一名優(yōu)秀的前臺工作員應不斷地總結、思考，在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，在行政工作中最重要的是細心，凡事要做到最細?！?月行政前臺工作總結范文》是出國留學網(wǎng)前臺工作總結欄目為您精心準備的，更多精彩內(nèi)容請收藏本站(ctrl+D即可)!
自學校畢業(yè)來賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我的工作總結：
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
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