據(jù)英國《英中時報》報道，“雖然是監(jiān)護人，其實我就是一個媽媽的角色。”曾女士這樣評價自己與小琴的“監(jiān)護”關(guān)系。
根據(jù)中國教育在線2013年出國留學趨勢報告，2007年起中國出國留學人數(shù)出現(xiàn)井噴式增長。而據(jù)英國大使館文化教育處最新的數(shù)據(jù)，中國大陸雅思考試人數(shù)連年增增，雖然主力軍是19至22歲的學生，但18歲以下考生這幾年的增長迅速非常明顯。
低齡留學潮促使對監(jiān)護人的需求增大，讓許多人尤其原本從事教育工作的人士，紛紛投身到監(jiān)護人行業(yè)。像曾女士這樣的“代媽媽”越來越多，監(jiān)護人公司也逐漸增加，職業(yè)監(jiān)護人形成了一個行業(yè)。
據(jù)介紹，目前華人在英的職業(yè)監(jiān)護人競爭比較激烈，也出現(xiàn)不正當競爭等問題。業(yè)內(nèi)人士認為，如能提供以教育為目的優(yōu)質(zhì)服務，中國國內(nèi)的市場潛力很大。
成為監(jiān)護人存在“門檻”
Susan在做監(jiān)護人之前，曾從事教育行業(yè)12年的。同樣是從教育行業(yè)出身、英國天嘉教育負責人的Kiki也是教育行業(yè)出。
Kiki介紹，替代父母的監(jiān)護人自從有國際學生后就有，只是以前低齡留學生不多，而且一般都是找自己親戚朋友做監(jiān)護人。這幾年小留學生越來越多，專業(yè)的監(jiān)護人也就逐漸形成一個行業(yè)。
據(jù)Susan和Kiki介紹，根據(jù)英國相應法律，做監(jiān)護人要滿足一些基本條件，例如有英國國籍或擁有永居權(quán)，年齡在25歲之上，自己不可以也是學生，沒有犯罪記錄等等。英國政府希望監(jiān)護人有穩(wěn)定生活，可提供一日三餐，“能很好地照顧孩子，不能讓小孩受委屈。”
除法律規(guī)定條件外，Susan認為監(jiān)護人自身素質(zhì)很重要，例如必須有同時處理多項工作的能力，“例如我會監(jiān)護40個孩子，比如很多孩子打電話來，阿姨我手機沒錢了，我手機被偷了，學校打電話說學生跟人打架了……你要能分清輕重緩急。”還要有危機處理能力。“比如說突然孩子從樓梯上摔下來了要怎么處理”。在Susan看來，溝通能力非常重要，對于小孩要有足夠親和力，對于家長和學校要有不同溝通方式。“要保證手機二十四小時開機，比如說夜里小孩突然生病，你要像家長一樣照顧他。”
“打一個比喻，家長請監(jiān)護人就像是買保險，當然希望孩子不會發(fā)生什么事。但如果孩子出事情，監(jiān)護人就需要去負責，去服務。”Susan說。
生源主來通過留學中介機構(gòu)
隨著對監(jiān)護人需求的發(fā)展，個體的職業(yè)監(jiān)護人之外，監(jiān)護人公司也出現(xiàn)和發(fā)展壯大。
Kiki介紹，開監(jiān)護人公司和開其他行業(yè)公司一樣，并沒有具體的特別規(guī)定。不過，英國有一個監(jiān)護人協(xié)會AEGIS (the Association for the Education and Guardianship)，可以加入成為會員，溝通行業(yè)內(nèi)的信息。
開監(jiān)護人公司，需要有至少兩方面的資源，首先是英國的學校資源，知名度高和升學成績優(yōu)秀的學校最具市場價值。其次是有中國國內(nèi)資源，有合作伙伴帶來生源。業(yè)內(nèi)人士介紹，華人監(jiān)護人公司的生源要來自中國國內(nèi)的留學中介。
“不可否認的是，英國公司在本國的文化教育方面是占有一定優(yōu)勢的，而且英國公司做事相對更為嚴謹。但就與學生家長溝通上存在著一些障礙，他們基本上不會講中文。而且與國內(nèi)留學中介的合作上不占優(yōu)勢。而華人監(jiān)護人公司能與學生家長零障礙溝通，對于剛來英國的小留學生而言有一個會說中文的監(jiān)護人相對更有安全感。”業(yè)內(nèi)人士介紹，華人的優(yōu)勢，也讓華人監(jiān)護人間競爭激烈，有些公司收費偏低，“不過服務質(zhì)量不能保證。”
教育背景很重要
做監(jiān)護人也會遇到困難。在Susan看來，最難的是“怎么管理家長的期望值”。她說比如中國家長會希望監(jiān)護人去逼迫孩子學習，監(jiān)護人因此就需要和家長溝通英國教育制度方面的不同，勸說家長改變教育思維。
Kiki說她會遇到家長抱怨孩子花錢買名牌，但監(jiān)護人并沒有辦法監(jiān)管學生用錢的問題。
