在熱鬧的場合里，禮儀小姐是最引人注目的，她們的一舉手，一投足，一顰一笑都要給人以美的感受，以下是出國留學(xué)網(wǎng)為大家搜集整理的禮儀小姐必知的禮儀常識，歡迎閱讀!
禮儀小姐們無論是炎熱的夏日，還是寒風(fēng)刺骨的冬天，一站就是幾個小時，其中的冷熱、勞累、饑餓、疼痛是一般人難以承受，但絕對不能流露出半點(diǎn)不耐煩，展示給觀眾的始終是真誠、熱情、平靜、自信、友善的微笑。
一、正確的動作規(guī)范
(1)正確的站姿：
1、頭正、頸挺直、雙肩展開向下沉，人體有向上的感覺
2、收腹、立腰、提臀,雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放或相握于腹前
3、兩腿并攏、膝蓋挺直、小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌
4、穿旗袍時，可站丁字型或“V”字型，頷略收，雙手交叉置于肚臍位置上
5、站立時應(yīng)兩眼平視，嘴微閉，下頜微收，面帶笑容
(2)正確的坐姿
坐姿的原則是“坐如鐘”給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感
1、入坐時要輕、穩(wěn)，走到座位前輕穩(wěn)地坐下
2、女士的雙膝應(yīng)并攏，任何時候都不能分開
3、坐在椅子上，一般坐滿椅子的2/3，一般情況下，不要靠背，休息時可輕輕靠背
(3)正確的走姿：
1、以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視
2、雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然地，有節(jié)奏地?cái)[動，擺幅以30度~35度為宜， 雙肩、雙臂不應(yīng)過于僵硬
3、重心稍前傾，行走時，兩腳兩側(cè)行走的線跡為一條直線 4、步幅要適當(dāng)。女士穿旗袍和高跟鞋時，步幅應(yīng)小些 5、走路時應(yīng)有一定的節(jié)奏感，走出步韻來
二、注意事項(xiàng)
1、走路時最忌內(nèi)八字、外八字，膝蓋彎曲，左顧右盼，身體松垮，無精打采
2、禮儀在來賓到達(dá)之后才姍姍來遲，這是對客人的不尊重;在宴會的過程中，禮儀卻不知去向，或者手忙腳亂，丟三落四，勢必破壞了慶典的隆重氣氛;如果在接待過程中，禮儀因精力不集中，洋相百出，就會讓來賓感到學(xué)院學(xué)生的整體素質(zhì)的低下，記住，你們的一舉手，一投足，一顰一笑并不是代表你自己而是代表著整個學(xué)院的形象，必須要嚴(yán)格要求自己
3、禮儀穿旗袍時絕對不能跑或走成大步，托盤時手指絕對不能露出紅布上。
三、其他要求
談話禮儀:要自然和藹。對方說話時要注意傾聽，不要左顧右盼，也不要隨便插嘴，打斷別人的話頭。自己不知道的事不要隨便答復(fù)。與人交談時，彼此之間的距離不要太近，不可用過多的手勢。談話的聲音不要過高，以對方聽得清為宜，尤其不要濺出口沫。
四、培訓(xùn)具體內(nèi)容
■站立：著高跟鞋，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的 A4 紙站立，不論是書還是紙都不可以掉落。時間：一小時起。
■微笑：標(biāo)準(zhǔn)是露 4~6 牙齒，禮儀老師教的秘訣是：在練習(xí)笑容時嘴里都要咬著一根筷子找感覺!然后先對著鏡子自己“傻樂”，再兩兩配合，面對面“傻樂”，互相糾正對方“露的牙齒數(shù)”，讓笑容最標(biāo)準(zhǔn)、最親切自然。
■托盤：動作細(xì)化到厘米!手臂與側(cè)腰是一拳遠(yuǎn)，端托盤時大拇指不能露在托盤外。培訓(xùn)中標(biāo)準(zhǔn)姿勢“負(fù)重”練習(xí)必不可少，可以參考想象星級酒店服務(wù)員平穩(wěn)托舉 3 瓶啤酒的場景，只是練習(xí)中必須保證身形沒有絲毫晃動。
■步伐：控制步速保證與頒獎?wù)勉暯?。幾名頒獎禮儀小姐無論行走距離多長，間距必須控制在 30 到 40 厘米之間。同時，還要時刻留意頒獎嘉賓的步伐，保證托盤不能與嘉賓發(fā)生碰撞。
五、頒獎場合的要求
(一)一般情況下：
1.首先由導(dǎo)位把授獎人領(lǐng)上臺。
2.禮儀小姐用托盤托住獎品上臺(注：手臂與側(cè)腰大約是一拳的距離，端托盤時，大拇指是露在托盤外面的。)
3.由導(dǎo)位再把頒獎人引導(dǎo)上臺。
4.禮儀小姐雙手遞承且鞠躬讓頒獎人接過獎杯或證書。(注：向前微躬15度把獎杯或證書遞給頒獎人)
5.禮儀小姐先下臺。
6.等頒獎人和受獎人拍照留念后，導(dǎo)位分別把頒獎人和授獎人引導(dǎo)回位。
(二)特殊情況：
(1)如果頒獎人在臺上：
1.禮儀小姐直接把獎品用托盤托上臺，把獎杯或證書直接給領(lǐng)導(dǎo)。
2.導(dǎo)位再把授獎人引導(dǎo)上臺。
3. 等頒獎人和授獎人拍照留念后，導(dǎo)位再把授獎人引導(dǎo)回位。
(2)如果授獎人在臺上：(授獎人數(shù)少)
1.由導(dǎo)位直接把頒獎人引導(dǎo)上臺(禮儀小姐隨頒獎人之后上臺，頒獎人與禮儀小姐各站一邊，頒完獎后禮儀小姐馬上離開)
2.頒獎人和授獎人合照完后，導(dǎo)位分別把頒獎?wù)吆褪讵務(wù)咭龑?dǎo)回位。
(3)如果頒獎場地不大：(只有一位頒獎?wù)?
1.先由導(dǎo)位把授獎?wù)咭龑?dǎo)上臺。
2.再由另一位導(dǎo)位把頒獎?wù)咭龑?dǎo)上臺。
3.禮儀小姐隨頒獎?wù)呱砗笊吓_。
4.把獎品遞給頒獎?wù)吆蠖Y儀小姐馬上離開。(從授獎?wù)呱砗箅x開)
5.頒獎人和授獎人合照完后，導(dǎo)位分別把頒獎?wù)吆褪讵務(wù)咭龑?dǎo)回位