1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正、處理。
    2、每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,查找原因,制定切實(shí)可行的整改措施,并檢查整改落實(shí)情況。
    四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。
    1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
    2、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。
    3、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
    五、其他
    1、配合醫(yī)院的整體工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。
    2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。
    今后,我們將力爭邁上一個新臺階,認(rèn)清形勢,統(tǒng)一思想,樹個人形象,樹科室形象,樹醫(yī)院品牌,從自身做起,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,樹立“院興我榮,院衰我恥”思想,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,強(qiáng)化服務(wù)意識。我們堅(jiān)信,有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持,有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo),更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力,我們一定完成各項(xiàng)工作,使患兒及家長真正放心滿意。
    月度個人工作總結(jié)20個字 月度個人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十五
    回顧這個月的工作,對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,較好地履行了自己的職責(zé)?,F(xiàn)將月工作總結(jié)如下:
    一、主要工作情況
    加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作能力,努力開展實(shí)施工作計(jì)劃,做好本職工作。
    重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo),向?qū)<艺埥虒W(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn),積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識,努力做到融匯貫通,聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中,把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來,開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。、勤奮干事,積極進(jìn)取。
    認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,做到腿勤、口勤,使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷,賬目清楚,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù),各類事項(xiàng)安排合理有序,為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
    成績斐然,爭取長足進(jìn)步。
    幾年來,堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,務(wù)實(shí)高效,不斷自我激勵,自我鞭策,時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,自覺維護(hù)辦公室形象,高效、圓滿、妥善地做好本職工作,沒有出現(xiàn)任何紕漏,取得了一定成績。
    二、存在不足
    一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,減少了調(diào)研機(jī)會,從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,去推廣。
    三、今后努力方向
    不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚(yáng)長避短,發(fā)奮工作。
    月度個人工作總結(jié)20個字 月度個人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十六
    五月就快結(jié)束了,回首五月的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事共同努力的艱辛,也有遇到過挫折和困難,時(shí)光過得很快。五月的公司越來越規(guī)范。五月總結(jié)如下:
    月初,公司由于沒有多少人而發(fā)展不起來,我是在前道排版的,一天做起來的板子也不怎么多,由于裁輔料那里人走掉了,所以我就接管裁輔料的工作,在每天做完今天的工作后,那里有需要幫忙的就往哪里幫忙,這樣重復(fù)這每天的工作,隨著時(shí)間的流動,公司人員有所增加,我開始幫助新來的員工,教會他們怎么裁輔料,該要注意哪些方面。每次看完圖紙尺寸在工作,以免出錯。期間我對前道的工藝要求和操作有所了解。