Susan認為，想要把監(jiān)護人公司長期做下去，就需要用心和用精力。在她看來監(jiān)護人必須有教育從業(yè)背景，“比如說你要照顧一個小孩從8歲開始，那么到高中的話就是整整10年，你需要承擔他成長中的所有義務。”
監(jiān)護人公司對聘用的員工需要精挑細選。對于英國華人開的監(jiān)護公司，中文和英文的能力是必需。業(yè)內(nèi)人士說，監(jiān)護人扮演著學校與學生和家長之間的溝通橋梁，“也是留學生遇到問題后，第一個求助的人”。公司對員工會有業(yè)績評估，來自學生、家長和校方等方面反饋。
監(jiān)護人公司根據(jù)提供的具體服務收費。據(jù)介紹，大體分兩類，一種是基本監(jiān)護服務，定期探望，參加家長會，定期向家長報告。另一種基本是和學校合作整體“打包”收費，提供住宿及生活全方位協(xié)助，常和學生家長溝通。
根據(jù)服務內(nèi)容不同，收取的費用從基本的一年一千到“無上限”。具體收益自然也要看所帶學生數(shù)量，例如有的監(jiān)護人有帶幾個學生，有的一人帶幾百個人。
潛在的市場和商機
在英國十年，小吳一度想想做職業(yè)監(jiān)護人。但經(jīng)過調(diào)研最終放棄了。“現(xiàn)在監(jiān)護人行業(yè)已逐漸趨向飽和。”
一名不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士介紹，目前在英國大大小小有很多監(jiān)護人公司，近幾年行業(yè)競爭日趨激烈。他說每年數(shù)以萬計的小留學生足以說明現(xiàn)在的市場競爭現(xiàn)狀。
不過，在他看來，在英國華人開的正規(guī)化和高質(zhì)量的監(jiān)護公司屈指可數(shù)。
這名業(yè)內(nèi)人士介紹，許多華人開的監(jiān)護人公司尤其是小型公司，自身沒有正規(guī)化，家庭作坊式的操作，以相對較小的勞務成本去解決公司的員工等問題，也造成自身的不穩(wěn)定性和流動性大的缺點。
另外存在不正當競爭，例如各個公司間的相互詆毀，以及對待合作學校的過河拆橋式的做法，很大程度上降低了自己的公司聲譽。這名業(yè)內(nèi)人士分析，如果能以教育為目的，為海外小留學生提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，在現(xiàn)在留學生低齡化的中國，監(jiān)護人公司這個行業(yè)，“肯定是有著很大的市場和潛在商機的。”
根據(jù)中國教育在線2013年出國留學趨勢報告，2007年起中國出國留學人數(shù)出現(xiàn)井噴式增長。而據(jù)英國大使館文化教育處最新的數(shù)據(jù)，中國大陸雅思考試人數(shù)連年增增，雖然主力軍是19至22歲的學生，但18歲以下考生這幾年的增長迅速非常明顯。
低齡留學潮促使對監(jiān)護人的需求增大，讓許多人尤其原本從事教育工作的人士，紛紛投身到監(jiān)護人行業(yè)。像曾女士這樣的“代媽媽”越來越多，監(jiān)護人公司也逐漸增加，職業(yè)監(jiān)護人形成了一個行業(yè)。
據(jù)介紹，目前華人在英的職業(yè)監(jiān)護人競爭比較激烈，也出現(xiàn)不正當競爭等問題。業(yè)內(nèi)人士認為，如能提供以教育為目的優(yōu)質(zhì)服務，中國國內(nèi)的市場潛力很大。
成為監(jiān)護人存在“門檻”
Susan在做監(jiān)護人之前，曾從事教育行業(yè)12年的。同樣是從教育行業(yè)出身、英國天嘉教育負責人的Kiki也是教育行業(yè)出。
Kiki介紹，替代父母的監(jiān)護人自從有國際學生后就有，只是以前低齡留學生不多，而且一般都是找自己親戚朋友做監(jiān)護人。這幾年小留學生越來越多，專業(yè)的監(jiān)護人也就逐漸形成一個行業(yè)。
據(jù)Susan和Kiki介紹，根據(jù)英國相應法律，做監(jiān)護人要滿足一些基本條件，例如有英國國籍或擁有永居權(quán)，年齡在25歲之上，自己不可以也是學生，沒有犯罪記錄等等。英國政府希望監(jiān)護人有穩(wěn)定生活，可提供一日三餐，“能很好地照顧孩子，不能讓小孩受委屈。”
除法律規(guī)定條件外，Susan認為監(jiān)護人自身素質(zhì)很重要，例如必須有同時處理多項工作的能力，“例如我會監(jiān)護40個孩子，比如很多孩子打電話來，阿姨我手機沒錢了，我手機被偷了，學校打電話說學生跟人打架了……你要能分清輕重緩急。”還要有危機處理能力。“比如說突然孩子從樓梯上摔下來了要怎么處理”。在Susan看來，溝通能力非常重要，對于小孩要有足夠親和力，對于家長和學校要有不同溝通方式。“要保證手機二十四小時開機，比如說夜里小孩突然生病，你要像家長一樣照顧他。”
