下面是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)整理的民生銀行大堂經(jīng)理職責(zé)，歡迎參考。
民生銀行大堂經(jīng)理職責(zé)(一)
1、迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理。
2、負(fù)責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。
3、負(fù)責(zé)維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級(jí)反饋相關(guān)信息。
4、及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營(yíng)業(yè)秩序的工作任務(wù)。
民生銀行大堂經(jīng)理職責(zé)(二)
1、維護(hù)大堂管理秩序及營(yíng)業(yè)環(huán)境;
2、接待客戶,受理客戶咨詢,問題解釋、需求登記,指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù),有效疏導(dǎo)和分流客戶,做好客戶服務(wù);
3、處理客戶意見,解決客戶投訴糾紛。
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