    在個月我在組件測試學(xué)習(xí)這個崗位的相關(guān)知識,除了學(xué)習(xí)各種儀器設(shè)備怎么樣運(yùn)用什么的還會幫忙做一些實(shí)驗(yàn),如拉力實(shí)驗(yàn)、eva膠粘度和一些原材料實(shí)驗(yàn)。雖然這時(shí)候不是很忙,但在有空的時(shí)候就往每個崗位學(xué)習(xí),在每個崗位工作學(xué)習(xí)的同時(shí)我學(xué)到了很多知識,其中包括對電池片的分類、應(yīng)用,車間整個組件生產(chǎn)的工藝流程的了解和基本操作。讓我懂得了很多學(xué)校里沒有的知識,也了解到了自身的不足。
    在公司正人員逐漸增加,擴(kuò)大生產(chǎn)的時(shí)候,邵總的到來更加鞏固了原有的基礎(chǔ)的同時(shí),又增加了公司的訂單,客戶。以及對公司的系統(tǒng)化管理,讓公司漸漸形成有一定的規(guī)模,規(guī)劃范的制度。也對我們的待遇等多個方面進(jìn)行了改善,讓我們相信公司有好的未來發(fā)展。
    當(dāng)公司發(fā)展中成立了幾個重要部門,在距技術(shù)部成立后,我現(xiàn)在在的品保部也成立了,我在總測的崗位上工作,算品保中的fqc,自從進(jìn)入品保部后讓我的知識又有了很大的提高,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),了解到了對于品質(zhì)的重要性、5s的的管理方法、qc七大手法等等相關(guān)知識。讓我更加的熱愛這份工作,我感覺自己工作技能上了一個新臺階。
    總結(jié)五月的工作,盡管對我來說有了一定的進(jìn)步和提升,但在有些方面還是有著不足的地方。從而知道了做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動要有方向,工作要有目標(biāo),心中要有底,要基本做到忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明。還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是很重要的。我要在今后的工作中要不斷努力,多與同事進(jìn)行溝通,不懂得地方要虛心請教,做好公司管理的相關(guān)規(guī)定制度,提高自己的安全意識,同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。
    在學(xué)習(xí)方面也要不斷的學(xué)習(xí)自己不懂的知識,我相信,在下個月里我還會不斷的進(jìn)步,相信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和全圖員工的努力下公司會越做越好。
    月度個人工作總結(jié)20個字 月度個人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十七
    忙碌、炎熱且愉快的八月工作即將畫上句號,但這只是在麗源今后經(jīng)營管理上的一個逗號,以后還有更多的諸如頓號、問號、感嘆號等著我,工作不能有絲毫懈怠,因?yàn)樽鳛楣P(guān)銷售部領(lǐng)頭人,身負(fù)整個酒店的營銷策略方案,公關(guān)宣傳、營業(yè)推廣責(zé)任等等,深感肩上的擔(dān)子很重,深深的知道經(jīng)營是對外部的管理,管理是對內(nèi)部的經(jīng)營這個道理。閑話不敘太多,因?yàn)樾韪倪M(jìn)的東西太多,(如儀容儀表、專業(yè)知識等)在這里不一一列出。通過觀摩、學(xué)習(xí)、指導(dǎo)、跟蹤、綜合地總結(jié)了八月工作內(nèi)容如下:
    自接手工作后,對飯店的營銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動進(jìn)行核查分析,查閱酒店往來帳及歷史經(jīng)營資料。以期望日后達(dá)到有條理有序的工作目的。
    制定飯店新形象名片和活動內(nèi)容編輯圖片設(shè)計(jì)及前期文件和歷史客戶資料整理工作。
    針對本部門員工定期指導(dǎo)工作及引導(dǎo)性溝通培訓(xùn)4次
    研究了大量的個案,重新給予飯店定位,根據(jù)本地市場及同業(yè)情況完成促銷及活動方案6個,其中實(shí)施2個,未加實(shí)施方案4個。
    查找、聯(lián)系行業(yè)內(nèi)合作伙伴及協(xié)議簽署工作,確認(rèn)合作意向同行26家,確認(rèn)價(jià)格已簽協(xié)議1家,談妥待簽3家,協(xié)議進(jìn)行中22家。
    制定并整理系統(tǒng)培訓(xùn)資料3份。(團(tuán)隊(duì)管理,酒店綜合管理培訓(xùn)知識,營銷態(tài)度、方法與技巧)
    八月份營業(yè)概況:包席527桌,散餐145桌,客房751間,會議:8次
    如其他的行業(yè)一樣,麗源也有些許的歷史遺留問題在八月份的工作和觀察當(dāng)中都一一的展露出來,但凡事物都有它的雙重性,積極主動是我做人做事的態(tài)度,這些所謂的問題我會把它作為我以后的成長空間,輕松、坦然的去面對,一切皆在掌握中,面對挑戰(zhàn),接受挑戰(zhàn)是我不二的選擇。
    下一步的工作計(jì)劃就先從經(jīng)營和管理入手,針對咱們飯店的經(jīng)營是根據(jù)飯店的資源狀況和所處的市場競爭環(huán)境做出一定時(shí)期的戰(zhàn)略性部署、制定較遠(yuǎn)的經(jīng)營目標(biāo),定了酒店的發(fā)展方向,保證它的長遠(yuǎn)和全局性;管理總的來講就是就是制定,執(zhí)行,檢查和改進(jìn),制定出切實(shí)可行的計(jì)劃,執(zhí)行計(jì)劃,檢查總結(jié)經(jīng)驗(yàn),最后做改進(jìn),這樣依次進(jìn)行,直到完美。為了不打無把握的仗還是把九月的計(jì)劃簡略的來出來大家分享下。
    首先保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、周邊大集團(tuán)、大公司、政府部分部門的密切聯(lián)系,并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。(開展此項(xiàng)工作需領(lǐng)導(dǎo)支持)
