七夕是情人節(jié)，也是我們各大商業(yè)活動的節(jié)日。如果營銷工作做得好，七夕活動一定能對公司業(yè)績有很大幫助。出國留學(xué)網(wǎng)為大家準(zhǔn)備了七夕營銷工作總結(jié)，歡迎閱讀。
【七夕營銷工作總結(jié)一】
1.顧客來了，就不能讓他走。我們在時間上，空間上都要像擠牙膏一樣，把一切“擠”給客人。
2.只要把顧客留下，就要有留下的理由。讓顧客覺得他留下是正確的，也是值得的。切記，我們在表現(xiàn)自己店好的時候，同時不要貶低別家，這是一種職業(yè)道德。
3.推銷產(chǎn)品的時候，要學(xué)著因人而退，因顧客的眼神和本身的內(nèi)涵來“見機(jī)行事”。有的顧客追求浪漫，有的顧客追求實(shí)惠，有的顧客以吃飯為主，有的顧客只圖安逸。產(chǎn)品的價格是所有顧客在乎的重要原因。
4.不要把今天的高消費(fèi)變成明天的不消費(fèi)。謹(jǐn)言慎行，很多顧客是為了自己喜歡吃的產(chǎn)品來到店里，我們要明確告訴他們我們只是在七夕本日實(shí)行全天產(chǎn)品銷售，過了七夕一切照舊，想吃產(chǎn)品的顧客明天就可以來店里品嘗。
5.不要在忙碌中忽略了服務(wù)器。越忙越要集中精力，服務(wù)器響的次數(shù)越多說明自己是越不合格的，只有利用好每一分每一秒才是對自己的挑戰(zhàn)。
6.老顧客和新顧客存在服務(wù)差異。學(xué)會組織語言，用明了簡單的詞句去應(yīng)對，不要兼顧一方，必須兩者兼顧。
7.不要讓顧客的僥幸心理泛濫。有的顧客喜歡趁機(jī)占小便宜，我們不能一味的加以贈送，在保證顧客需求的同時更要注意保證企業(yè)權(quán)威。
8..產(chǎn)品的配置方面，關(guān)于第一個廚房的套餐，我個人覺得存在不足，番茄牛腩燴意面和羅宋湯都是酸甜口味，加上香菇燉雞又是油膩的肉餐，有些過于相似，下次可以加以調(diào)整，使產(chǎn)品更簡單而使口感清淡。
9.餐具使用情況過于冗雜。本身我們的餐具是夠用的，只是在沙拉，飯，意面的配置上，每桌會多附贈一把叉子，或者一雙筷子，反而影響了我們其他顧客的使用。
10.音樂播放情況。整個場合一忙就有種餐館的感覺，過于高漲的音樂反而使氣氛更喧鬧，輕音樂這個時候特別短缺。
附：讓顧客心懷期待而來，全心滿意而歸，使我們必須要做到的服務(wù)理念。更多時候，我們的神經(jīng)是不夠用的。越在忙碌中越可以鍛煉一個人。七夕那天我是上的晚班，負(fù)責(zé)森樸二樓。面對一桌桌的到來，接著轉(zhuǎn)桌，接著餐具用光，接著重樣產(chǎn)品的分配，然后加上一張張單據(jù)，再撤掉一張張劃得密密麻麻的單據(jù)。我覺得自己快要崩潰了，最后的最后我看到我們最終營業(yè)額的時候，亢奮極了。付出就會有回報(bào)，這永遠(yuǎn)是一個正比。組織的力量是偉大的，愿我們的每一天都像七夕一樣精彩，愿我們的下一個七夕，下一個節(jié)日，下一個每一天都是朝氣蓬勃的。出國留學(xué)網(wǎng)，加油!
