以下是由出國留學網(wǎng)為您整理提供的關(guān)于文秘工作職責的內(nèi)容，希望對您有所幫助，歡迎閱讀與借鑒。
文秘工作職責
秘書是公司和當?shù)陿淞⒂诳蛻裘媲暗男蜗蟠翱?，是一個樞紐起著承上啟下的作用，是店長的左右手。一個優(yōu)秀的秘書能為主管分擔一半以上的事務及管理工作。店務秘書的主要工作職責有：店內(nèi)事務管理;互動管理;與總部溝通管理;緊急事務應對管理
(一)客戶資料管理
【總客戶登記冊】用于登記當天值班接待的上門客人和經(jīng)紀人當天獲取的除上門外的客人，秘書負責提醒督促經(jīng)紀人將當天收集到的所有客人登記在總客戶登記冊上。及時更換收藏已登記滿的總客戶登記冊，存檔一年后作廢銷毀。
【登報客戶登記表】用于登記登報來電問詢的客戶，編號并與當天下午下班前統(tǒng)一分配給經(jīng)紀人，督促跟進。及時收藏半年后作廢銷毀。
(二)房源資料管理
【原始資料】
(1) 原始房源編號：按年份+當?shù)甑拇碜帜负晚樞蛉?05E0001)05代表2005年，E代表第五家店，0001代表店內(nèi)的第一套房源
(2) 當天新房源應存夾在新房源夾中，寫上編號。
資料詳細明確的當天下午17：00-18：00發(fā)送給總部，資料不夠詳細明確的，提醒經(jīng)紀人落實清楚，第二天發(fā)送給總部。
(3) 當周新房源備份一份并制作一張目錄表上交總部存檔。
(4) 原始房源資料根據(jù)當?shù)陮嶋H情況進行分類存管，作好標識目錄便于查詢。
(5) 定期整理原始房源資料，提醒經(jīng)紀人精耕房源。根據(jù)經(jīng)紀人反饋的信息(已售、暫不售、價格異常等)及時更新房源信息，確保房源信準確有效
(6) 已售原始房源資料作好標識存檔保管一年后作廢銷毀。
【供客戶查找的房源資料】(簡稱對外房源)
每天打印從總部發(fā)送到各店郵箱里的各店當天新房源匯總資料，裝訂成冊，供客戶查閱。一個星期整理一次，確保房源信息準確有效。
【網(wǎng)絡房源、新報房源當天錄入網(wǎng)站】及時根據(jù)經(jīng)紀人反饋信息更改更新。
(二)制度執(zhí)行
秘書在執(zhí)行制度過程中應以《公司制度》、《行為規(guī)范》及當?shù)旯芾碇贫葹闃藴?，發(fā)現(xiàn)某同事違反規(guī)定時，及時給予提醒，或匯報店長，由店長決定是否處罰，店長確定處罰，秘書開罰單，店長簽字，秘書執(zhí)行罰款。
(三)考勤管理：秘書應該熟練掌握《考勤管理辦法》的詳細內(nèi)容，嚴格監(jiān)督打卡情況。中國房地產(chǎn)中介聯(lián)盟網(wǎng)--聯(lián)盟吧-
(四)值班管理：秘書于當月的最后一天制定下月的值班表，由店長確認簽字生效，于晚會告知傳閱并張貼告示當?shù)晖?，以便于?jīng)紀人提前做計劃。
(五)衛(wèi)生管理：當天衛(wèi)生由值班人員打掃，秘書應監(jiān)督當?shù)晷l(wèi)生及辦公設(shè)備的整潔度。發(fā)現(xiàn)值班人員沒做衛(wèi)生或馬虎對待的，告知店長，由店長處罰。每月負責組織至少一次的衛(wèi)生大掃除。
(六)表格表單管理
【普通表單格】：經(jīng)紀人用和秘書用的表單格分類存放于固定位置，并標識清楚，一周整理一次，及時備存，確保各類表單格齊全供經(jīng)紀人使用。
【特殊表單格】：租賃合同和收據(jù)要在租賃專員提出申請時發(fā)放，發(fā)出24小時內(nèi)收回租賃傭金，收據(jù)本和一份存檔合同(一式三份中的其中一份)。作廢合同三份都收回并注明“作廢”的字樣。月底將當月的所有存檔合同匯總，制作租賃檔案上交財務部
(七)當?shù)贽k公用品和基金的管理
