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禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。
禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
1.如何加強道德修養(yǎng)和強化禮儀行為?
禮儀既是一個人的精神風貌的體現(xiàn)，也是一個集體、一個組織形象的構(gòu)成。加強道德修養(yǎng)、強化禮儀意識首先要加強相關(guān)文化知識的學習，不斷提高自我修養(yǎng);要通過有意識的學習、仿效、積累逐步形成好的文明意識、文明言行、提高自覺性。只有把禮儀行為看作是自身素質(zhì)不可或缺的一部分，是事業(yè)發(fā)展的基礎，是完美人格的組成，才會真正有自覺意識和主動性。
2.為什么要注意個人禮儀行為?
所有的行為禮儀都是由人來完成的，而人是集體或組織的一分子，個人禮儀做得好不好，不僅對個人會產(chǎn)生不同的影響，還會通過個人的禮儀行為，透射出這個集體或組織文化建設的水平和層次的高低。所以在一個集體、組織中，個人的禮儀不僅是個人的“禮”，更是集體的“禮”，因而受到的影響，無論是正面的、還是負面的，也都不僅是個人的事，而是整個集體、組織的事。
3.加強個人儀容、儀表應注意什么?
儀表，指人的外表，包括儀容儀貌、姿態(tài)和風度等。儀容儀貌指人裸露在外部分的狀態(tài)和修飾，如頭發(fā)長短和式樣，臉部化妝，耳環(huán)、項鏈、戒指和手鐲的佩帶以及個人衛(wèi)生等。
人們在交往過程中，尤其在初次交往時，儀表是一個重要的因素。因為一個人給別人的初步印象幾乎都是視覺上的。
作為儀表給人的印象，有外在的和內(nèi)在的、久遠和短暫的區(qū)別。外在的指人的天然外貌，給人是否漂亮的感覺;內(nèi)在的則指人的素質(zhì)，給人的感覺是有沒有魅力。只有當外在的漂亮與內(nèi)在的素質(zhì)結(jié)合在一起時，一個人才能擁有一種真正的、久遠的魅力，這就是美麗。
總之，作為個人的儀容、儀表要做到：講究衛(wèi)生，穿戴合體，表情自然，穩(wěn)重大方。
4.人際交往時目光注視有什么要求?
目光注視的時間：在交談時，人們視線接觸對方臉部的時間約占全部交談時間的40%左右，過長會被認為對對方本人比對其談話的內(nèi)容更感興趣;過短則被認為對對方本人及其談話內(nèi)容都不感興趣。
目光注視的位置：目光注視對方應該自然、穩(wěn)重、柔和，不能緊盯住對方的某一部位，或上下打量，注視對方的位置不同，所傳達的信息也有所不同。
在沒有不太重要的事情和時間也不太長的情況下，注視部位：額頭上，屬于公務型注視;眼睛上，屬于關(guān)注型注視;眼睛至唇部，屬于社交型注視;眼睛到胸部，屬于親密型注視。角度：平視，表示平等;斜視，表示失禮;俯視：從上往下看，輕視別人。
5.著裝的基本原則是什么?
根據(jù)禮儀的規(guī)范，如果在著裝時想表現(xiàn)不俗，就必須恪守以下基本著裝原則：一是要適合自己。每個人在年紀、性別、職業(yè)身份等方面，都有所不同。在著裝時，必須首先考慮這一點，使著裝收到“揚長避短”之效。同時，與自己的愛好、情趣、審美觀相一致，穿出個人的風格。二是要合乎規(guī)范。是指著裝應當合乎規(guī)范，按部就班，遵循其固定的搭配。三是要適應場合。這是說著裝應依照具體場合的不同而加以區(qū)分。一般的規(guī)律是：公務場合，著裝要傳統(tǒng)保守;在社交場合，著裝可以時尚個性;在休閑場合，著裝要舒適自然。
6.如何搭配服裝的顏色?
