在銀行實(shí)習(xí)對自己是很好的鍛煉,能鞏固并實(shí)踐自己在學(xué)校所學(xué)知識。出國留學(xué)網(wǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告欄目為您提供銀行實(shí)習(xí)周記范文,僅供大家參考!
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)周記五篇
周記一
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容以及相關(guān)完成情況
第一周的實(shí)習(xí)工作主要包括以下內(nèi)容:接受本行副主任對本批次的實(shí)習(xí)生進(jìn)行的培訓(xùn),了解中國農(nóng)業(yè)銀行的歷史和企業(yè)文化的核心理念,并且認(rèn)知學(xué)習(xí)了中國農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)等。最后由支行副主任分配了實(shí)習(xí)生的輪崗職位。
通過本周實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn):中國農(nóng)業(yè)銀行總部設(shè)在北京,是四大國有獨(dú)資商業(yè)銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分。另外在海外,中國農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。銀行的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
這一周主要是通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)全面的了解農(nóng)業(yè)銀行的信息,并且對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)范圍有了較為細(xì)致的了解。
二、企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄
1.講解農(nóng)業(yè)銀行的相關(guān)信息,包括銀行歷史和企業(yè)文化;
2.講解農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程;
3.介紹需要企業(yè)提供的基本資料;
4.分配各實(shí)習(xí)生關(guān)于輪崗實(shí)習(xí)的任務(wù)。
三、校內(nèi)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄
1.了解學(xué)生生活安排是否妥當(dāng);
2.了解學(xué)生實(shí)習(xí)單位基本情況;
3.了解學(xué)生實(shí)習(xí)崗位及企業(yè)導(dǎo)師聯(lián)系方法;
4.回答學(xué)生本周提出的一些關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)方面問題。
周記二
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容及完成情況
第二周的工作內(nèi)容包括:第二周我跟隨大經(jīng)理學(xué)習(xí)營銷技巧及解答客戶咨詢。了解和滿足各類顧客的需求。
通過本周實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn):在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。
在這一周,在我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通,如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)。 二、企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄 1.基本業(yè)務(wù)知識進(jìn)一步了解; 2.營銷技巧的學(xué)習(xí); 3.提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)。 三、校內(nèi)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄
1.了解學(xué)生實(shí)習(xí)任務(wù)完成情況;
2.了解學(xué)生實(shí)習(xí)中存在的問題;
3.了解學(xué)生實(shí)習(xí)中的表現(xiàn);
4.回答學(xué)生本周提出的一些關(guān)于營銷技巧方面的問題。
周記三
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容及完成情況
第三周的工作內(nèi)容包括:作為實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理,獨(dú)立處理各項(xiàng)工作事務(wù)。 本周的工作本周實(shí)習(xí)后發(fā)現(xiàn):柜面知識的不全面,給自己的工作帶來了阻礙,例如在實(shí)習(xí)中,因一對多的服務(wù)的繁雜和業(yè)務(wù)的需求的不同,很多時(shí)候都措手不及。流程處理的不夠流暢。所以今后更大加大學(xué)習(xí)力度,能夠熟練的為各類客戶解決問題。
通過一周的獨(dú)立大堂事務(wù)處理,使我增長了業(yè)務(wù)知識和服務(wù)之道。堅(jiān)持用耐心和熱心為顧客服務(wù)。
二、企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄
1.個(gè)人獨(dú)立處理事務(wù)的熟練評分;
2.指出實(shí)習(xí)生不足之處,;
3.指導(dǎo)大堂業(yè)務(wù);
三、校內(nèi)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄
1.了解學(xué)生實(shí)習(xí)近況;
2.對學(xué)生提出一些有關(guān)實(shí)習(xí)方面的建議;
3.聯(lián)系企業(yè)導(dǎo)師,了解學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)情況;
4.回答學(xué)生本周提出的一些關(guān)于人際溝通的問題。
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