【七夕營銷工作總結(jié)二】
這個七夕節(jié)營銷活動從銷量上是不理想的。沒有達(dá)到預(yù)期的指標(biāo)和目的。三天總銷量比沒有活動是增長的，但卻沒有達(dá)到預(yù)期的指標(biāo)。但這個活動從中暴露的問題，卻對我們有著更深層次的意義。首先，它肯定了我們對活動的信心?；顒邮潜仨氁愕茫挥胁粩嗟幕顒拥臎_擊，才能達(dá)到一個理想的高度。
同時，活動在鍛煉公司后臺的協(xié)調(diào)能力和前臺的隊(duì)伍凝聚力上的作用是毋容置疑的，所以活動必須要搞，而且要常搞。這次活動搞得不成功，還有個主要的原因就是我們沒有借上力量，單靠我們的力量去硬拼，這才是這次活動沒有搞好的根本原因。
活動為什么沒有主題，道具為什么花費(fèi)大但還顯簡陋，主要的原因是我們?nèi)鄙購S方的強(qiáng)力支撐，從而使我們在以己之短，克敵之長。但我們也要在這樣的硬拼中，鍛煉和磨練自己，立足于自己才能更好的借助外力。否則，就會被別人綁架。在這次活動中，我們看到了海豐觀察力的提升，凡芳對精細(xì)化營銷的逐步理解，同時，冬梅對終端動銷的回歸。一場活動，把我們?nèi)藛T能力提高，同時也把問題提前暴露，這對我們才是最寶貴的!
團(tuán)隊(duì)的信心和凝聚力，來源于我們對勝利的渴望和不斷取得勝利，七夕的活動已經(jīng)過去了，我們的下一個活動是什么，如何做?你是否在思索中秋的活動了?
【七夕營銷工作總結(jié)三】
八月X日在綜合展廳舉行的七夕情人周促銷活動在銷售顧問積極的配合與積極的邀約下，基本達(dá)到預(yù)期效果，當(dāng)天共邀約到了40批次左右的高級別意向客戶，雖然距離預(yù)計(jì)邀約客戶量有一定的差距，但是銷售顧問邀約的客戶意向高，成交高，把握高，當(dāng)天共產(chǎn)生訂單22批次，完成了本月規(guī)定目標(biāo)的1/3，簽單率達(dá)到了55%，當(dāng)天成交量4批次，成交率為10%，本次促銷活動花費(fèi)共計(jì)4296元，平均每個訂單195元的成本，花費(fèi)較少。
雖然本次活動取得了不錯的成績，但是對于本月規(guī)定的任務(wù)還有一段距離，截止到八月X日，綜合展廳共產(chǎn)生50批意向客戶，比上月同期持平，其中H級別的意向客戶為12批次，占24%，比上月同期增長71.43%，成交24批次，成交率為48%，訂單為69批，意向客戶進(jìn)店量已完成預(yù)計(jì)的13.59%，成交車輛已完成本月計(jì)劃的32%，成交率偏高，原因有以下幾點(diǎn)：
1：每天的留資客戶不全，每天的真實(shí)進(jìn)店量不夠準(zhǔn)確;
2：活動期間的客戶留資表沒有登記，但是活動產(chǎn)生的訂單與成交量卻算在內(nèi)，這就造成了成交量高，進(jìn)店量少的現(xiàn)象，以至影響了真正的成交率
以上，我們可以看出，本月的進(jìn)店量還是太少，本月已過了1/3，但是進(jìn)店量卻只完成了預(yù)計(jì)的13.59%，通過七夕展廳的活動，我們已經(jīng)充分的挖掘了已有的意向客戶，下一階段目標(biāo)，意在拉攏意向客戶進(jìn)店，適時展開一些宣傳活動，充實(shí)我們手里的意向客戶量，等到意向客戶足夠，爭取再做一次銷售活動，提高展廳的銷售量。
本次的活動有優(yōu)點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)，也有不足需要我們改進(jìn)和彌補(bǔ)
優(yōu)點(diǎn)：
1：銷售顧問的積極配合與積極邀約客戶，讓活動現(xiàn)場氣氛很充足;
2：展廳的布置比較合理，讓客戶能夠充分的體會到我們達(dá)駿展示給客戶濃厚的節(jié)日氛圍;
3：活動的獎品比較豐厚，鮮花起到了烘托和推進(jìn)作用，抽獎和售后貴賓卡起到了主導(dǎo)作用;
4：各個品牌車型的優(yōu)惠力度較大，給客戶前所未有的優(yōu)惠體驗(yàn)，對客戶的簽單起到了不可或缺的作用;
不足：
1：市場部的協(xié)調(diào)力度不夠，活動前的準(zhǔn)備工作比較倉卒，人員的安排沒有充分的落實(shí)到位;
2：市場部與銷售部的溝通比較晚，應(yīng)該提前一段時間溝通，共同協(xié)作;
3：展廳人員的工作安排沒有很好的施行;
總體來說，此次的活動比較成功，優(yōu)缺摻半，希望我們能夠取長補(bǔ)短，積累經(jīng)驗(yàn)，也希望我們市場部能夠更好地為銷售部服務(wù)，拓寬銷售渠道，增加來店量，提高成交率，謝謝大家!