同類色組合：以某種顏色為中心，全部搭配這一色系，以其色彩的深淺變化即不同的明度進行組合。如白色與白色，黑色與黑色，淺藍與深藍等。西服套裝、套裙就是典型的同色系組合，這種組合，能夠產(chǎn)生和諧統(tǒng)一的整體美感。
相近組合：利用色環(huán)上相近的色彩進行搭配。如:黃色與綠色、綠色與藍色、藍色與紫色等。這種配色方法既豐富多彩，又柔和協(xié)調(diào)，需要注意的是色彩之間的深淺、明暗要有差別，否則會雜亂而刺眼。
對比配色：用兩種特性相反的色彩進行搭配，如用柔和的青綠色配紅色，用鮮艷的黃色配紫色，用黑色配白色。這種色彩搭配方法，醒目清新，能夠表現(xiàn)鮮明的個性，給人留下深刻的印象。
無論運用何種色彩組合方法，顏色都不要過多，尤其是正式場合的服飾搭配，要符合莊重、典雅、嚴肅的著裝要求。一個人全身服裝的顏色，最好不要超過三種。
7.飾物種類以及佩戴飾品時應注意什么?
服飾狹義的理解就是衣服上的裝飾。就其廣義而言，服飾指的是衣服及其裝飾。它包括衣服和裝飾兩個部分。裝飾可以包括兩層意思，一個是指裝飾用品，比如領帶、胸針、眼鏡、手表之類的飾物，另一個可以指裝飾用品或衣服上的圖案、色彩等。
在現(xiàn)代生活中，首飾是人們穿著打扮的一項重要組成部分，是展示人們的教養(yǎng)與品位的一種無聲的語言，因此，不可掉以輕心。佩戴首飾，有四項禮儀規(guī)則可循：一是要合乎身份，在佩戴首飾上應有所區(qū)別。二是要以少為佳。佩戴首飾，應以質(zhì)優(yōu)與款新取勝，不可追求數(shù)量的優(yōu)勢。一件首飾不戴是可以的，若是佩戴首飾則不宜在三種以上。三是同質(zhì)同色。四是了解習俗。
8.正式場合男士服飾穿戴應注意些什么?
男士著裝不以華麗取勝，而以和諧為好。正式場合男士應穿西裝。穿西裝應注意：
講究檔次。在正式場合，男士穿西裝要協(xié)調(diào)、自然、有檔次，統(tǒng)一面料和統(tǒng)一顏色。內(nèi)穿單色襯衣，按國際慣例西裝里面不穿毛背心或毛衣，穿深色皮鞋。
穿好襯衫。襯衫要干凈，領子要挺括。襯衫的下擺要塞進褲腰里，系好領扣和袖扣。
系好領帶。領帶是男士穿西裝時的最重要的飾品，具有畫龍點睛的作用。選擇領帶要按場合的不同而有所區(qū)別。在公務活動中系領帶，色彩與圖案則可鮮艷時尚一些。領帶領結(jié)的大小，要視襯衫的大小而定，兩者應當成正比。要注意的是寬領帶打好后的領結(jié)下面最好打出一條溝來，這是打領帶的標志。打好的領帶不宜過長或過短，其下端抵達皮帶扣為宜。至于領帶夾，也可以不用。
穿好鞋襪。皮鞋最好是黑色，襪子也應選擇深色，切忌黑色皮鞋配白色襪子。
9.女士著裝的禮儀規(guī)范有哪些?
女士到公共場合時，著裝應避免四種錯誤。第一是過于暴露。第二是過于透明。第三是過于短小。第四是過份緊身。
“V”型體型的女性肩部寬，胸部豐滿，上身寬厚，給人頭重腳輕之感。在選擇服飾時，應避免別人的注意力集中到上部，因此不宜選擇前胸具有繡花、貼袋之類的衣服，領子不宜過大，并忌款式繁復。
“A”型體型的人選擇服飾的原則與“V”型體型的人大致相反。應選用有胸飾或貼袋的上衣，可使用大攤領和蓬蓬袖;下身選用線條柔和、質(zhì)地厚薄均勻、色彩純正偏深的長裙，扎上一條窄窄的皮帶。這樣的穿著就能避免別人視線下引，從而造成體態(tài)勻稱的視覺效果。
“H”型體型的女性宜選用具有色彩對比強烈的直向條紋的連衣裙，再加上一根深色的寬皮帶。對比強烈的直向線條造成的視覺差與深色的寬皮帶造成的凝聚感就能消除沒有腰身的感覺，從而給人以修長灑脫的輕盈之感。
大胸圍的女性應選用寬松式的上裝，款式不宜繁復，避免視覺停留;胸部過小或無胸的女性可選用質(zhì)地輕薄、飄垂和寬松的上衣，色調(diào)宜淡不宜深，不宜選用緊身衣衫。
腰圍過粗的人宜選擇可掩飾腰圍過粗的服裝或在服飾搭配上運用錯視效果，如前提及的“H”型女性的穿著。
10.交談時應注意哪些禮儀?
