新加坡旅游管理學(xué)院成立于1987年，目前是新加坡國(guó)內(nèi)唯一的隸屬于新加坡全國(guó)旅行社協(xié)會(huì)獨(dú)資擁有的附屬機(jī)構(gòu)。新加坡旅游管理學(xué)院的組織宗旨是提升專業(yè)水準(zhǔn)，服務(wù)以及旅游業(yè)的效率。除了提供培訓(xùn)于旅游業(yè)者，新加坡旅游管理 學(xué)院也活躍于提供旅游課程以及培訓(xùn)于新加坡民眾。
這個(gè)課程適于有意加入公共或私人旅游企業(yè)的學(xué)員。課程由旅游資深從業(yè)人員設(shè)計(jì)，并由這個(gè)領(lǐng)域中的專家授課。這就保證了課程內(nèi)容與行業(yè)操作的緊密結(jié)合和時(shí)效性，提高了畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)力。畢業(yè)生能掌握豐富的知識(shí)和能力，這些都是在旅游業(yè)、酒店住宿業(yè)或其他服務(wù)行業(yè)中必不可少的技能要求。
課程大綱
WSQ 酒店與住宿服務(wù)證書(shū)
與賓客交流
工作安全
為賓客提供保安
處理賓客入住
處理賓客退房
維系賓客關(guān)系
促進(jìn)旅游業(yè)
處理機(jī)票購(gòu)買與預(yù)定 - 額外科目
WSQ 旅游大專文憑
發(fā)展以及貫徹經(jīng)營(yíng)策略
遵守法律規(guī)定
制定并實(shí)施預(yù)算
管理培訓(xùn)
聘請(qǐng)員工
評(píng)估員工
處理終止、解雇以及辭職事件
進(jìn)行情勢(shì)分析
開(kāi)發(fā)營(yíng)銷策略
管理購(gòu)買以及接收的程序
銷售最優(yōu)化
管理服務(wù)操作(SETA)
管理節(jié)目呈現(xiàn)
管理訪客服務(wù)
教學(xué)方法：
在教學(xué)過(guò)程中會(huì)提供給學(xué)生一系列講座、討論、展示、案例分析、實(shí)際應(yīng)用、考試和評(píng)估。
旅游業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)：
這是一個(gè)龐大而多樣化的行業(yè)，它提供了一系列的崗位，從旅游機(jī)構(gòu)到旅游景點(diǎn)或跨國(guó)公司。學(xué)生可選擇各種管理崗位，無(wú)論是在景點(diǎn)、旅館、賓館、會(huì)展管理、航空、俱樂(lè)部還是在政府旅游部門。
這個(gè)課程適于有意加入公共或私人旅游企業(yè)的學(xué)員。課程由旅游資深從業(yè)人員設(shè)計(jì)，并由這個(gè)領(lǐng)域中的專家授課。這就保證了課程內(nèi)容與行業(yè)操作的緊密結(jié)合和時(shí)效性，提高了畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)力。畢業(yè)生能掌握豐富的知識(shí)和能力，這些都是在旅游業(yè)、酒店住宿業(yè)或其他服務(wù)行業(yè)中必不可少的技能要求。
課程大綱
WSQ 酒店與住宿服務(wù)證書(shū)
與賓客交流
工作安全
為賓客提供保安
處理賓客入住
處理賓客退房
維系賓客關(guān)系
促進(jìn)旅游業(yè)
處理機(jī)票購(gòu)買與預(yù)定 - 額外科目
WSQ 旅游大專文憑
發(fā)展以及貫徹經(jīng)營(yíng)策略
遵守法律規(guī)定
制定并實(shí)施預(yù)算
管理培訓(xùn)
聘請(qǐng)員工
評(píng)估員工
處理終止、解雇以及辭職事件
進(jìn)行情勢(shì)分析
開(kāi)發(fā)營(yíng)銷策略
管理購(gòu)買以及接收的程序
銷售最優(yōu)化
管理服務(wù)操作(SETA)
管理節(jié)目呈現(xiàn)
管理訪客服務(wù)
教學(xué)方法：
在教學(xué)過(guò)程中會(huì)提供給學(xué)生一系列講座、討論、展示、案例分析、實(shí)際應(yīng)用、考試和評(píng)估。
旅游業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)：
這是一個(gè)龐大而多樣化的行業(yè)，它提供了一系列的崗位，從旅游機(jī)構(gòu)到旅游景點(diǎn)或跨國(guó)公司。學(xué)生可選擇各種管理崗位，無(wú)論是在景點(diǎn)、旅館、賓館、會(huì)展管理、航空、俱樂(lè)部還是在政府旅游部門。