    緊抓飯店的宣傳推廣工作,積極參與飯店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā),提高飯店的聲譽(yù)和在周邊影響力。
    主持及制定培訓(xùn)內(nèi)容,并親自實(shí)施培訓(xùn),以此來杜絕以后一切不規(guī)范操作(如各班次銜接和口頭操作、協(xié)議)重樹飯店新形象、新口碑吸引熱愛麗源、關(guān)心麗源發(fā)展的每一位客人(這樣的培訓(xùn)每周最少一次,看營業(yè)時(shí)間定)
    定制中秋節(jié)酒店主題宣傳活動及員工聯(lián)歡茶話會。
    簽約聯(lián)盟商戶,讓聯(lián)盟商戶代為宣傳,達(dá)到客戶、空間、資源共享。
    一一拜訪前期流失客戶(集團(tuán)客戶和大客戶),維護(hù)簽約客戶,拜訪、認(rèn)識、掌握、了解所有簽單協(xié)議負(fù)責(zé)人,以此給今后輕松的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    開發(fā)新客戶,全方位,爭取和上級旅游部門聯(lián)系,以掛靠等方式吸引外地來樊游客。
    新協(xié)議簽署。像之前過期合約,口頭合約等等,新團(tuán)隊(duì)協(xié)議簽署都會開展,在結(jié)算協(xié)議時(shí)間和簽單金額給予一定的控制,便于以后對賬及結(jié)算。
    樹星級飯店形象,九月預(yù)計(jì)簽約本地及周邊地區(qū)旅行社30家或以上。
    開展有活力、有影響力、有吸引力的消費(fèi)送禮、消費(fèi)積分、消費(fèi)有獎活動來帶動整個酒店的銷售
    會議及宴會開展短信及上門宣傳,爭取有更高的提升。
    餐廳目標(biāo):爭取在8月的基礎(chǔ)上提升10%—15%
    客房目標(biāo):爭取在8月的基礎(chǔ)上提升20%—25%
    為了以上這些,我會和大家一起齊心協(xié)力,全力做好計(jì)劃中的所有事項(xiàng),以新起點(diǎn)、新形象、新面貌來迎接以后的所有挑戰(zhàn),所有的一切困難盡情的來吧,我坦然接受。
    沉睡的,快醒來,我看好你!,加油進(jìn)行中。
    月度個人工作總結(jié)20個字 月度個人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十八
    20xx年9月份我擔(dān)任的是客服專員的工作,在這個崗位上在經(jīng)理和同事們的幫助下,我更深層次地學(xué)到了很多。
    (1)學(xué)會了忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶??蛻舻男愿癫煌?,人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同,因此我理解為客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
    (2)學(xué)會了換位思考,我們在考慮自已利益的同時(shí)也要為客戶著想,為廠家著想。這樣是維護(hù)客戶、留住商家,提升最好且最有力的辦法,在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考還可以平衡工作情緒,提升自身素質(zhì)。
    (3)學(xué)會了不輕易承諾,說到就要做到??蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾,隨便答應(yīng)客戶做什么,這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言,一旦答應(yīng)客戶,就要盡心盡力去做到。尤其在我們,信譽(yù)是根本,公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后,要在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)顧客,72小時(shí)給出顧客滿意的處理方案。這是一種信譽(yù)的體現(xiàn),也是對作為客服的基本要求。
    (4)學(xué)會了勇于承擔(dān)責(zé)任??蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候,同事之間往往會相互推卸責(zé)任??蛻舴?wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口,應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此,在客戶服務(wù)部門,不能說這是那個部門的責(zé)任,一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解,需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
    但與此同時(shí),也存在許多不足:
    (1)還需要訓(xùn)練全方位的語言表達(dá)能力。我這里說的語言表達(dá)能力不是與客戶溝通過程中,普通話流利,語速適中等這些基本攻,而是要用詞恰當(dāng),謙恭自信,積極很多時(shí)候我們無法為顧客爭取到她想要的,但是依然可以從言語中體現(xiàn)我們的誠意。
    (2)還需要豐富行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通,而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家,能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,不是專業(yè)人才,有些問題可能就解決不了。作為客戶,最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此,客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。我還需要向商家,向右經(jīng)驗(yàn)的前輩,向書本不斷學(xué)習(xí)。