第一、交談時，要表情自然，語言和氣，通情達理，避免談人家不愉快或不愿談的話題。第二，交談中，現(xiàn)場如果超過三人，應不時地與在場的所有人攀談幾句，不要只與一、兩個人說話，話題也不要只是兩人才知道的事情。第三，與人交談，不要心不在焉，流露出不耐煩的樣子，更不能高聲辯論，惡語傷人。第四，別人談話時，不應隨意打斷，如果有重要事情確實需要插話時，可用商量的口氣取得對方同意。第五，與婦女談話，要謙讓、慎重，不要亂開玩笑。第六，當不相識的雙方見面時，應主動、自然、謙遜地進行自我介紹。然后可以客氣地詢問對方的姓名和身份。
11.什么是正確的站姿
最容易表現(xiàn)姿勢特征的是人處于站立時的姿勢。
基本站相為：身體挺直、舒展，兩眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，中指壓褲縫，兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟并攏，兩腳尖張開夾角成45°或60°身體重心落在兩腿正中。從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的體態(tài)。為了維持較長時間的站立，站姿可以有一些變化：
兩腳分開，兩腳外沿寬度以不超過兩肩的寬度站立;或是以一只腳為重心支撐站立，另一只腳稍微休息，然后輪換。男士可以將雙手相握、疊放在小腹前的“前俯式站姿”或者握于身后的“后背式站姿”。女士主要為“前俯式站姿”。
總之，男士的站姿，要給人一種“勁”的壯美感;女士的站姿，要給人一種“靜”的優(yōu)美感。
應注意避免的是頭下垂或上仰，收胸彎腰，背曲膝松，臂部后突，手插在衣褲口袋里或搓臉，弄頭發(fā)，腳打拍子，身靠柱子、餐桌、柜臺或墻歪斜站立。
12.什么是良好的坐姿?
坐姿也是一種重要的肢體語言，其包容的信息也非常豐富?；咀嗍牵耗行苑滞榷?，手自然放在膝上或放于大腿中前部，體現(xiàn)出男子的自信、豁達。女性則是膝蓋并攏，體現(xiàn)其莊重，矜持，并且落坐動作協(xié)調(diào)，聲音輕。女性先退半步然后坐下，坐椅面的一半或2/3。
坐沙發(fā)時要求腰挺直，兩腿垂地或微內(nèi)收，背部不靠沙發(fā)背，兩手自然彎曲，手扶膝部，或交叉放于大腿中前部，或一手放于大腿上另一手肘放于沙發(fā)扶手。氣質(zhì)高雅的女士可坐成S形。女性切忌叉開兩腿，蹺二郎腿或搖腿，彎腰駝背，手托下巴，裙子掀起，露出大腿等。
離座時應請年尊者先離開，堅持“左入左出”，站好后再走。
13.如何才算正確的走姿?
最能體現(xiàn)出一個人的精神面貌的姿態(tài)就是走姿。
走路時目光平視，挺胸收腹，兩臂自然下垂，前后自然擺動，身體要平穩(wěn)，兩肩不要左右晃動或不動，或一只手擺動另一只手不動。
走路時，男子要顯出陽剛之美;女性步伐輕盈，顯出陰柔之美。女性穿裙子或旗袍時要走成一條直線，使裙子或旗袍的下擺與腳的動作顯示出優(yōu)美的韻律感。穿褲裝時，宜走成二直線，步幅稍微加大，顯得活潑瀟灑。走路出步和落地時，腳尖都應指向正前方，由腳跟落地滾動至前腳掌，腳距約為自己的1.5—2個腳長。正確的走路姿勢還有助于健美。
走路忌走八字步，也不要多人一起并排行走，更不要勾肩搭背。在狹窄的通道，如遇領導、尊者、貴賓、女士，則應主動站立一旁，以手示意，讓其先走;上下樓梯時，不要彎腰弓背，手撐大腿，不要一步踏兩三級樓梯，若遇尊者，則應主動將扶手的一邊讓出。
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