第一，要善待自己、善待他人。一個(gè)偉人說(shuō)：中國(guó)人做事往往只考慮自己做了沒(méi)有，而很少想到為什么做?做得對(duì)還是錯(cuò)?我意思到了就行了，我這活兒我練了，但是這個(gè)事情做得好還是不好，為什么，很少有人去關(guān)注、去講。比如一個(gè)人為什么生活?為什么工作?有沒(méi)有做認(rèn)真地思考呢?這其實(shí)是一個(gè)比較復(fù)雜的問(wèn)題。說(shuō)實(shí)話(huà)，宇宙無(wú)限，生命有限。既然我們來(lái)到了這個(gè)世界上，我們就要對(duì)得起自己，當(dāng)然同樣也要對(duì)得起別人。人的一生其實(shí)是非常短暫的，人生的一個(gè)美好的地方在于哪里呢?不知道自己壽命一共有多長(zhǎng)?也不知道自己將以何種方式離開(kāi)人世?這話(huà)說(shuō)得有點(diǎn)悲哀。如果別人告訴你，說(shuō)你只能活五十歲，到五十一歲的某一天會(huì)被火車(chē)撞死。那么你這個(gè)人就會(huì)非常不幸福，你會(huì)在算，還有三十年，還有二十年，還有一年，火車(chē)就會(huì)撞來(lái)。哪輛火車(chē)撞，撞得痛不痛，你這個(gè)人就沒(méi)有幸?？裳粤?。
第二，要善于放棄。人生會(huì)有很多的欲望，名、利、感情、地位等等，誘惑無(wú)處不在。一個(gè)人要想真正做好本職工作，做成一點(diǎn)事情的話(huà)，就要集中精力、鍥而不舍。不能夠十全十美，什么都?xì)w你呀。痛苦來(lái)自比較，一個(gè)人最大的悲哀在于什么?在于欲望不能滿(mǎn)足，如果你老是想什么都被你得到，有那么回事嗎?說(shuō)個(gè)難聽(tīng)的，錢(qián)有掙得完的嗎?天下美女佳人都?xì)w你一個(gè)男人嗎?你一個(gè)女人就可以得到所有帥哥的追求嗎?沒(méi)有那么回事?人生苦短，我們的精力有限，時(shí)間有限，壽命有限，所以一定要集中精力去做一些能做好的事情，能做成的事情。有些做不了的事情就算了，勿忘痛苦來(lái)自欲望不能滿(mǎn)足。我做任何事情，首先注意一條，就是我要做我愛(ài)做的事情，我要做我能做的事，我要但求無(wú)愧我心。但是，我同時(shí)還有一個(gè)底線(xiàn)，我必須明白：結(jié)果往往未必盡如人意。我努力了，我盡力了，我認(rèn)真了，我三思而后行了，但其結(jié)果怎么樣，有時(shí)候就不是我個(gè)人所能控制的。它是一個(gè)綜合作用的結(jié)果，所以我的努力難免會(huì)有人不認(rèn)可，不接受，甚至?xí)鸱亲h，但求無(wú)愧我心則足矣。如果你老是想讓別人都說(shuō)你好，行嗎?不行啊。切記：讓大家都喜歡你是不可能的。重要的是我們要爭(zhēng)取讓多數(shù)人喜歡我們。事情沒(méi)有做完的時(shí)候，所以我們要有所取舍，并善于放棄。
第三，要堅(jiān)持尊重為本。在實(shí)際生活和工作中，公關(guān)人員要調(diào)整和控制自己的心態(tài)，最重要的還是要堅(jiān)持禮儀的宗旨：尊重為本。
在任何情況下，公關(guān)人員均應(yīng)牢記禮儀的宗旨--尊重為本。什么叫尊重?尊重，意即尊敬與重視。一般而言，在人際交往中，既要尊重別人，也要尊重自己。
首先，要尊重自己。尊重自己，就是要維護(hù)個(gè)人尊嚴(yán)，維護(hù)自己的人格與國(guó)格。不尊重自己，便不能得到別人的尊重。
其次，要尊重別人。尊重別人，就是要尊重對(duì)方的選擇。尊重別人，實(shí)際上就是在人際交往中要善于接受他人，如果不是原則性問(wèn)題，大是大非、國(guó)格、人格等問(wèn)題就沒(méi)有必要對(duì)對(duì)方說(shuō)NO，沒(méi)有必要去否認(rèn)對(duì)方。一定要擺正自己和對(duì)方的位置，善于容忍和接受。
但并不意味著無(wú)原則地接受一切，大是大非問(wèn)題應(yīng)該另當(dāng)別論。在一般性交往中，接受他人，就是要能夠容忍別人，因?yàn)槿苏驹诓煌恢蒙?，考慮問(wèn)題是不一樣的，比如我講過(guò)的，男女在辨別方向的方面是有所差異的，女同志差一些，但是你不能因此就說(shuō)女人笨。同樣的道理，男人有時(shí)會(huì)比較粗，好忘事，有時(shí)候做事可能比較粗枝大葉的感覺(jué)，其實(shí)有的時(shí)候恐怕也是社會(huì)定位和生理習(xí)性的問(wèn)題，你也未必就會(huì)認(rèn)為男人都是臭男人，他們都是笨蛋、懶蛋。要學(xué)會(huì)容忍別人，一個(gè)人要善解人意，這是尊重的基本含義。