【辦公用品的領(lǐng)用】制作成一份辦公用品領(lǐng)用登記表，監(jiān)督領(lǐng)用登記，月底統(tǒng)計，供數(shù)據(jù)分析用。對當?shù)贽k公設(shè)備進行維護，如出現(xiàn)故障先尋找原因，在能力范圍內(nèi)的盡量獨立解決，在能力范圍外的及時與廠家或其他服務機構(gòu)聯(lián)系。
【當?shù)昊鸬墓芾怼浚焊鶕?jù)當?shù)昃唧w情況于月初或月末將當?shù)昊鹗罩骷毐韽堎N告示
(八)數(shù)據(jù)匯總
【每周】：周考勤匯總，客戶和房源統(tǒng)計，帶看量、簽單數(shù)匯總。
【每月】：月考勤匯總，客戶和房源匯總，帶看量簽單明細統(tǒng)計，當?shù)暝捹M及辦公用品費用統(tǒng)計。
(九)接待
【客戶接待】：在值班人員外出帶看或繁忙時接待上門客戶，將客戶信息分類登記于登記表中，盡量詳細具體，并于當天交接給值班人員。秘書所接待的房源及客人統(tǒng)歸當天值班人員所有。
【同事接待】：來者是客，到當?shù)陙淼乃杲?jīng)紀人或其他部門的同事都應熱情接待，倒水讓座，提供恰當?shù)膸椭?BR> 【注意事項】：
a：秘書是公司的形象代表，是當?shù)甑拇翱诤蜆屑~，接待禮儀要規(guī)范細致到位。
b：隨時保持飽滿的精神狀態(tài)。
(十)注意職責與工作任務：
1、負責公司內(nèi)、外部文書處理：負責集團公司相關(guān)資料文件的接收、裝訂、傳閱、送簽;負責集團公司內(nèi)的復印、傳真、打印等工作。
2、協(xié)助辦公室主任進行相關(guān)會議的組織，并做好記錄：負責會議的記錄和整理;負責會議場所的安排與布置;負責會議的服務工作及相關(guān)活動的安排;負責會議相關(guān)資料的編印。
3、協(xié)助辦公室主任做好公司的接待工作：協(xié)助辦公室主任負責公司來訪人員的接待，包括外事活動的組織、接待、翻譯工作;協(xié)助辦公室主任負責公司相關(guān)公共關(guān)系的建立和保持。
4、協(xié)助辦公室主任做好其它各項工作：協(xié)助辦公室主任做好公司印簽的使用與管理，并做好用印的登記，以備查。
5、協(xié)助檔案管理員做好檔案管理工作。
6、完成辦公室主任交辦的其它各項工作。
(十一)權(quán)力和責任：
權(quán)力：相關(guān)文書的起草權(quán)。
考核指標：文書起草、會議記錄完成質(zhì)量及完整性;文書收發(fā)的及時性、準確性;考勤、服從安排、遵守制度;其他專業(yè)知識技能。
文秘職責順口溜笑話
辦公室主任把他帶到縣委書記辦公室。書記一看，人還精靈，便隨口問：“你知道秘書的工作職責嗎?”
“機靈鬼”立刻舉手宣誓說：“我向領(lǐng)導保證：
領(lǐng)導的要求就是我的追求;
領(lǐng)導的脾氣就是我的福氣;
領(lǐng)導的鼓勵就是我的動力;
領(lǐng)導的想法就是我的做法;
領(lǐng)導的酒量就是我的膽量;
領(lǐng)導的表情就是我的心情;
領(lǐng)導的嗜好就是我的愛好;
領(lǐng)導的意向就是我的方向;
領(lǐng)導的小蜜就我的秘密;
領(lǐng)導的情人就是我的親人!”
“機靈鬼”喘了一口氣，繼續(xù)說：“同時，我還要做到：
領(lǐng)導沒來，我先來，看看誰坐主席臺;
領(lǐng)導沒講，我先講，拍拍話筒響不響;
領(lǐng)導說話，我鼓掌，帶動臺下一片響;
領(lǐng)導吃飯，我先嘗，看看飯菜涼不涼;
領(lǐng)導喝酒，我來擋，誓把生命獻給黨;
領(lǐng)導受賄，我接贓，出了問題我擔當;
領(lǐng)導睡覺，我站崗，跟誰睡覺我不講。”
縣委書記一聽，頓時興起，手拍大腿說：“好小子，這個秘書就是你了!”。