最新市場部跟單員工作總結(jié) 市場跟單年終工作總結(jié)(3篇)

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    總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。
    市場部跟單員工作總結(jié) 市場跟單年終工作總結(jié)篇一
    通過向領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶學(xué)習(xí),在實際工作中總結(jié)和摸索,在工作和學(xué)習(xí)上取得了明顯的進步。今年快結(jié)束了,新的工作階段即將開始,有很多事情需要坐下來認真思考,需要好好總結(jié)回顧??偨Y(jié)過去一年工作的經(jīng)驗教訓(xùn),為下一階段的工作做好充分的心理準備。
    回顧這10個月,領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會,用自己的努力做了很多事情,感覺很充實。尤其是在做以下事情的過程中,我受益匪淺?;叵肫饋?,覺得有點欣慰,覺得過去的一年并沒有虛度。
    第一,認真做好本職工作。
    回顧過去一年的工作,發(fā)現(xiàn)我處理的所有訂單都是以平均錯誤率成功完成的。作為一名跟單員,我對自己的工作基本滿意。根據(jù)我的工作經(jīng)驗,我認為要成為一名合格的跟單人員,應(yīng)該從以下幾個方面繼續(xù)努力:
    1、責(zé)任心和事業(yè)心。這是我們公司非常重要的一點,可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)驗和知識水平不同,決定了每個人做事的能力也會不同,但很多時候,決定工作能否做好的并不是能力。在實際工作中,相當(dāng)一部分工作不是靠能力完成的,而是靠對公司、對部門、對自己強烈的責(zé)任感完成的。奉獻來自責(zé)任。一個沒有責(zé)任的人,不可能是一個有奉獻精神的人??梢哉f,強烈的責(zé)任感和責(zé)任感是做好商品銷售的首要要求,也是商品銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。
    2、勤奮、團結(jié)、互助。紀錄片工作是一項瑣碎繁瑣的工作,尤其是帽子紀錄片工作,細節(jié)多,程序煩人,稍有懈怠就可能留下出錯隱患。一個訂單往往由多個部門完成,一個人的力量在整個工作中是很小的。只有團結(jié)互助,精誠合作,才能保證訂單的順利完成。
    3、小心謹慎地做事。這樣才能避免自己的錯誤,找出客戶可能犯的錯誤,把一些錯誤放在源頭,減少人力和財產(chǎn)的浪費。我經(jīng)手過的幾個訂單,從包裝方式到價格標簽,都發(fā)生過這種情況,客戶都有失誤。因為經(jīng)常提醒他們要小心,這些錯誤在一開始就被發(fā)現(xiàn)和處理,并且很好地解決了,沒有對整個秩序造成不利影響?;剡^頭來看,如果這些錯誤沒有被發(fā)現(xiàn),可以想象如果訂購的產(chǎn)品出國會造成什么嚴重的后果。我想作為我們的跟單員,我們只能從心底里清醒的認識到,任何人都會犯錯,客戶不是神。甚至在某些方面,客戶可能還不如我們的——,這樣才能更細致地工作,仔細檢查數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)并減少錯誤的發(fā)生。犯錯返工是浪費,少犯錯意味著降低成本。生產(chǎn)經(jīng)營道理都一樣。外貿(mào)工作中,客人或自己的失誤造成損失的例子不勝枚舉。
    第二,處理好與客戶和外部合作單位的關(guān)系。
    學(xué)會做人,處理好關(guān)系,把事情做好。就像國家之間的關(guān)系:沒有永遠的朋友和敵人,只有永遠的利益。本質(zhì)上,與客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是因為合作能帶來雙方需要的利益,雙方的合作關(guān)系才會產(chǎn)生。作為一個商人,追求的最直接的就是利益。如果沒錢賺,你對他好也沒用。掙錢的話,其他要求可以適當(dāng)降低。認識到這一點,在處理相關(guān)話題的時候,可以很好的照顧自己的分寸,笑罵,放手。
    回顧過去,我覺得自己取得了一些微不足道的成就。當(dāng)然,這些成就都包括領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的全力協(xié)助。但同時我也深刻的認識到自己在工作中還有很多不足,需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和提高。
    a、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷提升自己。學(xué)習(xí)永無止境,尤其對我們年輕人來說,要時刻保持一顆謙虛上進的心。
    b、加強訂單數(shù)據(jù)整理,理順電腦和文件夾中的訂單數(shù)據(jù)。這一點一年來沒有做好,主要是沒有從心底里充分認識到,沒有養(yǎng)成好習(xí)慣。在新的一年里,我們應(yīng)該逐步改善這方面,向我們的主管學(xué)習(xí)。
    c、加強產(chǎn)品知識、帽子工藝、面料知識的學(xué)習(xí)。這是我們跟單員目前普遍缺乏的,也是非常重要的一條知識。作為一個跟單員,如果缺乏這方面的知識,他的知識結(jié)構(gòu)就不完整,操作訂單也不夠?qū)嶋H。
    d、加強外語學(xué)習(xí),為部門業(yè)務(wù)的進一步拓展做準備。接收更多的第一手訂單是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢,我們的日常外貿(mào)工作離不開良好的外語水平,所以我們的業(yè)務(wù)員學(xué)好外語勢在必行!
