第一位 達(dá)美航空公司Delta Airlines
調(diào)查評(píng)分： 3.14
收入：311億美元
凈收入：5.93億美元
股價(jià)： $8.50美元，從 52週最高點(diǎn)，相比至今，下降30 % 。
達(dá)美航空首次擊敗其他競(jìng)爭(zhēng)的公司，調(diào)查報(bào)告指出，達(dá)美航空公司在解決投訴和通信質(zhì)量，均名列前茅。
2008年，達(dá)美收購(gòu)西北航空，創(chuàng)造當(dāng)時(shí)世界上最大的航空公司。這一舉措，在一定程度上是出于140美元的油價(jià)，對(duì)其利潤(rùn)造成的巨大壓力。
西北宣佈收購(gòu)的目的是讓達(dá)美承擔(dān)其超支的成本。航空公司的合併，往往減少有關(guān)客戶(hù)服務(wù)，預(yù)訂系統(tǒng)，路線(xiàn)問(wèn)題的投訴。
裁員也可能導(dǎo)致與客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題，根據(jù)這次調(diào)查的結(jié)果，達(dá)美航空似乎已經(jīng)克服了這些問(wèn)題。