86留學(xué)網(wǎng)為意大利留學(xué)人員介紹，在往返中國和意大利時(shí)，遇到的兩種尷尬情況，幫助大家應(yīng)對。
如果乘客乘坐意大利航空公司的飛機(jī)，從中國返回意大利時(shí)，到了機(jī)場后才被告知由于座位超售，無法正常登機(jī)，需要等待下一班航班才能走。這是個(gè)很尷尬也很耽誤時(shí)間的事情。根據(jù)意大利2004年第261條法規(guī)的規(guī)定，如果由于超售而引起乘客無法正常登機(jī)，航空公司必須賠償誤機(jī)乘客125至600歐元的損失費(fèi)。與此同時(shí)，還必須讓乘客選擇退還機(jī)票款，或乘坐另一航班。此外，航空公司還需向誤機(jī)乘客提供必要的援助，如食品、電話聯(lián)絡(luò)、酒店住宿以及從機(jī)場往返住宿酒店之間的交通工具。
還有的乘客坐飛機(jī)去意大利時(shí)，到機(jī)場后發(fā)現(xiàn)托運(yùn)行李箱被摔壞了。如果遇到這樣的情況，也是可以提出賠償?shù)?。乘客可以直接向到達(dá)機(jī)場所在的航空公司服務(wù)臺，提出賠償。通常根據(jù)航空公司的內(nèi)部規(guī)定，航空公司將賠償新的旅行箱或相應(yīng)的現(xiàn)金。任何航空公司均有對乘客的責(zé)任和義務(wù)，因此要善于運(yùn)用法律武器維護(hù)乘客自身的消費(fèi)權(quán)益