    e、進一步規(guī)范自身工作流程,加強工作規(guī)劃。標準化的工作流程可以大大降低出錯的概率。
    市場部跟單員工作總結(jié) 市場跟單年終工作總結(jié)篇二
    來到這個大家庭已有月余,又很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門,雖說來的時間比較短,但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒接觸過的,也讓我將知識與現(xiàn)實聯(lián)系起來。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購跟單員的主要職責(zé):負責(zé)采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應(yīng)商,確認采購訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應(yīng)商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常,還有就是負責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。
    我在這期間所負責(zé)的工作:
    1、負責(zé)對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。
    2、制作采購供應(yīng)表下達給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式,讓相應(yīng)供應(yīng)商進行報價。
    3、給供應(yīng)商下訂單。報價審批后根據(jù)各部門的申購單,給相應(yīng)供應(yīng)商下達采購訂單。
    4、在erp里下采購訂單,按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認后及時入庫。
    5、在每個月10號,20號,月末,對本月采購訂單進行匯總,及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。
    心得:雖然只短短的一個多月時間,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下,讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境,對自己的本職工作有了一定的了解。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。不過,我目前的工作還是在進一步完善中,所以在今后的工作我會更加努力,虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗,讓自己在今后的工作中越做越好。最后,我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們,我有今天的進步離不開大家對我的幫助,是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。
    市場部跟單員工作總結(jié) 市場跟單年終工作總結(jié)篇三
    時至歲末,新的一年正悄悄走近,回顧過去一年的工作,感慨萬千。20年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下,我由一名普通員工成長成一名熟練的跟單員。近一年來的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改進的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己,為今后工作能走的更遠、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗?,F(xiàn)將一年里的工作、心得總結(jié)如下:
    一、滿腔熱情努力工作
    翻開我的工作日記,里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20年月到市場跟單部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令:路與路東村兩棟高層有人聯(lián)系加壓,速查明情況與甲方取得聯(lián)系。當(dāng)時我剛學(xué)會開車,加上路況不熟,怕走到地方甲方已下班,我決定座出租車去。到現(xiàn)場后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場施工情況,發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工,費勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后,開始了艱難的談判過程。面對態(tài)度蠻橫,不配合工作的甲方,我多次與其進行溝通交流,宣傳本公司政策、供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡,斗智斗勇,最終以不卑不亢、頑強的工作態(tài)度,感動說服了對方,圓滿地完成了任務(wù),也從此開始了我的跟單生涯。
    心得體會:理要直,氣要壯,嘴要勤,腿莫懶,臉皮要厚,惡氣要受。
    秉著20字語,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如亨業(yè)房地產(chǎn)、省工商管理局、上城、第八村民組等加壓工程。
    二、高度負責(zé)地毯式排查給水工程
    最初,為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情況,我每日早出晚歸,用了近一個月的時間,行程約3000公里,普查信息120項,在第一時間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查,為以后的工作打下了基礎(chǔ)。排查工地時為了做到不漏項,令排查信息一目了然,我繪制了cad工程排查動態(tài)圖、電子表格信息表??盏?、基礎(chǔ)、正建、封頂這些表格內(nèi)容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù),工作起來有頭有序?,F(xiàn)轄區(qū)工程共82項。其中已簽合同11項,已報裝23項,未報裝48項(已封頂21項、正施工18項,未施工9項)。
    心得體會:熟知供水條例,掌握報裝程序,提高跟單技能。
    只有熟知供水條例,才能做好供水工程宣傳工作,只有掌握報裝程序,才能做好用戶服務(wù)工作,只有提高跟單技能,才能做好咨詢銷售工作,通過嚴格排查,大力宣傳,轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多,如置業(yè)、房地產(chǎn)、集團、置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭,相信,有志者事竟成!
    三、誠心、公心訪用戶,換位思考延伸服務(wù)。
    負責(zé)傾聽、記錄客戶意見或建議,總結(jié)并及時反饋信息,做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé)。今年是我們改制的第一年,我們的身份發(fā)生了變化,從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機遇,同時對外工作也帶來了一定難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關(guān)系,增強用戶對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務(wù),改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度,腦子里要時時充滿危機意識,競爭意識。把用戶的事情當(dāng)成是自己的事情來辦,積極、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題,真正做到以服務(wù)帶動營銷,努力提升打造公司品牌。
    四、新年計劃:改正不足,銳意進取。
    加壓設(shè)備知識面較窄,是我的不足,直接影響了工作質(zhì)量。今后,空閑時候要多充電學(xué)習(xí),了解用戶微妙心理,選擇恰當(dāng)?shù)臅r機和用戶交流。加強責(zé)任心,不放松自己,努力做到轄區(qū)工程不跑不漏,積極維護公司利益。一年來,在工作上我雖然取得了小成績,但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。20年的工作已將成為歷史,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助,20年對我來說機遇與挑戰(zhàn)同在,今后的工作中我要在思考與反思考,改進與再改進中成長,以嶄新的面貌迎接新年的到來!