【七夕營銷工作總結(jié)四】
一、七夕活動三天銷量及活動費(fèi)用表
8月X日商場銷量131739.5元。 8月X日商場銷量242608.5元。 8月X日商場銷量212621.5元。 共計(jì)：586969.5元。
七夕活動費(fèi)用表：
三、年中慶活動與七夕活動各指標(biāo)對比圖 銷量：
營業(yè)額： 活動費(fèi)用：
六、兩次活動對比表 總比對表：
三、小結(jié)：
1、綜上所述，本次七夕活動在活動費(fèi)用少的情況下銷售3516件，比年中慶活動只少售77件，基本上完成了任務(wù)。
2、客單價下降。由于本次活動特價較多，每件單價166.94元，相對于上次年中慶活動單價200.38元，下降了33.44元/件，這是導(dǎo)致這次總體營業(yè)額下降的一個重要因素。
3、活動創(chuàng)造價值比。年中慶活動費(fèi)用為100471元(不含客服活動費(fèi)用)，創(chuàng)造了7倍的價值;本次活動29535元(總費(fèi)用)，創(chuàng)造了相當(dāng)于活動本身20倍的價值。
4、顧客沖著活動來消費(fèi)，活動參與顧客較多。在本次活動中，由于短信宣傳到位，很多顧客都是沖著活動本身而來，來的時候跟我們工作人員講：本來是可買可不買的，但由于看到我們的短信上的活動宣傳，才有了這次購物。
四、活動不足之處及客觀不利因素：
1、活動位臵不明顯。對比了開業(yè)活動(1樓中廳)、五一活動
(2樓中廳)、年中慶活動(1樓外場)與本次活動(1樓特賣區(qū))，明顯的發(fā)現(xiàn)活動位臵較差，不能起到一個活動點(diǎn)帶動消費(fèi)的目的。
2、導(dǎo)購員對活動本身不夠清楚。我們的宣傳單上都有注明：部分專柜和商品不參加活動，特價商品不參加活動。而導(dǎo)購員在對商品銷售時，不論是否特價商品，對顧客一律答復(fù)是：可以去參加活動。
3、導(dǎo)購員對商場播音沒有注意。我們的宣傳單上都有注明：禮品數(shù)量有限，送完為止。我們在禮品快要送完時通知客服中心開始廣播“活動5分鐘后結(jié)束”，在活動結(jié)束后再次通知客服中心“本商場活動已結(jié)束”。卻在半個小時后甚至更長時間里，在我們活動現(xiàn)場已經(jīng)清理完畢的情況下，接到客服中心的電話稱：顧客在客服中心投訴，需要活動禮品。在這種情況下，本著顧客至上的原則，盡量平息顧客心中的憤怒，我們活動人員不得不將第二天的活動禮品派送給這些顧客，從而導(dǎo)致第二天的活動禮品嚴(yán)重不足。
4、本商場工作人員持有禮品的問題。他們來兌換禮品時：第一，是在未著工作裝，休息的情況下到活動現(xiàn)場的;第二，他們是有購物，并持有本商場正規(guī)購物小票的。
5、活動現(xiàn)場混亂的問題。由于活動現(xiàn)場只有我、李橘，并一名客服人員(推銷會員制度，辦理會員卡等工作)，在出現(xiàn)5名及以上的顧客并來參加活動時，就會出現(xiàn)手忙腳亂的情況，從而出現(xiàn)登記錯、漏的情況發(fā)生。這是需要在今后工作中注意的一個問題。
6、投訴量大。由于很多都是特價商品，我們在不能參加本次活動，讓這些顧客情緒很激動，導(dǎo)致出現(xiàn)很多投訴。
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