2014中考政治熱點:消費者如何維護權益?

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    考點:懂得法律保護消費者的合法權益。
    考點:理解維護消費者權益的途徑與方法。
    我國消費者享有哪些權利?
    答:
    1)人身、財產(chǎn)安全;
    2)知悉權;
    3)自主選擇權;
    4)公平交易權;
    5)依法求償權;
    6)人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
    消費者如何維護權益?
    答:
    1)同經(jīng)營者拒理力爭、協(xié)商解決,要求退換或賠償、道歉。
    2)找消費者協(xié)會,或撥打12315尋求服務。
    3)向工商局舉報,并要求予以退換和賠償。
    4)向新聞媒體反映。
    5)到法院起訴。
    
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