公關禮儀基本知識 禮儀的含義 1. 禮儀是人們在一定交往場合中的行為規(guī)范和交往準則。 2、“不學禮，無以立。“禮儀是一個人道德水準和教養(yǎng)的重要標志，是一個人立足社會、成就事業(yè)、獲得美好人生的基礎。懂禮儀的人具有紳士風度，淑女風范;懂禮儀的人總是溫文爾雅，彬彬有禮;懂禮儀的人展示的是落落大方、高貴典雅的形象;懂禮儀的人態(tài)度自然得體，充滿自信，令人有說不出的舒服與自在。我們通常所說的氣質、風度，是指人的內在美與外在美的和諧統(tǒng)一，是一個人德、才、學識諸方面修養(yǎng)在行為上的外化，從而產生了一種使人妙不可言的美好感覺。要提高一個人的氣質、風度，應從禮儀修養(yǎng)入手。 3、 禮儀是內容與形式的統(tǒng)一。(1)外在：相貌、服飾、言談、舉止。(2)內在：文化修養(yǎng)、道德品質、精神氣質、思想境界。使外在的氣質與內在的修養(yǎng)相統(tǒng)一，展現出一個人的風度、修養(yǎng)與魅力。