營業(yè)員是一份與人打交道的職業(yè)，不僅需要擁有流利的普通話和良好的溝通能力，還要學會堅忍與寬容。因為你的舉動可能就代表了一個公司或一個集體的形象。下面是一篇營業(yè)員的年終工作總結(jié)，希望對您會有所幫助：
1、推薦時要有信心
向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦
對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。
每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
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