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【改進、糾正和預(yù)防】
1、工程施工項目部應(yīng)分析和評價項目管理現(xiàn)狀，識別質(zhì)量持續(xù)改進區(qū)域，確定改進目標(biāo)，實施確定的解決辦法。
2、質(zhì)量持續(xù)改進應(yīng)按GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理的方法進行。
3、工程施工項目部對不合格控制應(yīng)符合下列規(guī)定：
(1)應(yīng)按企業(yè)的不合格控制程序，控制不合格物資進入項目施工現(xiàn)場，嚴(yán)禁不合格工序或分項工程未經(jīng)處置而轉(zhuǎn)入下道工序或分項工程施工。
(2)對驗證中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品和過程，應(yīng)按規(guī)定進行鑒別，標(biāo)識、記錄、評價，隔離和處置。
(3)應(yīng)進行不合格評審。
(4)不合格處置應(yīng)根據(jù)不合格嚴(yán)重程度，按返工、返修，讓步接收或降級使用，拒收或報廢四種情況進行處理。構(gòu)成等級質(zhì)量事故的不合格，應(yīng)按國家法律、行政法規(guī)進行處置。
(5)對返修或返工后的產(chǎn)品，應(yīng)按規(guī)定重新進行檢驗和試驗，并應(yīng)保存記錄。
(6)進行不合格讓步接收時，工程施工項目部應(yīng)向發(fā)包方提出書面讓步接收申請，記錄不合格程度和返修的情況，雙方簽字確認(rèn)讓步接收協(xié)議和接收標(biāo)準(zhǔn)。
(7)對影響建筑主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能的不合格，應(yīng)邀請發(fā)包方代表或監(jiān)理工程師、設(shè)計人，共同確定處理方案，報工程所在地建設(shè)主管部門批準(zhǔn)。
(8)檢驗人員必須按規(guī)定保存不合格控制的記錄。
4、糾正措施應(yīng)符合下列規(guī)定
(1)對發(fā)包方、監(jiān)理方、設(shè)計方或質(zhì)量監(jiān)督部門提出的質(zhì)量問題，應(yīng)分析原因，制定糾正措施。
(2)對已發(fā)生或潛在的不合格信息，應(yīng)分析并記錄處理結(jié)果。
(3)對檢查發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題或不合格報告提出的問題，應(yīng)由工程施工項目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員判定不合格程度，制定糾正措施。
(4)對嚴(yán)重不合格或重大質(zhì)量事故，必須實施糾正方案及措施。
(5)實施糾正措施的結(jié)果應(yīng)由工程施工項目技術(shù)負(fù)責(zé)人驗證井記錄;對嚴(yán)格不合格或等級質(zhì)量事故的糾正措施和實施效果應(yīng)驗證，并應(yīng)上報企業(yè)管理層。
(6)工程施工項目部或責(zé)任單位應(yīng)定期評價糾正措施的有效性，進行分析、總結(jié)。
5、預(yù)防措施應(yīng)符合下列規(guī)定：
(1)工程施工項目部應(yīng)定期召開質(zhì)量分析會，對影響工程質(zhì)量的潛在原因，采取預(yù)防措施。
(2)對可能出現(xiàn)的不合格，應(yīng)制定防止再發(fā)生的措施并組織實施。
(3)對質(zhì)量通病應(yīng)采取預(yù)防措施。
(4)對潛在的嚴(yán)重不合格，應(yīng)實施預(yù)防措施控制程序。
(5)工程施工項目部應(yīng)定期評價預(yù)防措施的有效性。
6、檢查、驗證：
工程施工項目經(jīng)理應(yīng)依據(jù)質(zhì)量控制中出現(xiàn)的問題、缺陷或不合格，召開有關(guān)專業(yè)人員參加的質(zhì)量分析會進行總結(jié)，并制定進一步改進措施。
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