“打一個比喻，家長請監(jiān)護人就像是買保險，當然希望孩子不會發(fā)生什么事。但如果孩子出事情，監(jiān)護人就需要去負責，去服務。”Susan說。
生源主來通過留學中介機構(gòu)
隨著對監(jiān)護人需求的發(fā)展，個體的職業(yè)監(jiān)護人之外，監(jiān)護人公司也出現(xiàn)和發(fā)展壯大。
Kiki介紹，開監(jiān)護人公司和開其他行業(yè)公司一樣，并沒有具體的特別規(guī)定。不過，英國有一個監(jiān)護人協(xié)會AEGIS (the Association for the Education and Guardianship)，可以加入成為會員，溝通行業(yè)內(nèi)的信息。
開監(jiān)護人公司，需要有至少兩方面的資源，首先是英國的學校資源，知名度高和升學成績優(yōu)秀的學校最具市場價值。其次是有中國國內(nèi)資源，有合作伙伴帶來生源。業(yè)內(nèi)人士介紹，華人監(jiān)護人公司的生源要來自中國國內(nèi)的留學中介。
“不可否認的是，英國公司在本國的文化教育方面是占有一定優(yōu)勢的，而且英國公司做事相對更為嚴謹。但就與學生家長溝通上存在著一些障礙，他們基本上不會講中文。而且與國內(nèi)留學中介的合作上不占優(yōu)勢。而華人監(jiān)護人公司能與學生家長零障礙溝通，對于剛來英國的小留學生而言有一個會說中文的監(jiān)護人相對更有安全感。”業(yè)內(nèi)人士介紹，華人的優(yōu)勢，也讓華人監(jiān)護人間競爭激烈，有些公司收費偏低，“不過服務質(zhì)量不能保證。”
教育背景很重要
做監(jiān)護人也會遇到困難。在Susan看來，最難的是“怎么管理家長的期望值”。她說比如中國家長會希望監(jiān)護人去逼迫孩子學習，監(jiān)護人因此就需要和家長溝通英國教育制度方面的不同，勸說家長改變教育思維。
Kiki說她會遇到家長抱怨孩子花錢買名牌，但監(jiān)護人并沒有辦法監(jiān)管學生用錢的問題。
Susan認為，想要把監(jiān)護人公司長期做下去，就需要用心和用精力。在她看來監(jiān)護人必須有教育從業(yè)背景，“比如說你要照顧一個小孩從8歲開始，那么到高中的話就是整整10年，你需要承擔他成長中的所有義務。”
監(jiān)護人公司對聘用的員工需要精挑細選。對于英國華人開的監(jiān)護公司，中文和英文的能力是必需。業(yè)內(nèi)人士說，監(jiān)護人扮演著學校與學生和家長之間的溝通橋梁，“也是留學生遇到問題后，第一個求助的人”。公司對員工會有業(yè)績評估，來自學生、家長和校方等方面反饋。
監(jiān)護人公司根據(jù)提供的具體服務收費。據(jù)介紹，大體分兩類，一種是基本監(jiān)護服務，定期探望，參加家長會，定期向家長報告。另一種基本是和學校合作整體“打包”收費，提供住宿及生活全方位協(xié)助，常和學生家長溝通。
根據(jù)服務內(nèi)容不同，收取的費用從基本的一年一千到“無上限”。具體收益自然也要看所帶學生數(shù)量，例如有的監(jiān)護人有帶幾個學生，有的一人帶幾百個人。
潛在的市場和商機
在英國十年，小吳一度想想做職業(yè)監(jiān)護人。但經(jīng)過調(diào)研最終放棄了。“現(xiàn)在監(jiān)護人行業(yè)已逐漸趨向飽和。”
一名不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士介紹，目前在英國大大小小有很多監(jiān)護人公司，近幾年行業(yè)競爭日趨激烈。他說每年數(shù)以萬計的小留學生足以說明現(xiàn)在的市場競爭現(xiàn)狀。
不過，在他看來，在英國華人開的正規(guī)化和高質(zhì)量的監(jiān)護公司屈指可數(shù)。
這名業(yè)內(nèi)人士介紹，許多華人開的監(jiān)護人公司尤其是小型公司，自身沒有正規(guī)化，家庭作坊式的操作，以相對較小的勞務成本去解決公司的員工等問題，也造成自身的不穩(wěn)定性和流動性大的缺點。
另外存在不正當競爭，例如各個公司間的相互詆毀，以及對待合作學校的過河拆橋式的做法，很大程度上降低了自己的公司聲譽。這名業(yè)內(nèi)人士分析，如果能以教育為目的，為海外小留學生提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，在現(xiàn)在留學生低齡化的中國，監(jiān)護人公司這個行業(yè)，“肯定是有著很大的市場和潛在商機的。”